供给侧改革,推动物业服务的全面革新

<正>从"供给侧改革"一词的出现,到《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》中明确指出"围绕人民群众对生活性服务的普遍关注和迫切期待,着力解决供给、需求、质量方面存在的突出矛盾和问题,推动生活性服务业便利化、精细化、品质化发展"的发展导向,"供给侧改革"已切实成为考验物业服务企业在应对社会经济体系变化过程中的又一道考题。     

智慧物业生态品牌,赋能美好生活

1月5日,住建部等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。从融入基层社会治理体系、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业等方面对提升住宅物业管理水平和效能提出了要求。“十四五”规划建议中,鼓励物业等生活性服务业向高品质和多样化升级,推进服务业标准化、品牌化建设;鼓励物业服务企业参与城市治理,提升城市精细化管理水平;鼓励物企加快创新发展,加速智慧物业转型升级等。     

白云峰寄语

<正>企业印象历经二十年华源物业公司从传统的物业管理,发展成为专注于绿色物业服务的企业,围绕"三化"(即社会化、专业化、标准化)管理能力,坚持以绿色物业服务发展的道路上砥砺前行,与时俱进,围绕人民向往美好生活的需求进行转变,并向多元化发展为客户创造完美的人居享受,保障绿色建筑功能的舒适性、均好性。通过建立绿色建筑物业运营管理的企业标准,成功创建了国家服务业标准化试点     

大力发展现代物业服务业

<正>我们要充分挖掘现代物业服务业的发展潜力,充分发挥现代物业服务业带动就业、带动消费、带动增长的巨大潜能,努力推动经济加快发展、高质量发展。现代物业服务业是现代服务业的重要组成部分,与人民群众生产生活息息相关,与房地产业的转型发展、经济结构的转型提升也有着紧密的联系,既事关民生,又事关发展。统一思想,充分认识重要意义当前,浙江省正处在全面建设小康社会的关键时期,处在加快转变经济发展方式的攻坚时期,加快现代物业服务业发展,正当其时,前景广阔,具有十分重     

聚焦社区和谐 深耕基层治理新动力——绿城服务集团全国业主代表大会顺利召开

当下,全社会高度重视物业行业的发展。前不久刚刚发布的“十四五规划”,共提及6次“物业”、26次“社区”。同时,政府制定了各项政策,为推动生活性服务业向高品质和多样化升级,加快发展以物业行业为代表的服务业企业,推进服务业更高质量地发展建设。“十四五规划”的提出,指明了物业行业的转型升级迫在眉睫。     

政策的“四大突破”和企业的“四个转变”

<正>现代服务业具有"二新四高"的特点,即新服务领域、新服务模式,以及高技术含量、高增值服务、高素质人力资源结构和高文化品位。今年年初,浙江省人民政府办公厅先是颁发了《关于加快现代物业服务业的若干意见》,在全国率先推出一系列扶持现代物业服务业发展的政策,明确了未来一个时期浙江省现代物业服务业发展的总体框架,之后,又在杭州召开了现代物业服务业发展现场会,对加快现     

转型升级 共建现代物业服务企业

<正>物业服务业起步于上世纪80年代初,经过30多年的起步与发展,物业服务业在改善城市人居环境、提高居民生活品质、创新社会管理、促进社会和谐方面,起到了至关重要的作用。但随着物业服务成本的持续上升,传统物业服务企业的生存空间日益狭小,因而,传统的物业服务业必须尽快向现代物业服务业转型升级。     

扩面提质 改变发展方式

<正>绿城物业近几年来一直致力于企业的升级转型,通过扩面提质、改变发展方式,从服务内容、服务模式、服务周期三个方面推动实现公司向现代物业服务业的转型升级。物业服务业起步于上世纪80年代初,经过30多年的起步与发展,物业服务业在改善城市人居环境、提高居民生活品质、创新社会管理、促进社会和谐方面,起到了至关重要的作用。但随着物业服务成本的持续上升,传统物业服务企业的生存空间日益狭小,因而,传统的     

澄清基本理论切忌“乱花迷眼”——论现代物业服务的基本特征与发展路径

推动现代物业服务业的发展，迫切需要解决理论不清晰与转型路径不明朗两个问题，回答两方面疑问：其一，政府工作报告不是提要发展“物业服务业”吗？现在提出从传统物业管理向现代服务业转型，那我们如何理解“物业服务”、“现代服务”与“现代物业服务”这几个概念呢？其二，发展现代物业服务，实现转型升级究竟有哪些有效路径呢？本文希望围绕这两个主题发表拙见。     

绿城物业向现代服务业转型

<正>通过对于"居住者(人)"的物质和精神层面需求提供服务,可以有效促进物业管理水平的提升。自2007年绿城服务集团首创提出"园区生活服务体系"概念,并以杭州蓝庭项目为试点逐步推广以来,截至目前,全国300多个园区的20余万户业主享受到了超越物业服务的"综合性服务产品"。如果从现代服务业的视角来看,绿城的园区生活服务体系及其积极探索,拓展了物业服务的价值内涵与产业链条,与当下提出的大力发展物业服务业及物业服务向现代服务业转型不谋而合。源起对于"园区生活服务体系"的探索,绿城始于三个方面的考虑。     

感受日本“匠人精神”

