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ISO9000族标准与优化商业银行经营管理 总被引:2,自引:0,他引:2
管理作为过程虽然不能直观表现,但其运作方式和管理模式有系统的规则可以借鉴和运用.今天形成的管理理念和规则是经过上百年的筛选结晶而成,具有科学性和先进性,其代表性的典范是ISO9000族标准.银行可以借鉴该标准,融入自身的经营观念和成功的管理思想和方法,构筑有自己特色的管理体系;同时借助于市场的力量深化管理,为赢得竞争奠定坚定的基础.本文首先简要介绍了ISO9000族标准的特点及其在国外部分金融机构的应用情况;然后分析了ISO9000族标准的核心思想及借鉴意义;最后,结合我国银行业的实践,对国内银行业引入ISO9000族标准存在的问题进行了分析,并提出了有关的对策建议. 相似文献
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城市商业银行贯彻ISO9000族标准应注意的几个问题 总被引:1,自引:0,他引:1
许多管理意识较强的城市商业银行开始积极探索通过贯彻ISO9000族标准,导入先进的管理思想和管理方法,创新管理模式,以改善和提高经营管理,本结合城市商业银行贯彻ISO9000族标准,就标准的适宜性、标准及其主要内容、贯彻标准的范围、可能遇到的困难、应注意的问题进行了探讨。 相似文献
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ISO9000 族标准的定义ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指"由 ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准"。该标准族可帮助组织实施并有效运行质量管理体系,是质 相似文献
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国际标准化组织颁布的ISO9000族质量管理体系标准,总结了当代质量管理领域的成功经验。贯彻ISO9000标准,对推动商业银行质量管理水平的提高具有重要作用。 相似文献
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ISO9000是由国际标准化组织(ISO)第176个技术委员会“质量管理和质量保证技术委员会”(简称TCl76)组织制定的一套关于质量管理与质量保证体系的一族标准的统称。1986年6月TCl76发布了“ISO8402《质量一术语》”,1987年3月发布了ISO90009004五个标准,这六个标准一起统称为ISO9000系列标 相似文献
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企业集团财务公司作为从事风险经营的金融机构之一,防范和化解各类金融风险一直是经营管理的主题。特别是通过加强内部控制来防范操作风险、提升管理水平已成为近年来各财务公司关注的重点。ISO9000是国际标准化组织制定并颁布的用于规范质量管理的族标准,作为现代质量管理和质量保证理论的结晶,ISO9000标准中的"过程控制、预防为主、持续改进"的管理思想、方法对财务公司如何建立适宜、有效的内控体系提供了有益的借鉴。本文通过简要论述ISO9000标准族的原理、基本方法及其在建立企业集团财务公司内控体系中的作用、方法、过程等问题,力求在成本最优的基础上提出适用于我国企业集团财务公司的内部控制体系建设方案。 相似文献
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·中国金融电脑2004年第3期ISO9000是由国际标准化组织(ISO)第176个技术委员会“质量管理和质量保证技术委员会”(简称TC176)组织制定的一套关于质量管理与质量保证体系的一族标准的统称。1986年6月TC176发布了“ISO8402《质量-术语》”,1987年3月发布了ISO9000~9004五个标准,这六个标准一起统称为ISO9000系列标准。当时,它主要适用于硬件制造业。1994年又推出了适用于硬件、软件、流程性材料和服务行业的1994版ISO9000系列标准。2000年,TC176推出了基本定型的、由质量保证标准、质量管理标准和技术支持标准三部分组成的2000版I… 相似文献
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根据WTO有关规则,入世的完成,即意味着关税贸易壁垒的消除,市场一体化、经济国际化的大趋势逐步形成,随之而出现的技术壁垒,特别是绿色壁垒将成为影响国际贸易的一种非关税贸易壁垒。ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织(ISO)继ISO9000族质量管理体系之后又推出的一个管理性标准,这就为企业与国际接轨,消除国际贸易的非关税贸易壁垒提供了一个很好的契机。 一、什么是ISO14000环境管理体系 ISO14000系列标准由国际标准化组 相似文献
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ISO9000标准质量管理原则在银行业的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
2000版ISO9000标准的颁布,丰富了国际质量管理的思想内涵,也给服务行业的质量管理工作提供了操作性强的质量管理模式.中国银行业要想更好地参与国际竞争,必须努力提高自身的服务质量,培育出一大批忠诚的客户群体,而这一切离不开质量管理意识的转变.作为2000版ISO9000标准理论基础的8项质量管理原则,是在"21世纪是质量的世纪"这个大背景下提出来的,中国银行业应积极倡导这8项原则,以迎接入世挑战.本文重点围绕我国银行业应用2000版ISO9000标准的8大质量管理原则,就加强银行质量管理、提高金融服务水平等问题进行了具体的分析. 相似文献
