名牌服务应注意人文关怀

进入21世纪后,名牌产品之间的较量除了质量、技术等方面的优势对比外,愈来愈注意服务的对比。这种注意反映了我国名牌产品的成熟,也反映了现代名牌发展的一种趋势,名牌产品的关注重心开始转移。可是,怎样的服务才是真正的名牌服务呢？     

名牌与服务

名牌,不仅要有“石骨铁硬”的质量,而且还要有服务的滴水不漏和细致周全。实践证明,要创造一个质量上“石骨铁硬”的名牌似乎不难,难的是服务上给产品一个锦上添花。而二者的完美结合,     

名牌与服务

名牌,不仅要有石骨铁硬的质量,而且还要有服务的滴水不漏和细致周全.实践证明,要创造一个质量上石骨铁硬的名牌似乎不难,难的是服务上给产品一个锦上添花.而二者的完美结合,才称得上是一个真正的被市场所认同的品牌.     

城市规划与人文关怀

城市规划本身是一项工程,但是这项工程是服务于城市居民的,于是人们就提出了城市规划中应当注重人文关怀,但是如何在工程项目中体现人文关怀,从分析城市规划中存在的人文问题出发,研究了问题的实质,并阐述了城市规划中如何才能体现人文关怀,并且从国外的实例中来说明人文关怀的重要性.     

名牌产品与名牌服务

1995年8月18日,青岛海尔集团和武汉中南商业大楼联合推出“明星产品、星级服务”的第一天,便销售海尔冰箱526台,销售额达162.78万元,创日零售最高纪录。海尔集团和中南商业大楼为提高服务质量和服务水平,联手开展“星级”     

高校图书馆知识服务应注重人文关怀

如今,各个方面都强调要构建"以人为本"的和谐社会,作为高校图书馆,当然其"以人为本"的人文关怀更是工作中的主要内容。高校图书馆是高校校园文化的重要组成部分,无论其硬件设施还是软件建设,都要有一种人文精神在里面,处处体现人文关怀的理念。因此,必须加强对高校图书馆的人文关怀的落实。     

谈新闻报道与人文关怀

在突发性灾难事件发生时,记者是尽一个公民的义务参与救人,还是履行新闻采访的职责,这是新闻界一直存在争议的问题。不论我们的传媒还是其从业人员．应该积极地进行总结与反思。笔者就这个问题谈几点实践中的思考。     

解析图书馆流通阅览工作中的细节服务与人文关怀

图书馆的本职工作是为读者提供读物和宽松的阅读环境,而进入读书馆获取信息的除了健康正常的普通读者外还有残疾人,因此图书馆在为普通人提供正常的阅读环境和服务时,还应从设施设备到馆员的服务上都要考虑到残疾人的特殊性,为他们提供无障碍阅读环境,使他们能在图书馆顺利地获得所需的知识和信息。现从细节服务和人文关怀的重要性出发,提出了在图书馆为残疾人提供细节服务中如何体现人文关怀的方法措施,希望能为图书馆的发展提供一定的帮助。     

真情服务 人文关怀——西安紫薇物业管理有限公司

<正>从亲情服务、人文关怀到"阳光照亮"服务理念的提升,紫薇物业筑造"阳光照亮"的服务价值,保证让每一个阳光照不见的社区充满感动,让业主拥有阳光般温暖的心灵体验。西安紫薇物业管理有限公司成立于1997年11月,系国家一级物业管理资质,西部地区管理面积最大、服务业主最多的物业服务公司,管理面积达500多万平方米。在"紫薇之家"社区品牌战略下,紫薇物业坚持"亲情服务、人文关怀"服务理念,以物业服务的创新和持续提升,最大程度满足业主生活所需,以服务为中心的人文关怀,注重服务中的每个细节,将     

真服服务人文关怀——西安紫薇物业管理有限公司

从亲情服务、人文关怀到“阳光照亮”服务理念的提升,紫薇物业筑造“阳光照亮”的服务价值,保证让每一个阳光照不见的社区充满感动,让业主拥有阳光般温暖的心灵体验.     

