新公共管理理论视角下纳税服务体系的重构

新公共管理理论对纳税服务理念和实现方式具有重要启示;我国纳税服务存在服务意识不强、服务层次不高、办税程序繁琐、纳税人负担偏重等诸多不足;在新公共管理理念下重构纳税服务体系应从构建强大的税法宣传服务体系、专业的纳税咨询辅导体系、高效的日常办税服务体系、健全的纳税人权益保障体系、畅通的绩效评价与社会监督体系、健康的中介服务体系六个方面入手。     

优化纳税服务的途径

优化纳税服务有新公共管理理论等相关理论的支撑。通过对我国纳税服务的现状及原因分析，从以下几方面优化纳税服务：从转变观念入手，打好优质服务必需的思想素质基础；从体制机制着眼，建立优质服务必需的制度保障；从工作体系着力，建立现代纳税服务体系；在服务举措上下功夫，实现个性化、精细化纳税服务。     

基于市场营销视角下的税收服务研究

目前,我国的纳税服务存在税务机关和纳税人对税收服务的认知差异,税收服务方式单一,税收服务手段落后,税收服务体系不健全及相关法规不完善,税收服务没有建立长效机制等问题。借鉴国外纳税服务的经验做法,将市场营销观念应用于税收服务中,提出应转变纳税服务观念,提供差异化服务,运用营销要素组合整合纳税服务,建立税收服务的长效机制等。     

纳税服务的国际经验借鉴

经过几十年的探索和发展,西方国家已经建立起了一套较为成熟的纳税服务体系。通过加强立法、重视绩效和监督、发挥中介作用、推进信息化等做法,使纳税服务水平得到切实的提高。本文归纳和总结了国外在纳税服务方面的一些经验,联系我国纳税服务现状,对优化我国纳税服务提出了对策建议。     

在制度创新中推进纳税服务体系的建设

当前,税务机关增强“纳税服务观”已是大势所趋,纳税服务逐渐成为税务部门的一项重要的工作职责,纳税服务的理念、服务方式、服务形式等诸方面均已发生了巨大变化,加强对纳税服务体系的研究,是当前税务部门的一项重要课题。要想提高纳税服务的质量,不能满足于现有思维,要在制度创新中推进纳税服务体系的建设。     

构建我国纳税服务体系的思考

怎样为纳税人服务是近年来税收理论界与实际工作部门研究的热点问题.纳税服务寓于税收管理之中,纳税服务包括税收信息服务、纳税程序服务和纳税权益服务.本文阐述了纳税服务的理论基础,分析了目前我国纳税服务制度的现状及存在的问题,提出了构建我国纳税服务体系的对策.     

论我国纳税服务体系创新的三维建构

我国新型的纳税服务体系应该从观念、制度和技术三个层面进行创新。在观念层面上,要从过去的"有错推定"向"无错推定"转变,树立充分信任、尊重和关心纳税人的意识;在制度层面上,建立纳税服务岗责体系和考核评估制度、纳税人需求采纳和权益保护制度;在技术层面上,要充分利用和挖掘现代信息技术和网络技术的作用,为纳税人提供方便、快捷的服务,提高纳税服务质量和水平。     

论社会化纳税服务

界定社会化纳税服务内涵的定义,分析当前纳税服务供给过程应注意的问题,揭示当前纳税服务供给在投入、产出和效率方面的体制性缺陷,提出完善社会化纳税服务的措施：构建部门协作的纳税服务体系,规范注册税务师行业发展,引导扶持建立纳税人协会,倡导支持纳税服务志愿者组织。     

纳税服务：从理念的转变到质量的提升——基于国际经验的借鉴

纳税服务是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济的过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。上世纪70年代以来，纳税服务的理念逐渐成为现代市场经济国家税务行政的重要内容。经过几十年的探索和发展，西方国家已经建立起了一套较为成熟的纳税服务体系。本文归纳和总结了国外在纳税服务方面的一些经验，并对优化我国纳税服务提出了建议。     

对建立纳税服务体系的思考

纳税服务在我国经历了既艰难而又快速推进的历程，目前在观念、制度、环境以及技术层面尚存在着诸多的问题。纳税服务的理论之源在于时国家权力来源的论证，纳税服务理念的形成与管理理论的创新相伴相生，纳税服务理念的推广与财税理论的发展一脉相承。应从完善法律、确立原则、明确内容、设立机构、创新形式、建立制度以及畅通救济等方面构架纳税服务体系。     

农村纳税服务存在的问题与对策——以江西省九江市为例

农村纳税服务存在网点过少、人员过少、基础设施缺陷等问题,建议科学设置农村税务机构,优化农村分局税务人员队伍配置,加大农村分局基础建设力度,不断创新纳税服务方式,积极构建新型农村综合纳税服务体系。     

