为用户服务 落实在实处——贵阳供电局推出“电费充值卡”服务

为进一步拓展交费渠道、提升服务质量,2007年9月10日,贵阳供电局推出了"电费充值卡"这一全新的交费方式。凡在贵阳供电局辖区内的一户一表用电客户,足不出户就可以轻松缴纳电费。     

电费垫付回收法的风险与应对

一、电费垫付回收的成因 近年来,为了强化营销管理,增强基层单位的工作积极性,各省公司将电费回收作为硬性指标列入业绩考核,层层签订责任状,各供电企业结合工作实际对指标进行分解,按月度进行考核,并采取多种形式加大电费回收工作宣传力度.宣传电费收费周期、交费方式等,引导客户养成主动交费的习惯.针对部分客户由于工作繁忙不能及时交费情况,开通了短信提醒业务,积极推广银行自动划拨电费业务,增加收费网点,降低电费回收风险,取得一定成效.但就目前执行情况来看,电费回收难问题仍然一直困扰着供电企业.在电力市场化改革的过程中如何解决电费回收难问题是电力部门的重要课题.电费回收工作现状并不容乐观,尚存在一定风险.     

电费核算的智能对账功能

江门供电局自2011年7月筹建并正式成立电费核算中心以来,统筹五邑4市3区等7个供电局的电费核算和收费对账业务,全面提升了江门供电局电费核算工作质量,实现了全区电费统一核算、统一审核、统一分析,统一对账,加强了电费资金的管理,加快了电费回收。而面对五邑地区每月近一万条的电费类银行进账记录,如何在繁重的收费工作中降低电费回收的差错率,把每一条电费银行进账记录快速、准确地录入电力营销系统,并正确无误完成电费核算中的对账工作,值得我们思考和攻关。     

POS机银行卡交费系统在哈尔滨电业局的应用

随着电力经营业务的不断扩展,用电客户数量的增加以及供电企业优质服务的更高要求,以银行代收为主要收费方式的营销模式已经呈现出一系列不足,哈尔滨电业局在全国首家建立完善的POS机银行卡实施查询交费系统,解决电费回收难,方便广大电力客户进行多样化、方便化自助交费方式。从系统投入使用已经实现了电费回收五百余万元,充分说明了POS机交费得到了广大用户的认可。     

自动跟踪电费专变客户高压工作单

江门供电局自2010年7月筹建并正式成立电费核算中心以来,统筹五邑4市3区等7个供电局的电费复核和收费业务,全面提升了江门供电局电费复核工作质量,实现了全区电费统一复核、统一审核、统一分析,加强了电费资金的管理,加快了电费回收。而面对五邑地区每月220万的电费客户,其中专变客户产生的电费约占全区总电费7成,所以专变客户的电费复核至关重要,而高压工作单的复核尤其是专变客户电费复核的重点,它直接影响电费差错率。在日常工作中,电力营销系统往往不能较好对高压工作单进行跟踪,并对存在问题的工作单进行预警提示。如何自动跟踪每月的专变客户高压工作单,可以提高电费复核效率,降低电费差错率,值得我们思考和攻关。     

一体化多种收费账务平台系统在电费管理中的应用

为加快电费资金回笼，规避电费回收风险，缓解营业收费压力，满足不同客户的多元化交费需求，提高供电服务水平，减少欠费情况的发生，提高电费回收率。根据武功县供电分公司前期应用的营销MIS系统情况，按照其实际需求，与软件开发公司共同研发的“一体化多种收费账务平台系统”为例，介绍了电力一体化多种收费账务平台的系统建设，主要分析了一体化多种收费账务平台系统在电费管理中的应用，以及通过实施应用所取得的良好效果。     

全过程防范，提高电费回收的可控、在控水平

为有效防范电力行业中营销电费回收风险,供电企业应根据客户的经营、历史交费、用电量、信用等情况,针对不同客户采用灵活的电费结算方式,确保电费如期回收。本文主要分析了现状,并通过多方面论证,阐述了电费回收工作应该在于全过程防范,使其科学化,多元化。     

江西省国家税务局 江西省电力局关于统一使用电力企业增值税(专用/普通)发票电费和价外费用清单有关具体问题的通知

江西省国家税务局江西省电力局关于统一使用电力企业增值税（专用／普通）发票电费和价外费用清单有关具体问题的通知赣国税发【１９９７】２９号各地、市国家税务局，省电力公司所属各供电局：关于电力企业统一使用增值税专用发票电费和价外费用清单问题，省国税局和省电...     

