2005年无线市话业务市场发展分析

无线市话业务也称“小灵通”业务．在国内通信市场经过几年的发展．网络日趋成熟．用户规模不断扩大，业务种类日益丰富，业务收入也呈线性增加。作为固网业务的补充和延伸．无线市话业务也是固网运营商目前最重要的业务增长点和目前电信市场最活跃的业务之一。     

小灵通能否续写辉煌?

小灵通经过快速的发展，已经进入其产品生命周期的成熟阶段。在这一阶段，小灵通增长开始变缓，利润增长也会缓慢下降。随着移动资费的下降，小灵通的价格优势正在消失。再加上固网运营商的精力将放在未来3G发展上，小灵通是否真的要成为固网运营商的“鸡肋”？目前业内存在两种主要观点，一种对小灵通的发展持消极的态度，认为小灵通技术含量低下，在3G推出之后将很快退出市场。还有一种观点认为小灵通的发展和3G可以并行不悖，小灵通和3G在一段时间内可以并存。笔者认为小灵通不仅可以和3G并存，而且如果固网运营商采取积极的姿态，实施正确的经营策略，不仅可以保持现有用户，还可以在其基础上继续实现增长。[编者按]     

固网运营市场凸现四大趋势

对于中国的电信运营商来说，2003年可谓喜优参半的一年“喜”主要指：全行业业务收入增长率为13.9%，远高于GDP增长速度，移动运营业务持续高速发展，CDMA也走出发展初期的困境，正迎来高速发展的上升期，固网运营商的业务发展出现新的发展热点，小灵通成为固网运营商业务收入的关键驱动因素，互联网宽带业务出出了高速发展的势头，中国网通内部整合基本完成，大幅度开拓海外市场，南方市场并取得了一定的进展。“忧”主要指。2002年中国电信的拆分，形成中国电信和中国网通两大固网运营商况争格局，加之中国铁通，中国卫星、中国移动、中国联通的竞争，“同质竞争”激烈成为固网运营市场的一大特征。与此同时。“异质竞争”在各个领域的启动在2003年在为最热门的话题，移动正强化对固 网语音通信的替代与分流，小灵通与移动之间的竞争，互联网宽带业务的高速发展，加速了对传统语音业务的分流，增值业务的发慌对基础电信运营商提出了开放式经营新要求，其对未来的影响将是巨大的，中央政府承诺对香港开放电信领域，其直接冲击将是电信固网业务，如此多的市场因素，加之管制的逐步放松，3G牌照的发放，通信技术的发展，给2004年的中国电信运营市场带来了众多的不确定性，分析2003年的固网运营市场发展情况，有利于探索2004年的市场发展趋势特征。     

发展“灵通无绳电话”的体验与思考

“灵通无绳”电话促进固网业务创新 当前固网运营商向综合信息服务商转型的步伐不断加快。早在2005年7月中国电信集团在大连召开的集团工作会议上．中国电信总经理王晓初明确提出“固网要转型．固同要与小灵通融合”的思路，并把“灵通无绳”确定为2005、2006两年的重点业务。     

2006:固网亮点在哪里?

固网转型大势所趋 移动通信，IP电话，电子邮件等新技术的发展，使得固话业务正被日益分流，进而导致了全球固网运营商收入的普遍下滑，在中国，尽管宽带和小灵通取得了令人瞩目的成绩，但这一切仍不能弥补固话业务下滑所带来的亏空，请分析我国固网业务目前面临的形势和固网转型的必要性。     

让“小灵通们”不再尴尬

非对称管制政策的双刃性 非对称管制是政府扶持弱势运营商、平衡市场格局的一个重要手段。10年前，移动业务从原中国电信拆分出来，成立独立的中国移动公司。为了扶植当时还弱小的中国移动，政府监管部门不允许中国电信经营移动业务，并让这个不对称管制政策一直延续了10年之久。而当固网语音业务大规模地被移动语音分流，固网增长乏力时，固网运营商只好选择“剑走偏锋”，发展“小灵通”，     

无可奈何小灵通

在3G牌照发放之前，小灵通以其低价位和低功耗，在很长一段时间内成为固网运营商抵抗移动运营商的利器。虽然小灵通入市以来就一直背负“非法”和技术落后的帽子，但却极大地满足了广大用户低价移动通话的需求。因此，在夹缝中艰难生存的小灵通，却能以燎原之势迅速发展起来，并对固网运营商增收起到了重要的作用。     

固网业务如何走出滑铁卢?

