谈通过GB4706．8－86弯曲试验的螺旋电热线工艺

为了提高电热线的弯曲寿命，对电热线的生产工艺进行了大量的探索试验，在国标ＧＢ４７０６．８－８６颁布后，对电热线弯曲寿命的认识有所提高，对达标螺旋电热线的新工艺提出了看法，并对改进型螺旋电热线弯曲寿命提高的机理进行了分析。     

浅谈无偿献血服务热线人员素质

献血服务热线是采供血机构联系献血者和为献血者提供服务的重要渠道和窗口，献血服务热线可以为献血者提供咨询、献血预约、结果查询、投诉等服务，通过这种方式吸引广大献血者从而掌握献血者的资料，保证血液中心较为稳定的献血者群体和稳定血源，满足临床血液供应，具有重大的意义。作为献血服务热线人员应从自身做起提高综合素质，为献血者提供方便、快捷、优质、高效的献血服务，从而提高献血者的满意度，充分发挥献血服务热线的作用。     

12365:热线接待解民意

12365举报投诉服务热线是质监部门听民声、通民意、解民忧的重要途径。3月1日,全国质检系统统一组织开展12365热线"局长接线日"活动。福建省质监局吴赳副局长、刘绍文总工在12365工作现场接受、处理重要的群众举报、投诉、咨询事项。全天全省质监系统共受理咨询40起、投诉案件3起、举报案件3起。以下是12365热线对百姓关注的热点咨询的解答。消费者怀疑购买的商品质量有问题,如何送检?     

“962269”服务热线开通

为了更好地提升房地产交易登记行业服务窗口的形象．创新文明行业的工作理念，经过充分酝酿和调研，2012年4月16日．“g62269”上海房地产交易登记服务热线（以下简称“‘962269’服务热线”）正式开通。经过半年的运行．截止2012年10月16日．“962269”服务热线累计受理市民来电43．7万个（其中办证查询27。8万个．占总量的64％，政策咨询15，9万个．占总量的36％，投诉建议73个）．受到市民的广泛欢迎．取得了一定效果。     

广播电台热线栏目之外的冷思考

上世纪80年代末90年代初“热线电话”节目大量涌进电台．在成就了纪实新闻、公仆热线、情感交流、导购专栏等热门节目的同时．医药热线类广告节目在广播电台一路高歌猛进，它的收入也因此成为广播电台广告收入的主要来源．甚至成为支撑电台的单一支柱。据“第72届全国电台经济信息交流会”调研统计发现，“医药热线”平均占到电台广告收入的50％-70％。城市越小，“医药热线”所占比例越大，医药广告泛滥成灾已经成为了一个突出的社会问题。     

做好"12365质监热线"工作的几点思考

质监系统"12365质监热线"自开通以来,越来越受到广大消费者的青睐和欢迎。同时,随着时代的发展,消费者对"12365质监热线"解决产品质量申诉、咨询也提出了更高的期望。如何适应新形势,更好地为广大消费者服务,尤其是对     

特别关注

4月初，央视《消费主张》栏目曝光了上海盛禄食品有限公司涉嫌违规生产加工染色馒头，并在本市华联和联华等超市销售。随即，12365质量热线相关电话咨询量激增。据统计，4月12日～29日，12365质量热线共受理馒头咨询160件，处理问题馒头申诉9件。不过，哪些馒头可以获得赔偿？消费者如何维护自身权益？如何鉴别问题馒头？针对消费者的诸多疑问，12365质量热线为大家特别解读。     

2008：“12365”热线热点盘点

2008年度上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心共受理质量申诉、咨询和举报99437件,相比2007年的29951件,增长了230％。“12365”热线正日益被更多市民知晓。其中咨询总件数为95959件,相比2007年的24037件,增长了300％．而质量申诉总件数则由2007年的5914件下降到2008年的3302件。市民咨询类项目占到受理数的96．50％。这一升一降正说明“12365”渐渐成为一条综合性的质量申诉咨询服务热线,为市民提供更多服务。     

质量申诉:家电缓降,食品激增 “12365”热线2011年产品质量申诉分析

近日上海质检12365质量热线公布了2011年该热线登记处理的申诉、举报和咨询案件的相关数据。数据显示,2011年度上海质检12365质量热线共登记处理申诉、举报和咨询业务共84847件,相比2010年的77155件,     

从“蜻蜒点水”到“挖地三尺”——谈《行风热线》的监督机制和形式的创新

《行风热线》自开播以来，一直都是百姓最为关注的节目，深受百姓的喜爱。九年来。它和市民百姓一同成长，随着节目的不断成熟与完善．赢得了越来越多的忠实听众。深受听众信赖，好评如潮。《行风热线》以各委办局领导现场受理听众问题，现场办公、现场解答、事后跟踪问效的形式．不仅为听众和各委办局开辟了一条沟通交流的绿色通道．更为听众办实事、办好事，解决了很多难心事儿。“事事有回音，件件有着落。”是《行风热线》多年来一直坚守的信念与原则，也正是将这一原则落到实处．才赢得了广大听众和百姓的信赖。     

