坚守忠诚

刘强是一家企业的业务部副经理，上任半年之后。他却悄然离开了公司。他年轻能干，似乎没有理由在事业正处于上升期离开自己的岗位。他的同事都很疑惑。他离开公司后，用了长达半年的时间才找到一份满意的工作。     

基于主管忠诚的组织任用分析

在中国企业中,员工对主管的个人忠诚在组织任用的过程中扮演着很重要的角色。不同类型关系的下属对主管的忠诚路径是不同的,而且主管对下属忠诚的感知路径也是不同的,但是主管对下属忠诚的确认是关键。组织应该规范主管的价值准则,并且引导员工的主管忠诚导向组织忠诚,以便做出更合理的用人决策,从而更好地促进组织的发展。     

如何面对爱抢功劳的主管

职场经常会碰到一些老爱抢他人功劳的主管或者同事．碰上此类人．有些人可能依然会闷头做事：有些人可能会忿忿不平：有些人可能会沮丧不已．最终离开公司……     

心理契约维系员工忠诚

在人力资源管理中，“没有忠诚员工就没有忠诚顾客”理念，几乎无人不晓，然而面对员工的流失。企业主管又往往表现出无奈。在此，不妨引入心理契约理论指导我们的工作。     

心理契约维系员工忠诚

在人力资源管理中，“没有忠诚员工就没有忠诚顾客”理念，几乎无人不晓，然而面对员工的流失，企业主管又往往表现出无奈。在此，不妨引入心理契约理论指导我们的工作。     

试论企业忠诚管理

忠诚是一个历史悠久的人文概念,但企业却经常忽视它的应用和对它的管理。事实上,它能带来极大的经济效益和社会效益且需要和应该被管理,从而为企业创造价值,而并非仅仅是利润,进而促进企业全面发展和深入演化。     

基于员工忠诚的顾客忠诚管理策略

忠诚顾客是企业经济效益的主要来源,企业最应该关注的不是顾客的数量,而是顾客的质量——忠诚度。现代企业的管理者们和理论学者纷纷把顾客忠诚管理和顾客忠诚研究作为管理和研究的重中之重,而此时,一个同等重要甚至更为重要的因素容易被人们所忽视,即员工忠诚。员工忠诚是顾客忠诚的决定因素,员工忠诚管理是顾客忠诚管理的基础。因而,企业应从尊重和激励员工、建立员工忠诚开始,然后培养顾客忠诚,实现企业忠诚管理带来的持久的利润增长。     

泰达学院师生的忠诚卫士

侯树,天津天孚物业管理公司泰达学院管理服务中心保安一班班长,由于工作认真负责,多次保护学院的师生脱离险境,被泰达学院的师生们誉为泰达学院师生的“忠诚卫士”。     

忠诚于企业等于忠诚于职业吗

2008年金融危机爆发,许多公司的大规模裁员震撼全球,无论是国际上赫赫有名的大公司,如花旗银行、惠普、通用集团还是国内知名公司如联想、海尔的裁员举措,无一不给员工的企业忠诚浇上一盆冷水。与此同时,高管跳槽事件频发,国际上有英特尔高管帕特跳槽EMC、前任天堂高管跳槽微软欧洲担任副总裁;国内有万科营销部经理跳槽华润新鸿基、     

从顾客忠诚到员工忠诚

哈佛大学市场营销大师李维特曾说过：一个公司应与顾客之间达到这样一种关系：仿佛顾客是它一生的朋友。这句话指出了顾客忠诚在企业营销中的重要作用。所谓顾客忠诚是指顾客对某一特定产品和服务以及提供该产品和服务的企业所表现出的一种具有较强情感色彩的专一优先选择的行为,表明了顾客对企业的充分信任。企业一旦建立起顾客对其高度的忠诚感,就能具备长期的竞争优势。 而在讲求关系营销和人本管理的今天,企业营销不再仅仅局限于外部顾客,内部员工亦成为其客体,这就是建立员工忠诚。所谓员工忠诚是指员工对企业怀有深厚感情,愿意…     

企业忠诚与员工忠诚之间的博弈

在中国,如何建立员工对企业的忠诚是一个热门的话题,然而却很少提及企业对员工的忠诚.运用博弈论对企业与员工之间的忠诚进行分析,指出建立企业对员工忠诚的重要性,并提出实现企业与员工共赢的方法.     

从员工忠诚到品牌忠诚

忠诚的员工是企业宝贵的财富,从全球著名连锁咖啡品牌星巴克的案例出发,探讨了消费者看重实在的心理,员工忠诚才会提供令消费者满意的服务、员工的热情会感染消费者,令消费者产生品牌忠诚,从员工忠诚到品牌忠诚,是最好的品牌之道。     

忠诚和道德

忠诚和道德在一个人的工作和生活中极为重要。桑迪·韦尔从一开始就希望自己经营的是一家伟大的公司。金钱只是第二位。 “他是那种能用空气赚钱的人。”这是通用电气前CEO杰克·韦尔奇对美国花旗集团前董事会主席兼CEO桑迪·韦尔的极高评价。     

服务业消费者忠诚二维模型构建及实证研究

本研究通过对美容美发行业消费者调查,针对服务行业客户忠诚二维结构模型及转换壁垒在其中的调节机制进行实证研究,证明满意度对雇员忠诚和公司忠诚均有显著的正向影响,但雇员忠诚对公司忠诚的影响并不显著。转换壁垒认知对雇员忠诚和公司忠诚均产生调节作用,但是对公司忠诚的调节作用比对雇员忠诚的更加显著。     

顾客忠诚的进化机理研究

顾客忠诚是近年来国内外理论研究的一个重要课题。本文在对已有的顾客忠诚定义和驱动机理研究进行系统分析的基础上,对顾客忠诚的进化机理进行深入的探讨,并以此构建一个合理的进化模型,认为必须依次经过满意、行为忠诚、态度忠诚,最终才能达到可持续忠诚,从而为企业正确衡量顾客忠诚并制定顾客关系管理策略提供帮助。     

留住忠诚客户的策略

成功的管理者必须同时了解营销概念的内容和信息系统的结构,只有这样才能形成持续、全面、可靠和完整的客户观念并加以成功地运用。     

消费者品牌忠诚分析

随着市场经济的发展,企业间的竞争越来越激烈,企业在产品质量、技术占有等方面的差别也越来越小,而强大的品牌却可以为企业取得较大的竞争优势,品牌管理开始成为提高企业之间竞争力的重要工具,因此培育消费者的品牌忠诚,得到消费者的信赖和认可,并使其长期坚持购买和使用本公司产品或服务,从而提高企业竞争力,获得竞争优势,成为企业营销管理工作中的重点。同时,伴随消费者消费观念和消费层次的转变,商家简单的通过促销等价格战的方式,很难让消费者对某个品牌或商店形成品牌忠诚,加之商品销售已经由卖方市场转入买方市场,商家不仅需要从商品的质量、包装和性能等方面改进,同时还需要从企业形象、企业文化和消费者本身特性入手来满足不同消费者的个人需求。因此研究消费者个性需求对于品牌忠诚的形成能够起到事半功倍的作用。     

把忠诚顾客变成推销员

忠诚顾客对公司存有好的“情感”,而只有在客户根据这些“情感”采取“行动”后,才能产生经济效益。公司必须创造条件,鼓励忠诚顾客自发地成为企业的“推销员”