沭阳县财政局精塑服务新形象

为了加强行风廉政建设，不断提高机关工作效能，江苏省沭阳县财政局以强化中层窗口和乡镇财政所等服务意识为重点，认真抓好无借口工作法、责任追究、首问负责、服务承诺等一系列制度的落实，精塑财政服务形象，取得了喜人成绩。在全省财政工作会议上，县财政局被授予“省财政工作先进单位”称号；     

把握工会工作特点在“天、地、人、和”四字上做活文章

在推动科学发展、促进社会和谐、夺取全面建设小康社会新胜利的伟大历史进程中，金融系统工会必须强化政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，在组织、引导、服务职工和维护职工合法权益中发挥好积极作用。而这种作用的发挥，又必须突出工会的群众团体、群众工作的特点，我认为，应该在“天、地、人、和”四个字上做活文章。     

二线员工也要时刻将“服务”二字铭记心中

谈到服务,大家通常认为是网点柜员和客户经理等一线营销人员的事,其实,机关人员更应树立服务意识,二线员工更应当为一线员工做好服务保障。机关工作人员的服务意识、工作作风、办事效率将直接影响到一线员工的思想情绪和工作积极性。例如一份文件如果传达不及时将会影响到一线业务的正确开展、一台机器设备故障如果不及时排除将阻碍线业务的办理,     

汇聚金融青年正能量——全国金融青年“双提升”工作推进结硕果

2013年12月6日，全国金融青年提升服务能力、提升服务水平工作推进会在北京召开，同时也为在全国范围内开展了7个月之久的“岗位大练兵争做服务明星”活动收官。会上，中央金融团工委与17家中央金融机构联合倡议全国金融青年强化服务意识、提升服务技能，强化服务创新。中国银监会副主席郭利根、团中央书记处书记汪鸿雁出席会议并发表讲话。     

天长市农行 加大营销力度 增强服务意识

近日，天长市农行召开了业务经营工作专题会议．机关副经理以上中层干部及营业部主任参加了会议。会议主题是：统一思想，提高服务意识，加大营销力度，力争提前完成全年各项经营指标。首先强调全体员工要牢固树立机关为客户、为基层服务的思想，增强服务意识；其次要求与会人员正确处理好规范经营与业务拓展的关系、正确处理好业务拓展与部门之间的协调关系；     

强化服务意识 提高整体服务水平——中国工商银行山西省分行进一步提高服务水平

2008年以来，山西省分行党委对进一步改进和提高全辖服务工作水平保持高度重视，强调“服务是竞争之本”，成立了“中国工商银行山西省分行服务质量推进委员会”，并成立服务办公室主抓全辖服务工作。服务办成立以来，修订和完善了各类服务管理考核办法，并以抓奥运金融服务为契机，从服务理念、服务渠道、服务流程、服务管理、服务创新等方面采取多项措施强化金融服务：加大服务检查和服务投诉管理力度，注重典型经验推广交流和服务技能培训，     

不断夯实财政监督“一把手”工程——湖南省2012年财政监督工作会议侧记

"不重视监督工作的‘一把手’不是合格的‘一把手’。各级财政部门的领导,尤其是‘一把手’,必须强化全局意识、风险意识、责任意识和服务意识,深刻认识财政监督的重要性,高度重视财政监督工作,将其视为财政工作的头等大事,加强组织领导,不断夯实财政监督‘一把手’工程。"3月29日,在湖南省财政监督工作会议上,财政厅党组书记、厅长史耀斌掷地有声的话语,引起了全体与会代表的共     

做好办公室工作需要树立“五个意识”

办公室是一个单位的重要部门，担负着管理事务，提供服务，参与政务的职能，发挥着上情下达，下情上报，服务全局，协调机关工作正常运转的作用，是一个单位的“神经中枢”。要做好办公室工作，除领导重视，加强指导，配齐人员外，更重要的是树立“五个意识”：     

治庸问责 深化工作执行力

根据省市党政部门统一安排部署，工行黄冈分行在全行党员干部中大力开展“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”为主要内容的治庸问责活动，旨在通过抓精神鼓士气、抓学习提能力、抓效能优素质、抓作风严纪律，进一步强化党员干部创新意识、责任意识、服务意识和竞争意识，努力形成解放思想、勇于担当、敢抓敢管、     

浅谈如何加强高校共青团工作

高校共青团是大学校园里一支重要的思想政治工作队伍,是保持高校稳定的重要力量,是高校里最活跃、最具创新性、最有潜力的队伍.新时期高校共青团要准确把握主要职能,从强化思想政治工作职能入手,加强共青团工作;从加强组织建设入手,加强共青团工作;从强化服务意识,加强服务功能入手,加强共青团工作.     

