ATM吞卡自助取回解决方案

正每天不时发生的ATM"吞卡",给部分银行卡的持卡人带来了不小的麻烦。银行ATM机具设置"吞卡"功能,主要是为了保障客户的资金安全。一般而言,"吞卡"主要出现在以下三种情况中,一是在持卡人交易完毕超过30秒钟后忘记取卡,ATM自动吞卡以防被别人拾取;二是ATM机具或系统发生故障;三是根据发卡行的要求对挂失卡、被     

如何在ATM机上放心取款

现在，一些不法分子在自动取款机上进行诈骗手段繁多，为了能让持卡人更放心取现，卡博士针对几种经常骗术支招，让你可以放心在ATM机上取款。 1．吞卡＋假提示。即不法分子造成吞卡故障，诱骗持卡人打假告示上的联系电话，骗取密码，待持卡人离升后，从ATM上取出银行卡盗取资金；或是张贴假的银行公告，要求持卡人在ATM上转账。     

银行卡犯罪又添新花样

一直以来,不法分子针对银行卡进行诈骗犯罪的方式层出不穷,从最初在ATM等终端设备上或自助银行的门禁系统上安装复制器和摄像头,盗取卡号和拍摄密码后“克隆”伪卡,在ATM上做手脚制造吞卡事故,到不久前的安装山寨版ATM骗取持卡人银行卡信息等。近日,一种新的银行卡诈骗方式又浮出水面：不法分子以明显低于市场价格的商品为诱饵,在持卡人不明真相进行网购时,     

正确用卡 四项注意

一、未吐钞。一般来讲,ATM机出现取现时未味钞的现象大,多是因为钱箱里的钱压得过于紧密在,自动提取时没有反应所致。这时持卡人应及时与银行取得联系银,行工作人员会在查清之后给持卡人入账。二吞、卡。『吞卡可』能是因为机器系统故障的原因造成的但,也不排除不法分子人为造成的。当银行卡被吞时持卡人应该做的就是在不离开ATM机的视线范围内及,时通知银行或拨打银行二十四小时服务热线让,银行的工作人员前来协助处理。三重、复扣账。在POS机上刷卡出现消费重复扣账的情况一,般是由于通讯线路不畅通造成的。此时持,卡人应向银行提出拒…     

紫金助力银行实现吞卡快捷取回

当客户在银行自助设备上操作，由于操作失误或者超时等原因，可能导致自助设备吞卡。当吞卡情况发生以后，客户拨打银行服务热线或者亲自到就近的营业网点进行咨询，银行定时安排工作人员对自助设备进行清机，并将吞卡存放在就近的营业网点，客户携带身份证到指定的营业网点填单申请领回吞卡。客户从发现卡片被吞直到取回吞卡，一般需要1~7个工作日。据统计全国50多万台ATM，平均每天2.5万张的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM里。简化取回被吞卡片的流程，加强监控手段，降低人力成本，提升客户体验，成为各大商业银行的共识。在此背景下，紫金与光大银行合作，推出了自助取回吞卡解决方案，该方案主要涉及以下两方面的技术改造。     

