基于顾客满意度的高校后勤管理研究

高校后勤工作是高等教育不可缺少的组成部分,是一项基础性和保障性工作。我国高校后勤改革十多年来,取得了巨大成就。高校后勤管理亦存在学生的生活成本增高,师生满意度调查结果不理想等问题。文章以如何更有效地提高后勤服务顾客满意度为研究着眼点,探讨建立以顾客为导向的高校后勤管理机制。要更有效地把握高校后勤服务顾客的需求;完善高校后勤与顾客的接触点;要科学把握并提高高校后勤顾客的体验;建立高效快速的后勤服务形象。     

基于顾客满意度的高校后勤管理研究

高校后勤工作是高等教育不可缺少的组成部分,是一项基础性和保障性工作.我国高校后勤改革十多年来,取得了巨大成就.高校后勤管理亦存在学生的生活成本增高,师生满意度调查结果不理想等问题.文章以如何更有效地提高后勤服务顾客满意度为研究着眼点,探讨建立以顾客为导向的高校后勤管理机制.要更有效地把握高校后勤服务顾客的需求;完善高校后勤与顾客的接触点;要科学把握并提高高校后勤顾客的体验:建立高效快速的后勤服务形象.     

高校后勤服务标准的思考

高校后勤服务标准是高校后勤服务质量管理的一个重要评价尺度,也是高校后勤服务向规范化、科学化、行业化迈进的前提。本文从高校后勤服务的特性分析,阐述建立服务标准的方针和原则、困难,从而寻找建立高校后勤服务标准着力点。高校后勤服务标准的探究,对高校后勤服务质量的提高及服务标准化建设具有积极的指导意义。     

试论房屋修缮的专项管理工作方法

笔者首先介绍了房屋修缮的特点及其在物业管理中所起到的作用,然后又简述了房屋修缮管理的内容以及原则,最后探究了房屋修缮施工及管理,望国内房屋修缮事业可以在此基础上持续发展。     

当前高校后勤产业财务管理面临的问题

针对高校后勤产业化后财务管理中所面临的问题,本文对如何完善高校后勤产业财务管理制度,加强后勤产业服务监督,建立符合高校后勤产业化的财务管理模式,提高经济效益进行了研究,给出了相应的措施,并结合实例对学校后勤产业财务管理进行了分析.分析结果表明,加强财务管理对当前高校后勤产业健康发展,具有一定参考价值.     

浅谈高校后勤改革中的国有资产管理

随首我国社会主义市场经济体制的建立和教育体制改革的深化,客观上要求高校后勤服务逐步实现社会化、产业化。面对高校后勤改革的新型势,管好用好国有资产,确保国有资产安全、完整和保值增值,提高国有资产的运营效益,是不容忽视的重要问题。为此,高校应建立国有资产管理机构;建立健全国有资产管理制度体系;在后勤管理体制改革和运行机制转换中加强国有资产管理;加强财务管理等。     

高校后勤服务企业提高师生满意度探析

高校后勤提高师生满意度是高校后勤企业生存发展的必然要求,是全面贯彻以人为本服务理念的需要,是不断提高运行效率的需要.高校后勤提高师生满意度必须遵循教育规律,加强作风建设,创新工作方式,为师生员工提供便民、高效、优质、价廉的后勤服务.     

论战略型领导在高校后勤绩效管理中的作用

本文通过对高校后勤绩效管理现状的研究，引入战略型领导的概念，通过战略型领导的管理旨在提高高校后勤的绩效管理能力，更好地促进高校后勤工作的开展，服务师生，服务教学，服务科研。     

浅谈社区流动人口和出租房的管理与服务

社区流动人口和出租房屋管理要按照"公平对待,合理引导,完善管理,优化服务"的原则,建立流动人口和出租房屋管理服务新体系。摸得清、管得住作为服务管理的总目标,建立社会实有人口管理服务新体制;建立以完善社区管理服务体系为主的属地管理新模式;建立管理服务并重、管理于服务新机制。     

浅谈高校后勤社会化改革中的财务管理

在高校后勤管理体制改革的过渡时期,校级财务部门在改革的过程之中,研究高校后勤服务社会化改革的财务管理问题,寻求理想的财务管理对策,制定切实可行的管理办法,逐步建立一套科学的财务管理模式,使高校后勤社会化改革向着健康有序的方向发展,促进高校后勤的真正社会化.     

