加快对旅游服务贸易政策的研究

旅游服务贸易政策,是一个国家或地区在一定时期内,开展旅游服务贸易所遵循的国际规则、国际惯例和所实施的法律法规、制度和措施的总和,既是各国开展旅游服务贸易的政策依据和准则,又是各国开拓国际旅游市场和促进国际旅游发展的重要措施和手段.     

文旅融合视角下山西省旅游服务贸易出口竞争力分析

<正>文章对出口竞争力与文旅融合发展水平进行测算,借助波特的钻石模型,对山西省旅游服务贸易出口竞争力的影响因素进行实证分析。结果表明:旅游开放度对山西旅游服务贸易出口竞争力的影响最为显著;从业人数、入境游人数及星级饭店数的影响较为显著;景区数,尤其是旅游外汇收入的影响较弱。基于此,文章从政策支持、开放发展、产业融合、深度开发、人才引进与培养等方面提出提升山西省旅游服务贸易出口竞争力的对策建议。     

从统计角度解读旅游和旅行服务贸易的差异

旅游服务贸易是我国服务贸易的重要组成部分。多年来,国家旅游局和国家外汇管理局都在统计旅游服务贸易数据,但由于部门职能不同,其采用的统计口径、方法亦不同,造成数据存在较大差异,引发众多争议。本文尝试以2016年两部门数据为例,从统计角度对旅游服务贸易出现"顺逆"两种数据差异的根本原因进行分析和探讨,提出严格区分概念,明确统计口径和核算方式的建议,以客观反映我国旅游服务贸易现状,促进我国服务贸易健康发展。     

出境旅游应成为扩大中国国际影响力的重要手段

进入新世纪以来，我国出境旅游增长速度非常快，在出境花费被严重低估的情况下，到2009年国家统计局正式公布的出入境旅游服务贸易项目出现逆差，到2010年旅游服务贸易逆差额竟高达91亿美元，如出境旅游花费不被低估，则逆差更大。     

对“入世”前景下中国旅游业的法律思考

本文通过对世界贸易组织关于服务贸易法律制度的研究,探讨了现行中国旅游服务业法律体系在“入世”的前景下所面临的严峻挑战,进而提出了中国旅游服务业当前所应进行的几项法律建设内容,即1．尽早建立起完整的旅游服务贸易法律体系,制定《旅游法》。2．根据WTO规则补充、修订和完善现有的旅游服务立法,使之提高到GATS框架下承诺的水平。3．依据GATS有关尊重各国政策目标、照顾国家发展水平的原则条款,争取有序开放的环境和条件。4．促进相关领域自由化进程与旅游业开放的同步协调发展。     

基于旅游服务功能的饭店网站评价初步研究——以南京市星级饭店为例

本文试图对我国旅游饭店网站评价问题进行初步探讨。文章运用调查法,从旅游服务功能视角构建饭店网站评价指标体系,建立指标量化评分方法,并对南京市星级饭店网站进行实际评价。结果表明,目前南京市星级饭店信息化水平不高,已建网站旅游服务功能总体上尚待完善,不同档次星级饭店网站旅游服务功能差异性较为明显,中低档饭店网站旅游服务功能不完善现象更为突出。     

论旅游服务从业人员职业认同的影响及建设对策

旅游服务从业人员对从事旅游服务工作的职业认同有利于提升他们的工作满意度、减轻职业倦怠,缓解他们的工作压力,促进他们更好地进行职业生涯规划,进而促进旅游企业组织目标的实现、旅游行业的发展.旅游服务从业人员建立职业认同受旅游教育部门、企业、个人和社会等方面因素的影响.     

基于旅游服务视角的重庆城市语言景观建设

城市语言景观的打造是塑造城市旅游形象、提升旅游服务水平的重要手段。加强重庆语言景观与旅游服务的协同性,是发挥语言服务功能的重要体现;强化语言景观在旅游服务中的专业性,是旅游语言服务的质量保障。本文基于旅游服务视角,探讨城市语言景观建设的针对性和目的性问题。     

涉外旅游合同法律适用规则探析

伴随旅游服务贸易的蓬勃发展,涉外旅游合同的法律适用问题成为我国国际私法领域中需加以研究的一个重要课题.文章通过比较中外法律适用规则的立法技术,从立法目的如何实现的角度指出我国现有规则的局限;同时,以涉外旅游合同的特殊性为基点,分析现有规则的契合性,得出我国已有涉外消费者合同法律适用规则不足以解决涉外旅游合同争议的结论.研究认为,应专门立法,采用惯常意义上的意思自治原则;发挥经常居住所法的正向价值并吸收最密切联系原则补缺.     

数字

123018月1日,国家旅游局在北京举行12301旅游服务热线开通仪式。12301旅游服务热线是国家旅游局和地方旅游行政管理部门共同建设的全国性旅游公益服务平台。游客拨打本地区12301旅游服务热线按市话计费,异地拨打加拨长途区号,按长途计     

国际货物贸易与入境旅游的关系及其溢出效应

文章以分析国际货物贸易与入境旅游互动关系为基础,建立包含入境旅游、国际货物贸易、经济增长、人口规模和对外开放等变量在内的动态面板回归模型,利用1985～2009年中国与欧洲七国的国际货物贸易额与入境旅游人数的面板数据与时间序列数据,采用面板回归分析法、格兰杰因果法、脉冲响应函数和方差分解法,分析了进口贸易和出口贸易对入境旅游的相互关系及其溢出效应。结果表明:(1)1985～2009年以来,我国出口贸易和进口贸易与入境旅游增长存在显著的正相关关系;(2)出口贸易与入境旅游增长具有互为因果的相互推动效应,而进口贸易与入境旅游增长之间则只存在单向格兰杰因果关系;(3)入境旅游对出口贸易和进口贸易的增长反应强烈,且呈正向效应;(4)方差分解结果表明,进口贸易和出口贸易对入境旅游增长变动具有不同的贡献度。     

