对提高员工忠诚度的思考

员工对企业的忠诚度是企业管理好坏的重要指标，也是关系到企业能否长足发展的大事。邮政行业正处于变革的阵痛时期，如何发挥邮政的百年信誉，再次成为“同行领先、社会羡慕、员工自豪”的行业，如何进一步培养和提高员工对企业的忠诚度，是我们应该积极思考和认真对待的问题。     

影响员工忠诚度的心理动因分析

员工是企业的重要组成部分。员工对企业的忠诚度与企业的发展有着密切的关系。对于企业的管理者来说，了解影响员工忠诚度的各种因素，发挥有利因素、消除不利因素，从而提高员工的忠诚度是至关重要的。一、员工忠诚度对企业的影响员工的忠诚度高，他们的工作情绪就稳定，良好的精神状态不但能够提高工作效率，热情的服务还能够提高客户的满意度，从而提高邮政的信誉，增强企业的市场竞争能力，为企业带来利润。员工的忠诚度低会给企业带来损害（见图①）。其显性影响就是造成过高的主动流失率。这不仅会使企业蒙受招聘、培训和生产效率的损…     

基于心理契约的员工忠诚度分析

市场经济条件下企业对员工的忠诚度要求越来越高，员工对企业的忠诚对企业生产效率高低及企业价值实现有着十分重要的影响。     

培养忠诚的员工

相信很多人都看过《致加西亚的信》这本书,书中的主人公、一位年轻的美国陆军中尉罗文,费尽百般周折,最终完成了长官交给的任务——给加西亚将军送一封有着重要意义的信。该书出版后在企业界引起了很大反响,很多企业管理者要求员工人手一册仔细阅读,努力成为“能够送信的人”。     

员工也是企业的顾客

对于普通人来说，“人气”是待人接物、立身处世的起码素质；对于管理者来说，“人气”是尽忠职守、谋事干事的必要条件；对于领导干部来说，“人气”是执政为民、成就大事的现实要求。作为邮政企业的领导干部，要提升自己的“人气”，应当做到以下五点：     

编辑激励之网提高员工士气

一群工人在烈日下挥汗工作，有人在铲沙石，有人在拌混凝土，有人在砌砖块。经过尘土飞扬的工地,路人不禁好奇地问他们在做什么？一个工人一脸苦笑地说：“我正在把一块一块的砖砌起来！”一个工人指手划脚地说：“我正在砌一面南北走向、高十公尺的墙！”一个工人神采奕奕地说：“我们正在盖一座美仑美奂的大教堂！”同样是在工作,每个人的认知和体悟却如此不同，所表现出来的效率也会大相径庭。不能将这种工作态度的差别仅仅看作是个人素质的高低,在很大程度上是由于我们的控制制度和管理技能的不同所致。管理绩效的倍增来源于员工工作士…     

走出员工考核的误区

近年来，由于邮政面临的市场环境、形势、竞争程度都发生了大的变化，理论上，绩效考核办法也应该以变应变。但在具体操作中，个别单位或领导鉴于以前使用的绩效考核办法有一定的效用，或懒于重新制订，或担心重新制订的考核办法不管用，就一直沿用旧的绩效考核办法。这就使得绩效考核办法落后于邮政生产经营现状，与当前邮政实际脱节。     

如何经营员工的责任心

已经发生的很多重大事故造成人员伤亡、经济损失，对社会的负面影响无法估量。而导致事故发生的直接原因，无不与员工的责任心缺失严重密切相关。换句话说，事故是出事企业对员工的责任心经营管理不善造成的。     

提升客户忠诚度的营销视角

随着速递、金融、物流等商业买方市场越来越成熟，客户正开始享受着前所未有的丰富选择和热情礼遇。由于有比较和选择的权利，也有了自由选择的条件，客户没有多少理由要对提供某一业务或服务的特定企业保持忠诚，于是企业往往花大量的资金和精力去争取新客户、挽留老客户。能否维系客户成为检验     

漫话员工忠诚三要素

一个企业的兴旺发达最终取决于忠诚的员工，忠诚的员工会为企业创造价值。资料显示，企业效益的80％是由20％的人力资本创造的。随着知识经济时代的到来，这种作用会日益突出。为此，很多企业提出了忠诚管理的理念，维持员工的忠诚是这个理念的核一tk,。     

以人为本看员工满意度管理

近几年来,为构建和谐邮政企业,不少地方进行了有益探索和可贵实践。笔者认为,企业要和谐,满意的员工队伍是关键。从企业管理角度讲,设计和保持一种良好的工作氛围,最大程度地提升全体员工的满意度,使大家目标同向、工作同心、步伐同调,高效率地推进企业发展,将是构建和谐企业的重要基石,也是和谐企业的一个重要标志。     

邮政员工职业发展道路初探

邮政员工职业发展道路是员工立业后的发展方向，是企业把员工作为企业财富的一个重要组成部分。在邮政独立运营的今天，探索邮政员工职业发展道路是保证邮政事业后继有人和邮政通信持续发展的关键。本试就邮政员工的职业发展道路谈谈个人看法。     

用尊重赢得员工的心

“尊重”这个词听起来容易，说起来简单，做到却很难。在越来越多的企业或组织抱怨人才难觅、员工忠诚度下降的同时，我们是不是需要思考：管理，或从尊重开始。     

学习型员工必备的素质

近年来，各地邮政企业通过积极开展学习型企业创建活动，涌现出了许多勤奋好学的员工。但什么样的员工才称得上是学习型员工，目前尚无定论。以笔者之见，学习型员工应具备下列素质：     

重视员工需要是稳定队伍的根本

当前，少数邮政企业员工队伍不稳定，反映在工作积极性不高，群众来信申告不断，甚至发生员工频频辞职跳槽的情况。这些问题成了企业领导一个头痛的难题。有些企业领导一味地埋怨，这都是邮政企业工资待遇低造成的，其实这是十分片面的。实事求是地讲，邮政企业的工资待遇在社会上相比，仍在中等偏上的水平。邮电刚分营时，邮政老员工常与电信、移动比，觉得心理不平衡。分营这么多年了，现在已经不     

员工满意是服务价值链的核心

如今的企业是文化的企业，而企业文化最终都可以归结到“以人为本”这个出发点。对于邮政企业来说，“以人为本”中的人既包括顾客，也包括员工。从邮政服务的价值链中看，则牵扯顾客、员工和企业三方的利益，其中顾客满意是企业的目的，而员工满意无疑是顾客满意和企业发展的根源和前提。     

邮政企业员工流失的原因及管理激励机制的应用

分析了邮政企业人才流失的原因，提出了建立邮政企业管理激励机制的内容体系的设想，并对建立该体系的方法与手段及应注意的问题进行了探讨。     

什么样的员工才是学习型员工？

目前邮政全行业正在开展“创建学习型组织,争当学习型职工”的活动,把组织学习、员工学习提到了一个新的高度来认识和实践。这一活动旨在通过强化全员学习的意识,来提高职工的素质和能力、推动企业的管理创新、增强企业在市场中的竞争力和应变力。那么我们应如何理解学习型员工     

除了薪酬，员工还需要什么？

作为物流、金融、信息服务的大型提供商，中国邮政的成功与失败取决于有一支怎样的员工队伍。根据哈佛大学的一项调查，员工满意度每提高5％，企业盈利随之提高2．5％。北京大学梁均平教授也曾说：“员工的满意度是他从企业得到的内在报酬，这种内在报酬会增添员工对企业的凝聚力和归属感。”因此，