饭店客房舒适度管理

客房的舒适程度会直接影响到客人的满意度,因此如何让客人感受到舒适是管理者应该重视的问题。饭店经营中,占饭店收益最高的自然是饭店的客房,而饭店客房产品合理的设计定位及客房的舒适性,往往最能影响客人满意度。一般情况下,客人在饭店住宿,逗留时间最长的不是在餐厅,也不是在娱乐场所,而是在饭店的客房。据统计,我国饭店中通常客     

饭店

由北京市旅游行业协会饭店分会举办的“北京市旅游行业饭店系统食品安全方案研讨会”,于2004年6月30日在广西大厦隆重召开。市旅游行业协会饭店分会副会长、台湾饭店总经理王英杰女士,市旅游行业协会饭店分会副会长、昆仑饭店总经理孙金龙先生,市旅游行业协会饭店分会秘书长白洁女士,北京市卫生监督所食品卫生监督科科长赵新生先生,美国艺康化工有限公司中国区总经理区永安先生,以及近200名     

饭店

管理混乱质量滑坡10家饭店被摘星 河南省旅游局公布了2003年度全省星级饭店复核情况,其中有10家星级饭店遭遇了降星处理。 由于星级意识差、管理混乱、质量严重滑坡,济源市济源宾馆被取消三星级旅游饭店资格;开封市京西宾馆、交通大酒店、地房宾馆,宝丰县天鹅宾馆,济源市财源宾馆的二星级旅游饭店资格被取消;郑州市电信宾馆、开封市中房宾馆的一星级旅游饭店资格被取消。 因饭店资产变更、长期停业、名称更改,省直人行郑州中心支行金融培训中心的二星级资格被取消:因租赁到期,不再从事饭店经营的郑州亚细亚假日酒店也被取消二星级资格。     

提升饭店品质 做名副其实的五星级饭店

五星级饭店是饭店产业中最重要和引人注目的群体,具有强烈的引领作用和示范功能。提升五星级饭店的品质对行业来说至关重要。     

监狱饭店

两个月前，意大利的梅迪西城堡狱长突发奇想，决定开一家对外营业的“监狱饭店”，而餐馆中的厨师、服务员、音乐演奏师将全由谋杀犯、抢劫犯或正在服刑的黑手党暴徒担任。     

智能饭店

随着电脑的普及以及技术上的不断改进,尤其是互联网应用的迅速扩大,美国的许多大饭店已经在积极规划未来,他们相信21世纪饭店的竞争力在很大程度上将取决于服务的自动化和智能化。 尼克·普赖斯教授是服务于几家大饭店的电脑顾问,他平均一年有250天会在全球各地方搞调查,目的是为大饭店规划最有吸引力的自动化、智能化服务系统。普赖斯的办公室就装在他的三只旅行箱中。普赖斯设想有一天当他一到机场,应该有一家饭店的     

饭店文化与饭店竞争力关系研究

我国加入WTO以后,饭店市场的竞争日趋激烈,已从单纯的产品竞争上升到了文化竞争的层面上,饭店文化在饭店发展中越来越占据着重要位置。本文阐述了饭店文化的基本概念,提出了影响饭店竞争力的6大要素:品牌、服务、管理、人力资源、技术和饭店文化,并在此基础上分析了饭店文化和这些要素之间的关系。     

饭店公关

有人预测21世纪最具潜力的行业就是公关行业。 2004年4月,上海人民出版社推出世界著名的营销理论权威阿尔·里斯的畅销书籍《公关第一,广告第二》。20世纪70年代,他与另一名学者杰克·特劳特提出了著名的"定位理论"使营销与广告战略步入一个新的发展阶段。     

令人神往的东方饭店

一直以来,泰国就被世界各地的旅游者称之为旅游的天堂,海啸固然很可怕,但它毕竟是短暂的,而位于曼谷湄公河畔的东方饭店,却始终楚楚动人。尽管东方饭店的名声在许多人心目中已经不用多说,但是实际上,人们对它的了解只是雾里看花而已,说它是“百年老店”,但具体建于何年何月有几个能说得清楚?按照官方记录,这家豪华酒店始建于1876年,而事实上,它的年龄可以还要更年长一些。     

