2250元买部“Y”手机 质量万里行为消费者讨公道

本刊讯一学生花2250元买到Y货手机，几个月奔走却毫无结果。近日，在中国质量万里行重庆投诉站工作人员的协调下，消费者终于讨回了公道。据该学生介召：他几个月前在重庆市歇台子某手机专卖店花2250元买了一部三星A388型手机，购机后第四天便出现了机壳掉漆、掉线、通话不清等质量问题。在购买后四个半月的时间里，几乎修了一个半月以上时间。后来经人介绍，他将手机带到位于科园六路的三星手机客户服务部进行检查，发现其所购手机为组装“Y”货。气愤不已的他几次要求商家退货或换一个手机，均遭到拒绝。为了维护自身权益，近日，他来到…     

手机维修陷阱多

国家质检总局公布的调查报告显示,有40.8%的用户手机出现过质量问题,手机维修中的陷阱让消费者防不胜防。发“空手财”。有的维修人员利用消费者不懂行、又急于维修手机的心理,把某些关键配件故意拆掉或换掉,再告诉用户这些零件坏了,需要更换。并称到厂家专修点更换要200——300元,这里他们只要100多元。这样,维修店就可以白白收入100多元。价格黑洞。维修费随便报价,90%以上的维修店无明码标价。收费多少完全由维修师傅说了算。一个价值几元的IC芯片,收费可达100元。一些品牌厂家授权的服务中心同样存在价格黑洞。偷梁换柱。一些维修人员…     

“药瓶香油”不要买

在街边摆摊修自行车的龙师傅经常看到一些小贩用医院输液用的玻璃药瓶给顾客盛香油。“药瓶香油”不仅仅只是流动小贩的专卖品。在一些集贸市场，香油摊点也大都在出售“药瓶香油”。货源：香油瓶来自废品站根据一位知情人提供的线索，记者来到一个临租房聚居地。在一个堆满杂物，散发着难闻气味的小巷中，成箱废弃的带标签的医用输液玻璃瓶堆积如山，巷口不远处的公厕墙边藏着一个用破毛巾、塑料布严密覆盖，盛满水的玻璃钢大澡盆，里边泡满了500毫升容量的输液药瓶，一些瓶内还残存着未用完的药摆着许多纸箱，里面装满了“洗过浑水澡”的…     

手机三包未“包”到位

2001年11月15日,国家质检总局、国家工商总局、信息产业部联合颁布《移动电话机商品修理更换退货责任规定》(即手机“三包”规定)。一年多时间过去了,可以看到,消费者的合法权益得到了一定的保障,更多的手机厂商出台高于“三包”的售后服务要求,促进了手机消费环境的提升。然而,记者最近调查发现——     

老师傅怒揭修表 "黑幕"

拥有一块可心的手表是许多人的梦想，然而有了表，维修又成为最大的难题。除去单方面的质量问题，意外的发生也是导致表坏的潜在因素，总之，再好的东西也说不定哪一天就坏了。因此，许多人都知道并深深地体会过一句话，这就是“表越修越坏”。在《消费者权益保护法》日益受到尊重的今天，消费者在遭遇技术问题时，仍不可避免地成为弱势群体。在修表时，被表店暗地里做手脚，偷件换件，甚至进行人为的破坏后，本来换个小件就可修好的表就成了必须更换“大件”的坏表，个别修表匠常常通过滥收“维修”费用坑害消费者。最近，本刊记者暗访了一些修表店，了解到一些鲜为人知的内情。     

CECT“双胞胎”：贴牌还是假冒？

近期，全国各地大量消费者在购买CECT手机时遇到了一款手机两种样式的怪事。他们所购买的CECT手机与在该手机生产商官方网站上查询的机型完全不符。据调查．出现问题的手机型号至少在10款以上。不少消费者因为手机用了没多久便出现故障。去CECT指定维修点维修而对方拒修，才得知自己购买的并非是CECT生产的手机。“难道手机也有双胞胎？”一时间消费者对此疑惑不解、不知所措。其中到底隐藏着怎样的秘密？本刊就此展开了调查。[编者按]     

换件—笔记本维修的肿瘤

“尽量给换不给修是赚钱的基本法则”，有业内人士告诉记者，“换配件比修理赚的钱多得多，一般来讲，只要能够说服客户换配件，就算能修也不会给他修的。”由此看来，笔记本电脑的维修黑洞更甚于PC机，此人的话给了记者这样的感觉。     