信得过班组集萃(1) 回收无欠、收费无误、对账无差、同心无异——国网山东省电力公司济宁供电公司电费账务班

班组简介电费账务班是国网济宁供电公司所属的六大营销班组之一。现有成员10人,其中研究生4人、技师3人、中级会计师3人;负责全市46万客户的实收对账、凭证制作、银电联网、票据管理、电费回收管理、交费渠道管理等工作。多年     

供电企业电费集中管理研究

随着南方电网公司中长期发展战略在地市供电局的落地推行,对企业集团化运作和集约化管理提出了更高的要求。文章剖析了广东省地市供电企业电费管理各业务普遍现状及存在的问题,提出构建广东省地市级供电企业电费集中管理机制的设想,探讨了改进电费抄表计算、电费复核对账、资金回收及财务管理等工作的具体流程及做法,并对加强电费资金回收管理提出了一些具体的建议。     

一体化多种收费账务平台系统在电费管理中的应用

为加快电费资金回笼,规避电费回收风险,缓解营业收费压力,满足不同客户的多元化交费需求,提高供电服务水平,减少欠费情况的发生,提高电费回收率。根据武功县供电分公司前期应用的营销MIS系统情况,按照其实际需求,与软件开发公司共同研发的"一体化多种收费账务平台系统"为例,介绍了电力一体化多种收费账务平台的系统建设,主要分析了一体化多种收费账务平台系统在电费管理中的应用,以及通过实施应用所取得的良好效果。     

用电交费本是天经地义 拖欠电费也是无可奈何

用电交费,天经地义,无可非议。如今实行市场经济,电当然也是商品,也是有价的。所以,我们欠了电费,人家来收费,是没有什么理由可以推脱的。只是用电企业确实目前困难多.一时难于付清全部电费,这是需要请电力部门理解和原谅的。 我们七砂是个用电大户,每年     

浅析如何提高包头地区大客户电费回收率

电力市场营销是电力经营管理的核心,而电费回收已经成为电力企经营三大指标的难点问题,内蒙古包头地区属于重工业城市,供电量大,大客户电费回收困难.针对这一问题,本文进行了严密的分析,除客观不可抗力因素外,供电企业缺乏行之有效的预警机制和防范电费风险的手段是包头地区大客户电费回收困难的主要原因,须从制度上如编定<包头供电局大用户管理处客户信用等级评价管理体系>和人员素质上如进行专业及文明礼仪服务培训等手段全面提高电费回收能力.通过一阶段的实施,收到良好效果.     

基于信息化系统的营销服务新模式

由于智能电表的改造,多元化交费设备的推广,在各种信息化系统的应用基础上,实现在线远程抄表,预收电费的历史性跨越,研究大营销模式下电力行业的抄表、收费管理新模式。     

用真情谱写社会和谐乐章——贵阳供电局优质服务纪实

无论在闲暇之余还是繁忙之中,当你穿梭在避暑之都林城——贵阳的大街小巷,问起关于"贵阳供电局"的故事时,大伙都会说:"哪里有停电,哪里就有95598     

降低县级子公司资金安全风险研究——以汕尾LF供电局为例

县级子公司在集团公司财务集约化的资金集中管理体系中,安全及时回收和归集电费资金是其最关键的中心业务,而进行电费资金的安全风险管理是关键之首要。资金的安全风险包括现金滞留被盗的风险、金融机构电费资金归集的信用风险、电费资金缴库过程风险、资金归集的到账时间风险和电费会计信息的管控风险。文章阐述汕尾LF供电局在实践中,以技术手段、契约管理手段,引入专业风险管理机制和非现金缴费方式,确保以最低成本实现最大的安全保障。     

电力企业的应收帐款管理

随着经济快速发展,电力企业的电力供应量也是逐年大幅提高。由于长期以来电力行业的特殊情况,及电力产品不具储存性的特征,所以实际中居民或单位购买电力产品一般都是先使用后交费,由此形成大量应收账款,应收账款周转期很长,间接导致营业周期非常长。同时,电费考核机制存在相对不完善的一面。在实际中存在某些单位或个人受利益驱动,弄虚作假,人为调节线损,人为调节应收账款,虚增电费或截留电费现象随之产生。虚增的那部分电费不仅使电力公司多交了税金,同时还增加了潜亏。这样做的结果就造成了电费回收率、上缴率年年是百分之百,电费潜亏和坏帐就会年年增加。本文从应收电费的核算入手,重点分析应收电费的核算及其会计处理,并分析其管理方式。     

乱收电费坑农“鸡窝里掏出个供电大厦”

本来应该按"农业生产"用电电价交费的养殖户,竟普遍被当地供电部门按"一般工商业"用电的电价收取电费——养殖户每度电被多收两毛多钱。兰考农民质疑说,没有一分集资建成的兰考县供电大厦——当地最豪华的办公大楼之一,就是利用类似盘剥手段建起来的。     

电脑语音系统在供电局的应用

长期以来,各供电局提供给用户的都是人工窗口服务,即：用户必须来到所在供电局收费窗口后方可了解到自己的用电量或是购电卡上的电费余额（或亲自抄表再根据购电卡上的计算公式,进行繁琐的计算）,这给用户的查询带来诸多不便.据统计,目前供电业务窗口工作量中至少30％以上处理的是电费咨询服务,而这些工作都可以由电脑语音系统来完成.关键词：语音系统;查询;催缴;综合服务     

保险欺诈的三条典型路径

交费方式的瞎话 个别推销员在介绍一份分20年交保险费的终身保险时，不去解释需要交20年才将保险费交齐，而告诉买保险的人只需交一年的保险费就不用再交费了。于是，就有人当作得了便宜，只交了一年的保险费后就真在家静等着领钱。终身保险分20年交费，是一种分期付款的交费形式。在这种交费方式下，无论买的保险是三年后开始领钱还是五年后开始领钱，或者是生病等情况下领钱，总之是人们将一生的保险费集中在20年里，并且是连续交费。显然，该连续交20年钱才能享有的东西只交了一年钱是不可能享有的。结果怎样呢？