饭店用工荒的思考

饭店的用人问题,正在成为影响我国饭店发展的瓶颈。因此,频繁招聘饭店员工成了饭店的一项日常工作。饭店用工荒问题的原因1.社会因素饭店业在我国的经济增长中扮演着越来越重要的角色,可是无论是职能部门或者社会团体及个人都比较忽视对饭店业的支撑。服务行业仍然被看成是不受尊重的行业,甚至会有人觉得做服务行业是遭人歧视的行业,导致     

饭店盈利模式的新探索

饭店盈利模式指饭店获取利润的方式和途径，也是饭店资源运营方式和业务结构的总和。饭店的基本和传统的盈利模式是通过高于成本的价格提供客房、餐饮和其他服务而赚取利润。随着全球范围饭店竞争日益激烈，一些具有创新意识的饭店纷纷设计和推行创新型的盈利模式，并且取得了不错的效果。这些创新型饭店盈利模式有：     

渡假饭店的诱惑

要处于优雅的自然环境之中 处于喧嚣的闹市中心的酒店是无法吸引度假客人的。度假酒店最理想的位置应是在气候稳定的旅游胜地,或大城市(如:上海)风光秀丽的郊区。这样才能拥有稳定的客源。 齐全而不断推陈出新的娱乐、美食项目 度假是一种经历,客人希望体验和尝试到新的东西。尤其是娱乐与美食。最好的东西,如果长期一成     

我心中的饭店

二十多年前，我第一次踏进了南京饭店，多少往事点点滴滴，仿佛就发生在昨天一样。     

饭店安全意识的重要性

安全是一种意识,是一种行动。与其他行业有所不同的是,饭店向宾客提供住宿、饮食、娱乐、购物等等于一体的综合性服务,是宾客外出旅游、商务、会议等活动的生活基地。对宾客而言,高品质的饭店不仅意味着安全舒适的客房,卫生可口的餐厅食物,也包括消费这些物质产品时所享受的愉悦的心情和舒适的感受,这就要求饭店管理中需要顾     

谈饭店的宏观管理

随着人们理论和实践经验的不断提高，已经认识到企业的经营是处于一种变化的环境之中。饭店的运营也不例外，也同样是处于一种内外部不断渐变的动态环境之中，饭店在实践中为了满足市场不断的变化需求，也客观要求其不断变化供给战略来获得竞争优势。通过对饭店理论和实践的理解和掌握，可以认为一个优秀的饭店宏观管理应该看作是变革管理。     

饭店的细节管理

近年来,汪中求《细节决定成败》一书在中华大地上掀起了一阵细节主义的热潮,随之细节管理也应运而生,成为各企业纷纷瞩目的成功秘诀。对饭店而言,细节管理显得尤为重要,饭店不仅要向客人提供优质产品和服务,还要满足客人的根本需求,而客人的需求往往并非只体现在大事上,也可能是一些细小的事情上,这就要求饭店必须重视细节、关注细节,真正从细微之处满足客人的需求,进而博得客人的信任,使其成为饭店的忠实顾客。     

饭店的浴室设计

绝大多数饭店在为客房进行市场定位时要达到的目标往往是：使客人享受到在自己的家中所感受到的舒适。但说到客房的俗室时，很多饭店追求的目标则是装饰和实用的一种完美结合。     

饭店文化与饭店竞争力各要素之关系

饭店竞争首先是产品的竞争，然后是服务的竞争，但最终意义上的则是文化的竞争，文化的竞争是更高层次、更高品位的竞争。饭店是个劳动密集型、感情密集型的行业，饭店产品就其本质来说是饭店员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多了，只有利用饭店文化与影响服务质量的各种因素的微妙关联性，进行整体运作，从根本上提高员工的素质，才是提高饭店服务质量、增强饭店核心竞争力的治本之道。要全面加强企业的文化建设，提高饭店的核心竞争力，首先必须分析清楚饭店文化和饭店竞争力各要素之间的关系。     

都市田园和谐饭店

初到溧阳天目湖，看到的是湖水清澈，波光粼粼，群山环抱，峰峦绵亘，听到的是鸟声啁啾，流水潺潺，感觉到的是拂过湖面的风，带着水汽和花草的清香，舒心极了……