客户关系管理理论在市场营销中的深度运用

客户关系管理理论起源于20世纪80年代初提出的接触管理，即专门搜集整理与客户相联系的所有信息。经过20多年的发展，客户关系管理最终发展成为一套基于客户价值管理的完整的理论体系。它既是一种以客户为中心的企业经营服务理念，也是一整套优化市场资源、整合营销渠道、提升服务价值等面向客户的业务流程，同时也是增强企业内部部门间协同工作的能力，加快客户服务和支持的响应速度，提高客户满意度和忠诚度的解决方案。     

客户关系管理在企业市场营销中的作用分析

随着科技的发展以及全球化进程的加快,企业要想在激烈的市场竞争中赢得话语权,在发展过程中需要重视客户资源管理。客户资源从某种程度上说对企业的长期发展有重要的影响。在这样的发展背景下,部分企业开始围绕客户关系展开研究,在发展过程中强化客户关系管理,并借助多种途径和方法管理客户资源和应用客户资源。企业需要对客户关系建立起正确的认知,明确客户关系管理在市场营销中的地位和价值。基于此,本文对客户关系管理在企业市场营销中的作用展开了分析,以供参考。     

市场营销理论在创新市场营销体系中的运用

我国商业银行市场营销理论是在借鉴国外经验的基础上发展起来的。但是,由于受到宏观环境因素的制约,受到营销对象、营销产品、营销渠道等因素的影响,我国商业银行市场营销工作的开展并不尽如人意。为摆脱传统的营销模式,以全新的营销方式赢得客户,商业银行应运用先进的理论对营销模式和体系进行创新,从而形成统一的组织体系,提高营销效率。     

市场营销理论在高职高专人才培养中的运用

激烈的竞争对高职高专人才的培养提出了新的要求。本文从营销的角度运用SWOT法对目前人才市场的优势劣势进行分析,从“学生即为人才市场的产品”的崭新角度,根据整体产品理论对学生如何提高核心价值和竞争力进行探讨．为高职高专人才培养提出了可行性建议。     

长尾理论在农业银行客户关系管理中的应用

长尾理论是指只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些数量不多的热卖产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。本文阐述了长尾理论及其实践意义,实证分析了基于长尾理论的农业银行客户关系管理,提出了长尾理论下农业银行客户关系管理的建议与措施。     

浅谈新时期客户关系管理在商业银行市场营销中的应用和创新

随着金融业竞争的日趋激烈．客户已经成为商业银行的战略性资源．商业银行在市场营销过程中应特别注重加强客户关系的应用和创新。以此来不断提高客户的满意度。培植客户的忠诚度，从而不断保持自身在竞争中的优势地位。     

事务所市场营销理念与客户关系管理探讨

市场营销是涉及企业经营全过程的一项重要工作。企业能否成功,在很大程度上取决于它适应顾客需求,在市场上营销产品和服务的能力。尽管在传统上,包括会计师事务所在内的各类专业服务机构反对针对其自身开展营销活动,因为任何这种活动会被认为是“不专业”的。然而,事实上,各类专业机构为了自身的生存与发展都不得不进行程度不一的某种形式的“市场营销”活动,只不过这种商业活动往往受到严格的管制。会计师事务所特别是中小型事务所,在争取新客户、留住老客户的过程中,会面临激烈的市场竞争,要想继续生存并获得成功,应加强自身的内部管理,积…     

深度市场细分与客户关系管理

根据现代营销理论，企业进行战略营销的中心，可定义为STP市场营销——市场细分（Segmentation）、目标市场（Targeting）和市场定位（Positioning）。市场细分是企业战略营销的起点，是从消费者或客户的需求为出发点，通过市场调研和论证，将单一的市场划分成多个具有某一种或几种相似特质性的子市场（各子市场之间有时会有交叉）。     

论酒店业客户关系管理运用

酒店业作为服务业中一个传统而又富有活力的产业得到了空前的发展,但同时市场竞争也异常激烈,使得一些酒店的经营面临困境,客户关系在酒店业中的应用及在酒店引入客户关系管理有其必要性。     

长尾理论在商业银行客户关系管理中的应用探点

长尾理论是指只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品所占据的市场份额可以和那些数量不多的热卖产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。本文阐述了长尾理论及其实践意义,分析了基于长尾理论的商业银行客户关系管理,提出了长尾理论指导下商业银行客户关系管理的建议与措施。     

客户关系管理在券商中的应用

客户关系管理(CRM)起源于上世纪80年代初提出的“接触管理”,即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。至90年代初则演变成为包括电话服务中心与支援资料分析的客户关怀。经历了20多年的不断发展,客户关系管理不断演变发展并趋向成熟,最终形成了一套完整的管理理论体系。     

客户关系管理的运用策略初探

客户关系管理系统(Customer Relation-ship Management,以下简称CRM)是一套客户资料数据分析系统。CRM通过先进的数据仓库技术和数据挖掘技术,分析现有客户和潜在客户相关的需求、模式、机会、风险和成本,从而最大限度地赢得企业     

约束理论在现代商业银行管理中的运用

约束理论（TOC）是与MRP Ⅱ、JIT在不同时代、不同经济与社会环境下产生的一种先进企业管理方式，同时它本质上包含了先进的管理思想。TOC原本是为制造企业生产管理发展起来的，但作为一种先进管理思想，在商业银行业务流程管理中也具有很重大的运用价值。     

约束理论在管理会计中的运用

约束理论（Theory of Con-strains,简称TOC）是戈德拉特博士（Dr.E.M.Goldratt）在他的优化生产技术（简称OPT）基础上发展起来的。它把重点放在瓶颈工序（即约束）上，保证瓶颈工序不发生停工待料，提高瓶颈中心的利用率，从而得到最大的有效产出。TOC认为，任何系统至少存在着一个约束，否则它就可能有无限的产出，因此要提高一个系统（任何企业或组织均可视为一个系统）的产出，必须要克服系统的约束，任何系统可以想象成由一连串的环所构成，环与环相扣，这个系统的强度就取决于其最弱的一环，而不是其最强的一环，因此，如果想达成预期的目标，必须从最弱的一环即从瓶颈（或约束）下手，并以此为循环，才可以在短时间内显地提高系统的产出，并达成持续的改善。     

激励理论在企业管理中的运用

激励理论在企业管理中的应用不仅能够促进企业内部竞争氛围的形成,更加能够有效的促进企业的整体发展,而怎样在企业管理中应用激励理论需要企业管理人员展开研究,根据企业已有的激励体制进行创新,最终形成适合本企业发展的激励体系。笔者将以激励理论在企业管理中的应用为核心进行简要分析。     

公共关系理论在银行信贷管理中的运用

公共关系是一种管理功能。它具有连续性和计划性。通过公共关系,公立的和私人的组织、机构试图赢得同他们有关的人们的理解、同情和支持,借助对舆论的估价,以尽可能地协调它们自己的政策和做法,依靠有计划的、广泛的信息传播,赢得更有效的合作,更好地实现它们的共同利益。这是国际公共关系协会对公共关系的定义,这个定义的特点、内涵在信贷管理实践活动中是有意和无意识地时时在加以运用,信贷管理的目的就是在于协调银行与企业的关系,赢得有效合作,实现共同利益。信贷管理同样具有连续性和计划性的特点。由此可见,信贷管理具有自身特殊性,公共关系包含着信贷管理,信贷管理融于公共关系之中,两者在特点和