品牌管理，危机时刻的“免死金牌”？

从“品牌六大资产”(产品、形象、消费者、渠道、视觉、商业信誉)中可以看出，其中的任何一项出现问题，都可能波及到其他的“资产项目”，都可能演化为商业企业需要应对的“危机”，并最终削弱品牌的价值。出色的品牌管理可以不断提升品牌的价值并由此产生附加值效应，而品牌价值及美誉度的积淀，则能使企业及品牌在危机汹汹来袭时获得一张“免死金牌”。在《月度话题》相继讨论了“危机预警的建立和防范、危机的有效处理、危机化为商机以及成功的危机公关”等问题之后，本期《月度话题》将邀请业内知名危机管理专家林景新先生，以行业内出现的危机事件为例，透视跨国企业的品牌管理，希望能给正在困惑中的企业补上“危机面前的品牌管理课”，同时唤醒企业的品牌危机意识!     

美国百事公司的财务分析和养老金计划剖析

<正>美国百事公司是世界领先的小吃和饮料公司之一。根据公司2010年的年度报告,公司不断发展和壮大了很多品牌在市场上,这些品牌为顾客提供了愉悦的饮食体验。到目前为止,这个以"绿色"为商业宗旨的公司通过了可持续发展的商业计划向顾客提供健康食品。根据2010年的年度报告,百事公司雇佣当地人为职员,以当地人的口味为参照来设计新产品,并于当地的社区团体与农民成为合作伙伴。百事公司向它的投资者承诺扩大其经营利润来实现股东高回报。     

封杀“两乐”是经济倒退

印度科学和环境中心8月初发布一项测试结果说，可口可乐公司和百事公司在印度生产和销售的软饮料当中杀虫剂残余物质含量超标。此后，印度几个邦先后在学校、学院和政府机构中禁止销售可口可乐和百事公司生产的软饮料。印度最高法院随后要求两家公司公布其产品配方，     

“笑容在爱中绽放”——“百事真情·爱在延续’ 活动掠影

11月14日，百事公司“百事真情·爱在延续”——百事基金会、百事中国和百事中国员工再次捐赠100万元人民币给中国妇女发展基金会的“母亲水窖”项目，同时，百事公司2008年整体捐建的“母亲水窖村”工程在陕西省富平县杜村镇姚村胜利竣工。     

百事可乐的“销售执行”策略

作为世界上最成功的公司之一，百事可乐的成功有很多方面的原因，如品牌运作、传播谋略等，但究其根本，它成功的最主要因素是其“销售执行”策略。所谓销售执行，就是指百事公司的一种系统培训教程，其对象是百事的销售人员，这是他们执行销售、产品生产、服务业务以及其他相关业务的一种系统的方法。     

亡羊补牢“危机处理”为时不晚：与媒体沟通的三个“第一”和四个“忠告”

竞争对手在寻找你的破绽和漏洞；新闻媒体在寻找着爆炸性新闻；政府职能部门在监测着企业的一举一动；企业内部的生产、销售、财务等部门可能不时有程度不同的错误发生；自然灾害、流行疫病等突发情况的威胁……任何一场危机都可能给企业带来灭顶之灾。当危机发生时，若没有危机公关意识，不能及时有效地展开危机处理，则可能很快陷入绝境；相反，若学会使用危机公关，理智应对，则能快速阻止事态恶化，走出阴影，使企业重现生机。俗话说，“亡羊补牢，为时不晚”。面对危机，我们不仅要具有危机公关意识，最重要的是和媒体在沟通上注意一些技巧，然后进行有效快速的危机处理。     

百事公司在华“绿色”行动频频

海外首家绿色工厂落户中国 2009年6月26日，为了见证百事公司海外首家“绿色”工厂在中国西部城市——重庆正式投入运营，百事公司董事长兼首席执行官卢英德参加了绿色工厂开业典礼。重庆市副市长谢小军及其他中央及重庆市委市政府的高层领导，重庆百事的几百名员工与第一批参观绿色工厂的重庆蜀都中学的优秀学生代表共同见证了这一激动人心的时刻。     

如何“抵挡”消费者的进攻?

