浅谈如何提高秘书的综合能力

随着市场竞争越来越激烈，作为承上启下，沟通内外，辅助领导的企业秘书，其自身素质及管理能力的高低无疑对整个企业的运转、竞争力的提升起着关键作用。发挥好秘书的综合能力，对提高企业发展具有十分重要的意义。     

企业秘书与领导相处时的四项用语原则

<正>企业秘书是领导的助手,更是辅助领导做好一切工作的关键。特殊的工作性质决定了其为了更好地完成任务,必须与领导处好关系。然而要处好关系首先必须要求秘书与领导保持必要的交流与沟通。秘书人员除了具备专业知识、专业技能外,还必须明白如何更好地与领导进行沟通,而语言沟通能力早已成为秘书开展工作过程中一项重要的能力之一。常言道:"良言一句三冬暖"。得体的语言既能简明扼要地表达自己的意图,又能使领导愉快地接受秘书的想法。秘     

关于秘书工作的参谋职能的探讨

秘书的参谋职能对领导工作有着重要的作用。秘书处在重要位置，起左右上下沟通的枢纽作用，为领导做参谋助手工作。本文以秘书的参谋职能为中心，结合秘书工作的发展情况，探讨了秘书参谋职能的重要性和其参谋职能具体实施遇到的问题和弊病，并对提高秘书的参谋职能的发挥提出了一些建议。     

做好秘书工作的几点体会

在秘书岗位，不仅要有较强的文字表达能力，而且要有较强的沟通协调和分析解决问题的能力，要成为领导工作上的助手、生活上的帮手。我在中央文献研究室工作已十八年，其中担任室主任秘书十多年，对如何做好秘书工作，有几点感受和体会。     

简论秘书工作中的沟通艺术

秘书工作繁琐而重要,特别是对于领导工作、组织工作具有重要的意义。对于秘书人员来讲,除了要具备基础的专业知识与技能,还要掌握一定的沟通艺术。现从沟通的原则、技巧等方面阐述了如何提高秘书的沟通能力,从而提高秘书的工作效率。     

企业行政工作中秘书的辅助决策职能探究

企业决策离不开辅助的力量,秘书作为管理者的参谋助手,具有显著的职业特征、岗位层次、视角优势和上传下达的沟通优势,在辅助领导企业决策的过程中起到重要的作用。从秘书辅助企业决策的相关概念、现状及面临的挑战方面进行分析研究,通过文献调查和结合实际工作,提出秘书发挥辅助企业决策职能的方法,即管理层要革新对秘书辅助决策职能的认知,搭建秘书辅助决策的支撑平台,把握方向,找准自己的定位,增强秘书辅助决策的能力素质。这些方法可以帮助秘书在新时期更好地发挥自己的职能,进而更好地辅助管理者做出更加高效、切实的企业决策。     

浅析秘书人员的语言技巧

语言作为一种工具．可以帮助人们更好地沟通情感、化解矛盾、互通有无。俗语说：工欲善其事，必先利其器。秘书人员对语言的运用能力如何。直接影响其工作的顺利进行．特别是在与领导相处的过程之中，掌握一定的语言技巧，可以更容易获得领导的赏识和信赖，更容易与领导建立和谐的人际关系。所以，合格的秘书工作者要具备轻松驾驭语言的能力。     

领导信赖德才兼备者

在《秘书》2012年第11期《上司信赖你吗》这一案例中,秘书小菲由于不知道自己所服务领导的行程安排而受到总裁的批评。分析下来,小菲的不足之处有二。第一,虽然她的确不知道王副总的行程安排,但是如果沟通及时到位,也不至于使总裁产生误解,进而影响领导层对自己的评价。第二,正如案例标题所述,小菲没有获得上司的信赖。身为秘书,如何才能获得领导的信赖与赏识?换言之,领导信赖什么样的秘书?笔者认为,秘书要得到领导的信赖与赏识,就必须在"德"与"才"上下功夫,让领导相信自己的"德",又依赖自己的"才",这样的德才兼     

谈谈秘书的“忠”——从《中国式秘书》到李敖的《北京法源寺》

系列小说《中国式秘书》接连出版和畅销，其主人公黄一平几经荣辱，作为副市长秘书，其官场命运随着领导对他的亲疏而起伏，他的形象活脱脱是“中国式秘书”的缩影：生为领导的人，死为领导的鬼，对领导绝对忠诚，将自己的命运与领导系于一体。     

以古论今谈秘书的参谋功能

自古以来,秘书就要负责文书撰制、沟通上下、协调内外、出谋划策、辅助决策等工作,表现出很强的参谋性。历朝历代的优秀秘书官吏无不以为主官出谋划策、善言进谏以补正主官缺失,进而促进政事发展,所以参谋职能也是秘书的传统功能。秘书的参谋职能可以完善领导的思想,辅助领导决策,同时对领导工作也有提醒作用,从而确保政治事务的顺利进行。     

