商家不仅仅是卖货的

9月份，哈尔滨市南岗区消协接到了两位投诉乐买超市的电话，一位是隋女士在乐买超市买了一根火腿肠，发现长了毛。另一位林先生买了两块义利牌月饼，竟然吃出了一根毛。而两位消费者找到超市负责人时，超市却用“这是厂家的问题，你们去找厂家。”支走了消费者。据南岗区消协介绍9月13日，某部队的林先生到学府路的乐买超市为部队采购月饼，准备各个品牌的月饼买一、两块，回去品尝一下择优购买。林先生在乐买超市买了两块义利牌花生芸月饼，回部队品尝时掰开一看，其中一块月饼里竟然有一根毛。林先生立刻去找乐买超市负责人，乐买超市的负…     

超市食品卫生让人忧

买食品,大多数人是选择去干净整洁的超市。最近,在北京朝阳区红庙上班的梁女士,在吃了超市购买的熟食后,不仅吃坏了肚子,而且惹了一肚子的气。 梁女士在附近一商场地下一层超市买了一只童子鸡,没有想到家人吃了这只鸡后,就开始腹泻、胃疼,只好打了急救电话120,折腾了整整一夜。拿着购买童于鸡的票据找到该超市值班经理时,他不仅没有赔礼道歉,反而强词夺理:“你不把鸡骨头拿来,不能证明是我们超市销售的食品。” 像梁女士这样买了变质食品的消费者并不在少数,据国家有关部门公布的信息显示,近期消费者针对超市的投诉明显增多。记者在走访了北京市的十余家超市后发现,超市的食品卫生状况的确存在很多隐患。     

“购物篮”，还是“垢污篮”？

不久前，一份来自上海市南汇区疾控部门的调查显示。区内6家大型超市正在循环使用的公用购物篮（车）的霉菌检出率高达7518％，细菌总数超标率为50-8％，大肠菌群检出率为16．7％。其中，购物篮内面和手推车内表面被污染程度最高，购物篮（车）的扶手也是污染的“重灾区”，购物篮成了名副其实的“垢污篮”。     

超市保留最终解释权合理吗

张女士周末购物时发现某超市散发的宣传单宣称该超市内某品牌的洗发露正在搞“买一赠一”的活动。于是，张女士便前往该超市购买洗发露，事后结账时被告知赠品为一把钥匙扣，张女士顿觉上当，去找超市负责人理论，并要求退货。该超市负责人却以宣传单上标注的“本次活动本超市享有最终解释权”为由拒绝了张女士。那么，超市这种保留最终解释权的做法是否合理？兰州市安宁区十里店法律事务所的周宝生律师认为，该超市对此次活动进行宣传时，没有明确向消费者说明“买一赠一”中的赠品到底是什么商品，让消费者误解为赠品与其所买商品是同一种…     

广东省超市熟食近4成不合格

广东省工商局公布的今年第三季度超市熟食质量监督抽查结果显示,合格率仅62.7%,质量不容乐观。而且包括沃尔玛、好又多等大型超市也被查出有不合格产品,工商部门提醒消费者,无论在大超市还是在小商场,尽量不要购买散装的自选即食食品,或者购买后进一步加热后再吃较为妥当。今年8月下旬,广东省工商局在佛山和中山两地对多家超市的熟食进行了抽样检验工作,主要对即食     

大型连锁超市供应链管理应用与改进

大型超市在经济越来越发达的21世纪其规模也在逐渐的扩大,超市主要是为了让人们过上更加便捷的生活而存在的,随着大型超市的不断扩充,这个行业本身也存在着激烈的竞争,竞争主要是体现在供应链采购,物品配送等问题,有很多的大型超市通过借鉴国外的一些经验发展的非常稳固,但是也有很多的超市因为对这方面管理不得当而逐渐失去市场,面临着严重的经营危机。其中供应链管理引起了极大的关注,本文将从大型连锁超市供应链管理应用改进方面进行探析。     

食物中毒后如何依法维权

近日,王先生在某超市买了一些熟肉制品,回去食用后当即引起腹痛、呕吐和腹泻,立刻到就近的医院去看病,花去医药费数百元。王先生越想越气,于是便到当地消协投诉。消协的工作人员问他,你在超市买食品有发票吗?王先生说当时商场给有小票,过后也没在意,就把小票给扔掉了。工作人员又问:给你造成食物中毒的肉制品保留了吗?你去医院看病,医院是否给你出具食物中毒的证明?王先生说都没有。由于王先生购买食品受到伤害的诉因证据不足,消费者协会无法给予调解。为此,有关专家提醒消费者:一、索要发票。在购买商品或接受服务时,必须向经营者索取发票…     

