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《福建质量技术监督》2004,(12):39-39
最近,湖南省质量技术监督局在全省范围开展了为期近一个月的“手机质量聚焦”活动。此次活动主要以消费者对手机质量“不满意率”为重点,采取“现场受理消费投诉”、“监督抽查手机市场”、“消费者与厂商面对面”等方式进行。具体活动内容有三项:其一是“设立手机质量投诉局长接待日”, 相似文献
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从中国消费者协会近日公布的最新统计获悉:摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星、西门子、飞利浦手机居中国消费者投诉前6名。这6个外国品牌的手机的投诉量为1494件,占全部投诉量的 95.34%。 针对手机投诉不断上升的情况,中消协按期对北京、大津、上海、重庆等19个城市消费者协会受理的手机投诉情况做了汇总统计。统计涵盖了目前中国国内市场上销售的国内外24个手机品牌,投诉1567件,既有投诉手机本身质量问题,也有投诉售后服务质量问题。 手机质量问题是消费者投诉的重点。据本次调查统计,手机质量问题的投诉占42… 相似文献
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在上海12365质量投诉举报中心的记录中,手机质量投诉已经连续三年排名第一,按照12365的统计,2003年手机质量申诉1283件,占全年产品质量申诉总数的侣13.13%:2004年2795件,占全年产品质量申诉总数的11.6%:2005年4281件,占全年产品质量申诉总数的13.6%。投诉居高不下.质量纠纷频频出现,这一问题日益引起人们关注。近日上海12365质量投诉举报中心邀请质检、法律专业人士进行“质量会诊”,共同探讨手机质量问题,并为消费者选购,维修手机提出了一些建议。 相似文献
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倪柏明 《广西质量监督导报》2006,(14)
2006年1季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告显示,汽车用户对汽车质量的投诉在总投诉量中的仍占多数,达到62.4%。投诉的汽车质量问题中,车身附件及电气、发动机存在的问题投诉率最高,车身附件及电气占22.5%,发动机占19.0%,而由用户主动提出召回只占4.8%。国家质检总局法规司司长刘兆彬近日透露,到 相似文献
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阿禄 《福建质量技术监督》2006,(5):47-49
作为一种快速普及的消费品,手机已经走进千家万户,给我们的生活带来了极大方便。据相关统计,目前我国手机的拥有量已超过4亿部,而且还在成几何级数增长。但是,手机在给我们带来便利的同时,手机质量投诉却面临着”高烧”不退的尴尬。据中消协发布的统计数据显示,2005年受理手机投诉77945件,占总投诉量的11.7%,投诉量净增11.1%。投诉主要集中在手机质量问题、手机维修服务不满意、“三包”承诺不落实等方面。特别是售后服务问题多多,更是投诉的焦点。虽然手机“三包”规定已出台四年多,对规范市场起到了积极的作用,但由于“三包”规定还有不够完善,其中某些条款与《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定有些脱节,成为个别厂商逃避责任的借口。 相似文献
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2007的上半年,关于手机的质量投诉依然居高不下,据上海12365投诉举报中心统计,仅在今年第二季度上海市质监系统处理的产品质量申诉案中,涉及办公通讯产品类334件,占申诉总数28.0%,手机在各类产品中仍排第一。根据投诉情况分析,12365发现在众多手机质量问题中,手机软件的质量正成为导致手机出现故障的一个新的关键因素,日渐引起人们的重视,也成为一个新的投诉点。 相似文献
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王不凡 《广西质量监督导报》2006,(5)
