联合包裹在亚太新增医疗服务设施

联合包裹近日扩展了全球医疗卫生服务网络,在亚太地区新建3个处理设施,以满足客户在医疗保健领域不断增长的需求。联合包裹新建的医疗服务设施有两处分别设在中国的杭州和上海,第三处设在澳大利亚的悉尼。这样联合包裹在全球各地的专用医疗设施总数达到了36处,总面积达50多万m2。为帮助亚太地区的跨国及当地医疗保健品生产商,     

美国邮政包裹退回业务获利1000万美元

自从美国邮政 2 0 0 2年 10月推出为期两年的实验计划至今 ,美国邮政包裹退回业务已赚得 10 0 0万美元。包裹退回业务可以使厂家在给其客户邮寄包裹的同时 ,附上邮资已付的退货条 ,客户也可以通过互联网直接下载。同意参加该实验的商家或包裹联合公司 ,可以直接在邮政投递点或大宗邮件中心提取所退回的商品。位于德克萨斯州奥斯汀的Newgistics退货管理公司是首家使用包裹退回业务的公司 ,该公司为客户提取所退回的商品。美国邮政产品管理副总裁尼克·巴伦卡在一份声明中说 :“每年有上千万的商品被退回到零售商手中。这项业务有极大的上升…     

DHL推出“绿色”包裹业务

2007年8月，德国境内所有邮政网点推出了保护环境的“绿色”包裹业务。“绿色”包裹是再循环包装材料和“气候中性”运输的结合。“气候中性”是指有利于缓解环境污染或至少不会加剧对气候的不良影响。DHL计算出运输“绿色”包裹所产生的二氧化碳总量并通过环境保护措施将其去除。DHL是唯一一家在德国为企业和个人客户提供环保包裹和小包服务的提供商。环保包裹有两种尺寸，最大限重为20千克。环保包裹的资费与普通包裹相同，只是二氧化碳的排放会随着一些环境保护项目的实施而被消除。     

联合包裹新增双燃料汽车对标准车辆改装换代

1引进双燃料汽车,服务伦敦奥运盛会2012年上半年,联合包裹英国公司为伦敦奥运会及残奥会新增10辆生物天然气和柴油双燃料汽车,进一步扩大了可替代燃料车队的规模。为服务此次盛会,联合包裹还新增5辆电动汽车以充实环保车队,供伦敦中心场馆以外的地方使用。联合包裹公司正在逐步打造由2 500辆运输车组.     

联合包裹全球快递业务范围新增23个国家和地区

近日,联合包裹全球快递包裹业务范围拓展至哥伦比亚、沙特阿拉伯、突尼斯、乌克兰、塞尔维亚以及越南等23个国家和地区,为这些国家和地区的客户提供了更快的投递保证服务选择。全球快递包裹业务的投递时限根据目的地不同,分为三个时段,分别为次日10:30、次日中午和次日14:00。目前,联合包裹投递的国际包裹数量高居全球榜首。此次业务拓展,将为对时间敏感型货物有需求的客户提供投递服务保证,以满足不断增长的国际贸易需求。     

欧洲包裹公司推出实时数字跟踪服务

皇家邮政子公司——欧洲包裹（荷兰）公司近日推出一项数字化跟踪和查询服务,使客户可以实时在线跟踪包裹的传递信息。多年来,欧洲包裹（荷兰）公司一直为客户提供完整的包裹跟踪服务,在包裹运输的每个环节,扫描器都会对包裹单号进行扫描,并将每个传递阶段的扫描信息录入信息系统,供客户在线查询和跟踪。     

勇担社会责任 搭建信息快车道——中国电信新疆公司优质服务纪实（下）

中国电信新疆公司在品牌经营统领下,不断完善客户导向的服务管理体系,以夯实客户基础服务为主线,以品牌客户服务能力提升为重点,持续推进差异化服务,优化服务管控与考核,全面提升新疆公司综合服务能力。在做好千家万户的服务工作并实现企业可持续发展的同时,新疆公司从未间断过履行企业公民的社会责任,并一直将＂承担企业社会责任、履行企业社会义务＂的信念融入企业文化建设之中。     

回乡风情催生家乡包裹

“家乡包裹”是中国邮政2008年正式向社会推出的包裹增值服务。“家乡包裹”由邮政与土特产品厂家联合策划，推介名特优产品，客户“一站式购齐”，同时享受国内包裹免费、国际包裹特惠邮寄服务。“家乡包裹”满足了人们沟通情感、提高生活品质的需求，创造了客户价值，搭建了客户与商家的购销平台，丰富了商家土特产品销售渠道，促进了包裹业务的发展。     

联合包裹将在四年内完全收购TNT快递

联合包裹公司计划斥资51.6亿欧元收购TNT快递公司,目前这一计划正在等待欧盟委员会的审批。整个收购过程将以客户需求为导向,在四年内逐步整合TNT快递公司的所有业务,最终彻底取代TNT品牌。此前,联合包裹和TNT快递同意以现金方式收购,即以每股9.5欧元的价格收购TNT快递,     

