从万科成功应对洪灾看突发事件应急机制的建立

日前,湖南、吉林、广东、陕西等多个省份发生了洪灾,业主的人生财产安全受到了威胁,对于物业服务企业来说,建立健全突发事件应急机制能够有效的避免和降低突发性自然灾害带来的损失及对人身安全的伤害等。物业服务企业要做到管理和服务的精细化,必须建立良好的突发事件应急预案,这也是物业服务企业规范管理、提升服务水平的必要条件之一。     

深圳万科物业抗击“红色暴雨”纪实

<正>5月12日清晨,万科物业各社区的道路、积水已被全部连夜清理干净,早起的业主朋友们在灿烂的阳光、整洁的道路中迎来了美丽的一天!5月11日,深圳市遭遇了自2008年以来最强暴雨的袭击,气象台发布暴雨红色预警,全市平均降雨量达200毫米以上,局部出现特大暴雨并大范围严重积涝。据不完全统计,此次暴雨导致深圳市出现约2500辆车辆被淹,约300多处道路积水,50处片区发生内涝,20条河流出险。全市42条道路因积水导致交通中断或严重拥堵,近400余条线路共5458辆公交车辆停运,深圳机场滞留旅客约1万人。     

物业服务发展之万科思考

<正>作为一个来自深圳的企业,听到很多广东的企业入选物业管理改革发展三十周年系列活动之物业服务企业综合实力百强排名感到分外骄傲。我的发言包含了三部分内容,即万科物业这几年、幸福社区计划、行业呼吁。万科物业这几年众所周知,万科物业是一家非常典型且与开发商共同成长的企业,但在发展过程中也经历了变革之殇。从1992年成立以来一直试图涉足市场化,2004年万科集团的政策调整后市场上少了很多万科的声音。而真正的变革始于2008年,从2009年开始万科物业作为独立的事业单元     

一位业主眼中的万科物业

<正>在中国内地物业管理诞生30周年之际,我们衷心祝愿我们的万科物业同行业内的其它企业一道,身姿越来越矫健、挺拔,步伐越来越成熟、豪迈,业绩越来越成功、卓越!我和我的老伴居住在深圳市罗湖区黄贝路口的天景花园。它是上世纪80年代末万科集团在深圳开发的第一个房地产项目,也是我们每天生活于斯、享受于斯、感动于斯的温馨家园。     

万科物业，为什么

万科物业一直都是中国物业行业的翘楚。万科物业的服务,一直保持业界最好的口碑。经历二十余年发展历程的万科物业近年接管面积更以每年1DOO万平方米的速度在增长,接管项目以每周一个的数字在扩张,这无疑是一艘快速前进的物业航母。万科物业目前员工人数近3万人,项目遍布全国50多个城市,如此海量增长,但万科物业的服务品质却没因数量、异地等因素而改变。万科物业这种麦当劳式的服务品质是如何造就的？     

万科理念在世博物业服务中传递

<正>万科希望在世博会这个全球舞台上所传递的价值主张和社会责任,让全世界留下美好印象。经过几年努力建设,万科2049馆得到了很多同仁的关注。在世博服务的过程中,取得了一定的成绩。世博会是一场全球性盛会,是一次很好的开拓视野和学习交流的机会。本届世博会以"城市,让生活更美好"为主题,实际上反映的     

灾害天气检验世博物业服务应急机制

<正>如何应对突如其来的灾害性天气,万无一失确保世博物业服务保障,已成为世博园区物业服务联盟单位当前的中心工作。7月4日,上海频现暴雨、雷电、大风等强对流灾害性天气,气象部门罕见地在一天内连发6个预警。世博物业服务联盟成员单位以强化落实、及时响应、快速联动、果断处置的姿态,全面投入应对灾害性天气的紧急行动。     

谈万科物业的经营之道

<正>2014年,万科物业预计年收入为42亿元,其中物业服务收入为31亿元,地产服务收入为11亿元,净利润为2.88亿元。万科物业一直是中国物业管理行业同仁们学习的榜样,其以超前的管理理念引领着行业发展的方向。笔者参加完万科物业发展模式研讨班后,组织公司的管理团队进行了学习和分享,同事们都获益匪浅。企业的终极目的是盈利,万科物业成立于1992年,从2008年开始和     

中物协会长谢家瑾一行莅临万科物业调研

2014年4月17日下午,中国物业管理协会会长谢家瑾,上海市住房保障和房屋管理局局长刘海生,上海市物业管理协会会长朱志荣及多家知名物业服务企业负责人,深圳市住房和建设局副局长洪海灵等一行莅临深圳万科物业交流指导。     

天津万科物业服务有限公司 献礼物业管理改革发展30周年——浅析天津万科物业的经营发展

<正>天津万科物业服务有限公司成立于1992年8月,值此物业管理改革发展30周年,天津万科物业表示深深的祝福和庆贺,祝福中国内地的物业管理行业能够不断发展和进步,通过浅析天津万科物业的经营发展,为物业管理改革发展30周年献上一份深情的祝福礼!天津万科物业具有雄厚的资金实力和不断发展壮大的员工队伍,现注册资金1000万元,各类专业服务人员近800人。目前管理的楼盘有水晶城、假日风景、东丽湖·万科城、霞光道、城市花园、世贸广场等,目前总管理面积逾250万平方米,服务物业类型包括多层住宅、高层住宅、别墅、写字楼等。     

