银行服务营销中存在的问题与对策

银行服务营销是指以客户为中心,以客户需求为目的,通过市场调查与市场细分,准确客户定位,创新产品开发与设计、制定服务价格策略,拓展服务营销渠道以及运用综合促销、分销等途径,把银行的各种服务销售给客户,以实现赢利的营销活动。     

商业银行客户经理制的现状与建议

客户经理制的引进标志着市场营销理念引入银行营销管理,商业银行从制度、人力资源安排、服务内容上确保自身的营销人员与特定的客户有一个明确的、稳定的和长期的服务对应关系.在西方银行客户经理又被称为"关系经理",因为从客户经理的内涵上看,客户经理是代表银行发展客户关系的代言人,拓展客户市场,发现客户需求,营销银行金融产品,做好银行与客户间的桥梁是其主要职能.     

数据挖掘在商业银行零售业务精准营销中的应用

伴随着我国经济结构由投资型拉动向消费型拉动的变革,银行业开始把零售业务当做重要的发展方向,以适应我国宏观经济变革的大趋势;同时,面对金融同业及互联网金融的激烈竞争以及利率市场化的逐步推进,精准营销客户是零售型银行打赢客户资源“争夺战”的关键.为此,商业银行应对已有的客户数据进行分析,挖掘客户的潜在行为规律,并将该规律应用于后续营销,使后续营销更具针对性、精准性,提高营销成功率,降低营销成本,进而达到强化客户关系管理,提升客户服务质量,增强银行竞争力的目的.     

利用互联网优势拓展个人银行客户营销

银行面对个人客户的营销应是全方位、立体式的。银行必须改变仅仅通过发放宣传单、广告条幅等方式进行个人银行业务营销的方式,努力做到互动式、个性化服务,实行人性化的客户管理与客观科学的客户调查,提高银行市场营销的水平。在这方面,电视广告、     

我国商业银行多渠道整合的对策

渠道为王是现代营销理论的重要观点,用以强调通过营造良好的销售渠道来赢得客户,抢占市场先机的基本观念。在现代信息技术的保障下,中国银行业为抢占市场先机,赢得优质客户,不断推出ATM、电话银行、网上银行等多种银行电子服务渠道,它们不仅改变了银行的服务模式和渠道结构,并与银行传统服务渠道（营业柜台）一起共同构筑起我国银行多层次、多结构的立体渠道平台。同时,我们注意到,     

银行柜面主动营销服务转型

网点转型,服务先行。是新形势对银行提出的新要求。服务与营销相辅相成,客户期望值和客户感知迫使服务升级,而服务的升级可以提升自身的营销业绩。     

银行个人客户营销模式探究

正近年来,随着利率市场化改革的推进,银行的营销模式发生着深刻的变化。社区金融模式被踩刹车,更说明银行的客户营销必须在科学规范的前提下进行,需要从客户的需求入手,从理财规划的专业角度出发,帮助客户实现理财目标。客户需求特征分析我们对一家省级商业银行近期公开披露的客户数据做深入分析,以探求银行个人客户的总体特征。客户资产负债分析     

电子银行运营与管理模式研究

3．电子银行的营销体系 电子银行的虚拟性、开放性和无边界特征，对于网络依存度高的年轻人和知识层次高的客户，具有较强的吸引力，从而电子银行营销具有以下显著优点：适应市场、适应客户的主动性较强对于市场和客户信息的反应灵敏，银行与客户可以实现双向互动，客户体验程度高；可以克服传统市场营销的时间和空间上的限制，为客户提供更多便捷的服务；营销方式多元化，通过网络传播、多媒体营销、开放式营销、交互式营销、多维式营销等方式，营销的空间、时间和效率会得到大大扩展。     

对城市商业银行网点转型的思考

银行的网点是各家银行培育客户、抢占市场的主要渠道。随着银行业竞争的日趋激烈,银行产品的日益同质化,网点的运营、服务与营销逐步成为银行间竞争的焦点和核心所在。商业银行在狠抓网点基础建设工作、强化运营管理的同时,也发现网点在服务效率、营销能力、业务流程、客户服务等方面存在很多的问题。因此,只有科学诊断网点的管理现状和存在的问题,有效梳理管理流程,找出服务、营销与运营管理的短板,提升网点服务与销售水平,才能适应内部管理、市场竞争与客户满意等多方面协调发展的要求。     

国有银行客户经理制如何冲破瓶颈

客户经理制是指商业银行以市场为导向,以客户为中心,将销售人员与客户之间的联系构建为一一对应的营销组织结构体系,使银行人力、物力资源得到更充分的应用,满足客户需求,并以此谋求与客户建立全面、稳定和长期的服务关系.