热水瓶质量不合格造成损失向谁索赔

编辑同志：前不久，我从商场买了一个热水瓶，回来后冲水使用，热水瓶突然爆炸，我的手和脚被烫伤，先后花去医药费４００多元。我要求该商场赔偿损失，可营业员却说，热水瓶爆炸是质量原因造成的，我们也没有办法，此事不应由商场赔偿。请问，我们到底应当向谁索赔？银川市：王立军王立军同志：我国《消费者权益保护法》第３５条规定：″消费者购买，使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或属于向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。″《产品质量…     

消费者告状如何确定被告

在日常生活中，消费者在购买商品或者接受服务时权益受到损害，向销售者、生产者、服务者要求赔偿时，三者之间相互推倭，消费者被踢皮球的现象时有发生。那么，消费者打官司如何确定被告呢？一、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生…     

中华人民共和国消费者权益保护法

第三十五条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。中华人民共和国消费者权益保护法     

如何找准索赔对象

消费者遭受损害，不管受损害的是人身还是财产，只要不纯属消费者自己的过错引起的，都可以要求赔偿。但在打求偿官司时除需提供充分的证据材料，还要找准索赔对象：一、消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔…     

热水瓶质量不合格造成损失向谁索赔

编辑同志： 前不久，我从商场买了一个热水瓶．回来后冲水使用．热水瓶突然爆炸．我的手和脚被烫伤．先后花去医药费400多元。我要求该商场赔偿损失．可营业员却说，热水瓶爆炸是质量原因造成的．我们也没有办法，此事不应由商场赔偿。请问．我们到底应当向谁索赔？     

热水瓶质量不合格造成损失向谁索赔

编辑同志: 前不久,我从商场买了一个热水瓶,回来后按照说明书上讲的方法冲水使用,当我把开水充满以后,热水瓶突然爆炸,我的手和脚也被烫伤,先后花去医药费40多元,我要求该商场赔偿损失,可营业员却说,热水瓶爆炸是质量原因造成的,我们也没有办法,此事不应由商场赔偿。请问,我们到底应当向谁索赔?     

以案说法

2004年10月26日,我在商场购买了一只原装进口的电动剃须刀,使用中因漏电而造成面部部分伤害。经质量检验部门检验认为,该产品质量不合格。为此,我向商场提出赔偿,并要求其承担我养伤期间的误工工资。商场认为,该产品不是他们生产的,其产品质量责任不应由商场承担,而是应该向外国生产商或国内代理商提出赔偿。商场这么说对吗?我应该怎么办?第一,《产品质量法》第四十三条规定:“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销…     

消费者如何请求赔偿

因产品质量缺陷致消费者人身、财产遭受损害的 ,受害者可以向销售者要求赔偿 ,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的 ,销售者赔偿后 ,有权向生产者追偿 ;属于销售者责任的 ,生产者赔偿后 ,有权向销售者追偿。产品质量缺陷是指产品存在着危及人身和他人财产安全的不合理的危险 ,也包括产品在设计上的不安全。因产品质量缺陷致消费者人身、财产损失的 ,称为产品质量责任。依照我国法律规定 ,产品质量责任适用无过错责任 ,即不论被告主观上是否有过错 ,均应向受害者承担赔偿责任 ,除非其能够证明损害是由于受害人过错造成的 ,或者是由于不…     

消费者的权益损害后谁来赔偿?

消费者在购买商品,接受服务的过程中,人身权利和财产权利受到侵害,按照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定,承担赔偿责任的主体主要是生产者、销售者、服务的提供者。但在一些特定的情况下,其他的有关主体也可能承担责任。(1)生产者:生产者对其产品质量问题引起的消费者人身伤害和财产损害,应该承担赔偿责任。如果销售者先对消费者承担赔偿责任,销售者可以依法向生产追偿。(2)销售者:对消费者来说,商品销售者是最主要的责任承担     

商家改制,消费者向谁索赔?

编辑同志： 去年，我在某公司花4 500元购买了一台29寸松下牌彩电，使用过程中不断出现问题，经排除后尚能使用，但5个月后，这台机子突然没有图像了，我再去找商场要求退货，商场经理竟说他们巳改制，对原商场售出的商场一概不予负责。我找到质监局，才知道那台“松下”是假货，再找商场，还是那句话：改制前赔，现在改制了，供货商不理这个茬，我们也没有办法。质监部门也说这个问题有些特殊，请问我该怎么办？ 章 平章平同志： 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，你购买了假货就应当获得赔偿。即使原来购货的商场破产了，也应…     

