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随着市场竞争的日趋激烈,顾客满意成为商战的新王牌,而体验营销为企业提供了一种全新的营销模式一它以顾客体验为核心,认为顾客购买的不止是产品和服务。更是一种心理体验过程基于此,在营销中力求增加顾客购物时的体验价值,使他们在情感上得到一种前所未有的体验,让顾客满意,甚至这种满意要高于顾客的期望和要求,从而达成商家和顾客的“共赢”家电连锁企业要形成自己的核心竞争力,光打价格战肯定会走向失败,如何积极培育一种具有自己特色的企业文化,为顾客提供体验价值,将成为竞争的新焦点。 相似文献
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服务营销时代已经到来,提升服务水平是汽车经销商获取竞争优势的关键,但目前国内的汽车经销商的企业文化大部分还处在以推销观念为核心的阶段。本文结合企业文化和服务营销理论,提出了以顾客满意为价值目标,以“五心”为核心的汽车经销商服务营销文化体系和ONSIC实施战略,为汽车经销商提升服务营销水平提供了一种新的思路。 相似文献
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费青 《中国商贸:销售与市场营销培训》2011,(8):57-57
所谓文化营销,即利用企业文化力进行营销,内塑文化营销理念,外塑文化营销形象,相互融合而形成的一种营销模式,强调物质需求背后的文化内涵,把文化观念融入到营销过程中,是一个文化价值传递的过程。在知识经济时代,人们在消费物质形态产品的同时,更加注重消费文化形态的产品。通过文化营销,可以将市场营销同企业文化建设有机结合,将企业文化与企业营销目标进行整合。要创造出产品在顾客心中的个性定位,赢得顾客的持久真诚,企业就必须将文化个性注入产品、价格、渠道和促销之中,进行文化营销。 相似文献
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文化营销的立足于文化,它是有意识地通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成企业经营目标的一种营销方式,而企业和消费者共同的价值观则是文化营销的基础。跨国企业在经营活动中,由于世界各地的文化差异,可以进行差别型或主导型的文化营销。 相似文献
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目前文化营销逐步成为满足消费者的更深层次需求,形成产品差异化竟争优势,增强核心竞争力的主要手段。文化营销是通过文化理念的设计来提升产品和服务的品位和附加价值,在满足和创造顾客对精神上的文化需求中,最终实现营销。本文以企业目前的文化营销的存在问题并探讨了文化营销的有关对策。 相似文献
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“体验营销”并非是一种营销手段,确切说它是一种营销心理、一种营销文化、一种营销理念。它建立在对消费者个性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上。其目的仍是满足顾客需求,而且比以往的营销观念更强调这一点,并以激发顾客的情感为手段,它使整个营销理念更趋于完善。 相似文献
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顾客在企业关系营销中占有核心地位.顾客既是企业建立和发展的基础,也是企业核心竞争力形成的重要资源.一个企业的营销策略是否成功,顾客价值能否得以实现是其关键所在.本文结合中国企业的实际情况,提出"顾客满意"战略以顾客满意度为指针,从顾客的角度,用顾客的观点而非企业自身的利益和观点来分析消费者的需求. 相似文献
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“一对一营销”战略可以帮助企业更好地引入IT科技、提高经营效率和创建竞争优势。“一对一营销”的核心是以顾客为中心,通过与每个顾客互动对话,与顾客逐一建立持久、长远的“双赢”关系。我国企业可以通过识别企业顾客、对顾客进行差异化分析、与顾客双向沟通、定制四步来实现其产品或服务的“一对一营销”。 相似文献
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基于CRM的企业文化构建路径 总被引:2,自引:0,他引:2
CRM和企业文化都是企业的经营管理理念,两者在观念、战略和战术上具有一定的关联性。构建基于CRM的企业文化可以通过加强企业文化创新、实施内部营销战略、开展文化营销活动和运用顾客整合技术等方法来实现。 相似文献
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企业文化营销已经成为企业市场营销的一大组成部分,具有影响广泛、低成本、效果好的特点。企业文化营销的核心是文化内涵建设。影响企业文化营销的因素主要体现在核心价值观、品牌文化个性、品牌文化定位、品牌文化要素等多个方面。下一步,要从清晰企业品牌文化定位、强化品牌文化管理、培育和提升品牌文化的美誉度与忠诚度、重构企业品牌文化个性等方面做好企业文化营销工作。 相似文献
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文化营销是市场需求变化和竞争加剧的必然选择,它强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素.本文通过对文化营销的阐述,提出房地产企业利用文化营销平台打造企业品牌的策略,实现顾客价值最大化. 相似文献
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银虎 《现代营销(创富信息版)》2008,(3)
<正>何谓文化营销?简单地说,文化营销就是利用文化力进行营销,是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下,所形成的营销理念,所塑造出的营销形象,是两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。 相似文献
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文化营销作为一种创新性的市场营销模式,是以文化为依托,对市场营销的运作进行全局性保障的。笔者就市场营销中文化营销的创建企业和客户的共同认知、实现产品差异化战略、构筑企业核心竞争力、提升企业国际竞争力和促进社会营销发展价值进行详细分析,对文化营销的具体实施有非常重要的指导意义。 相似文献
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顾客是企业利益关系中最为直接的外部关系,现如今,企业进行顾客关系营销中常出现若干种不道德行为,本文试图就这些行为进行研究和阐述,并提出要从企业文化的建设上杜绝这些行为的产生。 相似文献
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现代企业经营中的人性化营销 总被引:1,自引:0,他引:1
现代企业如何在激烈的竞争环境中更好地满足市场需求已成为现代企业急需解决的重要课题,而作为满足人性化需求最佳方式的人性化营销。必将成为新时期企业营销的核心和根本所在只有处处体现“以人为本”的思想,通过人性化营销,才能使企业的效益最大化“人性化营销”不仅是一种营销理念,更是一种企业文化,它融入到企业的各个方面。 相似文献
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顾客在企业关系营销中占有核心地位。顾客既是企业建立和发展的基础,也是企业核心竞争力形成的重要资源。一个企业的营销策略是否成功,顾客价值能否得以实现是其关键所在。本文结合中国企业的实际情况,提出“顾客满意”战略:以顾客满意度为指针,从顾客的角度,用顾客的观点而非企业自身的利益和观点来分析消费者的需求。 相似文献
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在企业发展的历史进程中,销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧、销售成本的提高等种种因素促使企业管理日益意识到营销的重要性,营销在企业组织分工的作用从一般职能,主要职能逐渐上升为企业的核心职能,而营销职能的核心就是顾客。CRM是管理企业与顾客之间关 相似文献