首都机场快轨航空服务楼功能定位和实施方案研究

机场快轨是北京2008年奥运工程之一,是连接市中一心区和首都国际机场之间的轨道专线,已于2008年7月19日奥运会前建成通车。因工期原因,作为机场快轨重要组成部分的东直门航空服务楼未同期建成。目前,航空服务楼土建工程已完工,进入精装修阶段,即将投入使用。     

高端服务回暖,首都机场如何把握机遇?

春暖花开的日子,全球性的金融危机寒潮也正在出现逐步退去的迹象。航空运输业与经济的发展是紧密相关的,春江水暖的每一点变化,都会在航空运营的变化中得到体现。应该说,航空运营中变化最为敏感的便是高端服务。现在我们已经看到,人们已不再忌讳谈论A380头等舱的设置,豪华航站楼的规划。中国作为新兴航空市场,国内航企经过多年的发展已经初具规模,首都机场更是在密锣紧鼓中筹划建设第二机场。这实际上在提示我们,发展的机遇已经到来,而能否抓住这个机遇,打造高端服务,关系到国内首都机场品牌建立和中国服务进一步推向世界。     

奥运航空安全从细节抓起——首都机场航空安保公司奥运安保工作纪实

没有奥运安全,就没有奥运成功;没有奥运安全,就没有国家形象。确保安全是确保奥运盛会能够顺利召开的基础和前提。首都机场作为北京奥运会最重要的主降机场,将承担起奥运期间上百万旅客安全抵、离北京的重任。首都机场的安保工作是整个奥运安全保障工作的重要组成部分,关系到千万旅客的生命安全,也关系着国家形象,责任重大,不容有失。     

大韩航空:深化本土市场 铸就卓越品牌

进入2008年,航空业的自由化带来了更加激烈的国内外竞争环境,同时也对航空公司提出了更加严峻的挑战。作为全球20家规模最大的航空公司之一,大韩航空一直以追求卓越、力求完美的信念不断提升自身的业务水平。面对日趋激烈的竞争和中国奥运年的到来,大韩航     

奥运物流推动中国经济发展

据专家预测,作为一项巨大产业,北京奥运物流需求将达432亿元人民币。日前,由北京奥运经济研究会发布的2008北京奥运经济报告中预计,与400多亿奥运物流产业相对应的将是200亿元的奥运租赁市场。按照3%的租赁行业平均利     

蓄势扬帆正有时——首都机场集团公司奥运保障全面进入实战阶段

首都国际机场是‘中国第一国门’,北京奥运会期间将承担为各国奥运健儿和宾客提供首站服务的光荣使命。你们的形象代表着国家的形象,你们的服务水平体现着北京奥运会的服务水平。6月25日,胡锦涛总书记实地考察了首都机场3号航站楼,了解奥运航空运输保障工作。他强调指     

三大关键打造南航货运服务竞争力

2008年年底,民航局在一年一度的“旅客话民航”活动中,首次增加了货主对航空公司货运服务质量的评价内容,测评了货运询问服务、货物收运服务等15个项目。南航货运最终取得了货主满意度三大航排名第一、行业第二的好成绩,这与近年来南航货运紧贴市场需求,在地面、产品及信息服务方面的不断创新是密不可分的。     

精心精细服务奥运

2008北京奥运会、残奥会开幕渐行渐近,中旅旅游汽车公司各项奥运交通服务筹备工作已进入最后冲刺阶段,时间紧,任务重。自2007年10月通过审核成为“2008北京国际新闻中心交通服务任务”唯一指定提供商以来,公司全员上下一心,奋力拼搏,在工作中处处体现“精心、精细、精致”——以精心的工作态度,精细地完成精致的工作,为顺利完成奥运交通服务专项工作奠定了坚实的基础。     

南航北方公司首创“地接通”服务新品牌

本刊讯近日从南航北方分公司获悉,为争取到更多的航空货源,该公司开通地接通服务,首创南航货运乃至全国航空货运新品牌,以此打造南航货运服务新亮点。据介绍,地接通旨在为异地(沈阳市以外)货主提供便捷的空地对接货物运输服务。首先,客户通过地接通专线咨询电话,直接与货运部收货部门取得联系,在     

