论物业管理品牌发展战略

(续上期) ●实施物业管理品牌战略是提高行业整体素质,保障消费者利益的需要.在经济全球化趋势进一步加强,国际竞争更加激烈的今天,适时推出一批产权人、使用人公认和满意,代表我国物业管理行业最高管理服务水平的物业管理品牌企业,不仅是物业管理行业发展的客观要求,也是物业管理行业求生存、求发展、上档次、上水平的必然选择.同时,也是保障消费者利益的需要.因为,物业管理行业是为产权人、使用人服务的行业,而产权人、使用人花钱买的就是高标准的管理、高质量的服务.在同等价格下,人们必然选择管理水平高、服务质量好的品牌企业,也正是品牌企业,才能为产权人、使用人提供质价相符的管理和服务,使消费者的利益得到保障.     

住宅小区业主管理机构的建立

改革开放以来的二十多年,我国房地产市场和物业管理行业均得到了长足的发展.与此同时,业主与物业管理公司在物业管理服务方面的争议、投诉甚至诉讼不绝于耳.从物业管理市场化的角度来看,物业管理服务的需求方还不成熟,还不具备与供给方对等的能力参与物业管理市场.     

浦东新区售后物业小区绩效考核研究

物业管理行业的迅速发展使售后物业管理从服务范围狭窄、功能单一发展延伸为全方位、多功能的综合服务.然而,随着物业管理市场化运作的不断推进,业主要求提高售后物业管理水平的呼声不降反升,售后物业小区服务水平低下与业主要求的差距越来越大,行业满意率连续几年均在全市多个窗口行业的测评中垫底.近年来,行政主管部门借鉴境内外先进物业管理理念和方法制定了许多行业行为规范和市场运作法规,力求规范物业企业的管理、服务行为.众多物业管理企业也通过实施ISO质量体系认证等手段来提高、规范自身经营运作.本文以售后物业管理企业是一个"有限理性"的"经纪人"为假设前提,以浦东新区为例进行售后物业小区绩效考核研究,收抛砖引玉之效.     

服务质量决定品牌印象

随着物业管理行业的发展,管理一词渐渐地被淡化,而服务一词逐渐受到重视.物业管理服务的质量好坏无疑会在人们脑海中留下一定的印象.这种印象的好坏决定着物业管理企业在实际物业管理工作中的服务形象.一个优秀的物业管理企业在建立自身品牌的过程中,重点就是提高物业管理企业的服务形象,并使这种服务形象深入民心.     

住宅物业服务的细节追求

物业管理行业在国内发展到今天,已从最初简单的保安、保洁管理到上世纪九十年代中后期形成的系统化、专业化的设施设备、公共秩序、环境绿化管理,发展到目前各具特色的物业服务.在此过程中,物业管理企业不断推陈出新,创造了不少中国物业管理服务的新模式,诸如军事化的护卫管理、酒店式服务、微笑服务、贴心服务、一站式服务以及各种各样个性化服务等等.     

开拓进取再创辉煌--对中国物业管理可持续发展的几点思考兼谈深圳物管经验作用

从1981年3月10日深圳诞生第一家物业管理企业至今已有23年--历史不算长,然而中国物业管理发展却很快,目前全国已有2万多家物业管理企业,从业人员已达到230多万;辐射范围之大,全国各大中型城市都基本上开展了物业管理;提供服务内容之广,不仅提供房屋、设备维修保养、环境清扫保洁、园林绿化、社区安全服务,还提供许多专项服务以及个别人员所需的特殊服务.物业管理已成为第三产业的重要生力军,为中国城市化发展做出了贡献.在我们今天谈论物业管理理念、物业管理发展、物业管理行业、物业管理市场化等重要问题时,我们应感谢深圳物业管理同行们所做出的努力及提供的许多有益经验.     

物业管理投标书制作的几点思考

随着我国物业管理行业市场化、专业化、规范化的发展,物业管理行业逐步实行招投标方式.在企业招投标环节中,编制一份合理可行招投标方案是物业服务企业招投标最重要的工作,这就需要物业服务企业不但要掌握物业管理招投标实务的操作方法,还要掌握编写投标中物业服务方案的方法与技巧.那么,在编制物业投标书应注意哪些事项呢?笔者结合自身评标的经验谈谈自己的看法.     

应用BIM+AR+VR促进物业管理实时可视智慧化的研究

近年来,物业管理在改善人居环境、提高城市管理效率及促进城市健康发展、社会安定方面发挥着越来越重要的作用。物业管理行业也随着时代发展不断进步,目前BIM、VR、AR技术的发展给物业管理行业发展带来了新机遇。BIM、VR、AR三位一体能引导物业管理行业朝着可视化、智慧化、实时化服务的方向去发展和创新,这样更有利于提高物业管理的效率,推动物业管理行业可持续性发展。     

论物业管理品牌发展战略品牌发展战略

●实施物业管理品牌战略是提高行业整体素质,保障消费者利益的需要。在经济全球化趋势进一步加强,国际竞争更加激烈的今天,适时推出一批产权人、使用人公认和满意,代表我国物业管理行业最高管理服务水平的物业管理品牌企业,不仅是物业管理行业发展的客观要求。也是物业管理行业求生存、求发展、上档次、上水平的必然选择。同时,也是保障消费者利益的需要。因为,物业管理行业是为产权人、使用人服务的行业,而产权人、使用人花钱买的就是高标准的管理、高质量的服务。在     

浅谈物业经营合同决策管理及风险规避

经过二十年的不断发展,起初作为房地产售后服务附属行业的物业管理,已逐渐发展成为一个独立性行业,市场对物管服务质量的要求也越来越高;专业化管理、差异化服务成为物业管理企业建立自身品牌的基础.     