电子代货币构想

一张高品质的卡必须依附于一个庞大的网络,以记录卡信息和持卡人的身份,它的目标是成为一种高效、安全的电子货币。卡的信息可分为三类,分别存放在卡中或电脑中心。 第一类信息如指纹或虹膜等身份识别系统以及各种身份资料、卡号、代理发卡的银行等固定信息必须存储在卡中,同时,银行以及为持卡人提供长期、经常性服务的证券公司、医院、电信公司等机构的电脑中也须存储以上信息。也可以一定的地域为界,建立若干个信息中心,把各自的地域内所有持卡人的以上信息存储在信息中心中以备银行等机构核对持卡人身份。第二类信息如持卡人健康信息,可只存储在卡中。第三类信息只能存储在电脑中,像银行存款、证券公司的股票等信息。 在银行,持卡人将现金存入卡中成为活期存款,在ATM和POS上可支取和消费,当持卡人需将卡上的活期存款转为定期、零整、国债或划转到他人的卡上,可在客户自助终端上操作,当持卡人身份信息和用卡需求输入电脑后,将分别被提交到身份信息中心和银行的信息中心,经确认两者都相符,业务成功。由于建立了持卡人身份信息中心,持卡人的信用风险大大降低,发卡机构可大幅提高透支额度,还可根据需要,将卡分为不同等级,对不同等级持卡人实行不同的透支额度和透支利率。此外,这张卡还可以用于看病、付电话费等。总之,发卡机构应为卡的发展预留足够的空间,根据需要开发出新的功能。 除了一张高质量的卡外,网络对于电子货币的重要性是显而易见的,所以首先应当建立一个全国性的卡网络。我认为该网络的基本框架应当由身份识别系统、银行的帐户管理系统和各种资金存取终端构成,再加上其它功能的不断充实,从而成为一个完善的系统。 身份信息库是网络上惟一权威的身份识别系统,它可以以地域为界设立多个,也可以全国只设立一个,网络上所有单位均可将卡和持卡人的信息发往该中心进行身份核对。信息库的信息来源是由各加盟银行提供的持卡人的资料,在网上只有银行的电脑有权向信息库提供身份信息。信息库应当是一个封闭的系统,包括银行在内的任何机构都无法从库中调用持卡人的身份资料,而只能将持卡人的信息发往信息库进行核对。当持卡人在同一地方的多家银行开卡,信息库只保留一个身份信息和各家银行的卡号链接,一个持卡人可同时在多个信息库留下信息。 信用风险是导致现在国内信用卡有名无实的原因,如果有了身份信息库和国内大部分银行的加盟,这一问题将得到解决。当一家银行的某持卡人出现信用危机时,银行将该卡号和黑名单申请书上传所在地的身份信息库,信息库经确认属实后对该持卡人的身份信息进行限制处理并将名单和身份信息传给其它身份信息库。经过限制处理,整个网络上该持卡人所有的卡都将失去支付功能,只能在该持卡人自己的卡间进行资金的划拨或接受其它卡的资金划入和现金的存入。 由于有大多数银行的加盟,网络上ATM的分布可以更加科学合理。在入口密度集中的地区可设几家拥有4-5台ATM的无人银行,且分布要均匀;在人口密度相对较小的地区则可设立几个ATM取款点。无人银行和ATM机由各家银行进行管理。 商户POS是信用卡网络上最重要的环节,因为它将改变持卡人消费付费的方式,使之从传统货币流通转变为电子货币交易。随着商户POS的大大普及,持卡消费成为持卡人消费付款的主要方式,可以逐渐减少甚至取消ATM和银行储蓄网点。 在下个世纪,随着科学技术的不断发展,传统货币将退出历史的舞台,取而代之的将是电子货币。为此,我们除了要在卡质量、卡功能以及网络的完善上继续努力外,还要积极创建自己的卡品牌,并在条件成熟的时候,成立自主经营,独立核算,自负盈亏的信用卡公司,尽快与国际市场接轨,为我国电子货币的大发展做好准备。     

银行卡服务相关问题

1.客户需了解的用卡安全知识有哪些?在用卡安全方面,发卡行须提醒广大客户做到以下四点:(1)保护好个人信息。通过银行提供的正规渠道申请信用卡;不要委托他人或中介机构代办信用卡;不要将生日、证件号码、简单数列(如111111、123456等)作为信用卡密码;不要轻易向自称银行工作人员的电话询问透露信用卡账号及密码等信息;不要把身份证、信用卡转借给他人使用。(2)保障ATM操作安全。在ATM上查询、取款时,要留意ATM上是否有多余的装置或摄像头,输入取现密码时,应采取适当的遮挡防护措施;选择打印ATM交易单据后,不要将其随手丢弃,应妥善保管或及时处理、销毁单据;ATM出现机器吞卡或不吐钞时,原地直接拨打银行客户服务热线进行求助;认真识别银     

谈ATM安全防范

随着银行自动柜员机(ATM)的不断推广使用,其安全防范工作越来越显得重要.为了加强对持卡人取款行为的有效监督,防范恶意持卡人的诈骗行为,监督人为破坏ATM设备,有效制止因人为因素导致持卡人资金被盗和"克隆卡"盗取客户资金等,笔者认为银行和客户应从以下方面入手,加强银行ATM安全.     

交通银行首创ATM吞卡当场取回功能

近日,交通银行在业界首创ATM吞卡当场取回功能。客户在交通银行ATM因操作超时发生银行卡被吞时,90秒内输入交易密码即可当场取回银行卡。目前,该功能已在全国交通银行范围推广,可支持各家银行卡。此前ATM出现吞卡情况,按传统流程,首先由银行方面安排专人把卡取出,送到取款机归属的营业网点,然后     

专注ATM运维管理,助力银行提升自助服务价值——专访银联商务副总裁卢建魁

商业银行、银联和ATM设备厂商,共同打造了一张银行自助服务网络,给广大持卡人提供了存取款、缴费、转账、理财以及电子商务等多种功能。作为ATM网络运营商,银联在银行自助服务中扮演着怎样的重要角色？近年来,银联如何与各大银行合作来改善用卡环境,提高ATM运维水平？这些问题在银联商务有限公司副总裁卢建魁的专访中都将找到答案。     

