刘玉亭在部分省区市工商局为民服务创先争优活动座谈会上强调 让人民群众从为民服务创先争优活动中看到变化得到实惠

9月6日至7日，国家工商总局在宁夏回族自治区银川市召开部分省区市工商局为民服务创先争优活动座谈会。会议的主要任务是总结交流前一阶段为民服务创先争优活动的经验和做法，认真贯彻落实好《全国工商行政管理系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施意见》和全国工商系统为民服务创先争优视频会议精神，全面推进工商系统为民服务创先争优活动的深入开展。国家工商总局党组副书记、副局长，国家工商总局创先争优活动领导小组组长刘玉亭出席会议。中央创先争优活动领导小组办公室派员参加会议指导工作。     

浅析当前干部为民服务弱化问题

当前,一些党员干部宗旨观念淡薄,为民服务意识弱化,缺乏真正的服务本领。强化干部为民服务,应加大教育力度,提高党员干部为民服务的自觉性,完善服务机制,强化服务监督,不断加强学习,增强服务本领,以适应新时期为民服务的要求。     

创质检为民之先 争人民质检之优

当前,全国质检系统正掀起＂为民服务、创先争优＂活动的热潮。国家质检总局支树平局长提出要围绕＂人民质检爱人民,人民质检为人民＂的工作宗旨,发挥人民质检作用,体现质检为民的成效。这是对质检部门争创活动新的释义与要求。     

北京市工商局创先争优活动掠影

近年来,北京市工商系统以"创服务科学发展之先,争市场生态环境之优"为主题,积极开展"创建为民服务品牌、树立工商服务形象"主题活动,全力推进首都良好市场生态环境建设,把为民服务创先争优活动打造成为群众满意工程。     

践行创先争优 推进检验检疫窗口建设

2011年7月21日,中央创先争优活动领导小组召开窗口单位和服务行业创先争优座谈会,中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长李源潮同志在会上强调,窗口单位和服务行业的创先争优活动要以为民服务为重点,以人民满意为导向,要把以人为本、执政为民理念渗透到各项业务工作中,深入推动＂为民服务。     

搭建服务平台 促进职能转变

2006年以来，我们青岛市工商局四方分局坚持以建设高绩效有贡献的亲民机关为目标，以政府认可、群众欢迎、行政相对人满意为工作标准，以不断创新为动力，开展了以红盾兴商协调机制、红盾阳光办案制度等为内容的“红盾兴商为民服务活动”。这项活动的开展，对“两费”停征后，转变工商行政管理职能意义重大，     

安庆市物价部门 求为民服务之真 务价格工作之实

价格工作涉及千家万户,与广大人民群众的利益息息相关。近年来,新组建的局领导班子,始终把维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益作为价格工作的出发点和落脚点,做到真心实意为百姓服务,尽心尽力为群众解忧。一、加强学习,夯实为民服务的本领。大力开展增进“两情”,     

尽心尽力为民服务尽职尽责创先争优——工商行政管理系统创先争优座谈会汇报发言（摘要）——国家工商总局企业注册局：立足登记窗口 深化为民服务

国家工商总局企业注册大厅是工商部门联系群众最密切、服务群众最直接的窗口之一。为民服务创先争优活动开展以来，我们按照中央的统一部署和总局党组的要求，实施“窗口擦亮工程”，立足岗位，贴近群众，抓住两个着力点，在为民服务中创先争优。     

百姓利益为己任不辱使命勇担当

9月17日，山东省工商局举办了基层工商为民服务事迹报告会。来自泰安、滨州、潍坊、淄博等地的基层同志，讲述了他们立足工商职能、扎根基层一线、热情为民服务的先进事迹，展现了新时期工商干部的时代风采和精神风貌。本期选编部分先进典型的事迹，以飨读者。     

擦亮窗口争先进 为民服务当先锋

创先争优活动开展以来，我们中牟县工商局认真贯彻落实中央创先办、国家总局的部署和河南省工商局的要求，擦亮窗口、为民服务，务实重干、促进发展，形成了基层窗口争先锋、登记窗口树形象、维权窗口展风采的可喜局面。一、推行“网格监管”。为民服务争先,     