自从中国电信市场引入竞争机制以来,移动运营商发展迅速,固网运营商发展趋缓。2004年中国电信市场,移动运营商在用户数、业务收入和业务量等方面已经全面超过固网运营商。据美联社报道,全球移动用户已达15亿,全球移动用户数已经全面超过固网用户。从全世界来看,移动整体超过固定或者局部取代(通话量替代和业务收入替代)固定已成为电信业发展不可逆转的趋势。甚至在一些发达国家,固定业务已是负增长,电信消费逐渐趋于移动化。固网运营商正遭受前所未有的冲击,固话、小灵通、宽带等主营业务的进一步发展都面临着新挑战。为避免陷入困境,国内固网运营商应该尽早在逆境中寻求转变。     

合作共赢 创造无限——小灵通进入机卡分离新时代

(本刊讯)2005年5月16日,中国电信集团公司与中国网通集团公司在北京联合召开新闻发布会,宣布机卡分离式小灵通正式进入试商用阶段。目前,中国电信、中国网通小灵通用户数量已经超过7200万户,并于2004年底在全国范围内实现了小灵通之间、小灵通与移动电话之间的短信互发,小灵通业务已经成为两家固网运营商的主要     

换一种方式电你以取悦你的方式转型——从北京网通固网语音短信和悦铃业务的推出谈起

5月16日，北京最大的固网运营商北京网通宣布，北京网通将向旗下的北京固话用户推出针对固话和小灵通的语音短信、类似手机“彩铃”的个性化回铃音“悦铃”等增值业务。这一动作立刻吸引了业界的注意，引起了不小的震撼。这也是由于从固网成为平常百姓家的必备配置开始，固网业务就很少推出过新业务所致。     

小灵通真就穷途末路了吗?

从移动单向收费开始,无线市话(以下称"小灵通")客户流失骤然加速,原先支撑固网运营商收入增长的风光已不复存在.随着新联通的成立,三大运营商全业务经营格局已定.对于小灵通业务的发展方向,主流的判断是"消亡论".运营商甚至已经制定出逐步转网"消化"现有小灵通客户的计划,政策上"劝退"的各种声音也相继在业界出现.抛开纯技术思维不说,小灵通这一耗费大量国有资产投资的通信产品真就穷途末路了吗?     

全业务运营，运营商准备好了吗？

随着电信重组的这张“窗户纸”被最终捅破，全业务运营真正进入了实战阶段。虽然2007年11月下旬，中国移动高层在欧洲路演时就指出，公司将获得固网牌照，并通过光纤到户技术向企业提供包括移动电话、固网及专线等通信服务；虽然中国联通这家重组前唯一的全业务运营商将固网业务的重点放在宽带业务（包括数据专线业务）：虽然中国电信和中国网通对移动牌照盼望已久，并一直用“小灵通”模拟着移动通信的梦想，但有一点可以肯定，对全业务运营，大家都还没有准备好。     

PHS:顺应接入移动化趋势

近年来，随着小灵通用户的快速增长，覆盖问题．接入失败部题．切换问题．基站问题等诸多问题逐渐暴露出来使得小灵通网络服务质量持续下滑，严重挫伤了用户对小灵通业务的使用信心、为此，中国电信集团确定2004年小灵通业务的工作重点是疏“忙”“补”“盲”中国网通集团副总裁冷荣泉也公开表示2004年小灵通将更重质量，重点提高现有网络的性能、由此可以清晰地看到大规模的小灵通网络建设已经不再是发展主题，不断地进行网络优化，打造精品网络提升网络服务质量，进而提高用户满意度，将成为两家固网运营商今后相当长一股时期内关于小灵通的工作重心。     