把困难留给自己把方便让给群众

2012年8月9日，湖南省社保局开通的两条企业养老保险咨询服务热线：84900666、84900999响个不停，记者现场感受了工作人员解答群众对社保政策和相关业务经办的咨询及答疑。湖南省企业养老保险经办服务热线自2012年3月1日开通以来，共接到和解答咨询电话4000余个。     

“3·15”系列活动圆满落幕

来电量、申诉量双双回落3月21日,本市质监系统3·15消费者权益保护系列活动圆满落幕。在为期一周的热线活动中,＂12365＂申诉举报中心24小时开通投诉热线，共接听消费者来电2900多个，平均每日咨询414条，比去年同期回落34％；与此同时，“12365”申诉举报中心共受理申诉83件，受理举报案件6起，比去年同期回落51％。     

“夏令热线”服务接触管理创新——以上电热线为例

每年夏季由市政府引领，十几家职能部门和新闻媒体共同参与的“夏今热线”活动，牵动着成千上万的上海市民。“夏令热线”作为与市民的第一接触点，因此接触服务质量和管理水平尤为重要。本文以上电热线作为“夏今热线”参与单位为例，把上电热线的管理办法和措施应用于实践，取得了显著的成果，并为“夏今热线”活动常办常新，做了积极而有益的探索。     

如何办好行风热线类节目

行风热线类节目始自于2002年河北人民广播电台《阳光热线》的开播，此后出现数量众多的跟进者，行风热线类节目在全国开花，被业界称之为“阳光现象”。行风类节目之所以受到百姓欢迎、受到新闻媒体青睐，主要原因在于此类节目，搭建起了政府与群众联系的桥梁，百姓能够通过节目与官员和有关部门直接对话，提出问题，反应诉求，增加了沟通渠道；而政府也通过节目，切实听到了百姓呼声，了解了民意，提高了办事效率，增加了政策的透明度，树立了政府的良好形象，通过行风热线节目，有效地遏制住了行业的不正之风，对社会的政治文明、精神文明和生态文明建设起到了不可替代的促进作用。     

香港劳工处电话咨询中心的基本情况及借鉴

一、香港劳工处电话咨询中心的基本情况 香港劳工处是香港特别行政区管理劳动事务的主管部门，实行一级管理，劳动视察科是劳工处负责劳动监督的部门，电话咨询中心隶属于劳动视察科，其经费来源由政府拨款，实行免费服务(香港每个电话除了缴纳月租费，电信部门不收通话费)。其基本情况是：     

广东:围绕“三点”开展实效宣传

广东省劳动保障厅树立"融入中心、服务大局、贴近民生、塑造形象"的新理念,从人民群众最关心的问题入手,紧紧围绕劳动保障工作重点和热点,整合新闻宣传、政务信息、咨询热线等多种宣传资源,积极探索劳动保障宣传工作新路子,推动了劳动保障各项政策的落实。     

浅析政风行风热线节目发展趋势

2002年6月，河北省纠风办与河北电台联合开办《阳光热线》栏目，成为全国首家省级政风行风热线节目。随后，政风行风热线节目在全国开办。到目前，全国31个省（区、市）、95%以上的市（地、州）和一批有条件的县（市、区）均办有此类节目，从受理百姓热线到上线部门问题处理，再到处理结果的反馈，已经建立起一套为民排忧解难的流程体系。     

绵阳市审计局认真参与政风行风热线值守

3月24日上午．绵阳市审计局参加了绵阳市纠风办组织的政风行风热线值衬，听民声、答民惑、解民难，现场回答群众提出涉及审计职责范围的7个问题，     

甘肃省财政厅开展《甘肃省政府非税收入管理条例》集中宣传活动

《甘肃省政府非税收入管理条例》于2009年8月1日起正式施行。财政厅综合处周密组织、精心准备,将8月1日定为全省《条例》集中宣传活动日,充分利用媒体、网络及其他宣传平台,以现场咨询、开办专栏、开通咨询热线、发放宣传资料、张贴宣传标语、流动宣传车等丰富多彩的宣传形式,营造了良好的政府     

热线式空气流量传感器的检测与诊断

热线式空气流量传感器的信号是ECU确定发动机基本喷油量的重要信号之一，它的好坏直接影响了电喷发动机的运行是否正常。因此，掌握热线式空气流量传感器的检测方法是成为一个合格汽车维修人员的必备条件。