中国银行手机银行的设计与实现

手机银行在国内银行业是全新的服务手段。本文从系统功能、服务功能、网络模型和可行性分析等几个方面较为详细地介绍了中国银行手机银行的设计方案。     

浅谈区域性银行发展手机银行业务

手机银行是利用移动通信网络及移动电话终端办理相关银行业务的简称,它是继ATM、POS和网上银行之后又一种新兴的、无分支网点的银行业务模式。其本质是移动业务和银行业务的整合,银行可以通过手机为客户提供各种银行服务。手机银行可以汇集账户管理、转账汇款、消费支付、存取款、信用卡、咨询和客服等多种银行服务功能。     

手机银行APP主平台运营模式探讨

作为获客活客、生态建设、品牌传播的重要渠道,当前银行业对客手机APP的类型涵盖零售服务、对公服务、生活服务、转账支付、线上贷款、信用卡、直销银行等多个细分领域,一家银行运营多个手机APP的现象较为普遍。2021年下半年以来,多家银行整合旗下手机APP的功能、权益、场景至手机银行APP,汇集金融交易、生活消费、社交互动、内容资讯、生态合作等服务于同一入口,以期提升服务能力、改善客户体验、推进智能运营,并将“一站式综合金融服务平台”作为手机银行发展目标。     

手机银行成个人理财新渠道

手机银行业务进入加速发展期后,逐渐成为个人理财的新渠道。作为云南市场上手机银行交易额占比最大的银行,工商银行推出了手机的个人理财业务、股市、基金、国债、外汇、贵金属、理财产品、第三方存管等多项投资理财服务。客户可通过手机银行购买“灵通快线”超短期理财、“灵通快线”新股随心打和“T＋0”三种理财产品。多种服务共存,进一步丰富了手机银行的投资理财功能,     

手机银行发展中存在的问题及对策研究

手机银行是基于手机WAP上网功能的电子银行,是通过移动通信网络将客户手机连接至银行业务系统,利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务平台。它充分利用移动电话与计算机集成技术,在具备网络银行全网互联和高速数据交换等优势的同时,突出手机的移动性与便携性,为银行客户提供更加个性化、综合性的服务,减轻了银行柜面压力,提高了客户满意度。     

WAP手机银行的安全性探讨

2004年,中国建设银行与中国联通合作,推出了BREW手机银行服务。这是国内手机银行领域的一次突破,成为当时国内最具特色的手机银行服务。2005年,建行又推出了客户面更广的WAP手机银行服务,将手机银行应用全面覆盖到中国移动和中国联通两大运营商,手机银行服务真正普及到广大手机客户。通过手机银行,客户可以随时随地办理账户查询、转账、汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证转账、贷记卡、公积金等业务。     

手机银行业务的发展困惑与思考

随着移动通信技术在手机终端应用的日趋成熟,手机功能快速拓展,并日益成为集通信、娱乐、金融支付于一体的全能终端。截至2007年7月,我国手机用户已超过4．9亿,手机WAP客户近1亿,并继续保持高速增长势头。人们已经不满足于电话和短信的交流,希望能够通过手机传载更多信息。巨大的潜在客户群和银行金融信息化的不断深入促使手机银行服务应运而生,它将全新的移动金融理念注入人们的思维,实现了银行服务的随时获取。基于其巨大发展潜力,国内各大银行先后与中国移动,中国联通合作,纷纷推出了手机银行服务。但是在发展手机银行业务面临着许多问题,早在2000年很多商业银行就推出了基于STK卡的手机银行服务,但是由于需要换卡,升级困难,而且成本较高,当时并没有得到普及。后来USSD技术得到一定发展,但由于各地移动运营商的支持情况不一,无法做到全网接入,因此也没有得到广泛应用。最普通的短信方式的手机服务虽然比较容易被客户接受,但由于安全性差,功能单一,操作不直观等原因,银行也只是主要利用此渠道提供通知类服务。     