个体与组织情景因素对旅游服务员工创新行为的影响

在竞争激烈的市场环境中,创新越来越受到旅游企业的重视.由于组织创新往往植根于员工个人的创意,并依赖员工创意的实施,员工是组织创新的微观载体,因此研究旅游服务提供商员工创新行为的驱动力就显得十分重要.研究关注个体与组织情景因素对员工创新行为的影响,同时探讨市场导向、组织学习氛围、自我效能感对员工创新行为的影响.通过对国内某旅游服务提供商320名员工进行问卷调查,对数据进行结构方程模型和回归分析,研究发现自我效能感和组织学习氛围对员工创新行为有正向的影响,市场导向正向调节自我效能感与员工创新行为的关系.研究结论为旅游服务提供商如何促进员工创新行为提供了启示.     

低碳旅游服务提供效率评价研究——以张家界景区环保交通为例

文章基于投入产出分析,构建低碳旅游服务提供效率评价的数据包络法(DEA)和随机前沿函数法(SFA)。DEA优势在于不需要估计函数形式,但趋向于高估经营管理的无效率水平。SFA将低碳旅游组织低效率区分为干扰项无效率和纯管理无效率,通过测算其随机前沿生产成本函数来测算其低碳旅游服务的提供效率。文章以张家界市景区环保交通低碳旅游服务为研究对象进行实证分析显示:环保交通低碳旅游服务提供效率较低、存在较为严重的季节波动性,但呈现出递增的变化规律;旅游总人次、人力资本投资、固定资产投资对低碳旅游服务提供效率产生正向影响,而劳动者数量、燃料消耗对其产生负面影响。该研究为提供低碳旅游服务的旅游企业经营决策与公共政策制定提供了理论与实证依据。     

关于旅游服务和旅游经营者外延的法律探讨

旅游行业管理走向法治化是旅游行业管理体制改革的迫切要求。作为第一部综合性的旅游行业管理法,旅游法如何界定旅游服务和旅游经营者的概念,阐明旅游服务和旅游经营者的内涵和外延,     

北京故宫可持续旅游调查研究--一个现代服务管理的视角

可持续旅游已成为旅游界广泛关注的一个话题,特别是以遗产地(世界文化遗产、世界自然遗产等)为旅游目的地的可持续旅游,更是众多国际学者研究的重点.本文以北京故宫的旅游服务调查为切入点,从旅游服务的角度分析了游客对景点服务的态度和需求,同时也探讨了服务与可持续旅游的关系,并给出了一个解决此问题的工具--服务质量.同时对故宫的旅游管理也提出了一些建议,其目的是从社会、环境和经济等方面的均衡发展来达到故宫的可持续旅游.     

旅游服务管理教学创新研究

旅游服务管理是职业院校教育的重要专业之一,随着旅游行业的快速发展,该课程受到的重视程度也越来越高,在旅游服务管理教学过程中应该要积极加强对学生的创新意识、服务意识的培养,使得学生成为全能型人才。本文对职业院校旅游服务管理专业教学存在的问题和对策进行分析。     

大数据背景下成都市智慧旅游服务平台构建研究

智慧旅游服务平台的构建是一个城市智慧旅游活动的基础,是旅游经济快速发展的重要保障。本文基于大数据背景,总结了成都市智慧旅游的态势、存在问题和解决策略,并运用"四端联动、三位一体"IOT管理模式思维,创新性地提出构建成都市智慧旅游服务平台管理框架,为成都市智慧旅游服务平台提供参考。     

旅游服务

一、导言１根据服务贸易理事会的要求，本秘书处准备了这份关于旅游服务的材料，作为信息交换活动的一部分。为了简洁，也囿于时间的限制，本材料的重点是国际旅游（如下所限定），而不是国内旅游或一般意义上的旅游。本材料为理事会成员进行广泛讨论时使用的背景材料。...     

试论参与式教学在中职“旅游服务礼仪”教学中的应用

伴随着社会经济的迅猛发展，人们的生活水平也在逐步提升，也越来越重视精神层面的需求。在此背景下，旅游行业快速发展，发展前景十分广阔，进而许多中职院校也开设了旅游服务与酒店管理专业。“旅游服务礼仪”是旅游服务与酒店管理专业的重要课程，其对中职生今后的职业发展和个人素养的提升都有着不容忽视的作用。基于此，文章以参与式教学为核心，深入探究这一教学模式在中职“旅游服务礼仪”教学中的应用策略。     

定制化情境下旅游服务购买决策的目标框架效应

在定制化情境下,同一服务项目的不同表述可以导致不同的决策结果,这被称为框架效应.文章基于调节匹配的视角,构建了目标框架与调节定向匹配对消费者旅游服务购买决策影响的分析框架,通过2(目标框架:选择vs.放弃)×2(调节定向:促进vs.防御)组间实验设计,验证了调节匹配对消费者服务购买意愿的影响机理以及认知流畅性与情绪体验的中介效应.研究结果表明:消费者旅游服务购买决策中存在目标框架效应;与选择性目标框架相比,消费者在放弃性目标框架中的服务购买意愿更高;当目标框架与调节定向达成匹配,促进定向的消费者在选择性目标框架中有更高的认知流畅性与情绪体验,进而产生更高的服务购买意愿;防御定向的消费者在放弃性目标框架中有更高的认知流畅性与情绪体验,进而产生更高的服务购买意愿.文章拓展了框架效应的研究领域,并为旅游企业开展定制化营销提供了理论与方法论指导.