归来兮 国货消费意识——洋牌消费让人欣喜让人忧

崇洋消费面面观 在大中城市,无论你踏进那个商场、商厦、超市、联锁店,在购物的人群中,你就会自觉不自觉地发现,有些人购买冰箱、彩电、洗衣机、热水器、抽油烟机等家电产品和购买洗涤、化妆品、服装等时,在盲目地挑洋货或“亚洋货”(中国产的洋品牌产品)。他们唯“洋”是买,一看“国产货”马上就吐出了唏嘘之声,退避三舍。     

浅析大型超市的卖场布局和商品陈列设计科学化——以福建某大型本土超市为例

在现代大型超市运营中,合理的商场布局及商品陈列能够有效地提高消费者的购买意愿,提高零售业绩,文中试以福建某大型本土超市为例,论述超市商品科学化陈列的重要性,分析大型超市合理安排商场布局,科学设计商品陈列的方式方法。     

超市不能强制顾客“协助调查”

前不久，王先生到一家大型超市购物。当他买完东西走到出口处时，被该超市保安人员拦住，以有人举报他拿了商品没有付款为由，强制他到经理办公室“协助调查”。在经理室，王先生为了急于证明自己是清白的，便主动翻了自己衣裤的所有口袋，也让保安人员查看了购物袋内的东西。在无任何发现后才允许王先生离去。事后，王先生觉得人格受到了侮辱，将该超市告上法庭。王先生在没有任何违法行为的情况下，被该超市怀疑为偷窃者，并当众强制王先生到经理办公室搞所谓“协助调查”。这种行为侵犯了王先生的名誉权，违背了《消费者权益保护法》中有…     

牧羊图

周末，笔到某超市购物目睹了这样一幕：一位顾客通过超市出口处的安检门时，报警器突然响了起来，超市的几名保安人员立刻围上来，要求对该顾客进行“检查”。在面对众多目光的围观下，这位顾客为了表明自己是清白的，便主动打开包，把物品悉数倒了出来，还把衣服口袋全部翻了一遍，当保安人员并未发现“可疑物品”时，只是说了一句“谢谢你的配合”。     

姓“廉”的商品没人疼?

前不久,合肥市民王先生到一家大型超市买腊肉,看到有的腊肠和风干鸡上面有霉点,这让他感到郁闷:"没有生产日期、产地、保质期也就算了,这都发霉了还在卖,根本就不把消费者的利益放在眼里。"王先生找到超市工作人员,没想到人家给出的解释让他更郁闷——"这么便宜的东西,总归会有点问题的。换句话说,我们对于30元以下的产品都无法保证质量。"柳州市民黄小姐在鞋店购买了一双凉鞋,试穿时鞋子没有任何问题。孰料次日新鞋的后跟突然断     

超市购物也要讲环境——太原市超市调查

我们都有到超市购物的经历,超市(英语为SUPERMARKET)这个泊来品登陆中国也就是近十来年的事.之前,一直是百货商场、商店,有一排一排清一色的柜台,柜台后站着一排一排漠然的售货员,当时实行的是低工资,高就业政策,有的百货公司的售货员数量感觉比顾客都要多.当你想购买一块香皂或某一牌号的洗衣粉时,你必须隔着柜台,带着一种谄媚的神情请售货员给你拿一下,并问好价格,如果中意,付款,然后达成一项交易,如果不中意,频繁地换牌号,售货员便不耐烦,语气中就流露出不屑来,有的售货员还会用话来激你,购物者持币待购,按理说是上帝,钱在我兜里,你应想尽办法,极尽讨好之能事,把我兜里的钱哄到你的钱匣子里,但那时好多的百货商店是国营性质的,售货员的收入和你买不买商店里的东西没多大关系,因此,售货员的态度颇为傲慢.     

