“特色”是怎样炼成的?——从泰然物业“金谷服务”和“玫瑰服务”说起

<正>从最开始的工业区粗放型管理到科技园区集约型管理,再到泛科技园区的精细化管理,泰然物业服务发展模式历程的每一步转变,都是与泰然科技园区乃至深圳发展同步。事实上,泰然物业19年的发展史,见证了"深圳速度"向"深圳效益"转变的历史进程。     

大爱无疆——北京怡海达丰物业管理有限公司勇担社会责任纪实

<正>怡海物业集团成立于1989年,是较早以外资形式进入物业管理领域的品牌企业,北京怡海达丰物业管理有限公司是怡海物业集团直属单位,成立于1995年,是中国物业管理协会常务理事单位,目前服务面积130万平米。结合人文因素和环境特点,怡海达丰物业坚持"以文化做企业,以文化服务业主,以文化建设小区",将服务管理与文化建设相结合,实现了由满意服务向感动服务、物业文化向文化物业的转变和提升,对"文化物业"建设进行了有益探索。     

物业服务集成商:从集权走向分权

<正>从深圳物业管理行业近年来的运行状况来看,大多数物业服务企业经营出现了以下趋势:一些物业服务企业已经充分意识到了"大而全"的物业管理模式的局限性,尝试向物业服务集成商模式过渡,以寻求企业变革;在物业服务企业运作同质化成为基本格局的今天,一些优秀企业在确定经营战略时都考虑如何运用差异化营销     

开元国际物业管理

<正>深圳市开元国际物业管理有限公司成立于2001年12月,2003年初,开元国际首倡"物业服务论",确立了以服务专业化为发展方向,对服务运作流程进行了系统地创新,制定了严格的管理制度以保证社区内提供的服务有效落实。并在旗下各分公司全面推行"物业服务中心"模式,成为国内最早从管理到服务彻底转变的物业企业。开元国际依靠服务与经营模式的转变,在"不断地让客户产生惊喜"的同时,实践了一系列崭新的服务样式:引入E家园服务网等新型物业管理服务;在住宅区构建一套全方位、标准化的生活服务体     

我国物业企业经营管理的发展趋势分析

我国物业管理目前已进入快速发展的新时期,但物业企业的经营管理仍处于起步阶段,整体经营效益欠佳,但其发展趋势清晰可见,正朝向规模化、集约化经营的方向发展;在市场化、专业化经营、品牌化运作中,物业企业的名牌效应将进一步放大;同时,物业经营管理还向区域化管理和跨区域经营发展,以及向技术维护型、知识密集型转变。     

新鑫物业:顿本务实 继往开来 做中国服务业重要提升力量

<正>从一家传统的保洁公司,到一家多元化发展的综合服务企业,新鑫物业完成了单一业态向多元化业态的华丽转变,逐渐步入高速发展快车道,取得瞩目成绩。2018年,新鑫物业荣膺"中国物业行业百强企业"第83名、"中国工业产业园区物业服务优秀企业TOP10"。但新鑫物业的探索并未止步于此,近两年,新鑫物业在多元化经营、合伙人制度、企业新四化建设等方面持续     

物业随需而动

<正>新年寄语"过去的2016年,是海龙物业由"卖场物业"向智能化创新服务企业探索转变的一年,在坚持"以有限的资源提供无限价值"的服务理念指引下,海龙物业取得了较好的成绩,2017年是海龙物业夯实基础创新模式的攻坚年,海龙人将以饱满的激情,为广大业主提供优质的服务,祝业界同仁和广大业主新春快乐、万事如意!"     

中航物业:服务集成商

<正>中航物业认为,在物业服务企业发展过程中,企业要从基础性的事务中寻求解脱,要转变企业的职能,未来物业服务企业商业模式要向服务集成商的模式转变。即物业服务企业不是业主服务需求的生产者,     

物业服务企业退出项目的内外因素

<正>一些物业服务企业因为外部环境、自身经营、竞争因素、宏观影响等原因选择退出了托管项目。外部环境不容乐观,无形压力使企业不堪重负中国引入"物业管理"概念相对滞后(由南方地区向北方地区、由经济发达地区向发展中地区、由大城市向中小     

