湖南:开展"手机质量聚焦"活动

最近，湖南省质量技术监督局在全省范围开展了为期近一个月的“手机质量聚焦”活动。此次活动主要以消费者对手机质量“不满意率”为重点，采取“现场受理消费投诉”、“监督抽查手机市场”、“消费者与厂商面对面”等方式进行。具体活动内容有三项：其一是“设立手机质量投诉局长接待日”，     

为酱油生产企业把脉问诊

酱油可以分为酿造酱油、配制酱油两类。这两类酱油有本质上的区别,制作方法不同,口味也不同。酿造酱油是用大豆或脱脂大豆,或用小麦或麸皮为原料,采用微生物发酵酿制而成的。     

手机质量投诉三年连续排第一

在上海12365质量投诉举报中心的记录中，手机质量投诉已经连续三年排名第一，按照12365的统计，2003年手机质量申诉1283件，占全年产品质量申诉总数的侣13.13％：2004年2795件，占全年产品质量申诉总数的11.6％：2005年4281件，占全年产品质量申诉总数的13.6％。投诉居高不下．质量纠纷频频出现，这一问题日益引起人们关注。近日上海12365质量投诉举报中心邀请质检、法律专业人士进行“质量会诊”，共同探讨手机质量问题，并为消费者选购，维修手机提出了一些建议。     

手机 计算机为何是投诉热点？

目前，北京市质监局12365投诉中心发布了2003年11月份产品质量申诉特点。数据显示，手机、计算机是消费者投诉的热点，投诉增幅最大的产品是眼镜钟表。为何会呈现这些特点，受理投诉的专家对此加以了具体分析。     

手机质量用户满意吗

开场白：近年来，中国手机市场销售量持续上升，普及率也迅速提高。但是，在手机消费快速增长的同时，质量投诉也呈上升趋势。根据中国消费者协会公布的统计数据和全国用户委员会系统受理的投诉，近几年涉及手机质量方面的投诉一直居高不下。由中国质量协会、全国用户委员会、《品质》杂志社共同组织开展的2007年中国手机行业用户满意度调查近日完成，本期“圆桌恳谈”栏目的话题将围绕如何提高手机行业用户满意度展开。下面请嘉宾就相关问题谈谈他们的看法。     

消费者投诉攀升手机市场问题仍多

据消费者协会通报会信息称,目前手机质量、售后服务、产品广告等存在诸多问题。如今,手机已成为人们生活中不可缺少的通信设备。但目前手机市场仍存在很多问题,消费者的投诉不但没有减少,而且不断攀升。其主要问题是:产品质量问题突出。一些厂家生产的产品,质量不稳定或设计存在缺陷。还有一些手机使用功能与说明书不符,采取“一书多用”的方式,几款功能相近的手机使用同一个说明书,误导消费者。另外,手机电池待机时间在说明书中介绍的与实际不符。部分厂家在说明书中介绍的电池待机时间是在理想状态下的测试结果,实际使用中通常不能达到。…     

放我的真心在你的手心——记上海市质量监督局12365投诉举报中心

——“申诉接待工作并不像字面理解的那样简单，每天几百个投诉电话和来访接待。大到生命安全与健康，小到柴米油盐酱醋茶，都要正确处理好。这不仅需要热情的接待，耐心的解说，更要有娴熟的业务知识和高水平的调解能力，才能让老百姓有难而来，满意而归。”     

高烧不下——空调成夏季投诉"主角"

2004年，本市质监局12365投诉举报中心共受理空调质量投诉1344件，列当年各类投诉的第三位。     

中国质量万里行联手鼎为通讯搭建手机专业投诉平台

涉及手机使用的相关投诉,近来有增无减;除了各类品牌手机本身的质量外,电信部门的服务质量问题也日益突出。     

2007中国手机市场调查报告（三） 问题手机考问行业诚信

2007年,中国质量万里行市场调查中心进行的手机市场调查,主要围绕手机质量和售后服务质量展开。在本刊2007年6月号杂志中出现的数据结果,我们将在本期作进一步分析。[编者按]     

“十一”黄金周手机投诉多

今年“十一”黄金周期间，12365投诉热线始终保持畅通。据投诉举报中心电脑显示：消费者共拨打电话1068人次，其中人工接听616起，平均每天受理152起。从质量申诉的情况来看，手机投诉仍是最大热点，爆屏和信号差等问题较多。10月1日～10月7日，手机质量投诉就有38起，排在了投诉榜第一位。     

手机质量用户满意吗

近年来,中国手机市场销售量持续上升,普及率也迅速提高。但是,在手机消费快速增长的同时,质量投诉也呈上升趋势。根据中国消费者协会公布的统计数据和全国用户委员会系统受理的投诉,近几年涉及手机质量方面的投诉一直居高不下。由中国质量协会、全国用户委员会、《品质》杂志社共同组织开展的2007年中国手机行业用户满意度调查近日完成,本期"圆桌恳谈"栏目的话题将围绕如何提高手机行业用户满意度展开。下面请嘉宾就相关问题谈谈他们的看法。     

奥克斯为何“血洗”手机市场

进入2004年，一路高歌猛进的国产手机发展势头一下子来了个急刹车，一些曾经叱咤风云的手机厂商正逐步加入失意的行列，销售额、利润率、市场份额的下跌让这些手机企业正在品尝溃败的滋味。而此间作为国家重点火炬高新技术企业的奥克斯集团也跻身手机市场，执着地搅动着中国手机业这潭深水。     

规范山寨手机市场

最具中国特色的"山寨手机"(也就是国产手机)已经彻底泛滥市场,目前,针对国产山寨手机市场的发展现状、发展方向、产品特点及其市场特点,在此做了详细的探讨。     

繁荣市场中的斜影——析几则手机厂商陷阱的案例

据有关资料显示,上海目前每月的手机销量达15万部左右,每百户家庭持有比率已达87%.但在这繁荣市场的背后,却有些不和谐之音.据本市有关方面不完全统计,自2001年11月至2002年11月手机"三包"规定实施一年来,有关手机投诉案2600多件,有二、三个月名列投诉榜首位.     

空调投诉上升快消费者九问空调质量

随着夏季高温的日益临近。空调质量又成了热门话题。 空调滴水，噪音过大，安装不及时，安装质量不好，这些成了困扰消费者的投诉热点。2006年上半年上海市质监局“12365”投诉举报中心处理空调质量投诉763件，占上半年投诉处理总数的6．2％，与去年同期相比增长了11．6％。反映的主要问题是：空调制冷、制热效果差，内、外机噪声大，维修不到位，售后服务差等。究其原因。还是一些空调生产厂家没有把功夫花在提高产品质量和售服质量上，而是采取各种促销手段和虚假广告来误导消费者，致使近年来空调产品的质量投诉连年上升。针对空调质量中容易出现的问题，“12365”将消费者投诉中遇到的九大问题请教质量专家，帮助消费者更好地了解空调，更好地购买使用空调．维护自身权益。