微信银行发展研究及建议

微信银行是商业银行采用微信公众号平台来为客户提供专业金融服务的新型移动金融形式,本文对江苏范围内四大行和太仓农商行的微信公众号即微信银行进行了功能横向比较分析,指出微信银行在未来的发展中应该重视营销方式的创新和推送信息的多样化,以及多渠道的用户增长方式。     

交通银行正式推出微信银行服务

近日,交通银行正式对外宣布推出微信银行服务——"交通银行微银行"。该项服务可以为用户提供24小时全天候的信息服务、账户查询和智能客服服务。微信用户只需通过微信平台关注"交通银行微银行",即可使用交通银行的微信银行服务。用户加关注后,将第一时间收到来     

微信银行悄然兴起

伴随着微信5.0版"微支付"功能的推出,国内各大银行纷纷抢驻微信平台,推出了各自的微信银行。如今,高达4亿用户量的微信已经成为现代移动互联网最火热的平台。早在今年3月,招商银行就正式推出信用卡微信客服,用户好评如潮。到7月,招商银行宣布升级微信平台,推出了全新概念的首家微信银行,服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台,可以实现转账汇款、手机充值、预约办理等一系列服务。     

“互联网+银行”微信企业号一体化移动办公实战策略

时下,微信已然成为各大银行抢滩移动金融服务的重要阵地,商业银行不断改进社交金融服务和营销新模式。随着互联网的深化发展和微信公众服务平台的迅速升级,结合微信社会化服务与自媒体双重特点,形成了集金融服务、营销宣传与内部运营管理为一体的微信银行综合服务平台,将成为未来商业银行进一步转型升级、提升核心竞争力的有力手段。把握移动办公趋势,打造内外一体化微信平台服务链微信的公众号平台分三种：服务号、订阅号和企业号,三者皆有其独特的功能和定位。简单地说,     

“渠道之声”:创新运用互联网思维 高效服务基层一线

为更好地服务全行基层网点和一线员工,经过深入调研和广泛征求意见,在办公室、教育部、机关党委、系统团委等相关部室的大力支持下,渠道管理部创新工作方式,灵活运用互联网思维,于2014年9月创建微信公众号"渠道之声",每日向一线网点员工高效快捷推送渠道相关信息,助力全行网点竞争力提升和服务提升等核心工作。成立之初,"渠道之声"通过分行试点、员工测试确立了基本框架,在充分听取一线网点员工意见与建议的基础上,在保护商业秘密的前提下,基于微信公众平台,确保推送的信息精准有效。     

走进“微金融时代”

<正>移动即时通讯软件的崛起,宣告了"微时代"的到来。据媒体最新数据,中国超过90%的网民通过手机上网,微信注册用户已达6亿人,并以每月2000万人的速度在增加。微信平台以其庞大活跃的用户群体、实时互动的客户体验、精准便捷的推送方式、全时空低成本的运营模式,造就了一个诱人的市场,也吸引了金融机构的关注。从开通信用卡微信服务开始,越来越多的银行纷纷抢滩微信平台,以图在移动社交     

微信银行:吃螃蟹第一人——访招商银行信息技术部渠道团队负责人夏雷

正银行作为社会服务中介和资金中介,其业务从网上发展到手机客户端,再发展到微信平台,总伴随着信息时代洪流向前奔进。目前,微信已成为银行在互联网金融探索上的又一块试验田,继招商银行(以下简称"招行")成为国内第一家得到微信公众平台开放接口的银行后,国内多家银行纷纷跟进并推出各自的微信银行,而招行也成为微信企业级应用中的明星。     

智客服 微凭条

微信具有文本、图文、音频、视频等更丰富的信息表现形式和更优秀的操作体验,“你问我答”式的沟通模式符合现代金融企业的客服、自助查询等方面的运营模式。在人力成本不断提高的今天,为客户提供一对一的智能服务有利于控制人力成本、抓住客户群、树立专业可靠的品牌形象。微信银行将银行客户端移植到微信上来,依托微信4亿用户群,通过内容运行和便捷服务,将客户从社交平台的“广场”吸引到银行的专卖店,成为银行互联网金融服务新的渠道,也是继网上银行、电话银行、手机银行之后又一种更加便捷的连接用户与金融业务的服务方式。     

工商银行正式推出微信银行服务

工商银行近日正式推出了微信银行服务。微信用户只需登录工商银行网站用手机扫描二维码,或者通过微信平台关注"中国工商银行电子银行"公众账号,即可使用工商银行的微信银行服务。目前,工商银行微信银行所提供的服务包括7×24小时人工咨询、自助查询和资讯获取等。客户既可以将需要     

微信银行将全面开花 个性化服务成竞争重点简

“如果关注微信银行，将为您免费升级至任意金额消费立即提醒。”2月底，多家商业银行信用卡客户收到和上述内容大致相同的短信通知。业界认为，这种短信提醒服务调整之举正是商业银行大力推广微信银行的信号，它将大大推动微信银行的普及。自2013年7月招商银行推出首家微信银行后，目前各大商业银行基本都推出了微信银行，服务涵盖账单查询、信用卡还款、微支付以及购买理财产品等多项基本的金融服务，吸引了大量微信用户。步入2014年，在互联网金融大潮的推动下，微信银行有望全面开花，功能更多，服务更便捷。个性化服务将成为商业银行微信银行业务竞争的关键。     

