北京友谊宾馆贵宾楼——米兰咖啡厅室内空间的创意和实施

贵宾楼咖啡厅位于一层主入口大堂的右侧,年代久远,2004年业主决定重新翻修,以适应当前的接待需求。因外宾在此停留的时间较长,是外宾进行商务、交流、会友和休闲的重要场所,甚至某些外宾有1/3的时间是在此渡过的。因此业主十分重视这个咖啡厅的翻修工作。我有幸接到这个任务,甚     

酒店推荐

惠州洲际度假酒店 惠州洲际度假酒店，位于广东省惠州市横沥镇，是广东省目前著名的超五星级温泉度假酒店。酒店拥有行政客房、行政水疗客房、行政温泉房共200间及21栋全景独拣别墅，竹园中餐厅、咖啡厅、池畔餐厅、大堂酒吧、果汁吧，高尔夫俱乐部、水疗中心以及设备完善的健身及康体活动中心。     

五杯茶水 一生智慧

某日上午，前厅经理例行MBWA走动管理，巡查至酒店大堂时发现有2位外国客人和3位国内客人在大堂沙发上休息，此时负责大堂区域服务的Johnson正站在大门口，“守望着”大堂内外。     

诚信为本

一天上午,我一如往常在大堂值班,双目游走于大堂内每一位客人,准备为需要帮助的客人提供服务。这时一位年轻的外国小姐匆忙跑到我面前：“您好,请问餐厅在什么位置,现在用餐还来得及吗？”“哦,您不用着急,离结束用餐时间还早,餐厅在大堂的对面。”我微笑着说。     

数字

为客房提供50份电子报刊美国酒店服务新产品--电子报纸遥控播放平台适用:商务客房大堂咖啡厅商务中心酒吧酒楼电脑显示屏播放超过40份国内当日电子日报电子纸技术,与纸印报纸的版式完全一样全屏播放,可任意缩放、移动、翻页、换报客人用遥控器操作,如遥控电视一样简单可像电视频道一样自动播放,超高清晰度0755-8882 9966 www.123365.com     

高端写字楼物业服务关键客户触点

与服务人员的接触点四个重要岗位及其服务人员:前台、安防员、保洁员工、工程员工。通过以下保障措施确保四个重要岗位为业户提供专业、优质服务:1、独立设置“大堂礼宾司”,统一由大堂经理考核管理,确保大堂前台服务形象,同时规范服务用语和动作手势;通过设置“礼宾部前台、礼宾保安和礼宾清洁”三部分组成写字楼礼宾部,为租户提供优质礼宾服务。2、聘请外国人士提供多语种服务,满足国内外知名企业差异化需求,同时提升高端写字楼的的国际化形象;3、大堂设置多个前台,并通过分区域闸机出入口、分区电梯分解人流,每个分区均设置服务人员,为业户提供清晰的指引与服务。     

四川西羌国际大酒店室内环境装饰设计的思路和实践(中)

3、大堂从入口进入大堂,左侧可直接进入餐厅(外来宾客可直接用餐),右侧是总服务台,从大堂前行可进入电梯厅。大堂地面采用对角线斜交的图案,使视觉空间出现跳跃的符号。天棚采用假梁,梁底有暗灯箱,透过镂刻的图案散射出明亮的光线,使“洞”的效果得到了强化,右侧是服务台,台立面采用片石堆砌,在暗灯槽的柔和光照下,表达出“洞”的效果,粗犷而原始,台后的大型镂刻,是采用牛角和羊角的构图,用现代的手法重新组合,在灯光的配合下,使艺术环境得到大大的强化,现代风中有羌族品味的气息。从大堂进入电梯时,存在一个9m宽,     

轮训AM的一次实战经历

大年初四的早上8时多，大堂副理的电话急促响了起来。在大堂副理岗位当值的小李马上接听，电话里传来了金荷厅的厅面部长小蔡的声音：“大堂副理，有0091号团队客人在金荷厅用完早茶拒付费用，请你们过来处理一下。”     

做大堂副理的三点体会

时间过得真快，一晃做大堂副理已快三年了。每天接触来自全国各地的客人，经历了许许多多的事情，对大堂副理的工作感触很多，我认为，要做好一名合格的大堂副理，必须要做到“三心”。     

道德对论

道，是无象天门。道就是天机之门。指心扉。《庄子·天运》曰：“正者，正也。其心以为不然者，天门弗开矣。”成玄英注疏：“其心之不能如是者，天机之门拥而弗开。天门，心也。”道，在人的天门，指鼻、口或天庭。《老子》曰：“天门开阖，能无雌？”河上公注：“天门，谓北极紫微宫……治身，天门，谓鼻孔。”《黄庭内景经·隐藏章》云：“上合天门入明堂。”务成子注：“天门在两眉间，即天庭是也”。     