浅析物业管理收费难的问题及对策

物业管理收费难是长期困扰物业管理公司发展的老大难问题,不交、少交、欠交物业管理费在物业管理行业中似乎已成为一种司空见惯的现象,它已经成为制约物业管理行业生存和发展的瓶颈,本文就收费难的原因进行了分析,并提出了解决收费难的对策.明码标价,依法催讨,提高服务,转变业主观念,一定程度上可以缓解症状.     

住宅小区物业资产管理方案

我国物业管理行业在30年里经历了"管理物业--物业管理--物业服务"三个阶段的发展,随着经济发展和人们生活水平的提高,"物业资产管理"必将成为物业管理行业发展的更高阶段.笔者近期对一高档酒店公寓物业进行顾问服务,制定了该项目的物业资产管理方案,现提供给业内人士交流和指正.     

物业管理公司财务管理优化分析

在国内房地产行业高速发展的背景下,物业公司获得了广阔的发展空间.唯有保证物业管理公司的财务管理工作得到调整创新,才可以更好地满足物业管理公司的创新发展需求,并保证各项基础性物业服务得到改良,国内的部分物业管理公司财务管理工作沿用传统的理念和思维,无法满足物业行业在新时期下的创新发展需求.本文首先对物业管理公司财务管理工...     

"十法"化解收费难

"收费难"是目前困扰物业管理健康发展的瓶颈,因此,化解物业管理服务"收费难"也成为物业管理行业最关心的问题.河南安能物业管理服务公司通过十项办法有效解决了这一难题,可供同行借鉴.     

漳州市物业管理主要问题及对策

漳州市物业管理基本情况为全面掌握漳州市物业管理行业发展状况,总结行业发展经验,漳州市物业管理站于全市范围内开展物业管理行业专题调研活动,通过走访部分物业服务企业,以及向各物业服务企业发放基本情况调查表的方式进行调查,得出基本情况如下:     

天津物管漫谈--访天津市物业管理协会秘书长高国权

《现代物业》:谢谢高秘书长在这样的时候接受我们的采访。首先请结合您从事物业管理工作的经历,谈谈天津市物业管理行业发展的现状。高国权:天津市物业管理工作在市委、市政府的领导下,以满足广大居民群众物业管理服务需求为出发点,以全面提高物业管理服务质量为重点,不断强化整个物业管理服务市场,使我市物业管理工作取得了良好的进展: 1、物业管理法制建设实现了突破性进展,为物业管理新体制的建立奠定了基础。《天津市物业管理条例》的出台,标志着我市物业管理工作走向了法制化的轨道,对我市物业管理行业的发展将会带来深远影响,也标志着物业管理行业发展进入了新的历史阶段。为了使《条例》规定落到实     

以"农村物业管理工作站"话"物业管理"

农村生活由物业管理企业进行社会化、专业化、市场化管理,对于物业管理企业、政府机关,物业管理行业、农村居民来讲都充满了新的挑战,这也是社会发展的必然趋势.回顾物业管理的发展进程,我国物业管理行业又将迎来新的挑战.由于物业管理所实行的企业化经营、专业化管理、社会化服务的运行机制,不管是"政府楼宇后勤化""医院后勤化""农村物业管理"等各种类型物业由专业化、市场化物业管理进行运作,均适应了市场经济环境,具有较高的效率和效益,是一种充满活力、充满人情味的现代化的产业管理模式.     

“十法”化解收费难

“收费难”是目前困扰物业管理键康发展的瓶颈．因此．化解物业管理服务“收费难”也成为物业管理行业最关心的问题.河南安能物业管理服务公司通过十项办法有效解决了这一难题，可供同行惜鉴.     

河南省物业管理行业发展对策研究

河南省物业管理虽有所发展，但存在问题仍然不少，应采取以下基本对策：加强宣传教育使城镇居民树立有偿服务意识；加强和完善物业管理行业的法律法规建设；加快物业管理行业市场化的步伐；加大城市存量房产的管理体制改革力度；物业管理企业应科学定位物业管理服务的内容与质量标准；转变政府职能，加强行业管理，并发挥行业协会的作用；采取相应措施，促进物业管理行业的均衡发展。     

初探业户满意价值链

随着<物业管理条例>的颁布和实施,我国物业管理行业的发展将逐步趋于现代化,物业管理的市场化、标准化、品牌化、信息化特征将随之凸显.相应的,国际上流行的现代企业管理理论也会在我国物业管理企业里逐步得到认识和运用.譬如价值链管理的理论、核心能力管理的理论、服务营销管理的理论等等.