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股改在即的农业银行,加快其农村网点的转型发展对整个农行乃至“三农”的发展都具有重大意义。本文分析了农行农村网点转型发展的必要性和实施难点,提出了从经营理念、经营定位等八个方面入手,高起点策划、系统性推出、梯次化推进农村网点的转型。 相似文献
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一是加快推动基层网点由交易结算型向营销服务型转变。采取有效措施分流低效客户和低效业务,关闭部分低效网点和窗口,减少相应柜员,充实客户经理、大堂经理、理财师等业务引导、咨询和产品销售力量。二是加快推行网点分区,提升对目 相似文献
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ATM服务日益成为银行与客户交流的主渠道。自助存款难、不安全感加重、置疑银行信用、处于两难境地逐步成为客户对ATM服务的普遍认识,针对ATM服务存在的主要问题,本文分析了原因和提出了解决ATM服务的可操作性建议。 相似文献
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刘雪玲 《中国农业银行武汉培训学院学报》2009,(5):26-30
本文旨在研究银行网点转型思想的发展,传统网点与转型网点的差异,网点转型的内涵、实质及转型实现的步骤和转型过程中应注意的问题。 相似文献
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刘牧 《中国农业银行武汉培训学院学报》2012,(4):33-36
目前,中国银行业正处于发展变革的关键时期,国内各家银行同业之间的竞争日趋白热化,提升银行服务品质,打造国际一流品牌成为各大行的一种发展趋势。中国农业银行为了更好地适应时代发展,实现企业愿景,必须提高基层网点服务质量,提升服务效能。由于种种原因,农行新城区网点存在一些问题,一定程度上制约了农行全面快速发展。论文主要对当前农行一些新城区网点服务效能方面存在的若干共性问题做了简要分析与探讨,并针对性地提出了相应的初步建议。 相似文献
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金融业的竞争,说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳,谁的服务好,谁就能更加适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务本身体现的是管理水平的高低,孕育着银行本身的内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。基于此认识,近年来,农业银行无锡市雪浪支行借“标杆网点”创建的契机,加强网点现场管理,改善网点服务环境,提升服务质量和水平,并在服务工作中结合网点转型,注重与推动业务发展相结合, 相似文献
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一、基层网点经营管理现状分析(一)业务流程繁琐,难以实施网点现场管理和客户服务流程。据调查,该行约6.33%的业务量需要联网核查客户身份,而联网核查系统速度慢,据抽查统计,营业网点平均每一笔联网核查业务需2~3分钟, 相似文献
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加快网点经营转型,是摆在农业银行各级领导面前的一个重大而又紧迫的课题。如何转型,本文略陈管见。 相似文献
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在商业银行基层网点服务过程中,由于银行内控体制、消费主体及自身等原因造成柜员与客户关系不和谐,直接影响了银行声誉.本人针对基层柜员服务中存在的问题,就如何实现融洽的柜员与客户关系,促进银行服务长足发展提出了几点拙见. 相似文献
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经营转型是农行根据内外环境变化而作出的重大战略选择。基层网点不仅是农行服务客户的窗口,更是农行参与市场竞争的重要载体和前沿阵地。因此,重视网点经营转型,积极探索和认真研究适合网点转型思路及途径,是农行整体股改成功与否的必要条件。 相似文献
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亢萍 《金融经济(银川)》2005,(1):37-39,47
县支行是农业银行现行体制下最基本的经营单位,是农业银行重要的经营据点和基础,其是否具有经营活力,对全行的经营状况有着举足轻重的作用,对农业银行发展至关重要。近年来,各市县支行的业务经营取得较快地发展,但还普遍存在经营层次低、客户结构不合理、资产质量差、盈利能力弱、缺乏持续发展能力等问题,严重影响了农业银行的整体发展。为有效促进农业银行整体发展,提高综合竞争实力,各市县支行要认真从发展战略的高度巩固和拓展县域业务,实现农业银行全面、健康、可持续发展。 相似文献