王殿儒：深情打造技术创新的“中国DNA”——访北京民协常务理事王殿儒

在车水马龙的中关村，有一座10米高的不锈钢“DNA”双螺旋雕塑，自1989年起，它就静静地伫立在那里，见证了中关村日新月异的发展。这座雕塑的名字叫“生命”。它的制造者和捐献者就是中关村最早的创业者和拓荒者之一——长城钛金总经理王殿儒教授。     

新美高科：朱新之和廖传美的浪漫试验田——访北京民协会员疵京新美高科执行董事廖传美

钕铁硼永磁材料自上世纪八十年代面世以来．已经走过20多年的发展历程。我国从1986年开始产业化生产．1992年产量达到490吨．首次超过美国390吨，居世界第二位：1996年产量达到2600吨．超过日本2400吨．1997年达3370吨．居世界第一位：出口达2170吨．占据世界最大的贸易量．2003年已达到12000多吨。     

“丹青妙手”魏建华——访北京民协常务理事北京绿伞化学有限公司董事长魏建华

第一次见到魏建华，时值仲夏。咖啡色的长袖衬衣，袖子被一粒精致的纽扣挽起，衣襟下摆如燕尾般随意轻扎；说话节奏很快，充满激情，声音里蕴含着力量。第二次见到魏建华，时值初秋。淡雅的针织套装，裤腿的下摆点缀了一圈细碎的小花，款款的步履可见其温婉，素面朝天的容颜可见其清丽。     

“让客户满意”歧义辨析——访北京中天如日物业管理有限公司总经理李禾

<正>“让客户满意”这一模式化的口号从它“诞生”那天起,就迅速得到全社会的认知和接受,并且广为流传扩散,经久不衰。在包括物业管理在内的服务业领域,它更是被奉为经典,几乎成了每个以服务为商品的企业和个人的唯一和至上的标准。这个口号真就那么神奇吗?在走访过北京中天如日物业管理有限公司(以下简称北京中天如日)总经理李禾之后,我们更加深刻地认识到。任何模式化观念的产生和传播都有其特定的环境和文化背景,但经过实践检验后就会发现,有些看似无懈可击的观念其实存在着许多可圈可点之处。“让客户满意”混淆了服务主体和服务对象各自的标准尺度记者中国的物业管理人努力了二十几年,似乎仍未得到广大业主的普遍认可,关于服务不到位收费却颇高的埋怨声此起彼伏。作为在此关口勇敢跻身物业管理行业的企业带头人,李总怎么看待这一现象?李禾应该说,业主或客户们对“满意”的认识水平有很大的局限性,甚至可以说认识水平是很低的。地面     

品牌的背后——访北京悦豪物业管理有限公司总经理邓南宇

<正>题记1999年,在长城喜来登饭店和北京金朗美丽殿大酒店积淀了13年的高级酒店管理经验后,他加盟万科物业;3年后,他离开万科物业,带领北京悦豪物业管理有限公司的创业团队开始了新的征程;如今5年过去了,悦豪物业已成长为业内知名的品牌企业。2006年11月14日,应北京悦豪物业管理有限公司(以下简称悦豪物业)总经理邓南宇的约请,记者从北京市西城区赶往通州区的新华联家园采访。车子穿越了在半个北京城后,呈现在记者眼前的是一个环境幽美的小区——这里便是新华联家园——这个占地500多亩的超大型住宅小区,呈现出一派和谐的景象。就在两个月前,悦豪物业新华联家园管理部被北京市建设委员会授予2006年度“规范服务,构建和谐”主题活动中获物业管理优秀集体光荣称号。管理大师迈克尔·哈默在《企业行动纲领》一书中指出:客户经济时代已经到来。营销大师瑞吉斯·麦凯纳说:“这个时代是客户永不满意的时代。”记者:物业量理作为一个服务行生,如何提供让客户(业主)满意的服务产品,一直以来是整个行业和每一个企业面对的难题。悦豪物业只经历了短短5年的发展时间,就在行业里崭露头角,特别是最近荣获“规范服务,构建和谐”主题活动奖项,你们成功的最大感受是什么?记者手记:在采访悦豪物业前,记者一直在思考一个问题:在当前物业管理行业,业主不仅仅是在选择物业管理企业的服务,更是在选择服务的品牌,以及品牌所蕴含的精神和品位;但是,在创品牌成为一种“流行”的今天,真正的品牌却是凤毛麟角。那么,一个优秀品牌的背后是什么?到底是什么在支撑着品牌——悦豪物业的品牌之路对记者的疑问给予了最好的解答。     

