关注企业的客户占有率

随着市场经济的发展和市场竞争的加剧，邮政面对的市场环境巳由产品导向的卖方市场发展到以市场导向的买方市场，并正向以客户导向的交互市场发展。在卖方市场，我们面对的是大众营销环境，在保持相同市场占有率的情况下，销售额会随着市场的扩大而增加，此时企业的营销战略是提高销售利润率。     

建设独具邮政特色的企业文化

随着我国的“入世”，越来越多的企业已将企业化建设作为企业的重大发展战略来考虑，并在经营实践中进行着积极的探索。越来越多的学认为，中国下一个十年内，企业化将成为决定企业兴衰成败的关键因素。面对邮政经营和发展的政策环境．技术环境和市场环境发生的深刻变化，面对国内外诸多竞争对手和未来企业间更加深层次     

凭借WTO构筑新世纪中国电信业的新格局

中美关于中国加入ＷＴＯ的双边协议签订一年多以来，无论是新闻媒体的广泛报道，还是业内人士的众多评述，无不给国人树立了这样一个深刻的认知：加入ＷＴＯ，受冲击最大的行业之一是中国电信业！这样的担忧不无道理，中国的电信业经过十几年超常规的快速发展，走过了发达国家几十年才能实现的发展历程，这种粗放型的高速度，必然会带来一些基础上的薄弱环节，从而制约企业的进一步发展。但是我们并非没有优势，我们还有一定的时间来弥补自身的不足，况且任何挑战所对应的都是一种机遇，是一次完善自我、发展自我的机遇。 正确看待企业所面…     

能力开发与技术合作

虽然多年来通过技术合作为发展中国家提供了全面的技能培训，但是在提高发展中国家的能力开发方面作用有限，未能使发展中国家形成自己的开发系统，摆脱对国际援助的依赖。发展与管理是一个更为广泛和深刻的进程，在各个国家有细微的差别，技术合作只能在其中起部分作用。     

金融POS——改善刷卡环境的利器

目前，我国银行卡产业正处于高速发展阶段，面对诸多商家不能受理卡的现状，改善卡受理环境刻不容缓。     

2011年，通信业冷暖几多？

2011年是我国“十二五”经济发展规划的开局之年，我国的通信业将面临什么样的发展环境？与2010年比较，发展环境有什么特点？     

语音增值：乐观前景难掩现实盲点

这两年，语音增值业务虽迅速升温，但总体上仍处于起步阶段。像很多行业一样，高速发展往往带来法规与市场环境的脱节，并且大量涌入的资本也带有一定的盲目性，从而使发展如盲人夜行。     

通信:为信息化保驾护航

在国民经济和社会发展良好的态势下，在党和国家“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略方针指引下，作为信息化基础的通信业自“十五”以来取得了突出的成绩：2002年，全国通信业增加值占国内生产总值的比重达到2．69％；通信业实现了向世界第一大电话网的跨越，一个覆盖全国、连通世界、技术先进、业务多样化的现代通信网已基本形成；电话用户总数跃居世界第一位，互联网上网人数跃居世界第二位。我国通信业的持续稳定发展，为促进我国信息化的发展作出了巨大贡献。     

在迎世博大背景下做好电信服务与监管工作

2009年是我国进入新世纪以来经济发展最困难的一年，也是电信行业改革发展的攻坚年。面临日益趋紧的经济环境和消费环境，如何深入学习实践科学发展观，着力解决影响和制约电信行业科学发展的突出问题，继续营造让用户放心的电信服务消费环境，成为上海电信行业最重要的一项任务。     

企业文化支撑企业变革

由于世界经济一体化的加快，市场竞争越来越激烈，企业要想在激烈的竞争中获得持续的发展，就必须在稳定发展的基础上不断地求新求变。“变化的环境需要管理的变革”，处在动态生存环境中的企业，根据外部环境变化及时采取相应的变革行动对企业的生存和发展至关重要。     

