"赠品促销"厂家应对消费者负责

商家的各种促销活动也热火起来,如赠送礼品、赠券、免费服务、打折、买一送一……可谓五花八门,种类繁多。其中,赠送产品就是商家常见的促销手段之一。这种促销方式本无可厚非,但得到赠品的细心消费者却发现,个别商家有条件“赠送”的商品却与正品存在着不同……北京消费者曲女士向中国质量万里行促进会投诉维权办公室投诉说,她于今年5月12日在北京中友百货购物时,看到欧珀莱(AUPRES)化妆品有“买足420元就有赠品”的促销活动,就购买了475元(本来不想买那么多,看到有赠品,就下了决心),得到了5件赠品(试用装防晒用品),可到家后发现正装化妆品上都有生产日期、保质期和封签,但赠品却没有。曲女士觉得这种既无生产日期又无封签的赠品对她来讲简直就是“鸡肋”,用了害怕对皮肤造成不良后果,扔了又觉得可惜,一种上当受骗感觉油然而生。中国质量万里行促进会投诉维权办公室受理曲女士的投诉后,首先对中友百货欧珀莱(AUPRES)化妆品促销活动的“主体”进行了调查,中友百货一层楼管邢飞先生称这些化妆品的“赠品促销”活动纯属厂家行为,与中友百货无关。随后,中国质量万里行促进会投诉维权办公室给生产方资生堂丽源化妆品有限公司发去了调查函,对消费者所反映...     

乳企要对消费者真正负责

8月25日,工信部总工程师朱宏任在乳制品工业协会年会上称,乳品质量和安全水平与人民群众的期望相比还有较大差距。光明乳业总裁郭本恒则表示,现在国家对乳制品的抽查已经到了无以复加的程度!今年上半年已经抽查了2600多次,这么抽(查)会抽死人啊!(据8月27日中国广播网)乳制品工业协会看上去似乎成了诉苦会。乳业大佬们不但抱怨中国原料奶是全世界最贵之一、自建奶源成本太高,甚至埋怨起对乳制品的监管     

田亮：为企业代言对消费者负责

国庆节前,跳水王子田亮在自己的家乡重庆市举行的全国跳水锦标赛上轻松地摘得了10米跳台单人和双人两项桂冠,在此次比赛前不久,田亮又同安利公司签约成为其形象大使,小帅哥田亮真可谓是"鱼与熊掌兼得也"。其实,田亮"出道"作广告在体育明星中已算是佼佼者了。问:你是近视吗,用不用隐形眼镜?答:我不是,也不用。问:那你当时在接拍隐形眼镜药水广告的时候,对隐形眼镜药水的市场行情有没有作过深入地了解,对那个公司生产的药水的质量有过详细的调查吗?答:我当然明白,作为在社会上有一定影响力的公众人物为商品作推销广告,一方面是广告厂商看准了我作为跳水明星对消费者的购买意向会产生巨大的影响;另一方面,有消费需求的消费者对我所推荐的商品也会产生很大的购买热情。在接拍广告时,我对该产品的质量和生产企业的总体实力以及社会形象是非     

产品标准编制说明

<企业产品标准编制说明>是企业起草产品标准的依据和说明,同时也是标准化行政主管部门审查标准备案时的必备材料.它是一种复杂的综合性科学技术活动,其质量的优劣对保证企业产品标准的质量至关重要.     

关于博物馆展览说明文字翻译的思考

博物馆展览说明、文物以及辅助展品构成博物馆的陈列展览的主要内容,成为博物馆传承文明,弘扬社会文化的重要载体。为适应当前油田“走出去”的发展趋势,在抓住博物馆陈展说明文字翻译主要特点的基础上,进行创新与探索是非常必要的。     

产品说明应讲求科学

不讲求合乎科学或科学味不浓是一些工业、尤其是轻工产品说明至今保持的“一大特色”。如化妆品,并非“人见人爱”,而应依各自特点,因人才宜,否则只能起副作用。但纵观市场销售者,这般说明的有多少?又如食品,何来“味道美极”?酸甜苦辣咸,众口难调矣。究竟适合什么口味,很少有具体的说明。倒是不乏“齐全”、“皆宜”之类有违科学的“说明”。其他如药品、电器、服装等的说明也都存在这类现象。     

可辩解产品伤害危机应对策略对消费者购买意愿的影响

企业在发生可辩解产品伤害危机后,应该及时选择应对策略来恢复消费者的购买意愿。本文基于消费者购买意愿维护角度用实证方法验证了危机的严重性、危机的群发属性对企业策略选择效果存在调节作用。企业在应对严重且单发的危机时辩解的策略是最有效的。随着危机的严重性减弱,辩解策略的效果越差而和解策略的效果越优;同样随着群发属性的增加,辩解策略的效果越差而和解策略的效果越优。     

消费者产品评估模式研究

本文以价值系统为理论基础,结合理论与实务访谈建构产品评估因素层级架构,再透过大量样本验证此模式。整个研究涵盖三个子研究:选出饮料、移动电话与名牌手表为研究目标产品;深度访谈行销专家与消费者,结合文献探讨建立完整的产品评估架构;问卷调查175位大学生实证检验产品评估架构。结果显示,消费者评估产品时,最重视选定价值、限制条件以及预算。此外在不同类型产品比较分析中,选定价值项下的因素中口碑最受重视;便利品的评估首要因素是时间压力、选购品与特殊品首要因素是保证。     