维权信箱

《城市质量监督》维权投诉部：今年初，我在某商场买了一部健身器材，是广东某厂家生产的，因为其存在严重的质量问题，使我在使用过程中受伤，造成腿部骨折，花了不少的医疗费。于是我与该商场交涉，但商场称其进货时有《产品质量合格证》，商场并无责任，让我直接找厂家索赔。可厂家远在外地我根本无法联系。请问我该怎样保护我的合法权益？消费者胡涛胡涛同志：我们根据你的情况请教了有关法律专家，专家建议：根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。对于可能危及人身或财…     

缺陷产品谁担责任

消费者赵新咨询：2002年5月我在某商场购得健身器材一部，生产厂家为广州某公司，但在使用过程中国该器材存在严重质量问题，造成我右腿骨折，共花去医疗费5千余元。在我与该商场交涉时，商场称其进货时有《产品质量合格证》，商家并无产品责任，让我直接找厂家索赔。但厂家远在外地我根本联系不上，请问我该如何维护自己的合法权益?赵新同志：根据《消法》规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受侵犯的权利。对于可能危及人身或财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标…     

完善首问赔偿先付制度 保护消费者权益

3月11日,国家工商总局发布《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》(以下简称《意见》)明确指出,消费者因购买、使用商品或者接受服务导致合法权益受损时,可以向销售者或者服务者进行维权,经营者必须依法承担首问责任,不得推诿。     

13种欺诈行为可要求一赔二

根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可要求双倍赔偿：     

问答

2004年10月26日，我在商场购买了一只原装进口的电动剃须刀，使用中因漏电而造成面部部分伤害。经质量检验部门检验认为，该产品质量不合格。为此，我向商场提出赔偿，并要求其承担我养伤期间的误工工资。商场认为，该产品不是他们生产的，其产品质量责任不应由商场承担，而是应该向外国生产商或国内代理商提出赔偿。商场这么说对吗?我应该怎么办?     

产品责任及国内外立法情况

产品责任(Product Liability)一词来源于西方资本主义国家,又称制品责任、商品制造人责任。其广义系指产品生产者和销售者因其产品的缺陷致使消费者遭受人身、财产损害时应承担的民事责任。其狭义系指因产品缺陷致使消费者人身、财产损害时,生产者、销售者对消费者所承担的侵权责任。所谓产品侵权责任是指产品生产者、销售者因产品缺陷而不法侵害消费者人身、财产权利,造成损害时应负的民事赔偿责任。现在我们开展的产品责任保险就是这种意义的产品责任。它是公民、法人实施侵权行为而承担的民事法律后果。狭义     

消费者如何运用三包维权

保护消费者合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据产品质量法和消费者权益保护法及有关规定,1995年8月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货责任规定》。需要说明的是,修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式,但消费者要求赔偿的方式并不仅限于这三种。如果消费者买到的产品给其造成损失时,消费者还可以要求赔偿损失,如误工费、大件商品运输费等。(新三包规定,由修理者提供应当进行修理的大件产品合理运输费用。)一、销售者应承担三包责任消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要求销售者承担三包责任。“谁经销、谁负责”。在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任,如修理者在法定期限内未能将产品修复;生产者自己承诺对产品实行三包;消费者要求对产品修理,销售者已委托维修者进行修理的等等。按照新三包规定,销售者无权与生产者、供货者、修理者通过合同约定,免除自己的三包责任。如销售者不能说产品维修由保修单上所列的修理者负责修理,而免除自己的三包责任。二、三包产品范围1.第一批实施三包的...     

消费索赔需哪些证据

当新买的皮鞋只穿了十几天就掉了底时,当开启酒瓶突然爆炸造成人身伤害时,人们往往会想到索赔。那么,索赔需要掌握哪些证据呢?《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费法》）规定,消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。受害者可向消费者协会投诉或向人民法院起诉。受害者不论投诉还是起诉,都应该提供与商品要素相符的购物发票、商品说明书、广告承诺、质量检验单等证据。《消费法》规定,消费者的合法权益受到损害的,可以向销售者或生产者索赔;原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企…     

《食品安全法》中惩罚性赔偿条款的修改建议

我国现行《食品安全法》第96条分为两款。第1款规定：“违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。”第2款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”国务院法制办2013年10月29日发布的《中华人民共和国食品安全法（修订草案送审稿）））（以下简称《送审稿》）中对现行“食品安全法》第96条涉及惩罚性赔偿的条款进行了修改。《食品安全法》第96条在送审稿中成为第127条，该条第1款没有变化，第2款被修订为：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足1000元的，赔偿1000元。”     

缺陷产品谁担责任

一位姓胡的消费者在某商场买了一部健身器材，因为存在严重的质量问题，使其在使用过程中受伤，造成腿部骨折，花了不少的医疗费。于是，该消费者与商场交涉，但商场称其进货时有《产品质量合格证》，商场并无责任，让消费者直接找厂家索赔。可厂家远在外地消费者根本无法联系。那么，遇到这种情况，消费者该怎样保护自已的合法权益呢？有关法律专家建议：根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。对于可能危及人身或财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和…