“讲述真实的万科物业”系列之一——企业文化篇

摘录部分较为核心的万科物业企业理念： 核心价值观——创造健康丰盛的人生 使命——是持续超越我们的顾客不断增长的期望。     

万科物业 励精致远·温暖居家——北京万科物业15年发展历程

十五年的发展,北京万科物业形成了"规范运作,阳光透明"、"人才资本,职业团队"、"安全安心,守护家园"、"科学管理、节能降耗"、"贴心服务,人文关怀"、"健康丰盛,邻里守望"等独树一帜的企业文化与服务特色。     

万科物业接管建设部大院始末

<正>万科物业的进入,还带来了竞争的压力和服务观念的冲击。时任建设部机关事务管理局局长的李东序说,环境的变化是表面的、看得见的,而更深刻的、看不见的变化却是引入市场机制后,对建设部后勤管理的冲击。     

万科物业 励精致远·温暖居家——北京万科物业15年发展历程

十五年的发展,北京万科物业形成了＂规范运作,阳光透明＂、＂人才资本,职业团队＂、＂安全安心,守护家园＂、＂科学管理、节能降耗＂、＂贴心服务,人文关怀＂、＂健康丰盛,邻里守望＂等独树一帜的企业文化与服务特色。     

万科物业：求新求变

新战略 新视觉1月1日,万科物业正式启用全新的品牌标志,引入新的视觉识别形象系统。此次换标是万科集团品牌系统化进程一个重要步骤,全新的形象识别系统更加清晰地传达了万科物业的管理理念和服务精神。     

社区“睿服务”攻略——万科物业的思考

<正>不管未来物业管理如何发展,物业管理如何与互联网接轨,如何用互联网思维改造物业管理工作,我们更应该用财务报表、财务数据去描述我们是一个什么样的企业。这次会议中,《中国物业管理》杂志社为我们提供的现场服务,让我们很多人都深切地够感受到科技与物业管理越来越近。现在,互联网思维是一个非常热门的词。随着移动互联网的产生和发展,物业管理行业也突然成为一个热门行业。就万科物业而言,每天与来自其他行业的企业交流、合作非常广泛,为此,万科物业在全国18家公司专门成立了一个部门——合作与服务发展部,专门负     

暴风雨中的坚守——首都机场物业7.21特大暴雨防汛保障侧记

<正>7月21日下午15时,随着降雨量逐渐增大,首都机场物业住宅物业服务分公司根据预案对楼龄稍大的宿舍区10个自然小区的排水管道、路面积水情况进行不间断排查。从7月21日午后开始,北京市遭遇61年来最强暴雨袭击,首都机场地区强降雨持续近16小时,累计降水量达到218.4毫米。首都机场航班起降、部分主干道及工作生活区通道通行状况受到不同程度影响。     

谈物业管理的防灾应急机制——北京发生的特大暴雨给我们敲响警钟

<正>一、特大暴雨给城市管理和物业管理造成的严重影响今年入汛以来,全国部分地区遭遇了范围最广、强度最大、历时最长的一次强降雨,北京等地更是出现了近61年来最强的特大暴雨。据初步统计,仅北京就有77人罹难,受灾人口160万,经济损失达116亿元。因市区路段积水,交通中断,铁路停运,航班停飞,道路、桥梁、水利工程多处受损,民房汽车被淹,给市民的生活和经济、社会造成了严重影响,凸显了城市在应急管理、排水系统及房屋质量上的一系列问题。     

万科物业在合肥:生活因幸福而改变

<正>万科物业发展有限公司(以下简称万科物业)是万科企业股份有限公司的全资下属机构。截至到2014年6月,万科物业已进驻中国大陆51个大中城市,服务的项目427个,合同面积逾9900万平方米,管理户数已超过53万余户,在中国物业管理改革发展30年评选中,万科物业荣膺全国综合实力排名第一的称号,并且连续五年荣获中国物业服务百强企业第一名。2010年,万科物业进驻合肥,最先服务于金色名郡社区,并由此起航万科物业在合肥的品质服务之路,     

无情暴风雨 有情物业人——北京金海燕物业抗击7.21暴雨纪实

<正>在7.21特大暴雨结束后,一支默默无闻的队伍,一直在聚光灯后面的一个群体,渐渐地出现在人们和媒体的视野里。这支队伍、这个群体就是北京市的物业人!金海燕物业管理有限公司作为北京金隅股份的下属公司,服务着朝阳区17个小区项目,管理面积330万平方米,服务户数和人口分别达到约10万户和30万人。2012年7月21日,北京城白昼如夜,整个城市笼罩在61年未遇的暴风雨中。市政告急、交通告急、供电告急......面对这场前所未遇的暴风雨袭击,对于金海燕