公共图书馆为老年读者服务要体现人文关怀

为老年人服务不光是在老有所学、老有所乐的话题上,更应该让老年读者到图书馆来施展才华,让图书馆真正成为他们精神的家园.     

公共图书馆为老年读者服务要体现人文关怀

为老年人服务不光是在老有所学、老有所乐的话题上，更应该让老年读者到图书馆来施展才华，让图书馆真正成为他们精神的家园。     

人文关怀的实施与创新

早在2003年,云南电网公司就在员工中进行了一次较大规模的心理压力研究,作出《云南电力供电员工心理压力调查分析报告》,刨建了员工心理压力分析模型、员工相对压力点模型和员工心理压力适度模型三个实用工具,得到了有关方面的充分肯定。     

电视法制节目与人文关怀

随着依法治国进程的不断推进,电视法制节目像雨后春笋一样蓬勃兴起,几乎所有的电视台都在不同时段播出法制栏目以及法制题材的节目,在优胜劣汰、大浪淘沙的自然法则作用下,法制电视人都在努力拓宽选题领域,创新表现手法,来吸引观众的眼球。     

多一点人文关怀

目前,我国离退休人员总数已达到3200万人,确保他们的养老金按时足额发放是劳动保障部门一项艰巨的任务。很多地方把这项工作当成头等大事来抓,维护了社会的稳定,促进了企业改革和经济发展。但是也有不少地方在整个运作过程中体现出的人文关怀远远不够,这一问题应该引起足够的重视。     

科学技术的人文关怀

从科学技术人文的产生渊源和发展出发,对科学技术与人文关怀的融合进行分析,力图找到其深刻内涵下的现实意义。     

名牌服务别有洞天

下面说的话与本期所载的文章有点离题。麦当劳的老板有一句话:我卖的不是汉堡包,我卖的是服务。有位老同学曾写过一篇采访"肯德基"的文章也说,人们到那里似乎不是在吃鸡,而是在吃文化。麦当劳和肯德基,卖汉堡包和卖炸鸡,为什么让人吃成了"服务"和"文化"。看来,吃进肚子的可以消化,是有形的;印象积累成的观念可以升华,是无形的。正是"无形"的观念,把更多的"为肚子的人",引进了麦当劳……去"吃服务"。     

人文关怀的误区

以人为本,在管理中提倡人文关怀已是企业管理的大势所趋,但也常常使管理者无所适从,管理者和被管理者不同程度地对人文关怀产生了误区,影响了企业的健康发展.误区一:把人文关怀与讲人情混为一谈.认为在工作中、管理上,员工时时处处要得到关心,违纪时也不能批评,更不能处分.这样的以人为本,实际上是把人文关怀与讲人情混为一谈,这种简单化的认识是不科学的.     

充满人文关怀的服务是我们的价值所在

<正>业主对服务价格的认同取决于其对服务价值的感知和体验,而并不是服务成本的高低。对任何企业来说,拥有客户是基业长青的根本,对物业服务企业来说更是如此。为顾客创造满足其需求的服务,让其感知和体验到服务的价值,才能真正赢得客户,实现企业的可持续发展。然而,作为拥有公共性服务产品特征的物业服务,其服务价值要为业主有效感知     

浅谈采访灾难报道与人文关怀

一场突如其来的灾难袭来,不仅让很多人流离失所,饱受苦难,还让更多的人不知所措。灾难突降,也是媒体报道的热点与重点。可是在采访灾难报道中,该如何把握“度”？过分渲染血腥、残忍、用文字再一次来撕碎受灾群众的心,媒体的责任不该如此。灾难报道的是否科学,关系着政府相关部门处理危机,稳定民心,维护国家形象等方面。学会处理采访灾难报道,引导正确舆论方向,也是媒体成长过程中需要补上的一课。