虚拟技术将决定经济未来

在网络环境中虚拟地处理和解决真实世界的重要问题，这在二十年前还被祝为科学幻想，但现在，在社会和经济的所有领域，虚拟技术都在改变着我们开展日常活动的方式。随着高性能的宽带网络基础设施和创新网络应用的发展，虚拟技术将成为推动未来经济发展的强大动力。     

中国电信业2005年发展思路

我国电信业2005年的总体发展思路是：以科学发展观统领全局，围绕信息化和电信强国、电子强闺建设，坚持以发展为第一要务，突出抓好结构调整，处理好速度和效益、规模和结构的关系，积极做好新技术、新业务的政策引导，注重技术与市场的紧密结合，引导企业培育新的业务增长点，鼓励企业增强创新能力，进一步转变政府职能，提高依法行政能力，加强市场监管，努力为行业发展创造良好的政策环境和公平公正、有效有序的市场竞争环境，促进电信业持续快速协调健康发展。     

加快电信企业竞合步伐 营造市场和谐发展环境

根据《计世资讯》最新的研究显示，多元竞合、服务竞争、注重运营效益等正在成为中国电信行业发展的主流趋势。在中国电信集团2005年工作会议上，总经理王晓初亦强调，中国电信拥有优质的基础网络资源，在不断变化的市场环境中，应强化与移动运营商在合作中的竞争。并通过产业合作致力于打造良好的产业链。这种既有合作，又有竞争的“竞合”思维必定会给中国电信及全行业带来崭新的变化。在当前竞争日趋激烈的电信市场上，要营造一个有利于中国电信业健康、持续发展的和谐环境。加快电信企业“竞合”步伐应是当务之急。     

凝聚核心团队，打造民营通信企业强势之路

民营通信企业是中国通信业的重要支撑之一，环境变迁在给民营通信企业带来巨大机遇的同时，也使它们面临更为严峻的挑战，民营通信企业能否持续强势发展在很大程度上取决于是否拥有一支高效高凝聚力的核心团队。     

中国网通将实施宽带城市计划

在对宽带发展历程以及市场环境深入研究的基础上，中国网通宽带业务未来的发展将瞄准城市信息化，并将推出“宽带城市计划”。     

用科学发展观统领邮政发展

邮电分营十年的实践启示我们：必须立足邮政实际，积极融入地方经济社会发展，牢固树立科学发展的观念，并以此为指引。只有这样，才能在激烈的市场竞争和纷繁变化的经济环境中觅得发展良机，实现自身全面协调可持续发展。     

我国增值电信业务的发展与监管

我国从1993年开放增值电信业务市场，经过十余年的发展，增值电信业务从无到有，由小到大，取得了骄人的发展成绩，市场规模急剧扩大，业务种类不断增多，应用领域逐渐拓宽，信息内容日益丰富。下面，我从发展环境、市场主体和业务状况三个方面来谈谈增值电信业务的发展情况：     

凝心聚力共绘发展蓝图

2004年，北京市海淀区邮电局以实现业务收入39708万元的业绩，全面完成各项计划指标。该局党委以“凝心鼓干劲，聚力促发展”为主题，全面实施的“凝心聚力”工程，成为聚人心、求发展的有效载体，从而营造出了适合企业发展的内部环境，使企业不断焕发出勃勃生机。     

注重金融市场研究掌握邮储经营主动权

通州市邮电局在开展邮储业务中，着重对社会环境、储户心理、竞争对手进行市场调查，并进行研究，从而明确了业务发展方向，调整了经营策略，掌握了经营主动权，变不利为有利，变被动为主动，使邮储业务在竞争中获得了较快发展。     

陶建新型客户关系——提升电信核心竞争力

引言 随着中国电信竞争格局的改变和通信技术的飞速发展，中国电信业的市场环境发生了根本性的变化，加入WTO后．国内电信运营商又将面对一个全新的、国际国内全方位的市场竞争环境。电信运营商意识到在竞争越来越激烈的商业时代，资源占有成为企业生死成败的关键，客户才是企业生存和发展的根基。而如何改善客户服务，增强客户的满意度和忠诚度，提升客户价值来扩大自身的收入和利润是电信企业面临解决的重要难题。