“经营”两字不能淡化，更不能舍弃

<正>在我们物业管理行业内,前一个阶段对于"管理"与"服务"的关系,孰重孰轻,进行了热烈的讨论。在这场讨论中,人们往往忽视另外两个字"经营"。经营是一个企业的灵魂,作为物业服务企业,是集经营、管理、服务于一体的市场经济的实体,三者缺一不可,这三者是相互联系、相互作用的。试想一下,如果一个物业服务企业没有一个良好的经营模式,没有赢利机制,何谈管理与服务?没有盈利的物业服务企业的管理与服务只能是"空中阁楼",因为它没有坚实的基础,是不能长久的。因此,我们在探索"管理"与"服务"的关系时,决不能淡化"经营"两字,更不能舍弃。     

物业服务“管作分离”模式的探索与实践

<正>上海科瑞物业管理发展有限公司(以下简称"科瑞物业")自2006年开始实行管理层与作业层分离的物业服务运作模式以来,已经历了五年的探索和实践路程。2008年7月,科瑞物业向中国物业管理协会行业发展研究中心申报了《"管作分离"模式下的物业服务     

写字楼管理高层论坛——之理论探讨篇

<正>建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出,我国物业服务品质近些年得以快速提升,从简单的专项服务到整体的综合性服务,从规范化到标准化,从大众化到个性化,从单一的物业服务到多元的资产管理,从“以企业为中心”到“以客户为中心”,从程序控制到流程再造,从客户管理到客户满意,物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。     

杨鸥:与行业共同做好城市服务

<正>从提升物业服务品质到服务社区治理,推动社区、业主、物业服务企业的共建、共治、共管,中海物业严格自我要求,努力走好城市治理"每一公里"。中国物业管理走过近40年,正处于服务集成产业化转变期。"三供一业"纳入社会化、专业化、市场化管理,虹吸效应显著;城镇精细化管理、新型城市治理下的多元化服务给物业服务企业带来广阔天地,物业发展前景大好。但     

绿地泉服务：“情感+文化”打造美好生活

<正>5月13日,由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的"2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会"隆重举行。会上山东绿地泉物业服务有限公司(简称绿地泉服务)创新打造"党建+文化+康养"物业服务新模式,凭借专业化服务和多元化经营,荣膺"2020中国物业服务百强企业"第39名。这已经是绿地泉服     

物业服务企业经营策略选择

<正>面对当前市场环境,物业服务企业必须根据自身资源选择合适的经营模式。物业服务企业十大经营模式纵观二十年来中国物业管理行业发展,为了企业的生存和发展,形成了形形色色的经营模式。     

金地物业管理集团公司 固本 培新 升级

<正>维度高端服务人才建设标准化建设社区经营综述经过20余年的经营发展,金地物业已成为中国行业领先的社区服务与资产管理整合运营商,并拥有具备自主知识产权的高端物业服务品牌"荣尚荟"。连续四年蝉联中国物业服务质量榜首,喜获2014中国房地产500强首选物业管理公司全国第二名;品牌价值20.26亿元,位居全国第二。     

服务永远走在业主需求的前面

<正>万科"睿服务"体系的形成,是万科服务的又一次飞跃,让我们领略到了"一套体系、两个中心、三级督导、四个平台"的万科物业管理格局。管理、服务和经营是物业管理的三大职能,如何提升工作水平是所有物业人研究和努力的重点。参加万科物业发展模式研讨班后,我充分感受到了万科物业服务、管理和经营的独到之处,尤其     

对物业服务集成商模式的思考

<正>从行业未来发展的趋势来看,物业服务企业将自己受托管理的部分业务,尤其是低附加值的、劳动密集型的业务通过分包的形式,实现社会化分工,逐步向专业化管理过渡,最终完成物业服务组织者的角色转变和实现运营模式的升级,是国内外同行的共识。     

变革,再出发——发展中的中邮物业管理有限公司

<正>中邮物业将服务规范化作为工作重点,强调"服务注重细节,细节决定品质",以点带面,逐步实施服务创新,由"满足客户需求"向"超出客户需求"转变,整体服务水平、服务层次都获得了大幅度提升。2 014年对于中邮物业管理有限公司(下文简称中邮物业)来说,是特殊的一年。2014年是中国邮政全面深化改革的一年,是实业公司转型发展的一年,更是中邮物业理顺管理     

中物联物业集团有限公司

<正>中物联物业集团有限公司是一家集物业服务、网络传媒、楼宇智能、资产管理、社区服务、软件开发、物流商贸、项目孵化、会展广告、旅游服务、酒店为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。中物联物业集团是全国首家物业服务行业经过商务部特许经营备案,输出"中物联特许经营体系"模式,将"对物的管理"转变为"对人的服务"已经形成了以北京总部为基