我为人人负责 人人为我负责

国务院总理温家宝2009年10月9日签署国务院令,公布了《乳品质量安全监督管理条例》,自公布之日起施行的这个条例中对监管部门的职责和法律责任作了有关规定,监管部门不履行条例规定的职责、造成后果的,或者滥用职权、有其他渎职行为的,由监察机关或者任免机关对其主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过或者降级的处分;造成严重后果的,给予撤职或者开除的处分：构成犯罪的,依法追究刑事责任。     

药磁保健头盔产品说明

祖国传统医药学在医疗保健方面发挥了极大的作用,诗歌很值得发掘的宝库,我们将中医学理论和长期实践经验相结合,研制出一种药磁保健头盔,相信会给广大摩托车司乘人员带来安全和健康。现向国家知识产权局提出专利申请。该项目产品理论依据如下:     

产品标准与消费者权益保护

案例：一位公职人员庆幸赶上了国家福利分房的末班车，面对着100m2的房子，决心要好好的装修一下。经过一个月的调查研究和比较分析，他选择了当前市场上很走俏的一种名牌装修材料。可是万万没有想到的是：施工过程中，发现这种名牌产品竟然存在严重的质量问题，有几件产品平面变型度很大，另有约40%的产品也存在一定程度的平面变型。当事人几经周折找到经销商和生产商并气愤地表示：自己买时说明要的是优等品，而且在购货发票上也标明是优等品，但从现在的产品看，绝对不是优等品，有几件比别人买的同一品牌的合格品还要差，而本身这种产品…     

消费者如何选择钻石翡翠产品

钻石被誉为“宝石之王”,但王者之石并不能通过肉眼来辨别优劣,因此,在选购方面有关专家指出消费者应该首先掌握的就是读懂钻石鉴定证书。在鉴定证书上主要标明了钻石的克拉重量、净度和色泽。钻石产品的重量以克拉来计算,一克拉为0.2克,一般来讲,在钻石产品的纯净程度和色泽、光彩相同相近的情况下,钻石越大越重,它的价值也会越高。净度级别是评定钻石优劣的一项重要指标,由于钻石结晶于地球深处的地幔,历经亿万年的地质变化,其内部难免会含有各种杂物和瑕疵。通常鉴定机构会使用10倍放大镜根据钻石内部和表面瑕疵以及光彩色泽来进行净度分…     

产品标识所用文字有什么规定？

产品标识是指表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示。产品标识由生产者提供。产品的标识是产品的生产者给产品的销售者、购买者的质量信息，帮助他们了解产品的成分、质量、所执行的标准，说明产品的使用、保养条件，起到了介绍产品、指导消费的作用。许多产品标识的内容都标注在产品或者产品的包装上，让人一目了然，为用户、消费者的挑选提供了方便。随着经济的发展和产品的市场竞争的激化，产品的标识越来     

无警示说明也是缺陷产品

编辑同志: 我厂是一个生产电器的企业,最近,一位消费者在使用本厂产品时不小心触电,当地质量技术监督局执法人员为此对我厂产品进行了执法检查,并以标识问题(没有适当的警示说明),认定我厂产品是缺陷产品,并以此进行了处罚。我厂的产品是严格按照标准生产的,     

消费者怀旧情感与产品个性化设计

个性化和怀旧情感均以人为中心,人类的记忆和感情是产品设计的核心关注点。在产品设计者而言,在产品设计过程中清楚了解和掌握消费者诉求,并与之进行充分沟通和交流,将其情感因素融入设计非常重要。本文探讨了如何将怀旧的情感化设计策略运用到产品设计中,进而使产品具有个性化、差异化,从而把握消费者认知,并将消费者对往事的回忆转变成个性化专属标志。本文采用定性和定量相结合的方法,梳理相关文献,通过设计案例对此进行验证、评价,并提出以下建议:以亲身经历为设计的切入点;设计者与消费者进行角色互换;将各种方式整合到产品设计中。     

做自己产品最挑剔的消费者

无论在哪个行业,购买服务或使用产品的终端都是人,然而人是最复杂和矛盾的动物。我一直在研究怎么样的服务或产品才能满足他们？现在的消费者都这么精明挑剔,如果我还停留在对立面去试图了解他们,我怎么能做出好的产品．提供好的服务？怎么在市场上占一席之地呢？     

产品召回制度与消费者权益保护

随着全球经济一体化的迅速发展，缺陷产品召回制度已是一个国际通行的商业惯例。世界上许多国家，尤其是美国、澳大利亚、加拿大、欧盟、日本、韩国等发达国家都纷纷建立了产品召回制度。召回制度在发达国家的实践表明，是产品质量和消费者权益的有力保证，实施召回制度有利于提高生产商和销售商的产品质量意识，有利于企业关注技术改造和环保问题，有利于规范市场竞争秩序。