宁波市政府购买服务的实践与思考

近年来,浙江省宁波市积极开展向社会力量购买服务的探索,在制度规范、程序规范、购买领域等方面积累了一定经验。文章提出了通过强化统筹管理、健全制度体系、拓展购买范围、完善购买机制、鼓励多渠道供给、强化购买主体责任意识等方式来加强政府购买服务工作的思考。推广政府购买服务是新时期转变政府职能、提高社会治理能力、改进政府提供公共...     

关于深化纳税服务体系建设的思考

<正>近年来,随着纳税人的纳税观念得到加强,纳税服务理念也明显提高,地税机关为全面提升纳税服务质量和水平,努力营造和谐税收环境,构建现代大服务纳税服务体系,推进纳税服务一体化和标准化,坚持明晰服务思路、整合服务资源、拓展服务领域、创新服务方式和强化服务考核五措并举,坚持服务纳税人、服务党政机关和服务社会各界,纳税服务工作取得     

如何提高营业网点服务质量

营业网点是银行对外服务的窗口,如何提高营业网点服务质量．本文略陈管见。 一、强化服务意识。树立客户第一的理念。首先要把服务放在首位,树立客户第一的思想。用优质的服务吸引客户,强化服务意识,提高农行信誉。客户是银行的衣食父母．只有心中装有客户,客户心中才会有银行。因此,必须以主人翁的责任感做好服务工作,     

武汉市国家税务局局长汪康提出：大力开展“五型”税务机关创建活动

最近，武汉市国税局局长汪康在大会上和深入基层考察工作时多次强调，全市国税机关要加强思想、组织、作风、廉政和制度建设，大力开展创建学习型、服务型、效能型、节约型、和谐型“五型”国税机关活动。     

当好红管家 理好工会财

为更好的履行工会财务工作职能，适应新形势，服务好工会，服务好职工。多年来，我们始终坚持了“为职工群众服务，为两个文明建设服务，为工运事业服务”，不断提高自身素质，增强“当好红管家，理好工会财”的责任意识，注重提高财务管理水平，把做好工会财务工作当成一项重点工作常抓不懈，为公司工会开展各项活动，提供了可靠的物质保障。     

作业成本法在机关后勤服务单位的应用研究

后勤服务是机关事务工作的重要组成部分,是机关高效运行、履行职责的重要基础和保障。后勤服务单位加强成本管理、高效使用经费尤为重要。作业成本法应用到后勤服务单位具有可行性,得出的成本信息更加精确。后勤服务单位应积极创造条件应用作业成本法,加强成本管理,多措并举,提高服务保障管理水平。     

作业成本法在机关后勤服务单位的应用研究

后勤服务是机关事务工作的重要组成部分,是机关高效运行、履行职责的重要基础和保障。后勤服务单位加强成本管理、高效使用经费尤为重要。作业成本法应用到后勤服务单位具有可行性,得出的成本信息更加精确。后勤服务单位应积极创造条件应用作业成本法,加强成本管理,多措并举,提高服务保障管理水平。     

如何当好运营主管

一是以身作则，充分发挥运营主管的带头作用。主动沟通，内外协作，正确处理管理与发展、管理与服务的关系。二是加强队伍建设，坚持业务技能培训。经常组织员工开展业务学习、业务练兵活动，认真学习操作规程，及时对新业务新政策进行再培训，提高员工业务素质，增强风险意识、责任意识和服务意识。     

推动机关自办后勤服务向提供后勤服务转变的思考

本文结合人民银行行业特点,分析了机关后勤体制改革面临的新形势和机关自办后勤服务向提供后勤服务转变存在的问题．并从强化观念意识的前提下提出相关对策建议。     

坚持以人为本 创建农行和谐机关

党的十六届六中全会作出了《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，提出了构建社会主义和谐社会的指导思想、目标任务、工作原则和重大部署。农行的各级机关作为农行重要组成部分，肩负着为行党委服务，为基层服务，为人民群众服务的重大责任，担负着贯彻执行党的路线方针政策和国家法律法规的重要任务。机关的特殊地位和重要使命，要求其在构建和谐农行以及社会主义和谐社会过程中必须走在前列，通过率先创建和谐机关，促进和谐农行建设。笔者结合当前农行机关特别是二级分行机关的实际，就创建和谐机关谈一些粗浅的看法和体会。