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以用户为中心把通信服务推向新水平上官启文服务是邮电通信工作的出发点和归宿，是邮电企业在竞争中立于不败之地的重要保证。我省邮电部门从１９９１年起，连续五年开展＂一切为用户、满意在邮电＂活动，确定了＂发展与服务＂的工作主题。特别是邮电部组织开展的＂树邮电... 相似文献
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改善窗口服务要善解难点陆建航，强斌计划经济向市场经济的过渡，人们的眼光转向市场，对邮电服务的需求越来越迫切……然而，一些邮电营业窗口的服务工作很难令人满意。改善邮电窗口服务已成为一些地方的当务之急！那么，邮电窗口怎么抓？江苏镇江局走出了一条成功之路公... 相似文献
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秦皇岛局“八抓”服务上台阶吴永祥秦皇岛市邮电局结合本地实际，从发展完善功能、解决热点问题、搞好职工培训、严格考核奖惩等方面人手，同步抓好服务硬件和软件建设，对邮电服务进行了标本兼治、综合治理。一、抓发展。改制开通９个市话程控交换分局，新增市话容量４．... 相似文献
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“软件硬件”齐抓“里应外合”齐用吴爱民山东莒县局在抓好经营工作的同时，动大心思抓好清理用户欠费工作，做到＂软件硬件＂齐抓、＂里应外合＂齐用，收到较好效果。一是抓好＂软件＂建设，努力扩大邮电资费宣传。一方面在县莒洲报和电视台开办了＂电信之窗＂栏目，着重... 相似文献
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最近一段时期,《邮电企业管理》就市话业务经营服务工作如何改革问题展开了讨论,讨论的集中点是:市话业务经营服务工作是实行集中统一管理,还是分散到分局去管理问题。一些同志发表了自己的意见。笔者曾在1988年本刊第二期表明了我的观点,下面再进一步谈谈对这个问题的看法。市话业务集中经营有利于科学管理在多局制的市话局内,应按照业务规程的规定 相似文献
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选准突破口努力改善邮政服务江苏省邮电管理局汪强杨沈冬唐学文１９９７年，在全省邮电服务工作会议上，省局提出“邮电连着你我他，文明服务千万家”的响亮口号，向全局发出争创文明行业的动员令。经过一年的努力工作，全省邮电通信服务得到了很大的改善，社会反映较为突... 相似文献
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全国邮政通信会议,于1990年3月23日至28日在沈阳“辽宁邮电大厦”召开。与会代表有部分省市区邮电管理局局长、各省管局邮政处处长、省会市邮政局局长和邮电部邮政运输局、运输分局、储汇局、报刊发行局、速递局局长。应邀参加会议的还有部内厅司、邮电报社、出版社、规 相似文献
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对窗口营业员四种心态的剖析与疏导朱道平随着社会主义市场经济体制的建立，要使企业赢得市场，邮电窗口营业员的形象十分重要。近年来，邮电部门开展了＂树邮电新风、创优质服务＂活动，＂服务在窗口，满意在邮电＂已形成邮电企业生存发展的共识。然而，窗口营业人员中尚... 相似文献