企业秘书的现代管理意识

企业的秘书人员是个有特殊意义的角色。一方面，他们是企业连接内外，沟通左右的辅助者、协调者；另一方面，他们又是企业管理事务、管理生产的参与者、实施者。因此，秘书人员应具备现代管理意识，并把握现代管理意识的系统性，发挥其创造性。     

秘书不必为遭误解而郁闷

在不少人眼里，秘书不是与“端茶倒水打杂”划上等号，就是与老板“小蜜”扯上关系。一位做秘书工作的范小姐说：“同事都觉得我跟领导走得很近，很受领导宠爱，跟我说话时不是语气古怪，就是态度暖昧，好像我真做了什么见不得人的勾当。”（2011年4月27日《华商报》）     

怎样才能做到能参善谋

秘书工作者是领导的“外脑”和“智囊”。《秘书工作》杂志新推出的特别策划——“贵在能参善谋”，提出了一个秘书工作者必须认真研究和解决的重要课题。     

横撇竖捺话秘书

《辞海》：秘书即是领导的助手。《英汉词典》：秘书源于拉丁文secretarius，意思是“可靠的职员”。《现代汉语词典》：秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。     

做好沟通有门道

在秘书的主要工作中，“办文”要求秘书发挥书面沟通能力，“办会”要求是秘书发挥群体沟通能力，“办事”要求秘书发挥协调疏导能力。北京青年政治学院文秘系2009年7月的一份调查报告显示，用人单位对秘书岗位的能力要求依次为：     

营销领域中的主管与员工间沟通的研究

一、沟通的重要作用 沟通、领导和激励一起被称之为管理的三大软件（曾仕强2006）。在传统的观点中，认为沟通就是说或写，就是单纯地发出信息，然而沟通却有更深的内涵。沟通是指两个或更多的人之间信息互换和理解的过程，通常沟通的信息能激发或影响到行为。它的基本过程为：首先是希望或需要发出信息的一方选择能表达自己思想的方式，然后利用这种方式来构造信息，并选择传递信息的载体发出信息，最后接受方接受理解该信息并反馈到发送方（Daft2003）。在现代企业管理中，可以说沟通是一个企业主管最重要的职责，也是一个企业主管必须具备的基本技能之一，无论是从事计划、组织、领导、监督、协调以及做成决策，都需要企业主管与员工进行有效的沟通。Johnson（1993）指出企业中的沟通是企业中信息传递。减少含糊和协调计划与行动的首要工具。Durbin（2004）研究表明沟通与员工的工作满意度之间存在正面关系。研究还发现主管人员的交流与下属人员的工作成效及工作任务清楚程度有很大的关系（Johlke and Duhan2000）。     

发扬积极主动精神 做好被动性工作

秘书是领导的参谋和助手,与领导的工作同步运转,向心运转.秘书工作的辅助性和从属性,决定了它的被动性.秘书工作多是奉命行事,领导叫你干的必须干,不叫你干的,不能自行其是.毛泽东同志曾对他的秘书说过:与我的工作相比,你们的工作是被动的.由于秘书部门处在机关中枢的位置上,担负着沟通上下,协调左右,联系内外的职能,临时性、突击性、随机性的工作较多,自己可以支配的时间较少. 　　……     

参在点子上谋在关键处--浅析市场经济中秘书工作的参谋职能

改革的不断深入,市场对企业的竞争能力及战略决策能力提出了更高的要求。为了适应新形势、新发展,秘书不仅要具备优秀的品德和技能,更重要的是履行参谋职能。敢于和善于给领导当参谋,是市场经济条件下秘书工作的突破口。参谋工作直接影响着企业领导决策的正确性。要充分发挥秘书工作的参谋职能,前提是必须充分了解秘书的参谋职能在市场经济体制下的深层含义。●秘书的参谋职能应以“服务全局”为基础●市场经济对服务提出了更高的要求,秘书的参谋工作也不例外。“服务全局”不仅强调秘书工作要为企业领导服务,更应为企业基层、广大客户和社…     

从王宝森选秘书中引出教训

从王宝森选秘书中引出教训北京市委常委、秘书长段柄仁在一次题为《对领导同志秘书的管理制度化，规范化》的讲话中谈到：王宝森的秘书阎振利，在北京市财政局工作时，几乎被开除公职，但和王情投意合，被拉过来当了秘书，成了王宝森作弊，搞犯罪活动的得力助手。他可以随...     

领导秘书要增强保密素养

领导秘书是重要涉密人员，领导和秘书的办公场所是保密要害部位，领导秘书不仅要做好自身的保密工作，还应协助领导做好保密工作，这就对他们的保密素养提出了更高的要求。要注意以下三点：