区域品牌的生成机理与路径研究

随着我国产业集群的发展，区域品牌建设已被越来越多的政府官员和学者所关注，但区域品牌的相关理论相对缺乏。结合区域经济学、产业经济学、市场营销学的有关理论，探讨了区域品牌的生成机理和成长路径，并提出区域品牌成长路径的五阶段模型。     

打造服务品牌

据国家工商部门统计，我国拥有自己的服务品牌的企业占企业总数的比例还不到２０％。这说明，我国企业对打造自己的品牌不够重视。殊不知，产品和服务就像一对孪生姐妹，本是密不可分的。根据“１／１５营销理念”，产品卖出去只占营销的１／１５，１４／１５在于售后服务。“木桶理论”亦告诉我们：一个木桶能装多少水，取决于它最短的那块木板。可以肯定地说，企业若只重视产品品质而忽略其“短边”——服务质量的提升，是不会有发展的。要建立一个永续经营的品牌，打造服务品牌必不可少，它能带来综合品牌形象的提升和品牌资产的积累。商…     

试论企业如何打造服务品牌

未来的时代是品牌的时代,在服务经济社会,服务品牌将成为企业制胜市场的法宝.企业要从战略的高度,树立正确的服务经营理念,进行服务品牌的准确定位,发挥服务团队的作用,不断改善服务质量,提高服务水平,并通过有效传播,打造出具有时代特点和个性特色的服务品牌.     

试论企业如何打造服务品牌

未来的时代是品牌的时代,在服务经济社会,服务品牌将成为企业制胜市场的法宝。企业要从战略的高度,树立正确的服务经营理念,进行服务品牌的准确定位,发挥服务团队的作用,不断改善服务质量,提高服务水平,并通过有效传播,打造出具有时代特点和个性特色的服务品牌。     

服务现代化与提高服务质量

我国入世后 ,服务业的竞争将会有更多的国际企业加入。中国服务企业必须在服务现代化方面加快步伐 ,一是服务理念的现代化 ,二是服务设施的现代化 ;同时必须注意到服务现代化对服务质量产生的负面影响。有效地解决这一矛盾 ,可以通过科学、合理的设计服务流程以及“人性化”的服务界面 ,必要的“面对面”的沟通和借助大众传播媒介等。     

服务现代化与服务质量:关系研究与对策建议

传统服务业提升竞争力的基本路径是服务的现代化,主要表现为服务理念的现代化和服务手段的现代化。这个过程必然会影响到服务质量的变化,而且可能会对服务质量产生负面影响。文章分析了服务现代化对提高质量的作用,探讨了两者之间的相互关系并提出了相应的解决措施。     

对企业品牌服务的思考

国外学认为，21世纪人类将步入服务经济的时代。强调服务将成为新世纪经营活动中的重点。优质的服务不仅是市场竞争的有力武器，更是企业生存的法宝。它对于增强和扩大企业的核心竞争力，吸引消费的需求和关注等具有十分重要的意义。本将主要从建立品牌服务的必要性，如何建设品牌服务优势以及对品牌服务如何进行管理三个方面对企业品牌服务进行探讨。     

服务及服务质量理论研究综述

服务经济的发展,推动了国内外学者对服务的研究工作,对其定义与特征的研究也日趋成熟,这是企业加强并提高服务营销水平的理论基础。但目前还没有被普遍认可的服务定义出现。文章在归纳相关文献资料的基础上,对服务及服务质量理论进行综述。     

物流服务质量对电商平台品牌忠诚的影响研究

根据电子商务行业自身特点,从过程质量及结果质量着手,从而建立物流服务质量对电商平台品牌忠诚影响的研究,并采取结构方程墨香这一方法来进行实证研究.结果发现,物流服务过程质量、结果质量,可以经由促进消费者满意度及品牌信任来提升,从而对消费者对于电商平台品牌忠诚产生正向影响,物流服务的过程质量可以明显促进其结果质量,且只能凭借结果质量来影响消费者满意度.     

服务品牌资产驱动模型研究——基于多维互动质量的视角

顾客、员工与企业之间的互动是培育服务品牌资产的重要平台。本文将互动质量分为员工-顾客互动质量、企业-顾客互动质量和企业-员工互动质量3个维度,构建了一个基于多维互动质量的服务品牌资产驱动模型,通过对广州市代表性服务企业进行实证研究发现:企业-顾客互动质量与企业-员工互动质量密切相关,企业-员工互动质对员工-顾客互动质量有直接影响,三维互动质量通过顾客价值和顾客满意对服务品牌资产有显著影响。     

