优化预算管理 提升企业竞争力

新一轮的电信行业并购和重组,对各个运营商都意味着新的机遇和挑战。全业务经营后,各大运营商进一步调整和优化资源结构,面向市场提升企业价值的要求更加强烈,电信市场的竞争已经从单纯的价格竞争演变为质量竞争,升级为全新的价值竞争阶段。在这样的环境下研究如何通过ERP系统支撑手段,优化电信运营商基于价值的＂价值链全面预算管理＂体系,最终形成＂价值竞争＂优势,能够为国内电信运营企业依据价值链理论实施动态全面预算管理提供有益的理论探索。     

从价值链中辨析邮政的竞争优势

“价值链”这一概念,是美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985 年提出的。　 波特认为,企业的基本功能是创造价值,而企业的价值创造是通过采购、设计、生产、销售、服务等一系列活动构成的。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。价值链分析法是以价值链为基础,寻求和确定企业竞争优势的一种新型工具。运用价值链分析法为我们提供了一个认识邮政竞争优势的新途径。 一、邮政价值链分析 价值链在经济活动中是无处不在的。上下游关联的企业与企业之间存在产业价值链,企业内部各业务单元的联…     

国外电信企业提高经济效益的方法和途径

一、世界主要电信运营企业业务构成及负债状况１、业务收入构成和竞争力分析世界主要电信运营企业经过改革和重组兼并，呈现蓬勃发展势头。各著名电信企业的年营业收入持续增长，如英国ＢＴ、大东Ｃ＆Ｗ、日本ＮＴＴ、德国电信、香港电信等营业收入近几年增幅均在１０％左右，其增幅普遍高于所在国（地区）的ＧＮＰ增长水平。由各主要电信公司业务收入构成（见表１）可以看出，传统语音业务仍然是现阶段营业的主要收入。固定电话加无线电话的收入比重，除ＢＴ接近一半以外，其他各公司都在７０％以上。虽然固定电话呈下降趋势，但仍居业务收…     

党建和思想政治工作必须为企业价值的提升服务

企业价值不仅仅指企业人、财、物的价值,更重要的是指企业的价值观和价值导向。在它们的形成过程中,党建和思想政治工作起着举足轻重的作用。 一、党建与思想政治工作在电信企业价值链中的作用及存在的问题 价值链分析从创造顾客价值与可管理操作的角度,将企业的所有经营     

新的电信产业价值链及其驱动

随着电信技术的迅速发展，出现了各种新型的电信服务商，如增值业务商、虚拟运营商、运营批发商、应用集成商等，使得电信业的分工进一步细化，逐渐形成新的电信产业价值链。新的电信产业价值链拥有更多的服务环节和价值内容，从而对电信企业的日常经营运作产生了一系列的重要影响，也引起了业内许多人对电信产业价值链研究的兴趣。价值链的特点在谈电信产业价值链之前，我们首先需要认识价值链的一些重要特点，了解这些特点是进行价值链分析研究的基础。笔者总结其特点主要如下：1.分工与合作是价值链形成的基础如果没有分工，就无法区分相…     

大客户价值知多少?

大客户，也被称作关键客户（KEY ACCOUNT），构成了企业的一项核心资源，日益受到电信运营企业普遍的重视。众多国内外电信运营企业都设置了独立的大客户部门，为大客户开辟“绿色通道”，提供集成营销/客服/网建/账务功能于一体的一部式服务。配备专门人员进行客户关系的维系与强化，推出有针对性的业务组合和资费套餐等。电信运营企业对大客户关注的核心目标就是最大限度获得和保持高水平的大客户价值，而对大客户价值的正确评估，是识别大客户，开展大客户关系管理和进行大客户预算的前提。     

从幕后到台前——探索传统IT部门从成本中心向利润中心的转型之道

对电信运营商而言，其IT构成基本上可分为4大块——1个IT基础设施，3个IT线条（即管理支撑、业务支撑、网管支撑）。按照传统的分工模式，管理支撑系统主要针对企业内部管理信息化，以支撑企业管理需求、提高企业管理效率为导向，包括传统的OA、ERP、KM以及各专业部门的管理支撑系统；业务支撑面向所有移动的客户、合作伙伴提供业务运营的IT支撑，包括BOSS、CRM、Call Center等；网管支撑则是针对通信网络的专业化的IT支撑。     

互联网价值链分析核心竞争力策略

互联网产业 价值链和发展趋势 价值链分析法，即运用系统性方法来考察价值在产业或企业各项活动的流动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的资源。每个产业都有自己的价值链，而在产业价值链中的每个企业都有自己的业务价值链。产业价值链的基础是通过不同的上、下游价值链环节的分工协作，为最终用户提供更加便利和完善的服务，业务价值链的目的是形成企业自身的商业模型，获取更大的价值。产业价值链和业务价值链的结合就形成了角色定位和商业模型。 互联网产业价值链是以带宽流通和应用及增值业务为主线的价值链。目前围绕互联网的产业价…     

NGOSS的演进及对我国电信企业的支撑作用

NGOSS是电信管理论坛（TMF）（Telecommunication Management Forum）提出的新一代电信运营企业BSS/OSS系统的架构体系。NGOSS的发展之所以引起世界各国电信运营商的高度重视,并不在于该体系制定的一系列共享信息模型、数据模型和技术中立架构,更重要的是NGOSS从企业高层管理的视角和电信企业服务提供的流程方面,提出了电信企业的运营框架和资源配置方法。     

