交行电子银行春节假期受青睐

春节长假期间,交通银行采取有效措施,确保自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道畅通便利,满足客户各类金融服务需要。据统计,长假期间该行自助银行交易笔数近500万笔,交易量近100亿元;电话银行自助语音共受理来电近60万笔,人工座席共受理客户查询、转账、咨询、建议等业务13万笔,比去年同期增长9．40％.     

如何利用电子银行

正当国人对自动柜员机还刚刚熟悉,电话银行、自助银行、网上银行、手机银行、家居银行等又一批全新的电子银行金融理财工具又频频问世了。可以预见,随着高科技向银行业的进一步渗透,不远的将来迎接老百姓的将是跨越时空的更加便捷、安全、高效的电子银行。与传统银行理财相比,电子银行理财最显的特征是其具有众多的“自我金融服务”的特殊功能。     

业务处理自动化 金融服务电子化———中国工商银行电子新业务简介(一)

商业银行电子化是指采用计算机技术、通讯技术、网络技术等现代化技术手段，改造商业银行传统的工作方式，实现业务处理自动化、金融服务电子化、银行管理信息化和决策科学化，为客户提供多种快捷、方便、安全的服务。一、自助银行自助银行是银行借助计算机网络及先进的银行专用设备，配上保安监控设施，组成的由客户自己操作的金融服务系统。自助银行由ATM、CDM、自助补登折机、多媒体查询系统等电子化设施组成。（一）自动柜员机（ATM）。ATM是使用最广的自助服务设备，客户自助服务内容有查询、取款、存款、转账、密码修改等。（二…     

e路畅通 与您同行——宿州分行营业室电子银行产品营销强势出击

目前农行推出的涵盖网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务，以其快捷性、便民化等特点，越来越为广大客户所喜爱。宿州分行营业室依托电子银行产品平台，强化营销推介，创新宣传方式，取得了业务的快速发展。现在该营业室仅网上银行月均交易笔数就达3500多笔，占网点月均交易总笔数21000笔的16％。     

兴业银行荣获“2012年最佳网上银行用户体验奖”

近日,在中国金融认证中心（CFCA）举办的“2012中国电子银行年会暨中国电子银行年度金榜颁奖盛典”上,兴业银行个人网上银行荣获“最佳网上银行用户体验奖”。     

汇丰电子银行的发展对国有银行的启示

本文对汇丰银行电子银行进行了介绍,并分析其发展历程,总结出发展的特点。最后,根据汇丰电子银行发展的特点,对国有银行发展电子银行提出了一些可操作性的建议。     

交通银行手机银行开创无卡服务新纪元

近年来,交通银行各项业务的经营业绩稳步提升。而电子银行一直以来都是交行迅速扩大市场的有力武器。交行在灵活运用网上银行、电话银行、ATM等渠道的同时,率先在国内推出以手机银行“e动交行”为品牌的无卡系列金融服务,业内反响热烈。     

电子渠道闹“革命”

张永福：国内很多银行都设有电子银行部门,但仅负责网上银行、手机银行、电话银行和家居银行等渠道。而交通银行、农业银行已经将ATM机划归电子银行部,邮政储蓄银行则成立了渠道管理部,实现了所有电子渠道的统一运营管理,这种模式对于电子业务全面、协调发展,将带来哪些积极的影响？     

明光支行积极拓展电子银行及银行卡业务

今年以来,明光支行在加强内控和做好股改工作的同时,积极拓展各项业务,尤其是电子银行和银行卡业务得到了有效的发展。截至8月20日,该行新增电子银行注册客户5776户,其中网上银行589户、电话银行3862户、手机银行1325户,分别完成计划的106％、702％和80％;发放金穗支付通（转账电话）167台,完成计划的167％;营销贷记卡758张,完成计划的108％。     

银行呼叫中心系统的实现方案与未来发展

随着信息化的深入与银行业务的发展,网上银行、电话银行、手机银行以及自助设备为代表的电子渠道给客户带来了更多的便捷。与此同时,客户也对银行的服务提出了更高的要求,传统的柜台式一对一服务已经无法满足客户的需求。如何提升服务质量、降低人员成本、减少柜台网点建设费用成为摆在各银行面前的重要问题。在这种情况下,呼叫中心很快成为业内关注的焦点,逐渐成为商业银行重要的组成部分。     