从内到外的安全防范——德利多富的本地化安全解决方案

针对ATM犯罪愈演愈烈的态势，作为银行自助设备生产厂商的德利多富公司强调，ATM厂商应该面向中国市场，在产品创新研发、开放性标准化设计和本地化市场应用三方面完美结合的前提下，力求在危及安全的各个可能的环节保护持卡人用卡安全。概括地讲，ATM的风险可以从读卡器、监控软件、保险箱技术、ATM出钞模块等环节来预防。     

商业银行ATM发展策略研究

我国商业银行ATM发展概况ATM(Auto Teller Machine)称自动取款机,实质是一种集光、机、电技术的银行业自动化设备。世界上最早的ATM出现在1967年。我国的ATM是伴随着银行卡业务的成长而逐步发展起来,为了满足持卡人在银行营业时间外也能够用卡存、     

卡片所有权归属及其对持卡人信息保护的影响

在法院审理银行卡纠纷的实践中,有些持卡人提出,虽然发卡行在卡片背面书面主张了所有权,但持卡人办卡时支付了对价（工本费等）,理应获得卡片的所有权。持卡人还质疑,卡片所有权属于银行,是否意味着卡片上记载的个人信息也都归属于银行？基于这些困惑,本文试从银行卡卡片的所有权归属人手,研究分析有关卡片所有权及银行卡个人信息保护的法律规定和合同约定,以及卡片所有权的归属与持卡人信息保护间的关系,供业界探讨。     

RTM变革银行营业网点

作为世界领先的ATM软件公司之一,KAL公司近期发布了革新性的产品——无现金自动取款机(Retail Teller Machine,RTM),该产品将于2013年中国国际金融(银行)技术暨设备展览会(北京)上展出。无论是银行营业网点还是自助银行,其面貌都或将被RTM而改变。据悉,RTM的运营成本仅占银行ATM的十分之一,它运行与ATM     

三招预防卡犯罪

近年来，ATM自动柜员机数量和功能的不断提升，在为广大银行客户提供方便同时，也有一些犯罪分子通过ATM进行卡犯罪，主要采取窃取通讯数据、卡复制、造成ATM吞卡等方式。但是从技术上讲，完全可以避免上述情况的发生。     

互动问答（卡产品）

什么是信用卡？信用卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的银行卡。信用卡有几种还款方式？信用卡可通过八种渠道进行还款,为持卡人还款提供多种选择。（一）ATM跨行转账还款。ATM跨行转账还款解决了银行柜面排长队、网银需要电脑（或手机联网）操作、银行营业时间有限等多重难题,不仅7＊24小时均可办理,而且转账资金实时到账,信用额度实时恢复。目前,全省超过4000台ATM可办理该业务,我省21家商业银行已开通了ATM跨行转账功能。（二）银联在线支付跨行还款。     

NCR自动柜员机的维护

ATM是一种集电子、机械、保密等高新技术为一体的高可靠性金融设备。ATM的投入使用,实现了持卡人存款、取款、转帐、查询等业务的自助式服务,在时间和空间上进一步丰富和拓展了银行服务的内涵。随着银行业务电子化的发展,ATM服务质量的好坏也直接影响到银行在广大客户心目中的地位。因此,管好、用好ATM并使其处于良好的工作状态,对加强银行金融新产品的市场营销及售后服务,树立现代化银行的良好形象,促进中间业务的发展,改善用卡环境等有着十分重要的意义。     

信用卡用卡攻略

一、信用卡相关知识(一)信用卡信用卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的银行卡。(二)信用卡开卡途径1:拨打银行客服电话,按语音提示进行操作,需要提供身份证号等相关个人信息。途径2:在银行网点办理,需要提     

银行贷记卡套现种类、危害及防范措施

银行贷记卡套现是指持卡人不通过正常合法手续(ATM机或柜台)提取现金,而通过其他手段将卡中信用额度内的资金以现金的方式套取,同时又不支付银行提现费用的行为。一、贷记卡套现的种类一是持卡人"自买自卖",在自家商户POS机上频繁用信,利用透支额度解决经营资金需求。公司高管或财务人员利用公司的知名度,在银行申请     

如何提高银行自助柜员机的使用率

ATM作为银行对外服务的一个窗口,不仅代表着银行的形象,而且也是影响持卡人是否愿意用卡的一个重要因素,因此,ATM的普及和应用已成为各家银行提高竞争力,改善服务手段的一个重要标志。 虽然单纯从经济效益上看,ATM的初期投入和后续维护费用都是十分庞大的,带来的直接经济效益在短期内并不十分明显。但从另一方面分析,ATM对增强银行在客户心目中的地位、方便客户、吸引资金、引导消