文化维度视角下文化对顾客资产驱动要素的影响研究

企业全球化经营趋势的不断加强,使跨文化顾客资产管理成为顾客资产研究领域新的研究课题。从文化维度的视角出发,分析不同文化维度下消费者行为的特点,以及文化维度对顾客资产各驱动要素的影响,构建文化维度和顾客资产驱动要素的关系模型,据此提出理论假设,并运用结构方程模型对假设进行了验证。研究结果显示,五个文化维度分别从正反两个方向对顾客资产各驱动要素发挥提升顾客资产的作用产生影响。研究结果对跨文化顾客资产的管理和提升具有一定的借鉴意义。     

品牌市场表现对品牌—顾客关系质量的影响

品牌市场表现是消费者建立品牌—顾客关系的直接感知因素。现有文献对品牌市场表现的研究并没有深入到其构成和测量的层面。以消费者接受品牌信息的直接程度为控制条件,建立品牌市场表现的三个构成要素,并运用实证研究方法,检测各构成要素的有效性,探讨其对品牌—顾客关系质量的差异性影响。研究结果显示,品牌物质显性表现对品牌关系质量的影响高于品牌社会表现和品牌个性表现,品牌个性表现的影响相对较低。     

企业生态位的概念内涵、特征表现和评价体系

企业生态位是企业发展演进过程形成的有机功能体。企业生态位具有自组织性、内容丰富性、空间形态性等特征。企业生态位评价可以从永续发展能力评价、构成要素及相互关系协调性评价、适合度景观空间评价三个维度展开。     

低碳转型背景下水泥行业竞争优先权要素研究

竞争优先权反映企业在市场的竞争优势和战略目标定位,它在不同背景、不同行业存在着差异。文章对低碳转型背景下水泥行业的竞争优先权构成要素进行探索,研究得到水泥行业在低碳背景下的竞争优先权要素既要侧重成本、质量、交货、柔性等传统竞争维度,还要注重品牌、能源利用率和单位产品碳排放三个维度。     

产业集群品牌环境生态化对品牌关系质量驱动机制研究

通过文献研究建立了品牌环境生态化的判断标准,界定了产业集群品牌环境生态化、品牌生态管理和品牌关系质量的主要构成维度和关键要素,并探讨了三者之间的作用机理,以此建立了关系模型.实证研究表明,产业集群的区位环境、供应资源、关系网络和公众基础的生态化程度越高,越有利于群内企业实行品牌生态管理,客户的品牌满意、品牌信任、品牌承诺等关系质量也越好,即产业集群品牌环境生态化有利于集群内企业实行品牌生态管理,进而有利于提升品牌关系质量.     

品牌形象客品对顾牌态度的影响研究

本研究采用逻辑回归的方法,从Aaker（1996）的品牌形象识别四维度,即产品、人性化、企业和符号维度出发,综合地衡量了品牌形象对于顾客品牌态度,即品牌喜爱和品牌购买意向的影响作用。研究发现品牌形象的“人性化维度”、“企业维度”和“符号维度”对顾客的品牌态度产生了显著的正向影响,而“产品维度”对顾客品牌态度的影响则不显著。“人性化维度”、“企业维度”和“符号维度”三者中,“人性柁维度”对品牌态度的影响程度最大,“企业维度”的影响程度次之,而“符号维度”的影响则最小。     

商业银行品牌资产模型的构建及实证研究

本文根据品牌资产理论的相关理论，对商业银行品牌资产发展现状及存在问题的分析，通过对广州市5家商业银行的108位顾客进行问卷调查，构建了基于顾客的商业银行品牌资产模型，并采用结构方程模型方法检验了模型的合理性。     

基于顾客感知的城市品牌建设

城市品牌存在于城市顾客内心,是顾客对城市的体验和评价,以及城市所能带给顾客的整体印象和联想的总和。本文认为建设城市品牌的关键是要明确顾客的需求,找到顾客期望的价值点。本文发现城市自然条件、生活环境、自然景观、人文景观、城市潜力、产业状况、亲和力,以及顾客基于城市传播所形成的对城市的总体印象和联想,是影响顾客城市品牌感知的主要因素,城市顾客基于这些要素对城市进行判断和选择。最后文章从六个方面对城市品牌塑造方法进行了扼要阐述。     

移动通信服务对品牌忠诚影响的实证研究

电信业重组后,国内移动通信领域的市场竞争将更加激烈,价格战、营销战在所难免,品牌忠诚已经成为移动通信业获取长期竞争优势的重要手段。文章通过对中国移动通信网络用户的问卷调查,顾客对品牌忠诚的测量以及数据分析发现,测量顾客忠诚分为三个维度,即技术服务、资费服务和客户服务满意度维度。最终根据模型结论为运营商不断提升顾客对品牌忠诚度提出了营销策略建议。     

多维结构的品牌忠诚测量研究

品牌忠诚是营销领域中研究的重要问题,品牌忠诚的测量更是加强忠诚管理的前提。本文在对品牌忠诚相关文献回顾的基础上,提出品牌忠诚的结构包括四个维度:品牌信任、品牌承诺、重复购买和口碑推荐。然后开发一个量表,并先后利用EFA和CFA对这四个结构维度进行规范的实证分析,结果证实这四个维度的可靠性和有效性。文章最后指出了研究的局限性及后续的研究建议。     