大堂副理经典案例三则

案例再现：2006年10月31日，12：20，一男子赤身裸体出现在酒店大堂后厅电梯口处，该男子看起来神智不清，口中还念叨着“观音菩萨，我快升天”之类的话语，幸好当时大堂客人较少并未造成太大的影响。正在办公桌前办公的大堂副理见状立即行动起来。     

人人手中都有杯“好茶”

沿着秦淮河畔一片迷蒙灯火．穿过一家KTV震耳欲聋的大堂．“禅茶经院”茶道馆在幽幽的夜色中颇有“遁世恬淡、精绝尘缘”的雅致又如一名隐士，藏于都市“山林”之中。     

小品牌上路 各走各的道 各有各的招

“三石斋”风筝坊，胜在精工细作；“兴穆”牛皮本，“牛”在个性；“创可贴8”特色T恤，穿的是文化；“戏逍堂”话剧餐厅，吃的是气氛；中央公园咖啡厅，经营的是梦想。     

互动

编读飞信:PAGEONE的成功,以及方所、万圣、单向街等书店的成功,是否给哀鸿遍野的实体书店行业定下了生存标准?"图书+创意产品+咖啡厅"的模式兴起会不会引来大量模仿者,最终出现"千店一面"的局面?——阿良Re:阿良,你好!受电子出版、网络书店以及地产租金涨幅加大等多方因素     

年轻与年老

入夜，福州一家三星级酒店的大堂灯火辉煌。 一个国内旅行团抵店。大堂里熙熙攘攘，旅行团领队正在高声念着团友的名字分发房间钥匙。当领队念到一位团友名字时，这位中年女团友对领队说：“我自己住一间套房，加多少钱我自己付，因为今晚我要见一位当地的朋友，你看可以吗？”领队回答说：“当然可以，等会儿我陪你去办一下手续。”     

“机遇猎手”天瑞仪器

在江苏天瑞仪器股份有限公司大堂里,有一座天瑞分析检测仪器产业园的沙盘,其园区里排列的大厦名字都很特别,比如叫“清华楼”、“复旦楼”、“南开楼”等等。“这反映了刘博士的一种学者情结。”一位天瑞员工告诉《商务周刊》,让员工称自己为“刘博士”而不是“刘总”,同样也是出于天瑞董事长刘召贵的学者情结。     

对高校咖啡厅功能定位分析

经济快速发展,人民生活质量的提高,使得学生的生活消费水平也逐步提高。西方饮食正在改变国人的饮食习惯,其中咖啡厅更是其中的代表。高等学校的周围慢慢地有了咖啡厅,这些咖啡厅正在改变高校群体生活习惯。通过分析以高校群体为定位的咖啡厅的经营目标、经营性质,认为应该将高校咖啡厅功能定位于学习信息交流空间为主的文化休闲场所。     

如何对待客人的无根据投诉

在担任夜值经理不久的一大晚上，我接到了第一例宾客投诉。当班大堂副理告诉我，十楼2001房间客人沙女士电话投诉说，晚上二回饭店后，发现放在房间内手提包里的现金有部分丢失，要求饭店尽快查清事实，给她一个说法。我虽然觉得事发突然，但马上镇静下来，一面分析可能发生的各种原因，一面到总服务台查找客人档案，了解到沙女士是我店尊荣卡客人，当天下午才登记入住2001单人房。     

无锡40岁副区长辞职“卖咖啡”:不喜周旋换个活法

<正>"你想卖一辈子糖水,还是改变世界?"咖啡厅坐落在无锡新区软件园,一面墙上挂着多个商业人物的像,用粉笔写着他们的话。其中一句话,是乔布斯说的。500平方米的空间里,有一对一的桌椅,有长条桌、大圆桌,可以喝咖啡,可以开会、洽谈,可以展示产品或创意。创客空间为其他创业者提供资源、咨询、增值等服务。     

引入“环境音乐”对于和谐高职院校图书馆氛围的思考

“环境音乐”即“背景音乐”,是一种非鉴赏性音乐,大多泛指旋律不强,引发听者共鸣的氛围音乐。环境音乐多出现在公共广场、园林、咖啡厅、书吧、超市。而在强调以“静”为主的图书馆,尤其是高职院校图书馆目前可以说是少之甚少,环境音乐能否运用到高职院校图书馆？本文通过以“环境音乐”引入高职院校图书馆的可行性分析及引入“环境音乐”的注意事项等方面系统的阐述了高职院校可以引入“环境音乐”。