11185延伸触角服务百姓

订车票、买彩票、打折消费、信息查询、缴费充值……这些与百姓生活息息相关的服务通过江苏省徐州邮政11185都能办到。小小呼叫平台，摇身一变，不仅成为服务百姓生活的“好助手”，还成为邮政拓展增值业务的重要渠道。     

邮政11185的运营定位与建设路径探讨

文章通过对11185的运营现状、与邮电其它呼叫中心的分析比较，阐述了邮政11185的运营定位、建设路径和战略方向。     

邮政财务管理创新的探索与实践

在市场竞争日益激烈的环境中，企业要成功地开展竞争，不但要创造出新的产品或服务，而且必须不断进行管理创新，以此来推动企业向更高的目标迈进。作为现代企业管理核心的财务管理，其重要性已越来越被我们所认识。分营五年来，在省局的帮助和指导下，我局在邮政财务管理改革和创新方面，进行     

制定考核指标要把握好三种关系

为适应社会对邮政通信多样化的需求,加快扭亏步伐,近年来邮政部门加大了对基层企业的考核力度,促进了邮政企业的发展。但是,随着考核指标的不断增多和考核周期的日趋频繁,加之考核过程中的某些强制性因素,实践中也显现出其中的弊端。笔者认为,要进一步发挥考核的激励作用,克服存在的弊端,应注意把握和处理好以下三方面的关系:首先是发展与效益的关系。当前,邮政部门经营管理考核主要有两大体系,一是财务,一是业务发展。围绕这两大体系,从上到下设立了一系列考核指标,如业务收入、收支差、邮政储蓄余额、集邮业务收入、报刊收订流转额等,这些…     

围绕企业需要建立新型的邮政用工机制

邮电分营后,邮政企业肩负亏损走向市场,遇到了前所未有的困难。一方面,企业需要大力发展业务,扭亏增盈;另一方面,邮政企业员工整体素质相对偏低,现有的劳动力资源又制约了企业的发展。因生产发展的客观需要和劳动力资源的实际制约所产生的矛盾,对邮政企业加快用工制度改革提出了极为迫切和现实的要求。浙江省邮政局成立以来,为适应生产经营发展需要,采用了一些适合浙江邮政企业实际和特点的用工形式和方法,使人力资源在各级邮政企业完成生产和经营任务过程中,发挥出应有的支撑和服务作用。抓住重点,解决“三难” 由于邮政企业…     

浅议邮政应用系统软件资源的整合

一、邮政应用系统存在的问题 目前，全国邮政在综合网和邮政金融网两大基础网络上建设了电子邮政、11185客服中心、中间业务、电子汇兑、电子化支局营业、物流、报刊、集邮、速递及查询、中心局生产作业和指挥调度等应用系统，极大地促进了邮政业务的发展和服务水平的提高。但随着应用系统的不断增加，系统建设中的一些问题也暴露出来：     

走出员工考核的误区

近年来，由于邮政面临的市场环境、形势、竞争程度都发生了大的变化，理论上，绩效考核办法也应该以变应变。但在具体操作中，个别单位或领导鉴于以前使用的绩效考核办法有一定的效用，或懒于重新制订，或担心重新制订的考核办法不管用，就一直沿用旧的绩效考核办法。这就使得绩效考核办法落后于邮政生产经营现状，与当前邮政实际脱节。     

邮政管理信息系统开发不成功的人为因素分析

邮政管理信息系统开发不成功的人为因素分析西安市邮政局翟同旺一、引言近几年来，邮政管理信息系统的开发应用发展很快，有不少也取得了很好的效果。但从整体上看，邮政管理信息系统给邮政企业带来的效益很不尽人意，没有发挥它应有的作用。邮政管理信息系统开发不成功的...     

