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《广西质量监督导报》2006,(Z1)
随着市场竞争的日趋激烈,有些企业为博取消费者对产品的青睐,纷纷把产品包修、包换、包退的期限放宽,推出了“保修若干年”或“终身维修”等诸多服务承诺,其中有的承诺要远远高于国家“三包”规定的标准。但个别企业在履行自己的承诺时却掺有很大的水分。 相似文献
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徐云鹏 《广西质量监督导报》2005,(6):29-29
上海市消保委9月13日发布今年第14号消费警示,“终身保修”这一承诺本身就不科学,提醒消费者要当心一些企业打着“终身保修”的幌子来愚弄消费者。 相似文献
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淘宝社区 《广西质量监督导报》2006,(11)
陷阱一:保修承诺语义不明
如有的公司保修条款中写明"三年质保、五年质保、全国联保、终身维修"等之类的承诺,真无法让人放心.在保修一词上基本有三种说法:质保、包修、保修,根据中文字义的理解,这三者肯定是不一样的.事实上,"质保"是指商品的品质保证,主要是指如果商品出现问题,商家负责提供修复的服务,但是否需要付费,并没有说明.如果在商家保修合同中仅规定某产品享有多少年质保服务,则要注意了,这很可能就是商家事先准备好的一个深深的陷阱,因为一般用户的习惯理解就是免费保修. 相似文献
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面对一些存在质量缺陷的竣工房屋建筑,人们往往只能“望房兴叹”。国家建设部前不久发布的《房屋建筑工程质量保修办法》,对保护建设施工单位、房屋建筑所有人和使用人的合法权益具有重大意义。该办法主要适用于新建、扩建、改建的各类竣工验收后在保修期限内出现质量缺陷的房屋建筑工程。所称的质量缺陷是指房 相似文献
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李晓梅 《广西质量监督导报》1999,(4)
去年年初,山西陵川县的李东鹏先生在本县一家商场家电部买了一台21英寸彩电,看了一个月就没了图像。他将电视机送回商场请求更换,商场只同意修理。半年之中修了三次也没能修好。商场给消费者的承诺是“一年保修,一月包退”,因时间已远远超出一个月,商家终未给退货。无可奈何的李先生到法院起诉了该商场,请求退货或更换同型号的产品,并报销维修电视的往来运输费。法院根据《消费者权益保护法》和国家“三包”规定,判李先生胜诉。消费者购买家电后,经常遇到一些类似的售后服务纠纷,大部分人因不了解“三包”规定的具体内容而忍气… 相似文献
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《广西质量监督导报》2006,(8)
消费者买家电时,企业作出了终身免费保修承诺,真等到维修时却收到了更换零部件及维修人工费用的清单,企业解释说因为保修并非包修。生活中因“包”与“保”一字之差引起的纠纷时常发生。《消费者权益保护法》规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,应负责更换或者退货。这里“包修”和“保修”显然内涵不同。“包修”的含义是在包修期内无须消费者支付任何费用的维修。在“三包”期内,一定是包修。对于“保修”,从法律角 相似文献
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不久前,一个体户从县城某商场买了辆摩托车。骑了几天就出毛病,不能再骑了。他根据商场负责保修的规定,找商场要求给予修理。可是,修了几次也没修好。买主便认为那种摩托车质量不行,越发加紧找商场交涉,要求给予调换或尽快修好。商场方面却认为那种摩托车质量可靠,买方三番五次上门“纠缠”, 相似文献
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当今国内摩托车市场日趋饱和,产品质量、价格竞争已呈白热化。然而,重庆宗申摩托车集团公司生产的摩托车及摩托车发动机在国内供不应求,成为抢手货,并出口到乌拉圭、阿根廷等南美国家和东南亚地区,直销埃及、伊朗、越南等国家。在东南亚经济危机的影响下,整个摩托车行业普遍不景气,作为民营企业的宗申集团 相似文献
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武汉市家电维修行业协会日前公布了《武汉地区部分三包商品目录(试行)》,相对国家有关“三包”规定,增加了21种地方“三包”家电产品,2002年1月1日开始实行。 武汉地区是全国重要的家电产品集散地,今年前三季度的家电销售额为17.82亿元。但一些家电新品,如影碟机、电热水器、家用电脑等,未被原有的“三包规定”涵盖,各生产厂家自定的“三包”又参差不齐,甚至有的厂家和商家在销售产品时,根本没有“三包”承诺,严重影响了消费者的权益。 据介绍,此次武汉新增家电产品三包规定,首开全国先河,新规定尚属地方性的“… 相似文献
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《中国工商管理研究》2008,(7):17-17
近日.吉林省图们市工商局向社会郑重承诺.对十三项轻微违法经营行为实行“首错不罚”。这是该局在继续解放思想活动中.为该市营造优良经济发展软环境实行的一项重要举措。为将“首错不罚”承诺落到实处.市局采取四项措施加以保障。一是根据州局“十轻十重”规定和“轻微违法警示制度”.结合该局实际,出台了《对违法经营行为从轻、从重处罚的若干规定》.使“首错不罚”有章可循。二是要求各部门认真学习该《规定》, 相似文献
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陈继兴 《内蒙古质量技术监督》2000,(1)
外观涂层识别:正规摩托车生产厂家生产的摩托车外表涂层均匀,颜色鲜亮,手感平滑,富于光泽,涂层表面没有凸起的颗粒;而假车一般涂层不均匀,深浅不一,颜色或发浅或鲜艳,涂层比较粗糙,有凸起的颗粒状杂物。号码识别:正规摩托车厂家生产的摩托车车架号码是电脑打码,假车一般手工打码,字体排列不齐,字迹轻重不一;正规厂家生产的发动机号码用气动标记打刻机刻印,字体排列整齐,字迹清晰,而非正规厂家生产的发动机往往用喷码机喷码。附件标识识别:正规摩托车附带的产品合格证、使用说明书、质量保证卡一般纸质良好,印刷精美,无… 相似文献
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丁卯 《内蒙古质量技术监督》1997,(5)
为了切实保护摩托车商品购买者(用户)的合法权益,明确摩托车销售者、修理者、生产者应当承担的修理、更换、退货(即“三包”)责任和义务,机械工业部制定印发了《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》(以下简称《细则》)。《细则》共22条,适用于国内销售的两轮摩托车、轻便两轮摩托车及残疾人三轮摩托车商品。摩托车“三包”有效期为一年或行驶6000千米,超过其中一项,则“三包”失效。摩托车实行谁经销谁负责“三包”的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本细则规定的“三包”责任和… 相似文献
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中国南方航空动力机械公司(简称南方公司)始建于1951年,1954年研制成功我国第一台航空发动机,受到毛泽东主席的亲笔信嘉勉。此后又相继研制成功我国第一台摩托车发动机、第一枚空对空导弹、第一台涡桨航空发动机和第一台涡轴航空发动机,为新中国的发展作出了贡献。改革开放,特别是近些年来,公司顺应市场经济的要求,大力调整产品结构,改革经营机制,通过适时进行企业兼并,充分调动社会存量资本,使企业得到了较大的发展。1996年,公司本部年末固定资产原值增加到16.1亿元,完成工业总产值24.05亿元,实现销售收入22.25亿元,利… 相似文献