一个执著的前行者——访北京全球通物业管理有限公司总经理曹起

<正>2006年9月26日,本刊记者深入北京全球通物业管理有限公司(以下简称北京全球通物业),采访了曹起,与他一起回顾北京全球通物业一段不平凡创业历程。它山之石,可以攻玉1970年,我参加工作,在电信系统一干就是30多年。自1999年跻身物业管理行业以来,算来也有六七个年头了。1999年12月,北京全球通物业注册成立。当时,公司的领导和员工大都从原单位过来,俗话说:隔行如隔山。我们对物业管理完全不了解,只好硬着头皮边学边干。那时,在集团公司和上级领导支持下,我们请专家来公司指导和讲课。实践证明,我们通过外请专家,使公司的业务在较短的时间内走上轨道,通过专家的讲课和培训,我们也培养了一支专业的、高素质的员工队伍。2001年8月,我自己也参加了由中国物业管理协会在昆明举办的业务学习班,通过学习,我对物业管理行业有了更多、更深的了解。同样,从2001年开始,我们公司就开始做ISO9000认证工作,我们的想法是,做ISO9000认证不能为了拿证而拿证,而是要通过认证的过程,真正地规范我们的业务,提高我们的服务质量,在外请专家的指导下,我们扎扎实实地开展工作。春华秋实,通过近两年的努力,我们的一些项目逐步获得了市优和国优荣誉称号。回首公司走过的这些年,我们深刻地认识到:“它山之石,可以攻玉。”尤其是做物业管理,只有低头做事、实事实做、虚心求教,才能在不断的学习中迅速成长,并取得成功和发展。理念凝聚人心在这么多年的发展过程当中,我们深深地感受到带队伍的艰难。我们作为一家国有企业,时刻感到自己肩一责任的重大。几年来,我们公司在集团公司和上级领导的支持下,坚持贯彻公司成立时确立的经营理念——“优质服务是我们肩负的责任,客户满意是我们永远的追求”,通过这一理念的灌输,几年来,我们的员工队伍观念转变了,服务意识增强了,综合素质提高了,公司的品牌也逐步塑造起来了。目前,我们公司的很多员工都是原来电信行政后勤人员,工作性质的采访手记:在采访曹起之前,就早闻他的果敢和魄力,但是当记者与他面对面之时,才发觉,其实,他只是一个内敛的长者。他对世事的洞察、对人生、对企业的感悟使得我们的采访很快超越了“握手寒暄和提问解答”的模式,直接进入了形而下的描连和形而上的思辨、动情的回忆和激情的构想。     

魏虹 要建造智慧的“奥林匹克”——访北京科技园文化教育建设有限公司总经理魏虹

我采访过不少业界的老总,应该说,写人是不易写好的,而通过一点影射出一个人的思想和人生,更是不易。对我来说,每采访一个人,就是对人生的一次全新领悟,这次更是如此。可以说,魏虹现在正在做的,是一件创新的事业。创新的事业需要付出的代价不是靠说,而是靠领悟。     

重塑“中国软件外包”新概念——访北京民协副会长、用友软件工程有限公司总裁邵凯

走在被称为中关村科技园区景观大道的北清路上．空气清新，景色怡人，一座座独具特色的大楼拔地而起，让人目不暇接。用友软件园在缤纷的建筑群中别具一格．40万平米的私家领地和20栋国际化的灰色大楼让我们瞬间感受到其低调、冷静、智慧的文化底蕴和大气、平和、恢弘的思想高度。     

双鱼座：余立新和她的“沐泽”——访北京民协副会长/北京和源沐泽科技发展有限公司总经理余立新

踏进沐泽的一刹那，就被眼前的光与影、刚与柔、简约与奢华、家的温馨与企业的有序等一系列的完美组合深深吸引住了：接待处沙发柔软舒适，大厅里窗明几净，清新的墙报赏心悦目，线条流畅的桌椅如同游吟诗人手中的竖琴。古色古香的屏风仿佛赵宋王朝留散人间的一阙词，而忙碌穿梭的员丁正在灿烂的灯火里编织着沐泽的繁荣与昌盛．演示台上有最新研制出并已投放市场的新型PC，当观者将焦点集中到它们的液冷静音、指纹加密等高科技特性上时，我的眼睛则被所有精巧PC上怯弱天真的统一小标识所吸引——“Pisces”。     

利四方的GPS“畅行线”——访北京利四方物流信息技术服务有限公司总经理郑超

据调查，欧洲的大型企业中使用第三方物流的比例高达76％，而且70％的企业不只使用一家，美国、日本等国家使用第三方物流的比例也都在30％以上，而我国的第三方物流市场所占比例仅为10％。目前我国还没有太多大型专业的3PL企业，这是当前物流发展中最薄弱的环节，我国第三方物流市场规模在600亿元～700亿元，不仅规模小，而且高度分散，在1万至1．5万家3PL企业中，没有一家企业能占到2％以上的市场份额，多数物流公司无法满足客户的一体化物流服务需求。运用信息化手段提高运输质量和运输效率，提高客户服务能力，从而提高核心竞争力，已经成为很多3PL企业应对市场竞争的必然选择，而利四方等一批掌握着更广泛的网络、有更为先进的技术支持、能提供更为综合性的物流管理解决方案的专业GPS服务供应商的出现，则向中小3PL企业提供了一个迅速实现信息化管理的捷径。从而有利于降低3PL企业的服务成本，推动国内物流业走上高效的畅行线。[编者按]     