浙商银行：“一体两翼”发展电子银行

作为第11家全国性股份制商业银行,成立于2004年的浙商银行自诞生之日起就有着年轻的基因,而对于创新而言,年轻,恰恰是一大先天优势。在这个谈创新势必绕不开＂电子＂的时代,浙商银行也将电子银行作为其开拓创新的重要支点。     

工商银行推出首款“金融@家”电子银行专属理财产品

工商银行从8月15日起面向个人网上银行及手机银行客户推出首款“金融@家”电子银行专属理财产品。该款产品期限为63天,认购起点金额为5万元,预期最高年化收益率高于一般同期限、同认购起点的理财产品,客户只能通过工行个人网上银行或手机银行渠道购买。     

让电子银行驶入“安全域”

网上银行的安全分为银行端和客户端两部分，两者中有一个“不安全”，客户资金就会有潜在风险。因此，在银行端已经做了大量的安全防范措施的基础上，客户应正确使用客户端，培养良好上网习惯和网络安全意识。[编者按]     

南京富士通荣获“最佳实用技术奖”

本刊讯 在刚刚落下帷幕的金融展上，国内著名针式打印机厂商——南京富士通凭借今年推出的、满足客户新要求的新品荣获了最佳实用技术奖。长期以来，南京富士通以应用为先，以产品创新为利器，抓住针打应用关键领域——行业用户的细化需求特点，在技术上不断推陈出新，全面满足各行业窗口应用、财务应用和后台应用需求，使针式打印机在市场的细分中找到自己的位置，重放异彩。     

手机银行：7×24小时尽在掌握

任何时间、任何地点、任何方式,移动通信技术的优势使手机成为银行继网点柜台、自助银行、电话银行、网上银行之后开发的新业务渠道。近年来,     

手机银行能否迎来井喷

随着3G时代的到来,手机银行极大地丰富了银行服务的内涵,成为继网上银行、电话银行之后又一种方便用户的金融服务方式。     

刍议电子银行风险管理

电子银行的出现和快速发展,使得人们感受到了前所未有的金融消费的多样性。然而,随着电子银行业务的快速发展,其运作方式和网络环境所带来的安全问题日益凸显,电子银行带给人们便捷、高效、低成本的同时,其所带来的风险也不容忽视。     

电话银行中心荣获“中国最佳客户服务中心”奖

2009年7月,在由中国服务贸易协会、中同信息协会联合主办的“2008～2009中国最佳客户服务”评选颁奖典礼上,招商银行电话银行中心再次荣膺“中国最佳客户服务中心”奖,同时,电话银行中心总经理徐子颖获得“中国客户服务突出贡献荣誉大奖”。     

电子银行? 还是电子商务?

近来,一些商业银行已经不满足于为电子商务提供结算服务的角色,开始涉足非金融产品的电子商务业务,如工商银行、交通银行、民生银行、中信银行、招商银行等。虽然模式各有不同,但基本都实现了网上银行与电子商务业务的对接。据了解,有银行已经将打造电子商务平台作为下一步发展的重点领域。邵山:银行开始涉足电子商务似乎已经成为一种热点,不过我们也关注到各家银行的运作模式也有诸多不同。作为对电子商务研究多年的学者,以及电子银行业务运营管理的专业人士,各位嘉宾认为银行开展的电子商务经营可以分为哪几种模式?     

工商银行荣获“亚洲最佳网络银行”称号

近日,在2012年《亚洲银行家》卓越零售金融服务评选活动中,工商银行荣获2012年度“亚洲最佳网络银行”大奖。经过与来自亚太、中亚、海湾及非洲地区超过160家零售金融机构的激烈角逐,经过专家评委团的层层筛选,工商银行荣获了2012年度“亚洲最佳网络银行”大奖,标志着该行电子银行的影响力得到进一步提升。