基于双导向顾客价值的顾客细分:一个概念模型

顾客价值可以从企业视角和顾客视角分析,它们构成顾客细分的两个维度。本文以企业—顾客双导向顾客价值的对立统一性分析为基础,探讨双导向顾客价值分析的基本思路,构建了基于双导向顾客价值的顾客细分模型。     

国外顾客公民行为研究

顾客行为研究是营销领域的一个热点话题.目前,学术界对顾客公民行为的界定和构成尚存在一定的分歧.为了深入探讨相关理论,本文分别从顾客公民行为的概念和构成维度、形成机理、影响因素等方面来系统梳理和分析国外相关文献,并在此基础上对未来研究进行了展望.     

基于建设主体视角的区域品牌信任维度量表开发与检验

从区域品牌建设主体视角出发,通过扎根理论进行质性编码,开发区域品牌信任维度量表,包含政府制度信任、政府扶持信任、行业治理信任、企业规范信任、企业意识信任五个维度。运用探索性因子分析和验证性因子分析对量表进行信度及效度检验。提出区域品牌信任应从政府、行业协会以及企业合力构建,优化政府职能,加大制度保护力度;行业协会应约束企业集群,联合多部门协同治理;企业塑造良好形象,增加顾客与品牌间的情感交流。     

中国对外贸易不平衡的结构分析——基于工业品要素密度视角

本文把635个贸易行业SITC 4位分类数据转换成27个工业行业ISIC 3位分类数据,利用工业品外部金融依赖度、实物资本密度、人力资本密度和自然资源密度4个行业特征指标对中国进出口贸易结构和贸易不平衡进行了量化分析。研究结果表明近年来中国在这27个行业中大部分是贸易顺差,这种顺差的变化趋势是向外部金融依赖度高的行业、实物资本密度低的行业、自然资源密度低的行业转移。根据贸易整体要素密度指数可以看出,中国四个维度表示的贸易结构中,多年来都是进口要素密度指数高于出口要素密度指数,进出口贸易结构不断升级,出口贸易结构升级更为显著。本文还分析了中国与9个主要贸易伙伴国之间双边贸易的净要素密度指数。     

论旅游城市品牌的支撑体系及其建设

品牌在旅游城市竞争力构成因素中的地位显得日益重要,而品牌的成功塑造和维护又高度依赖于完善的品牌支撑体系.文章将围绕7个一级要素和17个二级要素对旅游城市品牌支撑体系的构成及建设途径等问题进行较全面、深入地探讨.     

文化产业绩效评估指标体系的构建方式漫谈

笔者主要从四个方面对文化产业绩效评估指标体系进行了分析,分别是:顾客维度、财务维度、内部业务流程及学习成长。此外,对评估指标的权重进行了确定,在此过程中使用了层次分析法。在一系列的分析后笔者发现内部业务流程和财务维度对文化产业绩效评估指标体系的构建具有非常重要的意义。此外,学习与成长和顾客维度这两个因素也不可忽视。     

品牌形象综合测评模型及其应用——基于笔记本电脑品牌

品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法,进行品牌形象定量测评,首先要解决的就是其构成维度问题。基于此,文章从"产品或服务自身形象、公司形象、使用者形象与来源国形象"四个维度来构建笔记本电脑品牌形象综合测评模型进行分析,结果显示:消费者在此四维度中对国内外笔记本电脑品牌的评价有显著差异,通过分析具体的测评题项,给国产笔记本品牌的发展提供相关建议。     

基于文化维度的酒店服务质量与顾客行为意向关系研究

文章以入住北京四星级以上酒店的中国、韩国、日本和美国顾客为例,基于文化维度分析酒店服务质量和顾客行为意向的结构关系。对761名顾客进行了问卷调查,包括195名中国顾客、189名韩国顾客、192名日本顾客和185名美国顾客。实证分析结果显示,文化维度对服务质量各因子有显著影响的假说部分被接受,同时服务质量对忠诚度和追加支付意向因子影响的研究进一步支持了其他学者的研究成果。文章最后为酒店业制订国际营销战略提出建议。     

影响品牌生态分布的要素分析

文章在对品牌生态分布的相关文献进行介绍的基础上,对影响品牌生态分布的要素进行了归纳;重点分析了产业集聚因素、区域地理因素、区域人文因素、区域政策、环境依赖与企业运营因素对区域品牌生态分布的影响.     

中韩两国时装产业中顾客资产模型的比较研究

将顾客资产模型应用到时装市场领域,以拓展该模型的应用范围,并且验证该模型是否受到文化差异的影响。采用问卷调查法收集数据,并分析数据。结果表明,在顾客资产的三大驱动要素中,只有关系资产和品牌资产对时装企业的顾客资产产生显著影响。另外,在中韩两国,这两个驱动要素对顾客资产的影响也存在显著差异。