品牌联合匹配性与品牌联合效应关系的调节因素研究——基于品牌关系质量的实证分析

从品牌关系视角,探索性分析了品牌关系对品牌联合匹配性与品牌联合效应关系的调节性影响;在此基础上,构建了品牌关系对品牌联合匹配性与品牌联合效应关系的调节效应模型,并对模型进行了实证检验。实证结果表明：消费者品牌关系质量越高,品牌联合匹配性对品牌联合主效应的影响越显著;但品牌联合溢出效应的变化并不明显。同时,品牌联合匹配性的前置性影响也得到了验证。     

服务品牌的促销机理与组织保障

服务品牌是提升服务质量的标识性动力,是与消费者沟通、开拓市场和培养消费者忠诚的重要促销策略。本文运用双赢交易方法分析了服务品牌的促销机理,说明了服务品牌的形成过程也即在服务现场的买卖接触中,买卖双方彼此认同并共同推动关系进展的过程,而先进服务人员的表现是促进服务品牌促销机理形成的决定性因素。要使服务品牌的促销机理在市场开拓中发挥作用,企业必须在战略上重视对优秀服务人员的培养,对高质量的服务进行激励与保护。     

服务型品牌低价定位点的形成机理——基于美国西南航空和沃尔玛的案例研究

通过确定和回答在低价定位点下3种不同模式的具体内容和因果关系,提出了低价定位点选择机理研究框架。在此基础上,运用双案例研究方法对美国西南航空和沃尔玛进行分析,确定了此框架下的具体内容:低价定位点要求产品、服务、价格、渠道和信息5个营销要素形成"低价出色+另一个要素优秀+其他达到顾客可接受水平"的营销模式;"低价出色+另一个要素优秀+其他达到顾客可接受水平"的营销模式及降低成本导向,要求构建与之匹配的"一个低成本的关键流程+其他几个一般流程"的流程模式;"一个低成本的关键流程+其他几个一般流程"的流程模式及降低成本导向,要求形成"开心员工、低工资和多项分享计划的人力资本+中高水平的信息资本+亲密式企业文化的组织资本"的资源模式。     

畜产品品牌信任和品牌资产形成机制研究

分析了目前中国畜产品信任危机现状、解决途径—品牌资产投资,回顾了信任机制、品牌信任、品牌资产形成等相关文献,结合畜产品信任特性,提出了畜产品品牌信任和品牌资产形成机制,为以后的研究指明了方向。     

《经济林研究》品牌期刊发展之路探析

将《经济林研究》办成品牌期刊,一直是其办刊人的奋斗的目标。《经济林研究》存在稿源不足、影响力低、容量小等出版劣势,但也具有强大的智力支撑及较强的专业性等出版优势。注意扬长避短,采取“抓质量、彰特色、重服务”等措施,正是《经济林研究》品牌期刊的发展之路。     

服务公平性属性与服务质量属性的区别与联系——基于酒店顾客的研究

本文采取实证研究方法,对广东省3家酒店的顾客进行问卷调研并收集数据,运用结构方程模型分析方法探讨4类服务公平性属性与3类服务质量属性之间的关系,以及服务公平性各类属性和服务质量各类属性对顾客满意感的影响。数据分析结果表明,各类服务公平性属性对服务质量属性有不同影响,服务公平性和服务质量对顾客满意感有直接或间接的影响。论文对研究结论进行了讨论并指出今后的研究方向。     

Brand price differentials in retail distribution: product quality and service quality

A theoretical model is proposed to disentangle the contribution of brand quality and retailer service quality in explaining brand price differentials across retailers. Two testable hypotheses emerge: (i) for each brand type, price differences across retailers are independent of brand quality differentials and (ii) at a given retailer, price differences between different brand qualities are independent of service quality differentials. Our empirical analysis, for a sample of the U.K. grocery retailer prices, discloses that retailers that offer higher service quality sell same quality brands at higher prices. In particular, service quality premia amount to 6% for national brands and are in the range of 9–15% for low-quality store brands. Besides, at a given retailer, the price premia paid for the national brand are very large: around 150% between national brands and low-quality store brands, and around 40% between national brands and high-quality store brands. Also, the price differential between the national brand and the low-quality store brand does not increase with service quality.     

品牌建设的公共服务性扶持

在WTO框架内,通过对品牌的分类研究以及借鉴其它国家的品牌扶持经验,提出政府应该通过提供公共服务(建设公共性品牌和群体性品牌)来扶持盈利性品牌的建设。     

浅论城市品牌与企业品牌的协同效应

城市品牌是21世纪城市建设、规划和发展的新概念、新理论、新动力。城市品牌与企业品牌相辅相成，城市品牌的提升离不开名牌企业的烘托，企业品牌离开了城市品牌的光环顿觉黯淡。对城市品牌与企业品牌协同效应的认知，有助于推动城市品牌和企业品牌的共同提升，以及城市与企业的和谐发展。