萍乡局金融从业人员练兵测试的启示

2009年11月21～22日，萍乡市邮政局组织全市邮政金融从业人员进行练兵测试。全市共有五个单位参加了本次测试。考试要求闭卷，凡发现舞弊者，扣罚三个月奖金，劳务工按解聘处理。市局两位副局长先后到考试现场监考。经过两天激烈、紧张的考试，最后评判出测试结果：芦溪局以平均分59．31夺得第一名，上栗局紧跟其后以平均分57．39获第二名，莲花县局以平均分50．03列最后一名。     

邮政金融高端客户的维护策略

长期以来,国内银行的业务增长和收入增长主要依赖于对公批发业务,个人金融业务的利润贡献度远低于公司业务。但是目前我国有120万个家庭拥有10万美元以上的存款,这部分客户占中国个人存款总额的50％,为中国银行业创造了一半以上的利润。因此,个人高端客户金融业务已成为众商业银行重点发展的对象和激烈争夺的焦点。     

大网络 大体制 小维护 建立以客户为中心的维护体系

中国电信在向综合信息服务提供商转型过程中，通信网络和维护体制同时发生了诸多变化，本地网现行的维护体制受到了市场需求等多方面的挑战，比如客户经理抱怨维护人员不能提供强有力的技术支撑，市场部门抱怨建设部门不能快速响应市场需求，装、拆、移、修成了维护部门的“老大难”问题，等等，换言之，就是现行的维护体制已经不能适应市场环境变化、维护环境变化以及客户需求的变化了。     

标准化彰显专业范儿——中国电信新疆公司长途传输局维护标准化纪实

随着互联网技术与移动通信技术的激情碰撞,一个创新无限、活力四射的移动互联网时代就此到来,互联网第一次从桌面移到人们的手中,实现了24小时随身在线,可以随时随地随身查找信息、处理工作、娱乐购物……不仅如此,随着移动互联网时代的开启,诸多应用引发了数据流量的井喷,更推动了移动网络的升级换代。这不仅给信息通信业带来了难得的发展机遇,也产生了高昂的网络基础设施新建成本和维护成本。据统计,近百年来,尤其是改革开放以来,电信网技术突飞猛进,每隔三五年就会有新的技术和系统诞生。仅以与新疆电信业发展关系最为紧密的中国电信新疆公司(以下简称新疆电信)为例,从明线到光缆、从有线到微波、从地面到卫星、从固网到移动网,历经60年的嬗变,公司已建成集光缆、微波、卫星于一体的立体传输网,通信光缆近30万公里、干线光缆无人中继站近100个、移动网基站10000多个、铁塔5000多座、微波站200多个、卫星地球站10个、卫星小站近200个……对于新疆电信来说,在新的发展时期,一边是全疆上千万用户对顺畅网络的需求,一边是庞大的网络资源和维护成本。如何平衡好两者的关系?肩负维护重任的新疆电信长途传输局该如何突围?对此,传输局给出了这样的答案:"以维护标准化为基础,树专业化维护品牌,实现维护规模、质量、效益行业持续领先,打造百亿级网络维护新型新疆传输企业。""标准化,每一个细节都坚持标准化,而且持之以恒地执行,才能保证成功!"这是麦当劳创始人雷·克洛克的成功法宝之一。依托"老字号"国企维护班底,在经过拆分重组、整合优化之后,新疆电信长途传输局跳出"十个施工队有十个维护标准"的怪圈,提出"维护工作以标准化为主线",率先在全疆搭建起6个专业技术支援中心、10个传输分局、16个本地网络维护中心、68个干线车巡段、100个综合维护站的维护组织架构。对致力于"全业务、专业化"的新疆电信长途传输局来说,"维护标准化"是其应对竞争的不二选择。