联合包裹公布2015～2019年五年增长战略

近日,全球快递巨头联合包裹公布了2015~2019年五年增长战略,预计这五年公司将在国际网络投资约20亿美元,旨在重点拓展其在全球的高增长领域及市场,进一步提高B2C运营能力,改善公司的经营业绩。联合包裹新的五年计划是在纽约举行的投资者大会上披露的,同时公司还就近期的经营业绩、消费者     

无锡电信：让服务精彩起来

中国电信江苏公司无锡分公司（以下简称无锡分公司）在深入开展＂服务提升年＂活动中,将视角放在由业务导向型转变为客户导向型、客户企业互动型、企业引领型等服务模式上,将＂大笔＂落在持续提升全员、全网、全渠道、全业务的服务能力上。经过上下协同,全员参与,这一活动迎来收获时节,出现了三个喜人现象。     

奥地利邮政大力发展绿色投递

由于2021年持续盈利,奥地利邮政将继续减少环境足迹,在奥地利第二大城市格拉茨实施零排放投递,并对包裹进行绿色包装测试。十多年来,奥地利邮政通过补偿措施在奥地利实现了包裹投递碳中和,现在又制定了更高的目标,即到2030年奥地利所有"最后一英里"投递均实现零排放,进一步减少碳排放。随着"绿色格拉茨"项目的启动,格拉茨成为奥地利邮政首个实现所有信件、包裹和印刷品零排放投递的城市。     

皇家邮政启动周日包裹投递测试服务

近日,皇家邮政在伦敦及周边地区启动周日包裹檪投递测试服务。檪檪周日包裹投递测试服务旨在满足网购客户周末接檪收包裹的需求。此外,皇家邮政在英国境内的100个檪檪投递站点还推出周日营业服务,满足顾客随时到投递檪站点领取包裹的需求。檪檪皇家邮政包裹部门经理表示,公司持续以客户为檪中心,满足客户需求,致力于为客户提供更多的服务选择。     

基于客户感知构建“五维一体”管理提效体系

近年来,中国联通陕西汉中市分公司（以下简称＂汉中联通＂）在快速发展中始终探索如何通过管理提效持续推动企业健康高效发展。2011年,公司以客户感知为风向标,开展了＂五维一体＂管理提效工作,以确保汉中联通2012年~2014年3年规划期内规模效益迈上新台阶、市场份额与企业效益双提升,实现规划期末＂三分天下有其一＂的竞争格局。＂五维一体＂管理提效体系化的内涵及目标＂以客户感知为风向标的‘五维一体’管理提效体系化＂的主要内涵：通过采用多维度信息搜集、反馈锁定目标     

敦豪整合私人包裹业务推出透明可控的在线包裹服务

敦豪包裹德国分公司将所有针对私人收件人和货运商提供的服务整合到新的网站www.paket.de,为私人客户的包裹业务提供一个＂控制舱＂。新网站能够自动通知注册用户的包裹寄递状态,     

如何打造移动互联网时代的舆情文化？

多年来,舆情文化建设一直是运营商在企业文化建设和创新发展路径中的薄弱环节。值此中国电信发起＂牢记企业使命,践行服务理念,实现企业价值与客户价值共同成长＂大讨论活动之际,笔者配合中国电信江苏公司无锡分公司紧随其上,精心组织安排,将讨论中的一大视角集中在＂舆情＂上,通过集思广益,文化驱动,做到了＂两结合＂与＂三贴近＂,     

降低包裹投递成本 提高经营效率

对许多邮政企业来说,包裹和快递一直是令人倍感头痛的两项业务。市场竞争愈演愈烈,加之许多私营包裹和快件公司明取豪夺的行为,使得邮政业务,特别是包裹和快递两项常常入不敷出,难以产生经济效益。私营公司主要大力抢占诱人的商业对商业(business to business)的市场,而邮政企业则在商业对客户(business to customers)的市场上技高一筹,这个市场上的主力军无疑是各种邮购公司。众所周知,对邮政企业而言,最大的一项成本支出就来自投递     

降低包裹投递成本 提高经营效率等二则

对许多邮政企业来说,包裹和快递一直是令人倍感头痛的两项业务.市场竞争愈演愈烈,加之许多私营包裹和快件公司明取豪夺的行为,使得邮政业务,特别是包裹和快递两项常常入不敷出,难以产生经济效益.私营公司主要大力抢占诱人的商业对商业(business to business)的市场,而邮政企业则在商业对客户(business to customers)的市场上技高一筹,这个市场上的主力军无疑是各种邮购公司.众所周知,对邮政企业而言,最大的一项成本支出就来自投递部门.……     

联合包裹快递公司欲对欧洲市场进行小规模收购

联合包裹快递公司财务总监称,公司未来将以小规模收购为重点,以此扩大东欧和土耳其的市场业务或供应链服务。他在接受德国财经报纸的深度采访时表示：＂公司两年前曾在联系东西方的重要桥梁城市土耳其进行投资。     

到社区去 中国移动社区服务中心模式的探索

＂不创造,便死亡＂。目前,中国通信行业已进入全业务时代,营销模式、渠道模式、服务模式在经历着变革,如何改变传统的渠道模式,以迅速满足客户需求？如何在市场营销角度实现以＂企业为中心＂向以＂客户为中心＂的转变？如何改变旧有的服务模式,以满足不断增长的客户需求？这一系列问题关系到运营商自身的可持续发展。