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随着中国加入WTO,与国际接轨按规则办事,已不是哪一个部门或行业的事,因此,引入一个国际通用的管理体系,已是大势所趋,是时代发展的必然。笔结合福州市国家税务局台江管理局贯彻ISO9000标准(以下简称“贯标”)实例,探讨如何引入ISO9000质量标准实现税收征收管理规范化等问题。 相似文献
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当前,企业规章制度、ISO9000族质量管理体系与企业标准体系三者在企业并存,在实践中往往出现管理交叉重复、矛盾、结构混乱的局面。正确理解和处理三者的关系,是摆在企业管理者面前一个紧迫而现实的课题。 相似文献
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一、ISO9000质量体系认证 1987年3月,国际标准化组织(ISO)发布了关于质量管理和质量保证的系列标准,即ISO9000系列标准。该标准是为了适应国际经济合作和发展及进出口贸易的需要,协调各国的质量保证标准而制订的。由于系统性、实用性,根据ISO最新调查显示,到目前为止,129个国家和地区等同或等效采用了ISO9000系列标准,并获得了226349张质量体系认证证书,从而使该标准成为国际公认的供方质量保证体系和实施质量体系的统一标准,并由此掀起了一股ISO9000质量体系认证的热潮。ISO9000质量体系包括3个标准和8条指导方针。3个体系标准分别是ISO9001、ISO9002、ISO9003,这是三个重要的质量保证模式标准,它们足在某一给定的条件下,为满足质量保证的需要而组合的一组有选择的质量体系要素要求。8个指导方针是ISO9000-1 相似文献
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一、什么是ISO9000标准 ISO9000是国际标准化组织的简称,英文全称为INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION.该组织成立于1947年,是当今世界上最权威、最具广泛基础的非政府性标准化组织.1977年在德国标准化学会(DIN)倡议下,ISO设立了TC176即质量保证标准化技术委员会,1987年更名为质量管理和质量保证技术委员会,负责有关质量管理和质量保证方面标准的制定及相关研究工作,由其所制定的所有国际标准被称为ISO9000标准,ISO9000标准是从企业和顾客的关系出发,为企业提供一个建立和实施质量体系以提供具备满足顾客需要能力的保证模式或管理指南. 相似文献
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国际标准化组织是世界上最权威、基础最广泛的非政府标准化组织(简称ISO),由其制订的标准称为ISO9000标准。本文在分析ISO9000质量认证体系对商业银行改革发展重要作用的基础上,提出了商业银行开展ISO9000质量体系认证应注意的相关问题。 相似文献
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ISO9000标准是国际通用的质量管理标准,是全世界最先进的管理理念、最成功的管理经验磊最有效的控制方法,并被实践证实是最先进的管理模式。实施ISO9000标准有助于我国保险业实现管理的现代化,保险业实施ISO9000标准要强化领导作用,全员参与,加速改革,持续改进。 相似文献
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导入标准化管理提高商业银行经营管理水平 总被引:1,自引:1,他引:0
ISO9000族标准作为科学的现代管理理论的结晶,随着市场竞争、组织发展和顾客要求提升等方面的迫切需要,被越来越多的行业所采用,许多管理意识较强的商业银行也开始积极探索通过建立质量管理体系,创新管理模式、改善和提高经营管理。本文以捉行广西区分行为例,就ISO9000质量管理体系建设背景、建设步骤与运作要求以及实施效果和体会进行了探讨。 相似文献
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ISO9000标准,是1994年国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会提出并制定的国际化标准,主要适用于企业管理领域。本文试图结合高校特点,创新高校防治"小金库"长效机制工作理念和思路,借助ISO9000国际质量管理标准这个平台和载体,从质量管理的视角规范高校防治"小金库"工作的质量管理过程。一、ISO9000质量管理理念,对高校防治"小金库"长效机制建设的适用性 相似文献
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ISO10015是ISO9000企业质量保证体系标准的家族成员,是ISO9000中第4.18条的支持性标准。这个系列标准的核心就是产品质量问题,其中培训作为一个指标只在4.18条款中加以描述,而新公布的培训指南,则是专门描述培训产品的。正是基于这一点,人们才将培训质量指南视为质量管理系列标准的支持性标准,并独立地加以运用。 ISO9000系列已具有较完备的认证认可制度(我国已有30多家认证机构),得到企业与社会的认可。而ISO10015国际标准目前虽然尚未建立认定认可制度,但一经面世影响不凡,得到广泛重视。 在ISO10015质量表述中… 相似文献
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中国人民银行广州钞票处理中心佛山销毁部在全国同行业中率先引入ISO9000标准。这一新型的管理模式的引入提高了员工的质量意识,完善了销毁部的管理体制,有效地促进了人民银行钞票处理工作。钞票处理中心在实施ISO9000质量管理标准过程中,坚持以人为本、坚持安全第一、坚持提高效率和切实构建独特的金融企业文化等经验值得后来者借鉴。 相似文献