善用服务沟通，提升服务质量

客运或者货运服务是航空公司为顾客提供的产品,这样的产品实际上是一种顾客的体验,顾客参与了航空公司提供服务的过程,在这个过程中,与顾客进行有效的沟通,有助于航空公司将适当的信息传递给顾客,促进顾客的购买,提升服务质量。     

民航部署开展“奥运安全、正常、优质服务年”活动

信息即财富传播即营销大家都来发布信息大家都能享有信息本刊讯为更好地服务2008北京奥运会,近日,中国民航部署开展了奥运安全、正常、优质服务年活动,力争把中国民航的优良服务质量和水准展现在全世界的面前。     

反思我国航空货运发展对策

国内理论学术界在给传统货运航空企业开出的药方中,多为传统航空货运企业亟需物流化,大笔引进全货运飞机,大幅提高运力等云云,但是现在这些对策需要我们认真反思。     

航空货运业务下滑:福兮祸兮?

2007年秋季,大韩航空货运公司清晰地表明了业务发展的变化——突然之间就宣布停止飞往成都的全货机运营业务,然而开设这条新航线也只是在一个月之前的事。对于大韩航空而言,这几年有关公司的新闻都是如何大力开发新市场,引入新货机。自从英特尔投资2亿美元在成都设立基地之后,对于货运公司而言又是新的目地站,但是忧虑依然存在——只有单向货源。按照以往的惯例,大韩航空本应该运营再长些时间,看一看效果再说。     

慕尼黑上海物流展携手辛克集团 分享奥运物流商机

2008年北京奥运会对我国国民经济的增长将会起到巨大的拉动作用,这已成为业界的共识。而作为物流界的一大展会盛事,慕尼黑上海物流展在北京新闻发布会期间更把“奥运物流”这一热点话题作为讨论重点。     

服务奥运 安全第一

河北环绕北京,地处京畿重地。有人形象地比喻河北的地理位置：“如果首都是心脏,那么河北就是胸膛”。独特的地理位置,决定了河北在服务北京奥运会方面必须把安全防范工作放在更加突出的地位。今年以来,河北省各级道路运输管理机构和道路运输企业把服务北京奥运会作为责无旁贷的政治任务,围绕为北京奥运会提供安全、优质、便捷的道路运输服务这一总体要求,坚持“服务奥运,安全第一”的工作理念,     

国航与珠海机场拟携手推进珠海货运市场发展

随着航空货运巨头纷纷加大进入航空货运市场的步伐,使得我国航空货运市场竞争也日趋激烈。纵观我国航空货运市场,无论是从航空公司,还是机场,或是货运代理人的角度,航空货运市场都呈现出一种全新的竞争格局,而在此格局中,惟有合作,方能共赢。     

航空物流服务企业发展模式探析

近几年,关于我国航空公司货运发展战略与模式的研究较多,但大多是从专业化与规模等方面加以探讨。本文试从目前世界上各类依赖航空运输方式而获得成功发展的物流服务企业经验分析出发,探讨我国航空公司物流发展的方向或是路径。     

现代航空货运业发展模式浅析

随着我国国民经济的持续繁荣,中国航空货运市场同国际市场接轨程度进一步加深,市场的发展对中国航空货运业提出了更高的要求。近年来,我国航空货运业的发展呈现出突飞猛进的良好势头。     

论现代物流与航空货运的发展

现代物流是经济、社会和技术发展到一定阶段的产物,其核心是运用系统整合的理念,对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能,运用信息技术进行整合和一体化运作,以达到降低成本、提高效率、     

航空物流产业发展研究

一、航空物流产业发展的阶段性1.航空物流发展初期20世纪航空物流发展初期,伴随着航空邮件的递送,航空供应链迅速产生。当时的航空邮电公司和飞机制造商不约而同地想到让飞机带着邮件、货物在北美和欧洲大陆之间架起空中运输通道。第一次世界大战以后,随着航