<正>日本的服务业所散发的强大抗性和全世界人民对于其服务理念的迷恋,注定了服务业或者物业服务在这里的发达。这几年,有关于日本的服务水平领先全球的论调不绝于耳,为了让团队认识到现有服务质量的不足,也为了近距离感受日本的"匠人精神",感知我们和日本真正的差距,提升服务品质,2017年4月,成都蜀信物业服务有限公司(下简称"蜀信物业")组织了70余名中高层及核心管理人员参访了日本大阪的养老服务业、婴幼儿服务业,零距离地感知了日     

“智慧”再起航

科技进步与创新是推动现代服务业发展的根本动力,科技在现代服务业中的作用日益凸显。伴随着信息技术和知识经济的发展,向科学技术寻求生产力,用现代化的新技术、新理念和新服务方式改造传统物业服务业,成为物业管理行业转型升级的突破口。广州粤华物业有限公司（下文简称粤华物业）的模式创新以实效性、系统性、开放性为主要特征,逐步走上现代物业服务业发展道路。     

科技领航 智·汇物业

<正>汇聚智慧,实现科技领航,是中航物业转型变革的方向。深耕服务内涵,拓宽服务外延,内外并举激发企业活力,把客户服务做到极致,为客户创造美好的生活方式。在国家调整经济结构,促进服务业发展的大趋势下,物业服务企业不断的思考未来发展的商业模式如何突破、创新,如何向现代服务业转型升级,拓宽服务内涵,延伸服务链。在这个转变过程中,我们关注的更多是外在的以人力资源为主的生产要素成本不断上涨、物业管理费调价机制仍不完善健全的表层影响因素,同时,我们应该深刻的意     

转变思想 携手共进——彩生活发展模式研讨班回顾

<正>在物业管理行业向现代服务业转型升级的关键时刻,中国物业管理协会(以下简称中物协)关注到行业内将兴起的物业互联网新思潮——彩生活发展模式。为了促进行业人才的培育和促进行业交流学习,经过认真研究,精心组织,中国物业管理协会牵头,联合深圳房地产和物业管理进修学院、深圳市彩生活物业服务集团有限公司(以下简称彩生活)协办了两期"彩生活物业发展模式"研讨     

胡在新:行业定位和服务边界要升级

<正>可以预见,从传统服务业升级为现代服务业,物业管理行业的未来发展十分可期。但目前行业还面临着不少的挑战。行业要加快转型升级。作为曾经的传统服务业,物业管理最大的成本是人力成本,服务手段还是相较落后,物业费偏低,亟待进化服务手段。物业服务企业要以科技化为特色,着力构建现代服务业体系,逐步扭转传统物业"看门、扫地"这种低端无技术含量的物业服务提供者形象,为业主或     

2013年中国物业服务价格指数结果分析

物业服务行业正处在持续健康发展的历史机遇期。国务院在《服务业发展“十二五”规划》中明确强调“健全市场规律价格机制，鼓励物业服务企业开展多种经营”，国家科技部在《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》中对物业服务业转型提出具体指导意见，以及十八届三中全会后大力推进的市场化改革，为物业服务行业带来更大的发展空间。     

新兴业态培育——苏州2.5产业园

回首国国物业管理发展30年，祖国各地的物业公司如雨后春笋般不断涌现。作为中国新加坡苏州工业园区首家专业物业服务公司的建屋物业，居安思危，坚持求知与探索。15年来，建屋物业走出去，学习兄弟单位的先进经验；练内功，夯实企业的发展基础，逐渐跻身于“江苏省物业服务综合实力50强企业”，“苏州市物业服务十强企业”、“江苏省服务业名牌”，“苏州市服务业名牌”。     

物业服务企业成本管控问题及应对举措

<正>随着我国社会主义经济的发展和人民生活水平的提高,物业服务已经成为我们生活中重要的组成部分。随着物业服务企业的发展,在行业内面临的竞争也越来越激烈,企业提高自身的盈利能力可以增加核心竞争力。在物业服务企业的发展过程中,成本管控存在着一些问题,对企业的发展造成不良的影响。本文首先阐述了物业服务企业成本管控的重要性,接着分析了物业服务企业在成本管控上存在成本管理前期介入较晚、未建立完善的成本管控体系、成本监管难度较大、人员成本较高等问题,最后为改善物业成本管控的现状,提高企业的盈利能力,针对物业服务企业在成本管控中存在的问题提出了相应的对策。     

质量·品牌·科技·转型——长安街上一颗冉冉升起的明星大厦——走访前进中的民生金融中心

幸福向前冲! 当前，全国人民都在建成小康社会的道路上奋马扬鞭，物业管理行业也都在开展建设幸福社区建设，而要建设幸福社区，必然要提高物业服务质量，打造服务品牌。很多企业努力工作，积极探索，取得了突出成果。同其他行业一样，配合国家十二五发展规划，物业服务业也在向现代服务业转型升级，企业在创新运营模式、拓展经营范围等方面大胆尝试，总结出一批宝贵的经验。一些企业通过运用新技水和新设备，降低服务成本、提高工作效率、提升服务水平。我们相信，幸福象花儿一样，就在我们身边。 为追求服务产品策划上的突破，泛海物业打破传统物业服务模式的设计思路，在高端商业物业的管理服务中，推出了高端写字楼服务产品一超白金服务，井已在北京、济南、杭州等地5A级大厦项目中推行。     

提供精细化物业服务的途径探讨

<正>随着人民生活水平的日益提高,广大业主对物业服务的需求层次也越来越高,粗线条的管理与服务难以满足业主与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。这不仅是广大业主的需要,也是衡量物业服务企业品质和服务水平的重要标准,它关系到物业服务企业的生存与发展。笔者现结合实际谈谈物业服务企业提供精细服务的方法和途径。