放心摩修哪里有众人遥指易速达

针对目前摩修市场混乱，黑摩修店、劣质配件横行的情况，记者日前对南宁市的摩修市场进行了采访，发现不少正规企业和大型摩修店正抓住时机纷纷采取措施，从配件到服务、从场地到统一着装等方面都进行了改革，树立自己的品牌，其中南宁易速达摩托车配件服务中心的做法就很具代表性。南宁是一座“骑在摩托车上的城市”，摩托车人均拥有量全国第一，摩托车配件和维修市场极其庞大。南宁易速达集团作为一个多元化、产业现代化的企业集团，有志于以一个现代企业的标准投入这个市场以改变这个行业“规模小、规范差”的面貌，其确立了“创建最具民…     

这些民办高校传销式招生

随着一年一度的高校招生时段临近,民办院校由来已久的“生源之争”正开始变味。记者在江西采访时发现,部分民办高校采取“每招一名新生能获得700元至1200元回扣”的手段,鼓励学生停课外出招生。招生致富的“大款学生”甚至成了“新偶像”江西蓝天学院现有在校生4.6万人,是江西省在校生最多的民办高校。每年为了招生,学院可谓“全校皆兵”。“每招到一名学生能拿到700元到1000元回扣”早就成为该校一个不成文的规定。记者日前来到蓝天学院采访,在南校区大门外不到十分钟的时间里,就先后看到十几名学生拿着厚厚的招生材料准备外出。校园里,拿…     

三亚工商局为整治缺斤短两 让摊点挂出“黑心店”牌

缺秤1斤以上，就要在摊点前挂上“黑心店”牌进行警示，待其整改结束或更换新的经营者才能“摘牌”。为了严厉打击缺斤短两、欺诈游客的违法行为，海南三亚市工商局出“奇招”，引起广泛关注。     

可怕的“一年三换”

可怕的“一年三换”牛丰方近闻，邻近一个有３０名工作人员的乡派出所，仅摩托车一项一年内竟更换了三次，（笔者称一年三换）─—由每人每辆３８００元到６０００元，到年底又更换为每人１２０００余元一辆的摩托车。对摩托车的“一年三换”，笔者感慨颇多。从表面上看，...     

以新标准促进行业大发展——访浙江苏泊尔炊具股份有限公司市场部经理沈土惠

6月12日，在浙江省城杭州市中心的武林广场上彩旗飘飘人头涌动，适值“安全科学消费”宣传月，这里正在进行浙江苏泊尔炊具股份有限公司与中国质量万里行浙江站共同举办的“宣传压力锅新标准——暨苏泊尔十周年，见证新标准，全国寻找10000名用户”主题活动。记者看到现场聚集了至少千余名的消费者，拿着旧压力锅在工作人员的安排下有条不紊的进行免费换锅登记、新标准专家咨询、免费维修等等活动项目。     

严防经营者擅自提高“三包”规定

2006年8月18日,云南籍外来务工者许某在南宁市一家通信商店花2138元买了一部诺基亚手机。使用五天后,许某感觉存在嗓音大杂音重等问题,向商店提出换机要求。经销商表示：手机是否有问题要送厂方特约点检测,同时声称：厂方规定手机“三包”必须提供“用户资料”,即用户身份证复印件等资料。当时,许某未带身分证,为图方便在销售商明知的情况下,借用了同事朱先生的身分证。一周后检测结果下来“手机无故障”。半年后,许某的手机经常发生性能故障并经两次维修,今年8月6日又出现开不了机、键盘操作失灵等故障。许某再次提出换机要求,销售商于是将手机和前两次维修记录等凭证送往厂方特约点。几天后,随同原手机反馈下来的《移动电话维护单》上写着“用户资料造假,不符换机”,还扣留了前二次的维修记录和发票,意思是该手机已取消“三包”资格。在消协的调解下,许某终于如愿以偿拿到了更换的新手机。南宁消协工作人员称：这是一起典型的生产厂家擅自提高“三包”门槛的一种花招。     