情系热土 倾心服务——记“为民服务、创先争优”活动中的天津检验检疫局新港办事处党支部

春华秋实,寒暑交替。渤海之滨,日新月异。在"为民服务、创先争优"的活动中,天津检验检疫局新港办事处党支部充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用,践行为民服务的承诺、拓宽为民服务的思路、提升为民服务的能力、强化为民服务的效果。一路走来,这队驻守在渤海之滨的国门卫士将赤诚的汗水洒向了脚下的热土,将一片丹心尽献了这方的人民。     

提升民生档案服务效能之我见

随着我国经济体制改革和政治体制改革的不断深入，涉及民生的档案建设迅速正在日趋加强，民生档案的重要性日益显现。新时期我们应牢固树立“为党管档、为国守史、为民服务”意识，创新工作思路，改进工作方法，着力发挥档案服务民生、服务群众、服务社会重要作用，倾力打造“服务型”档案建设，切实加强民生档案管理，以提升民生档案服务效能。     

在全国工商行政管理系统“为民服务创先争优”视频会议上的讲话

同志们： 刚才，东峰同志宣读了国家工商总局关于在全国工商系统深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见，这是总局贯彻落实中央精神的具体部署，请各地结合工作实际，认真抓好贯彻落实。江苏省工商局等7个单位的发言，从不同侧面介绍了本系统、本单位开展为民服务创先争优活动的做法和经验，他们讲得都很好，值得大家学习借鉴。下面，我讲几点意见。     

构建12315工商百事通 实现全方位为民服务

为适应中央加强社会管理创新和企业、群众对工商提升服务效能的要求，2011年我们福州市工商局以信息化系统为支撑，以效能建设为抓手，构建全新的“12315工商百事通”。完善12315承担的“工商发布信息、与公众沟通交流、方便群众办事、接受社会监督”的四个平台功能，不断提升为民服务水平。平台试运行至今，共受理消费申诉举报3852件，接受预约服务1856人次、群众监督建议、意见19条，抽查群众满意率97％。     

部分省区市工商局为民服务创先争优活动座谈会在天津召开

10月13日至14日，国家工商总局在天津召开部分省区市工商局为民服务创先争优活动座谈会。天津、北河北、山西、内蒙占等15个省区市、计划单列市、剐省级市工商局的代表分别介绍了本地为民服务创先：活动的经验和做法并进行了座谈研讨。刘玉亭副局长Ⅲ席会议并讲话。     

为民服务 创先争优

近年来，我们陕西省铜川市工商局深入落实市委“为民服务零距离”活动精神，扎实推动机制创新，切实转变工作作风，努力推进职能到位，有效地促进了地方经济发展。     

创先争优领导小组印发关于干部深入基层指导意见

近日，中央创先争优活动领导小组印发了《关于在创先争优活动中进一步推动各级党政机关和干部深入基层为民服务的指导意见》，并发出通知，要求各地区各部门各单位结合实际认真贯彻落实。     

政务微博功能异化问题研究

微博时代，越来越多的官员，公共部门也开设了微博，将其作为信息发布的渠道，为民服务的平台，了解民意的手段和官民互动的空间。但随着政务微博的出现，其发展过程中也存在着一定的挑战与问题。因此本文以政务微博的功能异化现象出发，提出相关建议，以期政务微博能真正健康良性发展。     

提升消费维权工作效能全力打造“惠民工商”品牌

我们周村分局始终把创先争优活动作为“消费维权，惠及民生”的重要抓手，不断创新模式，拓宽领域，提升质效，打造了“心系消费者，维权千万家”民生服务品牌。一、点、线、面结合，建立消费维权惠民新体系,一是整合资源，打造支撑点。为优化为民服务资源配置，     

打造为民服务的12315品牌

近年来,我们天水市工商局麦积分局以行政执法体系建设为抓手,进一步创新监管执法方式,强化服务功能,积极打造12315这个为民服务的好品牌,在基层行政执法的实践中,不断探索和创新了12315行政执法工作,有力地促进了工商行政管理工作提质升级。