“城市100”末端共同配送实践——访北京城市一百物流有限公司总经理柴丽林

来自最后一公里末端配送的考验,日渐成为商品流通企业与城市物流配送企业以及消费者面临的焦点和难点问题,尤其给电子商务、快递业的发展带来了极大阻碍,为此各方都在不断寻找新出路。一种由政府主导推出,倡导共同配送理念的新型物流公司在这种背景下应运而生,北京市共同配送试点工程城市100就是一例。专注于末端的共同配送如何开展?在发     

郭志忠：从博士声导师到企业家——访北京许继电气有限公司总经理郭志忠

2002年11月初,加拿大麦克·基尔大学的Hadi Banakar教授在北京许继电气有限公司做了为期十天的访问。当他离开许继时,惊叹地说:“许继集团确实是个很了不起的企业集团,北京许继更是如此。你们有很有远见的学术带头人,有很好的产品,很先进的技术,很敬业的员工,这些都是成就一个成功企业的基础和原动力。如果能将这些一直保持下去,相信把许继打造成中国的ABB是完全能够实现的。”     

抓住机遇练内功——访北京现代京城工程机械有限公司总经理李相祖

北京现代京城工程机械有限公司成立于2002年9月,是韩国第一大企业集团--现代集团之现代重工业株式会社与北京京城机电控股有限责任公司共同投资成立的合资企业,公司由现代重工控股管理,全套生产设备由现代集团引进.目前,北京现代京城的产品以小型挖掘机和叉车为主.经过多年的不懈努力,北京现代京城正在逐步成为中国市场上最具发展潜力的叉车、挖掘机制造商之一.     

担保业让中小企业加速度——访北京首创投资担保有限公司总经理龚西娅

中小企业融资难、融资慢已成为制约其发展的瓶颈问题,也是许多高新企业"猝死"的重要原因.为增强这些企业的融资能力,建立专门的担保机构以帮助其解决自身的信用不足,成为各级政府扶持中小企业发展的重要措施.     

王树炎 管理是物业公司的生命——访北京中兴物业管理有限公司总经理

有许多业内人士认为国外的一些物业管理都高于国内的物业管理水平。我不否认,他们都有自己的一套管理方式,但在我看来,我们一点也不比他们差。我发现,他们能做到的,我们一样也能做到,而且我们做的比他们好。一流的物业管理企业,代表了企业具有优秀的品质、诚信负责的良好形象、专业化的管理水平、较高市场知名度、美誉度和市场占有率,建立了具有企业个性、符合实际和时代要求、积极向上并被全体员工认可和崇尚的企业文化和企业价值观,有大大超过同行业市场获利水平的利润率(投资回报率),有较好的行业排名。     

叉车电控:从直流技术向交流技术转换——访北京萨牌电器设备有限公司总经理周雪梅

北京萨牌电器设备有限公司成立于1998年．公司代理的意大利ZAPI控制器在叉车市场有很高的市场占有率。毕业于同济大学起重运输与工程机械专业和科技德语研究生的总经理周雪梅，当时在组建北京萨牌电器设备公司的时候．就没想仅仅做一个销售代表，困而地把公司定位威一个技术型的公司，业务其一是为电动叉主提供电机和电控的匹配设计。提供车辆动力系统解决方案，包括行走系统、提升系统、转向系统、电磁阀控制系统和车辆控制附件。     

吕劲理性的战略家——访北京富力城房地产开发有限公司董事总经理

采访吕劲前,我翻看了许多资料。他随和的待人接物与办事雷厉风行的特点,他2003年临危受命北上,接任北京富力房地产公司总经理重任,并在当年即以18个亿的销售额成为京城地产界的新锐的气概,都给我留下了很深的印象。     

我与中国的“南丁格尔”——访北京南丁格尔服装服饰有限公司姜景惠董事长

10年,在历史的长河里只是短暂的一瞬,但对北京南丁格尔公司来说,却几乎是她的全部历史。作为南丁格尔公司的创始人,姜总从当年2,000元起家至今,从一个服装厂的设计人员,慢慢的步入了企业经营者的行列。姜景惠,北京南丁格尔公司董事长,民建会员。北京南丁格尔公司是国家卫生部护理中心在北京地区唯一指定的全国医院职业服装生产厂家。其公司已经为3700多家各级各类医院、医药行业和医护院校等机构提供服务。