企业利润与企业价值

企业利润是衡量企业一定时期内生产经营财务成果的主要指标，一般衡量指标包括净利润、营业利润等。企业价值广义地说包括企业经济价值、企业社会价值，狭义的企业价值就是企业的经济价值。从狭义的角度来看，企业价值就是通过获取高于资本机会成本的投资收益实现的，高于资本成本收益的投资越多，创造的价值就越大（即只要投入资本的收益率超过资本成本，业务的扩展就能创造更大的价值）。企业的管理者，受股东和其他权益所有者的委托，充当价值管理者的角色。     

对电信业务广告宣传的创新认识

广告是企业市场营销工作的重要形式。本文结合县（市）电信企业的实际，对电信业务广告宜传的现状、范畴及对策做一初浅论述，以期使“一靠质量，二靠宣传”的观点成为企业经营的指南。现状 电信企业需要广告宣传。目前县（市）级电信局的广告宣传形式不外乎以下几种： 节日广告。逢年过节，电信部门习惯在多种媒体上大做宣传，不惜投入打广告战。如每年的世界电信日，电信部门总要在各局所和主要公众场合挂些红红绿绿的条幅，推出业务咨询、优惠促销等活动，印制大量的介绍业务的宣传资料，发放给过路行人。 人员促销。每逢新业务面市，电…     

企业价值管理的三维路径

随着价值最大化上升为企业整体的管理思想,以创造价值、实现价值增长为目标的价值管理,逐渐成为企业现代管理实践的最佳模式。企业价值由三个基本要素所推动：获得超过资本成本的回报（盈利）;增加业务和投资基数（成长）;管理和接受适当的业务风险和财务风险（风险）。因此,企业实现价值管理的基本路径就是实现管理成长、追求盈利和控制风险的有机统一。     

从生态价值链思考企业的发展模式

邮政企业作为经济社会中的竞争和发展主体，从其赖以生存和相互作用的生态环境来看，有三个最活跃的、相互作用最为明显的要素，即企业本身、企业内部的员工以及企业外部的社会环境。相应地，企业价值、员工价值和企业的社会价值，构成了企业的生态价值链，这三者的相互作用和影响决定着企业的发展成效。那么，企业科学的发展模式，应该是能够实现企业价值、员工价值和社会价值的和谐共进的发展模式。     

互联网价值链分析和核心竞争力策略

互联网产业价值链和发展趋势 价值链分析法,即运用系统性方法来考察价值在产业或企业各项活动的流动和相互关系,从而找寻具有竞争优势的资源.每个产业都有自己的价值链,而在产业价值链中的每个企业都有自己的业务价值链.产业价值链的基础是通过不同的上、下游价值链环节的分工协作,为最终用户提供更加便利和完善的服务,业务价值链的目的是形成企业自身的商业模型,获取更大的价值.产业价值链和业务价值链的结合就形成了角色定位和商业模型.     

电信产业链演进何去何从?

从价值链的管理思想诞生到现在,已经20多年了。其间,不仅价值链理论本身获得了很大的发展,而且在实践中得到了广泛的应用。一般来讲,价值链可以分为企业内部价值链与产业价值链,本文讨论的对象是我国电信产业的价值链。随着社会信息化的发展、电信技术的进步、行业竞争的加剧,最重要的是通信需求的变化,电信产业价值链的结构发生了巨大变化。在本文中,笔者将通过分析我国电信产业价值链结构的演进趋势,对我国电信运营商的未来发展提出相应的建议。     

新型电信产业链背景下电信器材企业的业务运作

随着新型电信产业链的日趋成熟，立足于服务提供商的电信器材企业必将面对更为广阔的电信服务市场空间。同时，电信作为高技术密集型行业、其新技术、新产品的开发也将为整个产业链企业带来更多的机会。本文分析揭示企业价值链的业务运作与管理对电信器材企业的重要性。     

构建与应用电信企业的客户价值函数

客户价值函数（CVF） 电信运营商可以将通信企业的产品特性与客户对公司所具有的内在价值相结合．来构建基于客户全生命周期价值的”客户价值函数”（customer value function，CVF），以便科学地判断某个（类）客户对公司价值的高低，并对高价值客户投入更多的资源与关注。     

解读电信企业客户关系管理新课题

在当代电信市场竞争中,电信企业制定经营目标,不仅要依靠创新业务来维持生存发展,而且要从更高层次关注客户,为客户创造全新价值,以换取长期的客户忠诚度为企业发展开拓更为广阔的利益空间。遵循这一市场营销战略理念,从21世纪开始,国内电信企业掀起了     

成本管理助运营商提升竞争力

随着国内外电信市场竞争的加剧,我国电信运营商要在竞争中求得发展,绝不能只依赖开拓市场、推出新业务和增加收入等手段。要在复杂的竞争环境中准确分析各业务的赢利状况、企业价值链中各个环节的效益,最终实现比竞争对手更高的利润指标,在很大程度上都要取决企业成本管理水平的高低,对此我国电信运营企业必须予以高度的重视,采取行之有效的措施提高成本管理水平。     

凤凰涅槃——英国电信的转型蜕变

目前,转型已是全球许多运营商的必然选择,而作为较纯粹的固网运营商,英国电信（BT）在本世纪初的转型无疑具有代表意义。几年的摸索下来,这家老牌的电信企业在组织结构、业务构成、内部运作和业务发展等方面进行了一系列大刀阔斧的改革,积累了宝贵的经验,也为其他已经或将要进行转型的运营商提供了重要参考。总体上看,英国电信的转型战略规划是得当的,实施效果也较好。