申城超市顾客满意度指数趋向平稳不同业态超市的质量座次露出水面

上海超市顾客满意度指数(CSI)达79.83,比2001年上升了近5个点.其中,大型综合超市的CSI为80.61,消费者根据对商品和服务质量的感受依次排名是家乐福、乐购、易初莲花、麦德龙、农工商;标准超市的CSI为79.59,顾客满意度位居前五位的是联华、华联、农工商、家得利、顶顶鲜;便利店的CSI为82.10,可的、联华、好德、罗森、良友的顾客满意度坐次靠前.     

“业绩文化”引领联华发展

十三个春夏秋冬，十三年奋发图强。从创业到领军，联华开创了一条富有中国特色的连锁超市发展之路，打造出一艘新时代的中国零售航母。翻开联华的奋斗史，浓彩重墨阃的一篇篇、一段段无不论述着这样一种精神：发展始终是联华的主旋律，企业文化永远是联华发展的原动力!     

基于精益思想的中小型超市供应链分析

超市是人们日常生活中必不可少的基础设施,但随着电子商务平台和大型连锁超市(沃尔玛、联华等)蓬勃发展,中小型超市面临前所未有的挑战。经营者应该从全局出发,重新审视超市的管理运营模式,以供应链为研究方向,在精益思想的基础上,在降低运营成本上找到突破口,取得竞争优势。本文以中小型超市供应链课题为研究对象,对中小型超市供应链的管理现状进行调查分析,在这个基础上发现中小型超市供应链上出现的问题,对出现问题的原因进行探讨,提出优化建议。     

温州连锁超市提升的理性分析

<正>一、温州连锁超市提升的一般前提 (一)温州连锁超市提升的基础前提。连锁经营是指经 营同类商品或服务的若干个商店,通过一定的联结纽带,按 照一定的运营规则,组成的一个联合体。通过专业分工,实 行集中管理和标准化运作。连锁超市已成为温州零售业举足 轻重的主要业态之一,受到商家和消费者的欢迎。零售业创 新的型态从1859年开始,经历140年的建设发展成为适应 于21世纪人们生活消费需求的超市。从1930年开始超级市 场在美国进入导入期,至今已有70多年,到目前为止,超 级市场仍然是零售业最活跃的一分子。超市有着规模化经 营、大批量采购、低价格销售之优点,做到了厂家、商家、 顾客三赢的结合。就我国目前消费习惯、收入水平等诸多因 素来看,以满足一次性购足需要为宗旨的超级市场在我国将 来的流通领域中将占重要的地位。从20世纪80年代后期开 始,超级市场在中国悄然起步,90年代在大中城市和沿海城 市兴起。现在中国自己形成了联华、华联、上海农工商等一 大批锁连式经营超市企业。     

零售业物流需要适应企业发展需求——访联华超市股份有限公司副总经理张国宏

联华超市的物流发展已经成为业界的一个标杆。作为百联集团旗下的主力板块之一,联华超市拥有世纪华联、联华标超、联华快客、联华电商、联华复星等知名品牌。截止到2010年,联华超市的销售规模已经突破700亿元,共有5000余家门店分布在全国各地的100余座城市,成为2011年中国500强企业中排名     

社区超市如何打好"特色服务"牌——以兴万家超市湖南长沙南郊公园店为例

近年来大型综合超市在犬中城市的竞争基本达到饱和，发展社区超市是许多本土超市今后的发展方向。与大型综合超市相比，社区超市具有明显的社区特色。即顾客的稳定性和服务定位的社区化．所以对于社区超市来说。搞好特色化服务是其竞争制胜的法宝。本文以兴万家超市湖南长沙南郊公园店为倒从多个方面就社区超市的特色化服务进行了阐述。     

连锁超市物流配送的地位、特点与模式创新

在竞争日趋激烈的连锁零售业中,物流配送已成为影响企业核心竞争力的关键要素之一。而我国连锁超市的物流发展现状在一定程度上制约了我国连锁超市进一步发展。文中通过分析连锁超市快速发展的现状,连锁超市物流配送在连锁超市物流发展中的地位与特点,探讨了超市物流配送模式创新。     

小型超市仓储服务的优化--以天津大学城T超市为例

小型超市遍布城市各个小区域,填补了大型超市在一些非繁华地区的需求空缺,而大多小超市的商品布置杂乱,降低了顾客的信任度和依赖度,所以本文将分析小型超市仓储运营中存在的不足,提出仓储环境的优化方式和小型超市人性化服务的改善途径,进而提高小超市的吸引力和效益。     

小型超市仓储服务的优化——以天津大学城T超市为例

小型超市遍布城市各个小区域,填补了大型超市在一些非繁华地区的需求空缺,而大多小超市的商品布置杂乱,降低了顾客的信任度和依赖度,所以本文将分析小型超市仓储运营中存在的不足,提出仓储环境的优化方式和小型超市人性化服务的改善途径,进而提高小超市的吸引力和效益。     

中小超市盈利模式探讨

<正>一、中小超市经营中的劣势与大型超市相比,中小型超市可利用的优势很少,这就需要中小超市的经营者们密切关注市场的动态,积极挖掘可利用的机会点,而要利用这些机会点,首先就应该正确认识自己。一般来说,中小超市经营中存在的劣势有以下几方面:     

