我这样管理客户档案

随着市场竞争越来越激烈，企业越来樾注重营销的管理工作，其中顾客档案管理，在营销管理中举足轻重，同时，顾客档案管理又是企业IS09001：2000质量体系管理的重要组成部分。现把我在成都长城川兴酒厂做顾客档案管理工作的体会总结如下，供酒业同行参考。     

白酒商：你会电话营销吗——白酒业新型实效营销案例

电话访问营销(以下简称电话营销)，是市场营销中较人员推销、广告、促销更能有目的性、针对性，投入小效果明显的辅助营销手段，对于吸引各类客户十分有效，所以它是各类企业都十分重视的一种营销推广方式。成都长城川兴酒厂作为川内八大原酒企业之一，在2003年积极开展电话营销。收效明显，现将具体业务情况与同行分享。     

对顾客满意的监视和测量

顾客是每个组织存在的基础,追求顾客满意是组织建立和实施质量管理体系的目标.对顾客满意进行监视并利用这种信息,是ISO9001:2000标准所要求.如何理解和实施这一要求呢?笔者就顾客满意的定义、顾客满意信息的获取和利用谈一点想法.     

让我欢喜 让我忧——从成都长城川兴酒厂的发展看白酒业厂商关系现状及发展趋势

成都长城川兴酒厂作为专业的原酒生产企业和专业提供贴牌加工服务的企业，在近几年获得了快速的发展。川兴酒厂在贴牌加工业务方面的发展除了自身的专业度和诚信度比较高外，也反映出白酒业传统的厂商合作模式正在转型，贴牌加工正在成为一个大的趋势。     

大型陶坛阵列图片起风波——成都长城川兴酒厂创原酒名牌坚决维权透视

白酒业是一个侵权严重的行业。从整个行业来看，凡是注重塑造品牌无形资产的企业几乎都受到了侵权产品的困扰，除了瓶装酒外，原酒厂也不例外。     

如何完成ISO9001：94向ISO9001：2000版标准的转换工作

国际标准化组织(ISO)将在2000年12月颁布新修订的ISO9001:2000标准，世界各认证机构及组织按国际标准化组织的要求，规定了完成ISO9001:94向ISO9001:2000标准转换的时间——即2002年12月31日转换完毕，ISO9001:94版标准将不再使用;所有的认证企业（组织）在2002年12月31日之后，都必须按2000版标准的要求通过认证。对于已获得ISO9001:94标准认证的组织，如何在尽短的时间内完成2000版标准的转换工作，本文谈一点粗浅的看法供参考。一、加强ISO9001:2000版标准的培训至关重要多年来，ISO/TC176技术委员会一直致力于ISO9001族标准…     

ISO9001：2000质量体系中文件控制的探讨

任何组织要取得ISO9000认证，就必须依据ISO9001：2000建立质量体系，而件则是质量体系中较为重要的部分，是组织建立质量体系的体现，同时对质量体系的运行起着至关重要的作用，因此必须对质量体系中的件进行有效的控制     

海口力神企业股份有限公司化人力资源为人力资本

海口力神企业股份有限公司是中国第一家速溶咖啡生产企业，公司拥有世界最先进的生产设备和工艺技术，经过多年发展，现已成为品类齐全、技术先进的现代化咖啡生产企业。在注重新产品开发同时，公司全面加强质量管理，获得了ISO9001：2000国际质量体系认证、全国工业产品食品生产QS的认证；“力神”同时也获得了海南名牌产品、海南省著名商标等一系列荣誉。     

实施ISO9000：2000认证应注重目标管理

众人瞩目的ISO９０００：２０００已于２０００年１２月１５日正式颁布，到目前实施已近一年。笔者通过对该标准的学习和理解，特别是对１０余家企业的认证审核，认识到２０００版标准更加注重目标管理。２０００版标准与９４版标准相比较，无论在思路上、结构上、还是在内容上都有较大的变化，它强调使用者有机会使其活动得到增值，并通过关注其主要过程从而持续地改进业绩。众所周知，ISO９０００标准注重过程管理的思想，但在标准的字里行间，也反映了目标管理的思想。在９４版标准中ISO９００１：９４标准指出：负有执行职责的供方…     

论ISO9001：2000质量管理标准在财务管理中的应用

财务管理是一切管理活动的共同基础,是组织内部管理的中枢。如何提高组织的财务管理水平一直是管理者不断探索的课题。本文具体阐述了通过运用ISO9001：2000质量管理体系（属＂ISO9000系列＂标准之一）对我院的财务管理进行体系构建并认证的过程,尝试在现行国家会计法规的总体框架下用一种全新的管理方法和标准来规范我院的财务管理工作,以提高财务管理质量。     

一头“金牛”的责任

作为武汉本土最优秀的民营制造企业之一，武汉金牛经济发展有限公司（以下简称武汉金牛）在短短数年内，创造了一个又一个奇迹：2001年通过ISO9001：2000国际质量体系认证；2004年摘取湖北省名牌产品头衔，2005年荣获产品国家质量免检。2006年获得“中国名牌”……在湖北，这家公司的每一次突破都是那样引人注目。荣誉背后，是武汉金牛人一贯坚持的市场品牌战略和产品、     

企业质量目标确定和管理中应注意的几个问题

任何企业建立质量管理体系的前提是制定质量方针和质量目标。质量目标是指组织在质量方面所追求的目的,是在质量方针给定的框架内展开的各职能和层次上所追求并加以实现的主要工作任务,是组织实现满足顾客要求、提高顾客满意度的具体落实,是贯彻ISO9001:2000标准的重要环节。一     

规模化经营 专业化管理——争创一流的上海百联房地产经营管理有限公司

上海百联房地产经营管理有限公司是由原上海一百集团置业有限公司、上海华联集团置业有限公司和上海友谊集团置业有限公司、物资集团所属房产经营企业改制重组的企业。二00六年通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，同年获得二00五～二00六年上海市文明单位称号。[第一段]     

采购管理与ISO9001-2000

跨国采购商对供应商的基本要求之一是企业的质量管理系统是否通过ISO9001-2000论证,公司采购部及采购人员都要被ISO9001-2000体系审计系统检查过。     

推行目标绩效管理提高行政监管效能

我们以效能建设为主线,引入ISO9001：2000质量体系管理,对全市工商：[作进行梳理,设置了定量考核、定性考核、加减分考核、工商电子监察管理系统考核为基本框架的多维考核指标体系。