对促进中小城市手机银行业务发展的思考

近年来,手机银行因成本低、覆盖面广、使用便捷、应用前景广阔而备受国内商业银行重视,成为继网上银行之后又一种大力推广的新型业务。由于手机银行发展时问相对较短,且不同地区的消费者的消费习惯、银行网点密度、通信网络建设等方面存在着一定差异,致使各地区手机银行业务发展水平参差不齐。一、中小城市手机银行业务发展的现状陕西省手机银行业务始于2007年,由工商银行率先推广应用。目前,手机银行业务已吸引了一定的客户群,客户的使用习惯和使用文化也在逐步形成。由于重视和投入程度不同,手机银行业务在各商业银行之间发展较不均衡。在手机银行实现方式上,商业银行一般可采用短信、WAP以及网页形式获取手机银行服务,农商行（农信社）则采用芯片方式,在SIM卡上进行打孔贴片,提高了手机银行的安全性,但存在兼容性差、成本较高、通信不可靠等问题。据测算,仅进行打孔贴片的成本就达每部手机10元。在手机银行的功能方面,工商银行、中国银行、建设银行、交通银行等银行资金实力雄厚、交易结算系统完备,信息系统现代化水平较高,手机银行功能相对丰富、整体水平较高,而农业银行、农商行（农信社）的设施、技术以及管理水平相对薄弱,其提供的手机银行服务也相对较少。工商银行、中国银行、建设银行、交通银行等手机银行一般能够提供全面的账户管理、查询、转账、支付,缴纳水电、通迅费用,以及金融产品交易等功能,农业银行能提供账户查询、转账、汇款、缴费、信用卡还款等经典功能,农商行（农信社）只能提供账户查询、转账、汇款、贷款还息等功能。二、制约中小城市手机银行业务发展的主要因素     

国内和欧美手机银行业务发展的实践与创新

结合手机银行发展的新趋势,本文选取了美国银行等3家欧美银行和工商银行等4家国内银行为研究样本,围绕服务模式、产品功能、安全性和业务发展等纬度进行对比分析.跟欧美同业相比,国内手机银行针对智能手机的特色服务体系尚待进一步完善,但产品功能更丰富,安全防范层级更高,即将进入快速成长期.因此,国内手机银行应充分把握发展机遇,大...     

建行首推手机申请信用卡功能

近日,建设银行在四大银行中率先推出手机申请信用卡功能,分别在手机银行和手机网渠道服务中推出手机在线申请信用卡功能,为客户提供全新的便捷渠道。建行信用卡客户可通过访问建行手机网随时随地申请信用卡,此外手机银行签约客户还可通过登录手机银行实现24小时在线申请信用卡服务。客户只要持有信用卡,不管是否开通手机银行,在手机网上选择卡种并接受《信用卡领用协议》即可完成申请,无需再前往网点办理。手机在线申请信用卡功能属建行在国内同业中首创。据介绍,为了丰富和完善客户申请信用卡的渠道,满足不同客户的差异化需求,建设银行充分利用网络、电子化的优势,从而形成了包括手机申请、pad移动申请、短信申请、邮件申请、电话申请等全方位、多样化的申请渠道,提升了客户办卡体验,真正实现了“随时随地、便捷申请”信用卡。另据悉,建行手机网还同步推出了信用卡申请进度查询功能,客户只需输入身份证件号,即可查询信用卡申请进度,随时了解审批状态。建行客户可通过手机银行和手机网随时查询信用卡申请审批状态。     

建设银行国内首创手机账号支付服务

近日,建设银行对电子银行系统进行了升级,创新推出手机账号支付服务功能,进一步满足了客户日益增长的手机支付需求。手机账号支付服务让客户无需开通网上银行或手机银行,即可在线对本人的储蓄或信用卡账户开通小额支付功能。客户支付时,输入支付账号,通过短信验证码或系统自动识别上网手机号等方式验证账户预留手机号,验汪成功后即可完成支付。     

工商银行

二月仅行开过争机很行本刊讯5月间日,工商银行总行正式推出手机银行服务。手机银行是银行通过手机,为客户提供银行产品和服务的一种新型服务方式。目前工行开发的手机银行是利用工商银行的计算机网络系统和中国移动通信集团公司的通信网络,用短信息方式向客户提供工商银行的金融产品和服务。客户只要打开手机点击工商银行服务菜单,将有关帐户。卡号、个人密码、交易金额等信息按程序输入手机,便可完成各项交易,轻松享受银行服务,具有安全、方便、快捷、经济等特点。工商银行手机银行5月17日首先在北京、天津、河北、上海、江苏、浙江…     

