企业质量成本浅析

质量成本是西方国家企业由价格竞争转向质量竞争，在质量管理实践中逐步发展起来的一个新的成本概念。它是现代全面质量管理组织和设计的核心，也是企业经营战略计划的核心，同时，也是企业管理的一个基础，通过这个基础，检验质量规划的投资效果，     

《国际质量译丛》新书简介

《注册质量经理手册》 杜克·欧科斯 鲁赛尔·T·韦斯科特著 本书是美国质量协会(ASQ)为其注册质量经理(CQM)资格考试所编写的,主要内容包括:组织领导、战略制定和展开、质量管理工具、顾客关系管理、供方管理、质量管理的体系和模式等。本书有以下几大特点: 系统介绍了如何把质量计划融合到企业战略计划当中; 从管理原则的高度介绍了全     

质量营销及质量营销战略的实现

营销管理是企业管理的重要环节，近十年来吸引了足够多的注意力。开展质量营销，实施质量营销战略，已成为企业当前探索与实践的重要课题之一。１质量营销质量营销（QualityMarketing）是全面质量管理（TQM）在营销管理中的应用，其实质是营销，只不过十分重视全面质量管理，把全面质量管理的思想、方法与手段融入营销管理过程中。质量营销追求顾客满意与公司利润率的平衡。一种管理方法是否有用的根本原则在于能否为企业带来长期性的盈利。PIMS（theProfitImpectofMarketStrategy，市场战略对利润的影响）的研究表明：消费者对质量的…     

企业项目质量管理

如果说质量是企业的生命,那么对于工程企业来说,项目质量管理就是维持和延长企业生命的必要手段,是企业竞争制胜的关键。因此,越来越多的工程企业开始注意到项目质量管理的重要性。项目质量管理的目的是保证项目质量目标的实现。项目质量管理通过制定质量战略和方针,建立质量目标和标准,并在项目生命期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量战略和方针的执行,确保质量目标的实现,最大限度地使客户满意,最终为工程企业创造经济效益和社会效益。     

企业战略人力资源管理的探析

战略人力资源管理对经济增长和组织绩效都具有重要作用。在实践中，人们认识到了战略人力资源管理对组织绩效的重要作用．但是对于战略人力资源管理对组织绩效的作用方式尚不确定．而且企业的人力资源与企业经营的基本战略不相匹配。为了实现更好的组织绩效，有必要建立科学的战略人力资源管理模式。战略人力资源管理模式构建的实质就是协调人力资源管理战略和企业的经营战略，用科学的人力资源计划为员工提供足够的发展空间，以系统的培训开发人力资源，引导员工最大限度的实现企业战略目标，为企业做出最大贡献。     

质量管理体系——可持续发展指南(续一)

(接上期) 4 质量管理体系 4.1 经营战略与质量管理体系 根据对经营环境和内部资源的分析,作为实现组织愿景的事业计划方案的组成部分,组织应对经营战略进行策划.经营战略通常可从下述三个层面进行思考界定:     

全面质量管理需要全员素质支持

全面质量管理是组织全员参与的一种质量管理形式,因此,人力资源是全面质量管理的重要基础.只有全员的充分参与,才能挖掘出他们的全部才干为组织的质量管理带来收益.     

浅议工程施工质量管理

工民建中的民用住宅、办公楼和厂房等工程建筑物的结构安全非常重要,因此质量控制和管理在工程建筑物中显得尤其重要。但是工程质量管理主要是根据施工组织设计中确定的施工质量计划进行全面的和综合性的管理工作,确保工程建设顺利进行,将项目的计划工期控制在事先确定的目标工期范围之内,在兼顾费用、质量控制目标的同时努力缩短建设工期。     

组织设计的四个导向

战略落地需要有合理的组织设计来保障由于长期以来企业实施的是职能制的专业化分工,所以人力资源部常常是站在本部门的专业角度,来制订企业人力资源管理的年度经营计划,结果造成了其计划很难有效支撑业务部门的年度经营计划。比如:年度人力成本预算很难指导企业的人力成本管理,究其原因是人力成本主要取决于企业的岗位及其编制计划;岗位与编制计划又取决于各部门的组织架构;部门的组织架构则取决于公司、各部门的年度经     

浅议工程施工质量管理

工民建中的民用住宅、办公楼和厂房等工程建筑物的结构安全非常重要,因此质量控制和管理在工程建筑物中显得尤其重要.但是工程质量管理主要是根据施工组织设计中确定的施工质量计划进行全面的和综合性的管理工作,确保工程建设顺利进行,将项目的计划工期控制在事先确定的目标工期范围之内,在兼顾费用、质量控制目标的同时努力缩短建设工期.     

