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商业银行电子化是指采用计算机技术、通讯技术、网络技术等现代化技术手段,改造商业银行传统的工作方式,实现业务处理自动化、金融服务电子化、银行管理信息化和决策科学化,为客户提供多种快捷、方便、安全的服务。一、自助银行自助银行是银行借助计算机网络及先进的银行专用设备,配上保安监控设施,组成的由客户自己操作的金融服务系统。自助银行由ATM、CDM、自助补登折机、多媒体查询系统等电子化设施组成。(一)自动柜员机(ATM)。ATM是使用最广的自助服务设备,客户自助服务内容有查询、取款、存款、转账、密码修改等。(二… 相似文献
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目前农行推出的涵盖网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务,以其快捷性、便民化等特点,越来越为广大客户所喜爱。宿州分行营业室依托电子银行产品平台,强化营销推介,创新宣传方式,取得了业务的快速发展。现在该营业室仅网上银行月均交易笔数就达3500多笔,占网点月均交易总笔数21000笔的16%。 相似文献
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近年来,交通银行各项业务的经营业绩稳步提升。而电子银行一直以来都是交行迅速扩大市场的有力武器。交行在灵活运用网上银行、电话银行、ATM等渠道的同时,率先在国内推出以手机银行“e动交行”为品牌的无卡系列金融服务,业内反响热烈。 相似文献
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银行呼叫中心系统的实现方案与未来发展 总被引:1,自引:0,他引:1
随着信息化的深入与银行业务的发展,网上银行、电话银行、手机银行以及自助设备为代表的电子渠道给客户带来了更多的便捷。与此同时,客户也对银行的服务提出了更高的要求,传统的柜台式一对一服务已经无法满足客户的需求。如何提升服务质量、降低人员成本、减少柜台网点建设费用成为摆在各银行面前的重要问题。在这种情况下,呼叫中心很快成为业内关注的焦点,逐渐成为商业银行重要的组成部分。 相似文献
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作为第11家全国性股份制商业银行,成立于2004年的浙商银行自诞生之日起就有着年轻的基因,而对于创新而言,年轻,恰恰是一大先天优势。在这个谈创新势必绕不开"电子"的时代,浙商银行也将电子银行作为其开拓创新的重要支点。 相似文献
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任何时间、任何地点、任何方式,移动通信技术的优势使手机成为银行继网点柜台、自助银行、电话银行、网上银行之后开发的新业务渠道。近年来, 相似文献
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网上银行的安全分为银行端和客户端两部分,两者中有一个“不安全”,客户资金就会有潜在风险。因此,在银行端已经做了大量的安全防范措施的基础上,客户应正确使用客户端,培养良好上网习惯和网络安全意识。[编者按] 相似文献
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电子银行的出现和快速发展,使得人们感受到了前所未有的金融消费的多样性。然而,随着电子银行业务的快速发展,其运作方式和网络环境所带来的安全问题日益凸显,电子银行带给人们便捷、高效、低成本的同时,其所带来的风险也不容忽视。 相似文献
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近来,一些商业银行已经不满足于为电子商务提供结算服务的角色,开始涉足非金融产品的电子商务业务,如工商银行、交通银行、民生银行、中信银行、招商银行等。虽然模式各有不同,但基本都实现了网上银行与电子商务业务的对接。据了解,有银行已经将打造电子商务平台作为下一步发展的重点领域。邵山:银行开始涉足电子商务似乎已经成为一种热点,不过我们也关注到各家银行的运作模式也有诸多不同。作为对电子商务研究多年的学者,以及电子银行业务运营管理的专业人士,各位嘉宾认为银行开展的电子商务经营可以分为哪几种模式? 相似文献