物业服务“管作分离”模式的探索与实践

<正>上海科瑞物业管理发展有限公司(以下简称"科瑞物业")自2006年开始实行管理层与作业层分离的物业服务运作模式以来,已经历了五年的探索和实践路程。2008年7月,科瑞物业向中国物业管理协会行业发展研究中心申报了《"管作分离"模式下的物业服务     

“管作分离”模式下的人力资源保障

<正>"管作分离"是上海科瑞物业管理发展有限公司(以下简称"科瑞物业")为应对市场变化,适应企业发展而对企业运作模式所作的变革和探索。"管作分离"模式的实施,必然需要与之相适应的人力资源保障,因此,如何为"管作分离"运作模式培养和提供所     

物业服务“管作分离”模式研讨会专题报道

<正>2011年12月15日,由中国物业管理协会行业发展研究中心和上海市物业管理行业协会主办,上海科瑞物业管理发展有限公司承办的物业服务"管作分离"模式研讨会在上海隆重召开,中国物业管理协会会长谢家瑾、秘书长柴     

“管作分离”模式下的服务过程控制

<正>科瑞物业实行"管作分离"模式后,不断探索和实践新的服务过程控制方法,通过变革项目组织结构,强化现场运作督导,严格服务品质监管,逐步形成了自己的服务过程控制的运作模式。变革项目组织结构     

因地制宜 积极稳妥推进“管作分离”模式——“管作分离”模式研讨会会议实录

<正>2011年12月15日,由中国物业管理协会行业发展研究中心和上海市物业管理行业协会主办,上海科瑞物业管理发展有限公司承办的物业服务"管作分离"模式研讨会在上海隆重召开。与会的各位专家畅所欲言,发表了一系列精     

物业服务“管作分离”模式研讨会在上海召开

<正>2011年12月15日,由中国物业管理协会行业发展研究中心和上海市物业管理行业协会主办,上海科瑞物业管理发展有限公司承办的物业服务"管作分离"模式研讨会在上海隆重召开,中国物业管理协会会长谢家瑾、秘书长柴勇,上海市房地局物业管理处处长忻一鸣,上海市物业管理行业协会会长朱志荣、副会长兼秘书长王志兴,上海绿地集团副总裁兼科瑞物业董事长吴晓晖以及来自全国各地物业管理协会及中国百强物业服务企业的专家近50人参加了会议。     

物业管理“管作分离”模式的探索——上海科瑞物业的实证分析

上海科瑞物业管理发展有限公司（以下简称科瑞物业．或公司）是上海绿地集团控股、经营者持股的一家专业物业管理公司，是在原上海绿地物业管理公司（1995年-2002年）改制的基础上于2002年1月18日重新注册成立的。自2006年开始探索管理层与作业层分离的物业服务运作模式并取得了可喜的成效。在此对公司过去四年所作的物业管理“管作分离”模式及其企业标准的探索研究与实践作一回顾。     

物业管理模式步入变革创新时代

<正>学习中物协1号文件,对大力发展物业服务的八大建议深有感触,其中第三条建议说到了行业生存和发展,在这方面,上海科瑞物业管理发展有限公司(以下简称"科瑞物业")经过5年多的探索和尝     

再谈对“管作分离”模式的认识

<正>"管作分离"是近年来中国内地物业管理行业提出的一个新名词,一些物业服务企业还进行了探索与尝试,积累了很多宝贵的经验并因此而受益。但是实际上,管作分离模式在行业内始终是伴随着争议而不断前行的,笔者也在此对"管作分离"模式再谈一些个人看法。     

物业管理在社区服务中无可替代

作为市场化的物业管理行业,在疫情面前,承担起应有的社会责任,带领广大物业人开展防疫工作,这种敬业精神、奉献精神值得尊重!面对这次新冠肺炎疫情,上海科瑞物业管理发展有限公司(下简称"科瑞物业")与上海物业管理行业近百万物业服务从业人员一样坚守在社区工作岗位上,在坚持做好物业基础服务的同时,针对防疫工作需要和政府部门的要求,与街道.     