关于高校后勤建立现代企业制度的研究

高校后勤服务具有商品的基本属性 ,其社会化改革的实质是企业化、市场化。高校后勤服务实体必须建立产权清晰、权责明确、事企分开、管理科学的现代企业制度 ,其运行模式采用有限责任公司比较合适。     

浅谈构建高校后勤服务业和谐劳动关系

随着高校后勤社会化改革的进程不断加快,越来越多的外来务工人员进入到高校后勤服务行列中。构建高校后勤服务业的和谐劳动关系,提升外来务工人员的工作能力和待遇,提高高校后勤服务质量,成为必须。文章即对此展开论述。     

对高校后勤服务社会化改革的思考

高校后勤服务社会化改革,是中国高等教育体制改革的一个重要方面,是社会主义计划经济向社会主义市场经济转变在高校后勤领域的具体体系,高校后勤服务社会化改革,关键在于改革现行高校后勤的管理体制和运行机制,注意处理好改革中的几个主要问题,克服“学校办社会”的种种弊端,充分运用市场机制,依靠社会力量及资源为高校提供后勤服务,建立一种既符合教育特点与发展,又能够按市场规律有效运作的有中国特色的市场化后勤服务体系。     

高校后勤服务如何建立和完善市场机制

随着高校改革的不断深化,高校后勤部门逐渐成为具有独立法人资格的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的相对独立的经营服务实体。本文从引进现代后勤服务方式、利用价值规律作用、合理的资源配置和市场竞争等几个方面阐述了在高校后勤服务中,如何建立和完善市场机制的问题。     

高校应加强物业服务能力建设

高校加强物业服务能力建设,应把创“师生满意的后勤和办全国一流的后勤作为高校后勤发展的目标;树立以“学生为本,服务至上的理念;提升员工服务技能、专业知识的建设;建立明确、合理的责任制,增强管理协作能力;提倡学习型物业管理,培养员工自觉学习能力。     

略论高校后勤工作如何服务育人

高校后勤主要职责是为教学、科研以及师生生活等提供重要的保障,它是高校的稳定和改革发展不可或缺的部门,具有服务和育人的两重性.要提高办学水平,在高校后勤工作中实现服务育人,要加强后勤自身的宣传及与学生的沟通,提高服务育人质量;要加强队伍建设,强化“服务育人”意识;要正确处理服务与育人的关系,坚持服务与育人的统一,只有让后勤服务工作全面体现服务育人,办师生满意的后勤,才是抓住了学校办后勤的精神实质,才能使学生在优质服务中受到感染和教育.     

浅论高校后勤管理体制的社会化改革

高校后勤管理体制改革是高校和谐发展的重要组成部分。在社会主义现代化建设的今天,高校后勤社会化发展的方向越来越明显。近年来,社会各界积极推行的高校后勤管理体制改革就是为了更好的适应社会经济发展的需要。实践证明,积极推进高校后勤管理体制改革,建设高校后勤服务多元化平台,为高校后勤事业的发展注入了新的生机与活力,提高了高校后勤事业发展的管理理念。本文拟就高校后勤管理体制存在的问题、高校后勤管理体制改革的对策分析、高校后勤管理体制改革的意义三个方面进行分析,以求教各位方家。     

税务施教机构后勤社会化改革的探讨

近年来,国家出台多项扶持高校后勤发展的政策措施,在宏观政策方面为高校后勤社会化改革提供了依据。全国大部分高校后勤服务系统已实现了与学校行政系统的分离,改变了过去完全靠国家投入、学校办社会的高校后勤管理模式,各校成立了新型的后勤服务实体。这些后勤服务实体坚持为高校服务的方向,在用人办法、资金筹措、日常运作与管理、内部分配与激励制度等方面,按照现代企业制度要求不断深化改革,努力适应市场经济规律;在管理水平、服务质量、保障能力方面,也都有大幅度提高,高校后勤社会化改革彻底改变了原来长期形成的“学校办社会”的后勤服务体制,使各所学校能轻装上阵,有力支撑高等教育的快速、持续发展;打破了高校后勤部门中存在的吃“大锅饭”现象,激发了后勤干部职工的工作积极性,极大地提高了后勤服务质量和水平,师生对后勤服务的满意率正逐年上升。     

高校后勤服务市场化的基本认识与途径

高校后勤社会化改革实质上就是市场化,反映了高校后勤服务供给领域学校职能的退缩和市场价值的回归。高校后勤市场化改革的途径有两条,一是高校后勤服务市场的开放,二是高校原有后勤服务实体的市场化改革。     

提升高校后勤服务的执行力

本文结合高校后勤管理工作多年的实践，在探讨高校后勤服务执行力内涵的基础上剖析了当前高校后勤服务实体管理中存在的影响执行力的主要问题，提出了提升高校后勤服务执行力的对策。