超市出售过期变质食品

本刊讯2002年10月14日中午，消费者张女士下班路过柳南华宇仓储超市购物时，原本想给家里买些第二天的早点。谁曾想，早餐没解决，反把自己吓了一大跳：买的麦片已过期两个多月，拿出来的馒头上面却布满了霉点……张女士向有关部门进行投诉。经协调处理，华宇超市根据超市的相关规定，已对张女士作出了10倍的赔偿。在此，本刊提醒广大消费者到超市购买食品时一定当心，看准了再买，特别是生产日期和保质期，千万别把过期和变质食品买回家。图为变质的馒头。张建平李梦飞/摄超市出售过期变质食品     

还款销售

作为消费者，我们每一个人都有购物的体验。你要去买东西吗？在你的面前有两家销售这种产品的商店，一家是付钱提货；另一家虽也是付钱提货，但却在几年后将货款还你，而产品仍归你所有。在产品质量和价格都相同时，你肯定会选择后一家商店购买你所需要的货物。这种销售术在国外很普遍，我国也不乏尝试者。８０年代末，浙江宁波有家家俱店，面对大量的产品积压，经过一番筹谋，在店门外贴上新的广告，“凡在本店购买价值５００元以上家俱的客户，可以得到一张退款单，１６年后客户可持退款单到该店要回全部货款。同时还付有附录，要是想提前…     

商铺信息

投资商铺应了解的常识超市商铺大型超市往往伴随居住区诞生,拥有聚集人气的先天优势;大型超市内的商铺大多是分割型的,较独立商铺来说成本要低,经营灵活,因此风险也较低。从目前大型超市的商铺销售情况看,在超市开业时几乎销售一空,不存在闲置现象。     

莫使垃圾食品亲近中小学生

“民以食为天”，尤其是学生时代的孩子们，似乎总能从各式各样的零食中，咀嚼出快乐的味道。或许是看到了其中的商机，在中小学校园的周边，总有一些食品店铺扎堆聚集，每到放学或课间，都会被三五成群的学生挤得“人满为患”。 然而，记者在走访后却发现，在这些学校周边的店里，最畅销的食品多数是一些营养学中的“垃圾食品”。在一家小学门口，记者看到周围有好几家小食品店、冷饮批发店、不足20平米的小超市等。学生上课时这里冷冷清清，营业人员打瞌睡、闲聊、干杂事的都有，可等到下午放学时，这里一下子热闹起来。小学生们潮水般地涌进各家小商店，购买零食。营业人员忙个不停。“我买两袋炸鸡腿”，“我买一袋辣骨头”，“我买一袋魔法士油炸面”……小朋友们争先恐后地把零钱递给营业员。[编者按]     

德青源：小鸡蛋创出大品牌

人们在菜市场买鸡蛋时，总忍不住问—下销售员：“这鸡蛋新鲜吗？”而家住北京朝阳区的张小姐已经习惯了在超市购买鸡蛋时看看鸡蛋品牌上的“身份证号”，由此判断该鸡蛋的生产日期。     

怎样选购年货

提前准备是关键怎样才能比较省心、省时、省力地将年货采购好呢?从现在开始要准备一个小本,随时记下需要置备的年货,这样便于集中购买。不然为了少一两样东西再跑一趟超市,那真是又费精力又费时间。同时,结合要买的年货,随时关注各大商场和超市有什么促销活动,知己知彼、百战不殆。超市信息可以在超市门口免费拿最新一期的促销单。如果您要买的年货正赶上促销活动,那就最好不过了。     

购物技巧十法

一要有目的购货。就是说当我们选购的确实是自己需要的一种商品,而不是逛街中无意看见或看别人买的而引起的即兴购买,如果确实是没有计划临时发现有价值的购物,也一定要慎重选择,要货比三家,这样才会使你所购买的物品货真价实。二要了解所购买商品的常识。就是说应该弄清楚自己所购商品的性能、特点、使用价值,是否属于“三无”产品,即无厂名、无厂址、无标识。要广泛搜集有关商品资料,细心挑选,要心中有数,当面验明物品,有问题立即更换。买“处理品”,必须证实处理原因,才可购买。三要学会依法保护自己。就是指我们每个人都应学好《中华人民共和国消费者权益保护法》,了解经营者的义务、消费者的权利、争议的解决等有关保护消费者权益的法律、法规。要到信誉较高的商业机构去消费,要索取信誉卡或凭证,一旦与经营者发生权益争议时,要知道解决问题有五种途径:①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有