甘肃金融动态（2014.07.16-2014.08.15）

7月16日,工商银行甘肃省分行在全省主要营业网点装备一体化电子银行演示体验机。该设备横屏时是网银自助服务机,竖屏时是手机银行演示体验机,同时支持电话银行功能,是网上银行、手机银行和电话银行一体机,实现了同一设备的两种不同的产品形态。     

手机银行会员成长体系:商业银行精细化运营的下一站

<正>近年来,非接触式金融服务的高速发展为商业银行拓展线上渠道、手机银行加速更新迭代奠定了基础。根据易观千帆数据,2022年一季度,商业银行手机银行服务应用行业活跃用户规模超6万亿,环比增长0.58%。随着手机银行活跃用户规模的稳步扩大,银行间竞争不再局限于手机银行的产品与功能,而是更着力于建生态、搭场景、扩用户,把握战略主动,     

简讯

浦发银行将在全国推出NFC手机支付浦发银行日前表示,该行将于近期正式推出NFC（近场支付）手机支付产品,这将是国内唯一一家将银行卡完整地空中植入手机SIM卡并实现诸多空中服务的移动金融。青岛银行新一代手机银行上线日前,青岛银行打造了与客户移动生活相关的新一代手机银行。该手机银行结合手机的随时、随身、定位、时间碎片化以及智能手机的自身特性,以感知、互动、协同为特色,提供了移动金融、移动支付、移动生活以及移动资讯等150个功能。     

招商银行

招行全面实施网点预约服务记者了解到,现在招行手机银行不仅能"网点查询",更能"网点预约",免去了客户排队苦恼。招商银行是最早推出"网点查询"功能的银行,客户可以通过招行手机银行选择排队人数较少的网点去办理业务。办理"网点预约",客户只需通过招行手机银行预     

手机银行系统中LBS业务的应用研究

近年来,伴随着移动互联网技术的进步及移动智能终端的普及,各商业银行开始大力推广各自的手机银行系统,其中,基于位置的服务(Location Based Service,LBS)在手机银行中也得到一定的应用。然而,手机银行所集成的LBS应用仍处在初级阶段,并未得到应有的重视和开发,针对这一现状,笔者对手机银行中LBS应用的业务需求、功能拓展、系统架构及关键技术等问题进行了分析,从而对手机银行系统的发展进行探索。     

数字化金融、多元化生态、场景化服务 ——2021年手机银行功能设计分析

面对用户日益增长的移动金融需求,各家银行正在迅速开发和迭代手机银行应用,为用户提供更全面的产品功能和服务.《2021中国数字金融调查报告》显示, 2021年个人手机银行用户达20.5亿户,渗透率达85％,同比增长14％.手机银行已经成为银行业最重要的线上流量入口.2021年,多家银行的手机银行应用不断更新迭代,在升级多...     

正在崛起的手机银行

手机银行又称移动银行,是银行利用移动通讯网络通过移动电话为客户提供账户查询、账户转账等的一种服务。手机银行是金融服务和移动通信结合的产物、它方便、安全、灵活,易于使用。现在全球已出现两类手机银行产品:SMS(短信息服务)和WAP(无线网络应用协议)。SMS的手机银行是由手机、短信中心和银行业务系统构成,目前已成为银行和消费者之间的重要通道,特别是在亚洲市场,SMS 手机银行非常盛行。WAP 手机银行则是目前欧美市场被广泛认可的产品。手机银行在欧洲蓬勃兴起有     

"手机银行"功能构思

手机银行是指通过移动通信网络将客户的移动电话与银行连接，实现通过手机界面直接完成各种金融服务的一个新的业务产品。手机银行是将货币电子化与移动通信业务相结合的崭新的服务方式。手机银行功能实现的基本路径是，中国移动的全球通用户在网络覆盖范围内使用该公司推出的手机银行卡（STK卡），由客户端主动发起，通过手机操作智能菜单，依托移动GSM无线网络，以短信息为传输手段，将客户要求办理的转账支付业务或金融信息查询业务等传递给银行，银行再将客户的业务处理结果和金融信息查询结果实时传递给用户，实现了客户可以随时、…