“微博猛于虎啊!微博让我们这些做企业的人一下子成了弱势群体。”一位身陷公关危机的企业家这样感叹。作为怨言和谣言的集合器和放大器，微博极易让企业对声誉和品牌的管理陷入失控的状态。“危机突如其来，让人措手不及。天气还可以预报，有没有一种技术能给我们预报一下明天的‘微博天气’？”这位企业家无奈地问道。     

创新“五”道

“过去一年来，美国本土的次债危机演变成了金融海啸，波及全球，给各个行业都带来了不同程度的影响。但是，当金融海啸演变为市场海啸的这一刻，我们惊喜地看到，汽车企业的创新力被不断地激发出来。他们在品牌战略、品牌定位、销售渠道等方面的大胆尝试可圈可点。”     

三问“官方背景助推品牌”的市场效应

对于自主品牌而言，要参与危机中的市场竞争。品牌建设尤为关键，品牌的建立有助于企业建立长效的发展战略，好品牌的公信度和说服力，能帮助企业缩短产品销售运作周期，为企业提供不竭的上升动力。     

品牌危机公关策略分析

在激烈竞争的市场经济中，企业难免会遭受品牌危机。危机发生后，只要品牌企业能及时采取适当的策略，对危机中各利益相关主体进行有效公关，品牌就会度过危机难关。     

百事“母亲水窖”九年投入1700万

10月22日,百事公司“百事真情·爱在延续”回访母亲水窖暨捐赠仪式在甘肃临洮县连儿湾中学举行。百事公司再次捐赠40万元人民币给中国妇女发展基金会的“母亲水窖”项目,为甘肃省临洮县13所中小学校捐建13口标准的集雨水窖。此次捐赠将使近6000名在校学生直接受益。包括此次爱心投入在内,百事公司对“母亲水窖”项目连续九年的捐资已达到1700万元人民币。     

数字

12．6亿 罚款 威斯康星州一位法官已责令百事公司向两名原告Charles Joyce和James Voigt支付12．6亿美元，这两名原告此前指控百事公司剽窃其销售纯净水的创意，百事公司后来根据该创意开发出Aquafina瓶装水。     

百事中国捐建“新农村书屋”小平故乡又添“墨香”

2008年8月26日,"百事新农村书屋"项目捐赠仪式在四川省广安市广安区协兴镇牌坊村正式启动。百事公司捐款20万元人民币捐建广安地区20个贫困乡村的新农村书屋。在中国改革开放总设计师邓小平的故乡捐建科技兴农新农村书屋,为百事公司的企业社会责任之旅又增添了一个爱心基地。     

可口可乐：拿“前员工”遮羞

全球最有价值品牌可口可乐也扎堆2009“贿赂门”,而发生受贿丑闻,可口可乐竟然辩称不知情,完全不愿意承认自己监察不严格、管理失范的责任。我们还没有忘记,可口可乐总是声称自己“靠负责任地处理危机而战胜无数危机”。     

黄光裕事件看企业家的品牌化组织

为什么企业领袖的个人品牌出现了危机，而企业品牌却没有倒塌？这需要从品牌化组织的角度术解析品牌创业者和品牌企业的关系     

广告秀

吴克群“音乐大顽家”吴克群才刚刚为蒙牛“随变”冰淇淋代言，马上又被国际品牌“七喜”看上，受百事公司邀请成为七喜品牌全球“首位真人”代言。     

“乖乖狗”童鞋品牌策划纪实

随着内外部环境的变革，中国营销力量的崛起，在历经十几年发展后，1998年闽南大部分企业进入了二次创业阶段，开始朦胧意识的品牌运作之路，而此时儿童品牌的春天却一直没有到来。如今品牌消费意识形态及儿童市场的不断成熟，许多行业巨头甚至国际跨国企业已经意识到儿童市场巨大的潜力与商机，2003年对于儿童用品产业是一个重要的转折时刻。     

危机管理：“六条军诫”与“三不政策”

危机是“一时爆发”的，但也是“长期造就”的，所以说，平时没有危机意识、不懂危机管理的企业，就像建在沙滩上的大厦一样，是不稳固，没有竞争力的，一个小浪过来，就有可能在倾刻间倒塌。因此企业要防患于未然，经常进行制度性的定期检查，铲除隐患，以便问题在发展成为危机之前得以发现和解决。同时，在企业的危机管理中，也是有一定规律可以遵循的。     

星巴克将与百事合作推广瓶装茶饮料

早前星巴克与百事公司结成合作伙伴推出瓶装咖啡，最近，两家公司又在筹划推出瓶装茶饮料。新产品将采用Tazo品牌。现在Tazo冰茶和果汁茶已在星巴克门店销售，从本月开始，Tazo将通过百事瓶装系统和销售网络在全美范围销售。