合理设定客户服务水平增强物流企业竞争能力

随着全球经济一体化的发展，物流企业正面临着巨大的竞争压力，如何提高顾客服务水平已成为提升竞争力的关键。首先介绍物流服务的概念、影响因素及评价，指出物流服务对于企业的重要性，提出物流服务水平提升的途径及实现合理化的步骤。     

论物流企业如何提高客户服务水平

随着科学技术的进步和经济的不断发展,物流企业的市场竞争越来越激烈,为客户提供优质服务,提升竞争力,让企业立于不败之地成为了企业不得不面对的问题。首先介绍了物流客户服务的内容,指出了物流服务对于企业的重要性,然后,通过分析当前我国物流客户服务的现状,提出了提高物流客户服务水平的措施与方法,从而促进物流客户服务的更进一步的发展。     

简析如何提高物流企业客户服务水平

企业物流客户服务水平对企业的生存和发展具有重要作用。通过对其影响因素进行系统深入的分析,提出通过树立全员营销全员服务理念、提供全过程服务。简化服务流程、拓展客户服务范围及建立信息系统改进物流企业客户服务水平的建议。     

我国中小物流企业客户服务改进对策的研究

当前,我国经济持续快速发展,众多的物流服务企业正步入一个快速发展、壮大的黄金时期。但作为物流服务行业主力军的中小物流企业,长期以来,由于诸多原因所致,存在一些问题,致使大多数中小物流企业发展缓慢,竞争力较弱。本文希望通过对中小物流企业服务现状的研究,能够为中小物流企业深入了解自身存在的问题及产生的原因,促使物流企业通过服务改进提升自己的竞争力,以更好地满足客户个性化的物流需求、提高自身的服务质量。     

物流客户服务成本的核算方法分析

随着我国社会经济的高速发展,国内物流企业迎来了良好的发展机遇,也面临了日趋激烈的市场竞争环境。为了一步加强物流企业经营成本的控制,必须重视对物流客户服务成本核算方法的研究,以实现我国物流企业的健康、稳定发展。     

论现代物流服务与企业竞争力

本文认为物流服务是客户服务的一部分,是物流企业的产品,是企业提升竞争力的关键.文章在分析中国企业物流服务存在的问题的基础上,指出企业应通过转变观念,调整服务战略,开发差别化服务,建立物流信息系统以及借助外部资源,来提高物流服务水平.同时,应注意根据顾客的特点、层次及服务、成本和企业竞争力之间的关系,确定服务水平,并对之进行定期评估与改进.     

国际物流企业客户服务水平提升策略——FCA货运单据处理案启示

优质的客户服务水平是当前物流企业核心竞争力的体现。以UT国际物流公司为美国C客户物流服务项目为例,从国际货运单据处理客户服务水平的现状、存在的问题进行了详细的分析,从而提出相应提升服务水平的建议,对第三方国际物流企业提高企业竞争力具有一定的实践意义。     

企业物流业务外包分析

企业与物流服务商合作已经成为市场经济中企业迎接激烈的市场竞争的一种有效方式，物流业务外包给企业带来各种优势的同时也带来多种风险，对其进行研究具有一定意义。     

物流企业竞争能力评价体系构建

本文构建了物流企业竞争能力评价的实践指标体系,并运用模糊综合评判法对物流企业的竞争能力进行了量化评价和分析。     

改进物流企业客户服务质量 提高企业竞争力

本文首先分析了客户服务管理在物流企业服务中的重要作用,然后从物流企业客户服务的三个基本要素方面分析了我国物流企业在客户服务管理方面的情况并简单分析了存在不足的原因,针对这些问题和原因提出物流企业在售前、售时和售后时间段中相应的改进策略。     

物流增强零售企业的竞争力

随着经济全球化趋势的加强和国际市场竞争的激烈,零售业已成为社会经济发展的重要行业,我国零售企业将面临着更大的生存压力。零售企业为了及时快速地满足消费者,为消费者提供合适、合时和合价的产品,必须采取先进的技术与现代物流管理方式紧密结合。我国零售业取得实质性进步的一条必经之路是发展零售业物流,构筑零售企业的物流核心竞争力已迫在眉睫。零售业建立现代化的物流配送中心,以提升自身的物流能力。通过第三方物流的应用,我国零售企业可以弥补自身的先天不足,把全部精力集中于核心业务的发展上,提高企业竞争力。     

基于市场营销渠道中的物流客户服务分析

在全球、区域经济一体化的发展形势下,我国面临的市场竞争日益激烈,这就对企业提出了更高的要求,要想获得进一步的发展,在竞争中脱颖而出,就必须要做好产品和服务工作,注重对顾客需求的反馈,最大限度的满足顾客需求。本文阐述了营销渠道的概念及职能,主要分析了企业物流客户服务与市场营销一体化的现状,并总结了基于市场营销渠道中提升企业物流客户服务水平的对策及建议,以期构建科学、合理的物流客户服务体系,实现市场营销目标。     

服务水准：考验物流企业与客户的粘合度

物流服务是围绕客户的物流需求而进行的，按照客房要求，为克服货物在空间上的间隔而进行的物流业务活动。服务可以说是社会化物流企业的立业之本，实际上社会化的物流企业，人力、物力、财力等各方面的投入，通过企业内部经营管理，最后都要转化为对客户的服务，也就是说，物流企业以为客户服务为自己的产出。一切效益都从此而来。以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的物流需求。[第一段]     

浅析数字化企业的客户服务

数字时代企业的营销模式正在改变。文章分析了数字技术的发展所带来的对信息资源利用的新特点 ,以及市场性质的新特点。依据新的特点对数字企业进行了定位 ,并进一步分析了数字企业的客户服务环节的特点。     

企业物流业务外包分析

企业与物流服务商合作已经成为市场经济中企业迎接激烈的市场竞争的一种有效方式,物流业务外包给企业带来各种优势的同时也带来多种风险,对其进行研究具有一定意义。     

论物流企业的客户服务绩效分析

物流业是典型的现代服务行业。物流企业的发展直接受到物流服务质量的决定与影响。加强物流企业的客户服务绩效考核是当前物流企业提升自身竞争力的有效途径之一。笔者针对物流服务的特点,针对性的从客户关系管理战略制定、生命周期价值管理、个性化的增值服务方案、客户服务评价体系以及客户满意度提升等角度提出了相关对策建议。     

浅谈客户服务在企业发展中的作用

从客户服务的概念出发，联系当前实际，分析企业客户服务在增强企业竞争力方面发挥的重要作用。     

企业物流向物流企业的蜕变

随着市场竞争的日益加剧,物流企业转向建立高效的物流系统,使其成为“第三利润源泉”,“第三方物流”这种新的物流形态开始引起人们的重视。本文详细地讨论了企业物流如何向物流企业实现真正的蜕变,建立起自身的核心竞争力。     

物流企业物流服务创新文献综述

现代物流作为社会化专业分工的组织形式,为社会的经济发展、物资流通提供了强有力的运力支撑。物流企业也都忙于在物流市场中寻找到自己的立身之地。然而在市场竞争激烈、缺乏政府合理规划及物流企业自身实力不强等因素的影响下,很多物流企业都在浑沌的物流市场中迷失了自己的方向。本文对物流企业对国内外物流企业物流服务创新进行了综述。