大学校园设立快递超市的可行性分析研究＊--以南京高校为例

校园快递超市是近年来兴起的一种校园快递的新模式,能够有效的解决校园快递“最后一公里”问题。以南京高校快递市场为研究对象,通过实地调研,对大学校园设立快递超市的可行性进行了系统分析,希望对在高校设立快递超市提供一定的借鉴和参考。     

从华榕超市事件谈商业信用

<正>　华榕超市事件剖析 2002年1月上旬,近500家供货商为追回被华榕超市集团违约长期拖欠的货款,联手全面停止对华榕在福州所有超市的供货,引发华榕超市集团破产危机,被福建商业界称为“华榕超市事变”。8月27日,华榕超市再度关门歇业。这是华榕超市半年来发生的第二次关门。 福建华榕超市集团公司成立于1995年,一度是福建省最大的连锁商业企业,甚至江苏、安徽等省外城市也有其连锁店,并发展为一家跨地区、跨行业、跨体制的股份制企业,1999年和2000年连续两年进入“中国连锁商业企业百强”。 2001年末,以连锁模式和配送中心曾执国内牛耳的华榕,在福建快被供     

超市会员卡接受度影响因素分析——以烟台调查为例

本文提出影响会员卡接受度的主要因素包括:顾客满意度、会员卡功能以及转换成本。针对烟台市超市消费者对会员卡接受度调查,最终得出顾客满意度和会员卡功能对超市会员卡接受度的影响是正向的;而转换成本对超市会员卡接受度没有影响。     

2002年度中国优秀特许品牌等奖项获得者名单

2002年度中国优秀特许品牌(10个排名不分先后)优秀特许品牌企业名称所属行业华联超市华联超市股份有限公司超市联华快客上海联华快客便利有限公司便利店肯德基百胜(中国)投资有限公司西式快餐全聚德中国北京全聚德集团有限责任公司中式正餐马兰拉面马兰拉面快餐连锁有限责任公司中式快餐德克士德克士食品开发有限公司西式快餐小土豆沈阳市小土豆餐饮有限公司中式正餐福奈特北京福奈特洗衣服务有限公司洗衣21世纪(中国)不动产北京埃菲特国际特许经营咨询服务有限公司房地产中介威力狮威力狮汽车快速服务连锁有限公司汽车养护2002年度中国优秀…     

本土连锁超市员工培训体系的重构设计——以南京H连锁超市为例

本文以南京H连锁超市员工培训体系咨询案例为蓝本。综合分析了本土连锁超市员工培训的挑战、压力和问题,比较了本土连锁超市企业与外资零售企业员工培训的实践差异,系统阐述了本土连锁超市培训体系重构的定位、设计及其制度建设。     

铜陵市金融超市电子化建设模式

为了提高金融、担保机构对中小企业,尤其是刨业型、成长性小企业提供融资服务的质量,促使银企合作制度化、经常化、电子化,铜陵市金融超市电子化平台以其一站式的服务,便捷的融资渠道,为铜陵市中小企业提供了优良的融资环境。电子化的信息交流平台作为金融超市活动开展的重要形式,改变了金融超市信息交流模式,随时提供融资信息和有关政策;解决了金融超市的时空限制问题,使得服务更加快速和有效。本文主要对金融超市电子化平台的业务逻辑进行了探讨,对金融超市电子化产生的经济效益和社会效益进行了分析。     

独立上市

碧桂园旗下万田超市欲独立上市 碧桂园超市（现万田超市）于1995年成立于顺德，经过18年的发展，目前超市已遍布广东省内，并已发展到湖南省，超市数错已达30多家。随着碧桂园地产的上市，碧桂园超市的战略发展也由省内延展至全国。公司于2011年11月正式更名为广东顺德万田商业有限公司，为公司独立上市做准备。     

华联超市再度蝉联上海’2007“最具影响力特许品牌”

近日,华联超市再度蝉联"上海’2007最具影响力特许品牌",这是继2005年、2006年后,第三度荣膺此殊荣。这次荣誉,经专家初审、特许例会投票,并在协会网站上公示,接受行业和社会评议,公司终于在连锁超市、餐饮、房产中介、药品等特许加盟业态中脱颖而出。     

到"检测超市"消费

超市这种现代经营模式自诞生之日起,便以商品丰富、质量放心、价格实惠、购物便利等优势获得了消费者的青睐,发展到今天,可以毫不夸张地说,凡是有人居住的地方,必有超市。其实,超市作为一种经济现象,是经济     

引领健康品质生活 缔造卓越品牌地位

联华超市股份有限公司创建于1991年5月,是上海地区率先创立的以发展连锁经营为特色的零售企业。22年来,联华超市坚持以发展为主旋律,以市场为导向,以顾客为中心,在业态拓展、管理创新、诚信经营、品牌开发以及人才培养等方面取得了突出的业绩,形成了大型综合超市(世纪联华)、超级市场(联华标超)、便利店(快客)、药妆店(樱工房)、电子商务(联华易购)等多元业态联动互补、组合推进的规模发展优势。在华东