扭亏增盈应重视和发挥县市局的作用

以推崇“扭亏增盈”应重视和发挥县市局作用的观点为目的，分析了县市局在邮政网络中所处的位置和发挥作用，阐述了发挥县市局对促进全网扭亏的重要性。另外针对影响县市局发展问题，在运行机制改革和财务核算体制等方面作了探讨。     

细分资源 行业开发

在2007年邮政贺卡业务发展中,太原局结合实际,通过全局员工的共同努力,完成贺卡销售总额923万元,较上年增长112%,实现了连续两年的销售量翻番。     

做好邮政金融中间业务的深度开发

目前全国邮政金融中间业务已开办的业务种类有数十种之多,且涉及面广。要保持中间业务的活力,必须以市场客户的需求为导向,准确把握业务定位,循序渐进推进中间业务的发展,满足市场现实的和潜在的需要。笔者认为,目前邮政金融普遍开办的代收水费、电费、煤气费、税费、移动通信费、固定电话费、寻呼费、Internet通信费、有线电视收视费、物业管理费、学生学杂费及代发工资、代发养老保险金等一些公共事业缴费业务,具有操作简单、易开办、风险小、收益好等特点,又特别能贴近群众的工作、学习和生活,应在现有的基础上进一步办好,努…     

邮资凭证资源切忌掠夺性开发

以严格控制我国邮资凭证资源一切过度为目的。通过以我国建国５０多年来邮资凭证资源开发现状分析，提出了要粗细兼顾、题材形式多样，占线结合系列产品开发与国外联合等一系列的措施，从而达到资凭证资源开发的可延续性。     

对管理人员的营销考核要适度

适度、适量、适当是对管理人员进行营销考核时需要把握的基本原则。     

加速邮政发展的措施

加快邮政发展速度 ,实现扭亏为盈是当前的主要课题。必须从研究市场、完善机制、加强管理、集中利用网络优势等几个方面入手 ,切实做好基础工作 ,使邮政走上自主经营良性发展的道路。     

树立求真务实的政绩观

企业效益评价要实事求是 邮政是集团化、网络型、多层次的生产经营单位,管理层和执行层的分层运作提高了管理效率和生产效率,但同时也造成了相互间的信息不对称和管理难度。企业效益评价正是管理层对执行层实现远程管 理的重要手段。它通过任务指标的 约束性和导向性,将各执行单位分 散的生产经营集中到企业的统一发 展目标上来,较大程度上解决了邮 政分层运作的管理问题。这种通过 “成果”管理逆向引导和影响生产经 营的效益评价,是企业绩效管理的 核心组成部…     

激励考核应简单易行

实行公司化运营后，各级邮政企业纷纷加大了对重点业务、重点项目的考核激励力度。但是，在一些邮政企业，存在着奖励兑现不及时、兑现打折扣、考核方案太复杂等问题，导致了激励机制产生的效果甚微。     

对加强邮政企业人力资源管理和开发的探讨

麦肯锡国际管理咨询公司经过一年的调查研究,做出了一个结论,在今后的20年里,最关键的企业资源不是资本、不是战略、不是研发,而是人力资源。同样,对邮政企业来说,人力资源已经成为企业的生命力和竞争力的不竭源泉,它也是邮政企业核心竞争力中最重要的因素之一。我们深刻地意识到:邮政参与市场的竞争,归根到底是人力资源的竞争,独立运营后的邮政企业要     

用经营机制的创新 推动企业的大发展

邮政独立运营以后，浙江省长兴县邮政局就面临着前所未有的困难，主要体现在资金不足，人员素质不高，业务发展缓慢，经营效果不佳等。尤其在业务发展方面，尽管局里出台了许多的经营考核办法，广大干部职工也能够努力地开展工作，但业务经营还是很难有质的突破。为此，长兴局党政班子认真研究，并在广泛听取各方意见的基础上，开始探索一条适合长兴邮政发展的路子。 一、对承包经营的初步探索 1999年，长兴局大胆提出“转变经营机制，试行承包经营”的思路，确定了县城区内东门储蓄所和金陵路储蓄所作为试点单位，并于9月份正式签订了经营…