全业务时代中国移动的固网之痛

全业务时代的到来，给刚获得固网牌照的中国移动带来了固网建设和运营的挑战。而固网尤其是宽带网正逐步成为电信业竞争的焦点，同时也是各运营商掌握竞争优势的利器，在固网领域处于劣势的中国移动需要全新的策略进入固网领域。     

理性分析我国宽带市场

宽带已经成为固网运营商的重点业务。经过2000年以来的炒作与低迷，我国宽带业务终于进入了务实的发展阶段，并成为固网运营商的重点业务。这主要表现在以下三个方面：     

固网转型中的"室内话务争夺"

当前，移动在话音业务上对固网的替代趋势愈来愈明显。2003年2月，我国的移动业务总收入超过了固网，同年10月，移动用户总数超过固网用户总数，尽管移动本地通话次数还未超过固网，但通话时长已经超过固网，成为世界上第一个实现这一超越的大国。在这种严峻的形势下，固网运营商如何通过战略转型，集成各种可利用的资源，整合后台支撑系统，有效抵御移动运营商的异质分流，成为固网运营商需要迫切解决的问题之一。[编按]     

小灵通与3G无缝对接

小灵通（亦称“个人无线接入系统”）1995年诞生于日本，1997年被引入国内。十余年来，它突破种种限制，在市场的夹缝中急速扩张，显示出了惊人的生命力。然而，3G时代的到来给小灵通的发展带来了巨大挑战，使成熟的小灵通市场前景更为险峻。2006年底，我国小灵通用户数量首次出现了负增长，且如今继续呈现下降趋势。小灵通会不会像当年的寻呼机一样逐渐退市？其未来之路会怎样？由于3G进入市场是一个渐进的过程，而小灵通的用户数量庞大，因此，研究该群体的走向对运营商具有重要意义。本文结合小灵通的发展历程，分析3G时代小灵通的市场定位和营销策略，探讨小灵通与3GB时代的无缝对接。     

体验营销在电信增值业务推广中的应用

近年来的移动通信市场，运营商之间的竞争已经升级为增值业务的竞争，运营商不断开发新的增值业务试图抢占先机。两大移动运营商竞相打出移动数据应用的大旗，固网运营商也在小灵通上开发了众多增值业务。然而众多增值业务功能多样，操作复杂，业务的服务性不易被客户所直观感知，缺乏说服力，客户接受起来比较困难，在很大程度上影响了这些新业务的市场拓展。另一方面，随着市场的发展和竞争的加剧，电信市场饱和度进一步上升，用户发展趋缓，存量经营的重要性已成为电信运营商持续发展的关键要素。为有效解决这些问题，运营商开始尝试体验营销的方式，建立一种“先尝后买”的营销模式，以便能够深入市场、贴近用户，以达到推广新业务，同时起到延长客户生命周期，提高用户保有度的目的。     

替固网运营商排忧

本世纪初，在西方国家电信业步履维艰的时候，我国电信业继续保持快速增长，不断满足社会需求，推进经济增长，依然呈现良好势头。但从主体业务电话来看，我国已经步入平缓增长期，固网电信运营商正面临着“增量不增收”、ARPU值(平均每用户收入)不断下降、宽带业务上升缓慢的挑战。于是，彷徨与担忧接踵而来。那么，固网运营商的前景究竟如何呢?     

固网彩玲在广西铁通的实现

固网彩铃实现的技术局限性 移动运营商开展彩铃业务正如火如荼，而在固网上开展彩铃业务却举步维艰，从提出到现在已经一年了还未能大规模实施。从技术上而言，必须承认在固网上实现彩铃业务比在移动网上具有更多的障碍，这些障碍主要是来自于固网本身技术上的局限性，阻碍了彩铃业务向全网的推广。