联合发展两级跳——上海科瑞物业整合之回顾与思考

<正>2005年初,科瑞物业正式获得一级资质。通过企业联合举措,科瑞物业实现了一年内资质两级跳,突破了企业发展的瓶颈。自2004年,笔者所在的上海科瑞物业管理发展有限公司(以下简称"科瑞物业")与上海仪房物业管理有限公司,按照市场法则联合归     

IT技术在科瑞物业的运用

<正>之后经过几年的探索与经验积累,科瑞网络学院于2011年正式改版,现在我们采用的设计模式可以称为"学习管理系统",即LMS,中文常用别名:"在线学习系统"、"网络培训平台"或"在线教育系统"等。"上海科瑞物业网络学院"是沪上物业管理行业中成立和运营最早的物业服务企业大学雏形之一,正式上线已有三年时间。在这三年中,网络学院平台的搭建随着"在线教育界"IT技术的进步,不断完善。科瑞物业网络学院的发展过程回顾科瑞物业网络学院发展的这几年,     

城市,让生活更美好

<正>如何让"精彩世博、文明先行"的要求真正践行?面对上海这个大都市提升和发展的机遇,上海科瑞物业管理发展有限公司(以下简称"科瑞物业")以主人翁的姿态积极应对,专门制定了科瑞物业《"迎世博促发展"行动方案》,结合公司日常的管理改革与服务提升的计划全面部署了迎世博的行动。     

科瑞物业 现代物业服务集成商

<正>伴随着行业的变革与发展,科瑞物业快速成长。截至目前,科瑞物业服务项目遍布海内外30多座城市,管理面积逾4000万平方米,在管项目达240个,涵盖超高层和商业综合体、公众物业、学校、大型住宅、酒店管理和物业顾问等各类物业形态。十余年的奋斗足迹中,留下了许多勇于创新和追求卓越的印记。科瑞坚持"一切围绕和谐、创造和谐而奋斗!"的管理方针和企业     

在改革中求新 在发展中求变 记江苏通信置业管理有限公司物业服务事业部总经理王卫华

<正>人物王卫华职务江苏通信置业管理有限公司物业服务事业部总经理从业24年爱好阅读摄影书法维度用创新改革服务模式,实践乙方文化王卫华同志2004年开始担任江苏通信置业管理有限公司物业服务事业部总经理,8年来,他紧密联系部门实际和广大员工的思想动态,围绕经营发展这个中心,在改革中求新,在发展中求变,不断创新业务类型和商业模式,立足运营商市场,提升服务品质,建立"大物业"平台,围绕运营商物业特点对设备设施管     

物业管理专业化是市场经济发展的必然

<正>我国的物业管理服务模式最初是以"一体化综合性服务"为主,缺乏专业水平。随着经济市场化程度的深入,受众群体心理需求的不断提升,传统的一体化服务模式弊端凸现,并在相当程度上禁锢了行业向上的发展态势,众多物业管理企业也遭遇发展中难以突破的瓶颈。为应对社会变革和经济形势带来的挑战和冲击,物业管理行业急需调整经营发展策略,变革固有的物业服务模式,走专业化、集约化的发展道路。专业化的物业服务是市场经济发展的必然。     

精细化物业服务的中航模式

<正>近年来,深圳市中航物业管理有限公司(下简称"中航物业")在思索中前进,在前进中摸索,不断创新服务模式,追求物业服务的精细化。目前,采用先进的管理理念、管理技术和服务模式,适应新的环境进行服务管理的创新,灵活满足客户需求,灵活反应市场变化,已经成为中航物业推行精细化服务的体现。     

小管家 大梦想——访郑州亚新物业服务有限公司总经理倪福秀

<正>物业服务企业不仅为社区业主提供专业的服务,给社区营造和谐舒适的生活氛围,更要在未来反哺于房地产业,反哺于城市管理,反哺于社会经济。今年9月,本刊第11届年会暨年度论坛在郑州举行。会议期间,记者深入郑州市的部分物业服务企业作了采访,其中,郑州亚新物业服务有限公司(以下简称"亚新物业")的"小管家服务模式"给我们留下了深刻的印象。品牌意     

“特色”是怎样炼成的?——从泰然物业“金谷服务”和“玫瑰服务”说起

<正>从最开始的工业区粗放型管理到科技园区集约型管理,再到泛科技园区的精细化管理,泰然物业服务发展模式历程的每一步转变,都是与泰然科技园区乃至深圳发展同步。事实上,泰然物业19年的发展史,见证了"深圳速度"向"深圳效益"转变的历史进程。     

罗浮物业 用心服务 和谐美满

<正>2011年7月12日,在成都市物协举办的"和谐物管·幸福成都"中国物业管理改革发展30周年暨成都物业管理发展20年庆典晚会上,成都罗浮物业服务有限公司获评为成都市物业服务企业综合实力排名、成都市物业管理行业贡献奖。