基于客户生命周期维系宽带客户

宽带业务是中国电信实现向综合信息服务提供商转型的基础。也是实施全业务运营的基础。中国电信2008年10月接手CDMA网络后．当年12月在全国打响了全业务运营的第一枪。之所以能够如此快地推出全业务运营．主要是基于中国电信良好的宽带网络，通过宽带业务来融合发展移动通信和iTV业务，同时保有固话业务。     

宽带品牌整合时代来临

随着传统语音业务的逐渐饱和,电信运营商们都在寻找新的利润增长点,宽带业务成为各大运营商尤其是中国电信和中国网通的核心发展业务。两大固网运营商面临激烈市场竞争的压力,加之产品趋同,从而使得企业品牌建设越来越重要。笔者梳理了中国电信和中国网通宽带品牌发展的脉络,认为宽带品牌整合时代已经来临,并对宽带品牌的整合提出一些设想。     

中国电信“宽带中国·光网城市”工程

宽带是国家经济社会发展的重要基础,是国家工业化与信息化融合的重要纽带,也是中国电信的战略性业务。为此,中国电信始终高度重视建设宽带网络和发展宽带业务,在"十一五"宽带发展取得辉煌成就的基础上,提出了"十二五"宽带发展规划。     

中国电信宽带发展策略

自全业务运营以来,中国电信和中国移动针对重点产品宽带的竞争愈演愈烈。在过去一年里,为了最大程度地扩大移动业务规模,中国电信在宽带发展上一直采取手机宽带捆绑的策略,特别是在其固网占绝对优势的南方区域,手机宽带紧密捆绑型套餐（如＂我的e家＂e9套餐）甚至成了不少地区有宽带需求的用户的唯一选择。     

宽带品牌整合时代来临

众所周知,国内电信市场的竞争日趋激烈。随着传统语音业务的逐渐饱和,电信运营商们都在寻找新的利润增长点。移动和宽带成为目前国内运营商竞争的两大趋势,宽带业务则成为各大运营商(尤其是中国电信、中国网通)的核心发展业务。两大固网运营商面临竞争的压力,加之产品趋同,使得企业品牌建设越来越重要。在本文中,笔者通过梳理电信和网通宽带品牌发展的脉络,指出宽带品牌整合时代目前已经来临。     

让客户切实感受宽带的“品质所在”

最近,笔者在调研中与一位前往电信营业厅办理宽带续约业务的客户进行了交谈。该客户已经使用中国电信的宽带业务近8年,主要的感受是电信宽带装机快、不掉线、障碍少、上网稳。不过,随着可选择的宽带运营商的增多,该客户也经常将自己使用的电信宽带和其他运营商的宽带产品进行对比,并且提出了一些问题。针对这些问题,笔者提出了自己的建议,目的是让客户真切感受到中国电信宽带的＂品质所在＂,通过实施差异化发展策略,使企业在全业务竞争中获得优势。     

2004宽带发展点评

刚刚过去的2003年被业内人士称为“宽带发展突破年”——中国电信、中国网通两家固网运营商的宽带用户总数超过1000万。今年,宽带业务仍然显示出强劲的发展势头。如何抓住机遇,凭借这股“好风”把宽带业务带上更广阔的发展空间,正确认识目前业务发展的问题,选择奏效的经营策略至关重要。为此,我们策划推出了“宽带2004”专题报道,希望对您的企业在业务发展中有所裨益。欢迎参与,欢迎讨论!     

对农村宽带市场增长潜力的调查与思考

固话业务低增长、负增长!固网收入告急,利润增长告急!进入2007年,固话业务下滑态势进一步加剧,培育新的业务增长点已经刻不容缓。宽带,这项近年来在国内外发展势头迅猛的新业务,受到中国电信、中国网通等固网运营商的空前重视,而宽带在城市的发展也呈现出良好的发展势头。但是,面对日趋激烈的市场竞争和渐趋饱和的城市消费市场,宽带未来的增长潜力在何处?在广阔的农村地区,宽带业务的前景如何?广大农民对宽带的需求是否旺盛?农村宽带市场能不能规模启动?怎样有效启动?带着这一系列疑问,本刊记者近期专程赶赴江苏、安徽两省部分地区,进行了调查采访。     

宽带的力量

“宽带”也许是当今信息通信行业最令人兴奋的名词，无论是固网通信还是移动通信，无论是业务骨干网络还是接入网络，无论是业务平台还是应用系统都在向着宽带的方向发展。宽带已成为这个时代最令人神往和有着广阔发展前景的领域。宽带正在实实在在地改变着我们的工作、生活和娱乐方式。如果说2-3年前宽带在中国还带有相当程序的炒作成份，那么今天中国的宽带之路已越走越实。     

江苏电信IP城域网建设及发展思路

经过两年多的酝酿，宽带概念已逐渐被百姓所接受，宽带业务无疑是目前电信业最大的消费热点和增长点。宽带已成为拉动电信业务收入增长的主要因素，统计数据表明，江苏电信宽带收入占2003年收入增量的33％。从目前的发展速度来看，宽带业务很快将成为中国电信的支撑性业务之一，同时，基于     

搭建可运营的IPSec VPN网

中国电信在上市之后将其业务发展的方向锁定在宽带网和数据网，在宽带网建设方面主推增值业务，如基于流媒体的视频点播业务、基于互联网的网络游戏业务、基于宽带网络的VPN虚拟网业务等。在中国电信大的发展战略方向下．上海电信作为中国电信的龙头，努力寻求并开发在宽带网络上的增值服务运营业务。其中．如何解决宽带网络     