五一前夕,南宁市工商执法人员对广西王者通讯设备有限公司、南宁三明通讯设备有限公司存放手机的仓库进行突击检查,现场查获涉嫌假冒伪劣手机3500多部,案值达数百万元,社会一片哗然。据工商有关人员说,此在广西手机市场还只是冰山一角。在整个手机市场竞争日渐激烈,各商家价格战持久不散,有部分奸商为求生存与高利润不惜挺身走险,以伪劣手机充斥市场,欺骗消费者,3.15消费投诉专线有关人员说,现在手机质量投诉居高不下,投诉最多的是以行货价格买来的手机实为水货。 相似文献
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日前,在上海市质量技监局12365投诉举报中心的主持下,生产厂家、业内人士以及手机检测部门的权威专家和法律顾问济济一堂,在这场针对手机的专题“质量问诊”会上,共同对当前手机投诉的诸多热点和难点进行了积极的探讨…… 相似文献
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1.手机申诉持续升温 第三季度手机产品申诉数量仍位居榜首。今年以来,手机投诉一直居高不下,每季度总是位居榜首。随着投诉总量的增加,手机的投诉量也在增长。一季度为311件,二季度为575件,三季度激增至1022件,手机投诉依然在持续升温。 相似文献
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日前,在上海市质量技监局12365投诉举报中心的主持下,生产厂家、业内人士以及手机检测部门的权威专家和法律顾问济济一堂,在这场针对手机的专题"质量问诊"会上,共同对当前手机投诉的诸多热点和难点进行了积极的探讨…… 相似文献
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《中国质量技术监督》2000,(12)
近日,甘肃省酒泉地区质量技术监督局针对消费者投诉手机存在质量问题这一热点,组织执法人员依法对手机质量进行检查时。在甘肃移动通讯公司酒泉分公司严重受阻。 11月7日,酒泉地区技术监督局执法人员根据消费者投诉的线索,依法对甘肃移动通讯公司酒泉分公司经营的手机进行质量检查。在 相似文献
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2014年,小米手机在国内市场已经坐稳了头把交椅,四年的突飞猛进,它已经成为名副其实的手机巨头,但存在的问题也不容忽视。中国质量万里行投诉平台统计显示,2013年度小米手机全年销量1870万台,投诉量为993例,2014年小米手机销量达6112万台,投诉总量为1395例,仅增加了400余例,显示出它在手机行业的逐渐成熟。对比两年的投诉案例可以发现,小米手机的投诉也开始从单一的发货问题延伸到了更多问题上,包括 相似文献
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《中国质量万里行》3月15日发布2019年度电子电器行业消费投诉分析报告,手机及其周边产品的商品质量和售后服务成为投诉热点。报告显示,2019年中国质量万里行消费投诉平台共收到电子电器行业的消费投诉数据162 37例。 相似文献
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《广西质量监督导报》2006,(7)
上半年消费投诉显示质量问题堪忧中消协近日公布的上半年消费者投诉统计显示,全国消协组织受理的质量投诉,占总投诉量的63%,其中商品类质量投诉增幅最大的是照摄像类产品。中消协的分析认为,许多数码产品进入市场势头迅猛,更新换代速度极快,而国家没有相关的“三包”规定来进行约束,一些企业趁机钻空,声称没有配件,服务滞后,不愿意对零部件进行维修,或者把零部件价格定得很高,对产品只换不修,反倒要求消费者填补差价。上半年手机质量投诉占手机投诉量的82.5%。中消协分析手机投诉近几年持续增长的原因时指出,厂家为了抢占市场,盲目扩大生产规模,一些必要的技术试验过程被人为省略,造成手机本身质量不过关,存在各种缺陷。消费者已经发出了“功能越多越容易出现毛病”的不满声音。同时,厂家售后服务不规范,不能严格执行手机“三包”规定。中消协呼吁有关行政主管部门应尽快修改手机“三包”规定,明确容易产生歧义和令人误解的内容,删除或修改比如折旧费等不利于消费者的条款。同时对在执行“三包”规定中偷换概念、人为设置障碍、欺骗消费者的不法经销者和修理者予以重点打击。中消协分析对汽车质量的投诉时指出,汽车销售市场供需两旺,汽车生产厂家基本无库存,形成“只要... 相似文献