第11届世界全面质量管理大会将举办

第11届世界全面质量管理大会,将于2006年12月4-6日在新西兰首都惠灵顿举行。担任本届大会的组织者,有新西兰梅西大学(Massey University)的卓越组织研究中心(COER),新西兰质量组织 (NZOQ),新西兰卓越企业基金会 (NZBEF),新西兰管理学院 (NZIM),SAI全球有限公司和勘次质量文化有限公司(Kanji Quality Culture Ltd．)。     

企业人力资源管理质量及其评价系统

企业人力资源管理质量是企业全面质量管理的一个组成部分,它既属于过程质量,也属于结果质量,是企业软质量管理中卓越绩效评价准则(CPE)的主要内容之一。本文在吸收国内外相关研究成果的基础上,基于作者对12家企业的重点调查和对112家企业的问卷调查,从人员能力成熟度(P-CMM)角度提出企业人力资源管理质量评价模型。本文认为企业人力资源管理质量可以从低到高依次划分为事务型、规范型、监督型、绩效型、战略型、文化型和变革型等七个关键过程域(KPA)。在此基础上,论文从二级KPA和关键实践及其标准业务流程(SOP)两个角度,分别讨论了七个KPA的评价问题,并且进一步研究了七个KPA中的关键绩效指标(KPI)的评价问题。     

影响企业实施继任者计划的因素探析——基于13位人力资源经理的访谈研究

继任者计划对于企业的持续发展非常重要,但很多中国企业未实施继任者计划,为了解其原因,研究者对13位人力资源经理进行了访谈。访谈结果表明:影响企业实施继任者计划的因素主要有三类,一是企业不具备实施继任者计划的资源、能力;二是企业不具备相应的组织条件,如一定的组织规模、明确地组织战略和目标、合理的权力分布、公正互信的组织文化、较低的流失率和高层的支持;三是企业管理者的认知问题,有些管理者未认识到这一计划的重要性。此外,不同背景的企业会受不同因素的影响。     

俄罗斯高级中学进行质量基础知识教学试点

对高中学生进行质量管理基础知识教学，是全俄质量组织（BOK）日前推出的一项创新计划。不久前，莫斯科第1979学校试点教学正式启动，计划每周安排一次《质量管理》课程。即通过中学生易于接受的方式．讲授全面质量管理知识，重点是讲解质量管理的8项基本原则，     

人力资源管理契合性、组织能力与企业绩效——以HC公司为案例

人力资源管理系统与企业绩效的关系一直是战略人力资源管理的重要研究问题之一,本文采用案例分析的方法从人力资源管理的契合性及组织能力建设的视角出发探索人力资源管理契合性、组织能力、企业绩效间的关系,初步得到了一个关系框架,并得到三个结论:(1)人力资源管理的契合性具有动态变迁并逐步强化协同的特性;(2)人力资源管理契合性会推动企业组织能力建设,并推动企业绩效的提升;(3)人力资源管理系统与企业绩效的关系是一个复杂的持续影响过程.     

基于质量工具的质量计划方法

一、前言 随着国际市场竞争的加剧,"质量第一"已成为企业界共识.质量计划是"针对特定产品、项目或合同,规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件(ISO10005-95)".质量计划作为一种质量保证手段,"将特定产品、项目或合同的特定要求与现行的通用的质量体系程序相联结;在企业内部作为一种管理方法,通过产品或项目的质量计划,使产品的特殊要求能通过有效的措施得以满足;在合同情况下,供方使用质量计划向顾客证明其如何满足特定合同的特殊质量要求,并作为顾客实施质量监督的依据".     

基于组织结构的渠道关系质量的研究

渠道关系是企业的重要战略资产,企业越来越重视渠道双方的关系质量.文章主要从组织结构特征以及渠道双方相互匹配程度的角度,从理论上分析了组织结构对渠道关系质量的影响,提出了影响渠道双方关系质量的三个命题,有助于渠道关系质量更为全面的研究,同时为企业在选择渠道伙伴的时候提供一定的考虑因素.     

《国际质量译丛》新书简介

《注册质量经理手册》 杜克·欧科斯 鲁赛尔·T·韦斯科特著 本书是美国质量协会(ASQ)为其注册质量经理(CQM)资格考试所编写的,主要内容包括:组织领导、战略制定和展开、质量管理工具、顾客关系管理、供方管理、质量管理的体系和模式等。本书有以下几大特点: 系统介绍了如何把质量计划融合到企业战略计划当中;     

企业人力资源管理质量评价指标体系研究

企业人力资源管理质量将是21世纪企业人力资源管理研究的一个热点问题,如何评价企业人力资源管理质量则是保持企业人力资源优势的关键.本文对企业人力资源管理质量评价研究成果作了简要评述,构建出企业人力资源管理质量评价系统模型,并根据系统模型提出了基于过程质量、结果质量的企业人力资源管理质量评价三级指标体系的概念框架.     

探析全面质量管理与传统管理的区别

质量已成为全世界的共同语言。全面质量管理与传统管理是两种截然不同的管理范式。过去10年是全面质量管理的黄金时代,但从整体上看,全面质量管理在中国并没有惊人的表现。因此,我们不得不回头深入反思和重新认识全面质量管理,尤其是全面质量管理与传统管理的差异。为此,本文从基本概念着手,在顾客满意、组织领导与战略、业务流程、组织结构、组织学习与持续改进、考核与激励等方面探讨了全面质量管理与传统管理的区别。