“微信银行”发展中存在的问题及建议

正一、"微信银行"目前发展的基本情况()"微信银行"的诞生微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的,为智能手机提供即时通信服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台,通过网络仅少量网络流量即可快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。随后微信推出公众平台,通过这平台,个人和企业都可以打造个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。各家银行纷纷入主微信平台,通过微信官方认证推出各自的微信公众号作为营渠道,体现客户服务创新。     

利用移动互联网平台更好地展现信用卡优惠——信用卡优惠信息展现渠道分析

移动珏联网改变了人们获取信息的方式,网络用户从最早被动地接受一些推送广告,到现在主动搜索感兴趣的事物。如何在移动互联例平台（本文特指智能手机平台）更好地展现银行信用卡优惠信息,让更多的用户看到、更快捷地查询、更快速地浏览这些信息？本文对信用卡优惠信息存手机客户端的展现渠道进行了比较。     

基于AHP的微信银行业务风险模糊综合评价实证分析——以招商银行为例

2013年7月2日招商银行升级其微信平台,宣布推出首家"微信银行"。新兴的平台在带来了众多便利与用户的同时,风险的担忧也接踵而来。为了全面探究招商银行"微信银行"的业务架构和风险评估与控制问题,本课题旨在通过对武汉的实地调研,结合基于AHP的"微信银行"业务风险进行模糊综合评价分析,发现目前操作风险与认证系统风险是招行微信银行用户最为担忧的风险。     

打造银行实时统一信息发布平台-- LED银行综合信息发布系统的设计与实现

银行在市场竞争中除了要为客户提供良好的交易环境，快速、安全、多样的交易手段外，同时还需要为客户提供高质量的信息和资讯服务，树立银行在信息服务上的资讯品牌。LED信息显示屏成为银行向客户提供综合信息发布的一个重要的、便捷的平台。     

数字解析

<正>180多个今年春节,"抢红包"无疑是中国人热衷的一个节目,其影响范围实际比中国内地更广,所有微信、微博、手机QQ和支付宝用户,理论上都有参加抢红包的可能。据称,仅微信用户就已覆盖了180多个国家和地区。点评:对于传统的银行来说,直接影响就是各种红包大战带动了大量资金流出银行,进入第三方支付平台。从微信推出的"零钱"功能及使用的便利性来看,沉淀资金的数量应该相当可观。据有关学者估算,这次春节红包,主发     

通过移动互联网获取更精准的办卡信息——卡惠预约办卡业务介绍

华道信息除了通过卡惠APP展示信用卡优惠信息之外，还陆续开通了微信公众号、卡惠微信版、百度UC专属特惠搜索、百度地图／高德地图API共享特惠信息等典型的移动互联网信息展示渠道。更多的信息展示渠道带来了更多的用户浏览点击，更多的浏览点击也就激发了更多的办卡意愿。采集这些办卡意愿信息，通过即时的用户沟通将其转化为精准的办卡信息，这就是卡惠预约办卡业务模式（如图1所示）。     

颠覆创新为你赢得未来——读《缔造颠覆》

<正>微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能,支持发送语音短信、视频、图片和文字,成为了七亿多智能手机持有者的标配生活方式。微信、支付宝、滴滴打车等都可谓市场颠覆者,它们在给用户带来方便的同时,也成就了自己的商业神话。创新是当今最令人津津乐道的经营理念,尤其在技术领域。无论是创新者遵循的商业战略,还是现有企业面临的威胁,创新可谓无处不在。     

基于TAM模型的微信银行用户采纳情况研究——以武汉市七所高校为例

本文在2014年对武汉7所高校的在校部分本科生群体问卷调查的基础上,借助结构方程模型(SEM)的构建,开发了微信银行用户采纳模型(TAM)。该模型为微信银行的有效拓展提供了科学依据,通过该模型发现拓展微信银行应该着重改善服务内容,提高用户的使用能力,加快对用户的服务速度,并消除消费者对微信银行安全方面的顾虑。     

加强信息系统安全保障，有效防范信息科技风险

随着金融信息化的进一步深入,银行业已经成为信息科技成果应用最快、最广的行业之一,同时也是受信息科技风险影响最大的行业之一。一方面,在信息科技的推动下,银行的经营方式、服务手段和服务理念都发生了深刻转变,信息科技成为银行最重要的核心竞争力之一;另一方面,随着银行业务的快速发展,其对信息技术也呈现出高度依赖趋势并不断加深。信息系统的安全运行和稳健发展直接影响到银行稳健经营,关乎银行声誉、金融安全和社会稳定。在当前银行信息系统向总部高度集中的态势之下,加强信息系统安全保障,有效防范信息科技风险尤为重要。     

商业银行开展超级网银业务的法律风险防控——一起超级网银风险事件及其启示

中国人民银行"超级网银"系统凭借其强大的功能,实现了各商业银行网银系统的互联互通,用户可以通过"超级网银"完成多家银行账户管理、跨行资金汇划等金融活动,提高了银行服务效率。但超级网银授权签约交易的安全性等问题也颇受公众关注,若处理不当,则易引发商业银行被诉风险,应引起各商业银行的高度重视。对此,商业银行应通过有效的信息披