我国基层卫生服务体系制度建设研究

基层卫生服务体系能够保障卫生服务提供公平,也体现了基层化原则,在卫生服务递送体系中非常重要。当前,我国卫生服务递送体系是“高端集中”,城市社区卫生服务体系在社区卫生服务补偿、人力资源建设、双向转诊等方面都存在制度缺陷;而农村基层卫生服务体系缺乏有效的成本补偿机制和纵向合作的制度,乡镇卫生院的功能定位也不合理。应建立农村社区卫生服务制度和全科医生制度,重构基层卫生服务体系补偿制度和双向转诊制度。     

构建我国纳税服务体系的设想

纳税服务是近几年来税收理论界与实际工作部门研究的热点问题,是世界各国现代税收征管发展的新趋势。我国各级税务机关为纳税人提供服务的意识日益增强,在纳税服务方面进行了积极探索和尝试并取得一定成效,构建科学、合理的纳税服务体系是做好纳税服务工作的前提和基础。     

浅议我国纳税服务的现状与改进措施

加强纳税服务是构建和谐征纳关系,完善税收征管的客观要求。针对我国纳税服务社会化程度偏低,纳税人权利保护不足等问题,本文从构建评价体系、整合服务资源、重组税收职能和加强机制建设等方面对改进纳税服务进行了探讨。     

河南省毕业生公共就业服务体系建设问题研究

高校毕业生就业工作已从过去的就业指导转变为全方位的就业服务,但目前毕业生公共就业服务体系建设尚不健全,存在公共就业服务机构不健全、公共就业服务队伍不完善等诸多问题。构建科学规范的高校毕业生公共就业服务体系的策略的具体内容是：加强毕业生公共就业服务机构建设,加强毕业生公共就业服务能力建设,加强毕业生公共就业服务的信息体系建设,加强毕业生公共就业服务体系的师资队伍建设等。     

加快养老服务体系的构建——以嘉兴市应对人口老龄化为例

从养老保障体系的基本建立、养老福利服务基础设施建设、社会化养老服务体系等方面介绍了嘉兴市社会老龄化状况和养老服务事业现状。分析了嘉兴市养老服务事业发展中存在的问题和不足,提出构建养老服务组织领导和政策支持体系,构建机构养老服务保障体系,加快养老服务设施建设,构建居家养老服务体系,建立三级服务网络等对策建议。     

美国纳税服务的经验与启示

自20世纪50年代美国提出纳税服务概念以来,经过50余年的发展,美国已形成独具特色、引领世界的纳税服务经验,其核心就是：＂以顾客为中心＂的纳税服务理念、＂从纳税人角度勾画纳税服务蓝图＂的纳税服务趋势和＂让纳税人遵从更容易＂的纳税服务举措。中国可以借鉴美国纳税服务的经验,构建有中国特色的纳税服务体系,切实提高纳税服务质量。     

税源专业化条件下的办税服务厅实体化与构建

办税服务厅的定位和发展趋向于办税服务厅是服务体系的“终端机”、是涉税事项集成的“服务器”、是人机交互系统的“智能网”。税源管理专业化对办税服务厅实体化构建要求在分工上整合服务资源，在分类上建立分类纳税人服务措施，在定位上提升办税服务厅在管理服务中的地位。但目前办税服务厅存在许多薄弱环节，应进一步明确办税服务厅工作定位、完善纳税服务效能、调整税收管理员职能、加大信息整合力度、提升综合服务层次、完善办税服务厅激励机制，全面提升纳税服务水平的着力点和体系构建。     

构建征、纳税信用相结合的税收信用体系

我国税收信用存在征税信用缺失和纳税信用缺失的双重缺失,应建设征税信用和征税信用相结合的税收信用体系:纳税人更广泛地参与税收立法、税收执法监督和税收使用监督等;税务机关不断改进和优化纳税服务;建立征税信用评估制度;完善纳税信用管理体系;把税收信用融入社会信用体系中.     

对税收管理专业化、信息化与征管组织优化的思考

本文从税收专业化、信息化的视角,审视目前税收征管组织不适应税收管理发展要求的问题,提出优化税收征管组织的设想。税收专业化、信息化不断融合、相互促进是税收管理现代化发展的方向,税收征管组织要适应当前税收专业化、信息化发展的趋势和新特点,强化纳税服务、税源监管和税务稽查三大职能,构建和完善分类纳税服务体系、立体税源监管体系和集约化税务稽查体系,实施组织结构扁平化,资源配置向一线遵从管理倾斜,促进税收职能的全面实现。