引入“松散捆绑”套餐营销

中国电信全业务运营现状及不足 目前，中国电信通过媒体广告宣传及全方位的营销拓展，加上手机、固话、宽带三产品相互捆绑的业务推广模式，移动业务发展取得了突出成效，从负增长到正增长，2009年1月份净增102万个用户。但尽管如此，目前要么是强调手机单产品的发展、要么是强调基于三产品紧密捆绑型业务的营销模式仍然产生了不少问题，主要表现是：     

城域网的宽带业务建设

随着中国加入WTO脚步的加快,以及新的电信运营商的不断出现,中国电信市场的竞争日趋激烈。目前,电信市场竞争的焦点集中在宽带业务和移动通信两个方面。由于国家政策法规的限制,大多数电信运营商把注意力放在了宽带业务市场。以中国电信为代表的传统电信运营商,正大力进行宽带网络建设,力争在未来的宽带市场上继续保持优势。     

移动进军宽带市场,电信何以应对

近日,中国移动联合中国铁通在全国范围内开展了语音宽带捆绑营销活动,活动在赠送语音的同时重点突出宽带低价,＂引爆宽带低价＂等大幅宣传语随处可见,中国移动的宽带低价策略对以宽带业务为主要收入来源的中国电信造成了不小的冲击。对于全业务运营时期竞争对手的新一轮出招,中国电信应采取何种策略应对？     

中国电信转型阶段企业文化建设的思考

2006年对中国电信而言，是“全面推进转型的关键之年”。强调转变增长方式，创新发展模式，大力发展综合信息服务业务。重点发展宽带业务、“号码百事通”业务、“商务领航”业务。并将“深入推进企业化建设，把为客户提升价值、为客户提供便利作为企业追求的崇高境界，实现企业与客户的共同成长”写入工作重点。     

宽带铸就国家意志 光网惠及亿万百姓——中国电信“宽带中国·光网城市”建设纪实

2012年3月30日,工信部"宽带普及提速工程"动员部署大会在北京召开。作为我国宽带业务的主导运营商,中国电信全力落实"宽带普及提速工程",扎实推进"宽带中国.光网城市"规划。其实,早在2011年2月16日,中国电信就发布了"宽带中国.光网城市"规划,随即,有关宽带战略、光网未     

构建地市级融合业务高效运营体系

中国电信产业已进入全业务竞争时代。随着移动通信和宽带通信技术的发展,通信需求已经发生了两个主要的转变：一是从固定业务向移动业务转变,体现了通信个人化和即时通信的趋势;二是从窄带通信向宽带通信转变,体现了从基础话音通信向多媒体通信的发展趋势。随着全业务运营时代的到来,市场环境与业务应用环境日益复杂。     

电信业务创新应树立七大意识

在现在的市场环境下，那些未能开发新产品的公司必将陷入严重的危机之中。没有新产品就没有企业的明天，业务创新能力关系到企业的兴衰，同时也是衡量企业竞争力的一项重要标准。具体到中国电信业，经过近几年的改革和重组，如今形成的中国电信、中国移动、中国网通、中国联通等多家公司竞争的格局使得整个电信市场竞争日趋激烈，同时移动电话、宽带业务也正逐渐成为电信发展的亮点，发展势头十分迅猛。固网运营商不得不面临宽带业务收入所占比重低、移动异质竞争日益加剧、市场竞争日趋激烈、缺乏新的业务增长点的严峻形势。在这样的市场环境下，固网运营商只有不断根据市场环境的变化和技术发展的特点，全面实施业务创新，不断开发新的产品和业务，企业才能不断发展壮大。但是如何进行业务创新以及开发新产品和新业务，一直是困扰企业发展的一大难题。在我们看来，企业要真正实现业务创新，必须正确树立如下七种意识。     

IPTV业务发展策略及基于DSLAM组播模式组网的研究

从电信网络未来的发展来看，语音无线化、固网宽带化是大势所趋，移动对固网语音业务的分流是不可逆转的，固网的宽带业务是一个亮点。宽带业务的概念在不同的发展阶段有着不同的内涵，但视频业务始终是宽带业务的基础和重要的组成部分，各种宽带技术的发展和演进是在在围绕如何在网络上承载视频业务。     

营销宽带

宽带业务是电信企业为适应市场竞争、满足社会日益增长的通信需求、推进城市信息化而向社会推出的一种全新业务,它包括宽带上网、VOD、远程医疗、远程教育、虚拟专用网等多种应用,是电信企业未来发展新的经济增长点。目前宽带业务正处于发展的导入期。如何培育宽带业务市场、创造需求、促进宽带业务健康发展就成为人们关注的焦点。拓展宽带业务市场是一门科学,也是一门艺术,目前宽带业务发展正处于导入期,搞好了宽带业务市场营销就能尽快促进宽带进入成长期。因此,我们在制订宽带业务市场营销策略时务必要遵循以下几个原则:市场化原则市场是企业生存的基础,由于宽带业务发展受经济增长、城乡居民收入水平、电信资费和全社会消费观念等因素的影响和制约,决定了宽带业务市场是一个动态的变化的市场。因此,在制订市场营销策略时,应充分重视市场调查分析和预测,把握电信消费趋势,了解市场竞争态势,建立适应市场环境变化的快速反应机制,逐步建立和完善与