二月问题商品大盘点

不少商家针对人们试图减少手机辐射的心理，推出了手机专用的“防磁贴”，并受到不少用户的热捧。流动电话减少辐射及电波的装置俗称“防磁贴”，一般只有硬币大小。生产商宣称将其贴在手机接听器上就可以有效阻挡手机释放出的辐射。市面上的“防磁贴”大多由日本生产，从香港进货。看到的“防磁贴”大多售价便宜，批发价一般在5元左右，     

“三包”落实咋恁难

“三包”变“一包”按照“三包”条文，手机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭“三包”凭证中修理者的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的手机。目前，消费者大都是按保修单提供的地址到指定的维修网点修理的，这些网点有的就是生产厂家的一个部门，或者与他们有直接的利益关系，不填写维修记录，就是为了规避换货规定中关于修理次数的限定。修理者不提供这样的凭证，消费者也就无法证明自己符合“三包”规定中的换货条件，工商机关也难于调解和查处，但这却给消费者带来了无穷的烦恼。“三包”规定在执行…     

解读手机“三包”规定

手机“三包”规定，对消费者有以下几项保障：其一，售出之日起7天内，主机出现故障消费者可选择退货，并且销售者应按发票价格一次退清。手机“三包”出台之前，退货对于消费者可谓是天方夜谭，要么换，要么修，退货免谈。11月15日后，消费者无需怯于言退货。若哪个商家敢拒绝，你完全可据此力争，维护自己的权益。其二，“三包”期内（一年内），经两次修理仍不能正常使用的手机，销售者也必须为消费者免费更换同型号、同价格的手机。此前的行规是15天内包换，1年内包修，过了15天后（除特殊情况外）无论修多少次也不会换货。这项规定使用…     

农民急需“草台子”戏

农民急需“草台子”戏说起“草台子”戏，也就是广大农村曾一度流行过，深受群众喜爱的“田坎戏”、“地头戏”。然而，这种上不了大雅之堂的“草台子”戏，近几年在农村销声匿迹了，再也听不到那铿锵的锣鼓声和带有乡土味道的演唱了。一位村干部说：“眼下，农村人没啥子...     

汽车维修有"毛病"

我的一位司机朋友向我倒苦经：“汽车坏了不敢修。越修毛病越多，越修毛病越大。有一次车轮胎要充气，可维修站说轮胎快不行了，该换了。可我跑了半年都没坏。”的确，汽车维修着实“毛病”不少。最近，中国汽车检测技术中心北京研究所，作了一次试验。他们在小车上设置了一个小故障，来到广州广东保得汽车维修中心，让其维修。一个自称“高级技工”的修理工花了一个多小时，把驾驶座都拆了，都没查到故障在哪里。原来那个“高级技工”根本没考级，是个“门外汉。”接着他们又开车来到广州本田汽车保修店。修理工找到线路的故障，却又违章将…     

八类消费纠纷困扰消费者

据国家工商总局统计分析显示，当前主要有八类消费纠纷困扰消费者。一、不法分子利用手机发送中奖虚假短信息多一些不法分子打着公司的幌子，给手机消费者发送中奖信息，称该公司开展手机用户抽奖活动，该手机用户有幸获得价值几千元乃至几万元的奖品，通知其将个人所得税或邮寄费几百元至几千元汇到指定帐户，并到指定城市领取奖品。二、手机“三包”申诉多生产销售和维修方利用消费者对“三包”规定尚不熟悉，为手机“三包”设置障碍。如对消费者购买的手机不开具有效的发票，扣留随机的保修卡，不出具维修凭证，七天内出现质量问题收取折…     

劣质充电器：引爆手机的“导火线”

近日，记者走访了位于福州市台江区的某电子商城，一楼许多手机自营商在推销自家的电子产品，在某家柜台前记者以购买为由询问了苹果充电器的价格，销售人员说：“要便宜的还是贵的？贵的有100多、50多，最便宜的10块也有。”当记者质疑这些产品的品质时，销售人员则说：“都是原装的，绝对和自带的一样。”而在不远处的苹果产品专卖店里，店员表示店里的线缆和基配都是149元。同时，他还告诉记者，商城里卖的充电器大多数是不合格的，用这些没有经过认证的充电器进行充电很容易损坏手机，发生爆炸也不是没有可能的。在一家三星专卖店内充电器的价格为148元，到了自营商这里只要30元，甚至有的充电器带4、5个接头的，店家表示，现在这样的充电器卖得很不错，可以给很多品牌的手机充电，所以很受消费者欢迎。